LaLaMira

您好 Mallory， 感谢您的反馈。我们理解定制订单未能达到预期时会有多失望。我们想说明的是，我们的质检团队已向您提供了质检照片，确认裙子是按照您提供的尺寸制作的。 正如我们的政策所述，除非是我们方面的错误，否则定制商品不支持退货。我们非常理解您的处境，并已主动提出30%的退款作为善意补偿，希望您能理解我们关于定制尺寸的政策。如果确实是我们的失误，我们会承担全部责任。 我们致力于确保客户满意并生产优质产品。如果您有任何其他问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。感谢您一直以来的支持。 此致 LalaMira

您好 Challice， 感谢您抽出时间分享关于最近订单的反馈。对于延迟我们深表歉意，也理解您的担忧，尤其是考虑到即将到来的婚礼。 需要说明的是，我们于12月15日收到您的订单，12月21日完成制作后从中国发出。不幸的是，由于圣诞节和新年假期以及海关检查，运输时间比平时更长。 我们已联系快递公司并确认您的包裹目前正在运往当地配送服务途中。我们正在积极催促他们尽快送达并更新物流信息。 感谢您的耐心与理解。请继续留意物流信息，如有任何问题请随时联系我们。 感谢您的理解，希望您的商品能赶上婚礼。 此致 LalaMira

尊敬的 Evisa， 感谢您的反馈。很抱歉听到尺寸不符合您的预期。我们一直努力提供准确的尺码指导，但也理解尺码可能会有差异。 如果商品太大，请随时联系我们的客服团队 [email protected] 寻求帮助。我们很乐意协助您处理退货或其他解决方案，确保您对购买完全满意。 我们恳请您通过我们的官方渠道直接联系我们，以便快速有效地解决问题。这样我们可以最高效地处理您的任何疑虑。 感谢您的理解。 此致 LalaMira

尊敬的顾客， 感谢您的反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。 关于发货通知，我们理解物流信息未及时更新给您带来的困扰。虽然货物已按时发出，但物流信息有时会出现更新延迟，我们正在努力改进这一点。 关于您提到的异味和不适，我们已仔细检查了我们的材料，可以确认裙子不应有强烈异味或引起刺激。如果您遇到的异味异常，请通过 [email protected] 联系我们并详细描述，以便我们进一步调查。 我们非常重视您的关切，并将尽力解决。如有任何售后问题，请随时直接联系我们。 此致 LalaMira

尊敬的顾客， 感谢您的反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。 关于订单 LM7099，其中有两件定制连衣裙，您因不符合您的喜好而申请退货。根据我们的退货政策，连衣裙的费用已全额退款，但在此情况下，原运费和退货运费均不予退还。您可以在此查看完整的退货政策：https://www.lalamira.com/pages/return-policy 我们鼓励顾客有任何疑虑时直接联系我们的客服团队。 感谢您的理解。 此致 LalaMira

尊敬的 Mimi， 感谢您的反馈，对于您的体验我深表歉意。我理解等待订单是多么令人沮丧，尤其是当您一直期待收到它时。 您的订单于9月17日下单，9月28日发货。不幸的是，目前包裹正被海关扣留检查，这超出了我们的控制范围。截至今天10月8日，包裹仍在进行海关清关程序。 快递公司刚刚通知我们这是例行海关检查，他们正在积极跟进您包裹的状态。我们感谢您在此期间的耐心与理解。 我们会随时向您更新订单的任何进展。如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们。 感谢您的理解。