绝大多数用户对这家公司体验极佳。客户赞赏其可靠的安全防护功能，能在后台静默运行，让所有联网设备免受威胁。许多长期使用用户认为该软件极其易用，并一致称赞其在数十年间有效防范危险恶意软件和病毒的能力。
部分用户对客服不满意，称遇到技术问题难以获得及时帮助，或回应毫无用处。还有少数人觉得账户管理很麻烦，在 unwanted 订阅自动续订和账单查询上遇到了令人沮丧的复杂情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
我对 Malwarebytes Ultimate 的评价 我目前用的是 Ultimate Version，里面带 VPN。我用默认浏览器上网时，大部分时间都得把它关掉，因为那个浏览器装了好多安全扩展，限制挺多的。我会试试用其他浏览器，但我猜会看到很多我现在看不到的广告。问题也可能出在我还没用过'白名单'功能，也就是让有问题的网站绕过 VPN。事实上，我写这篇评论的时候刚发现这个功能。等我用过之后看看效果如何，我会再更新评论。
不算 VPN 的话，我能说的另一个问题就是没有包含 Personal Identity Remover 功能的'家庭'套餐。
除此之外，我对 Malwarebytes 非常满意。我用了好几年了，从来没遇到过病毒、欺诈、骗局或其他任何问题。它拦截并阻止了所有试图入侵我电脑的行为。在这个时代，你需要一个可以信赖和依赖的安全软件，而这个就是。在我看来，这个价格非常划算。
我的建议是试试看。我相信你会成为终身用户。
评论更新：我把 MB Ultimate 的评分提高到 5 星，因为我发现我越来越少需要关掉 VPN（也很少用白名单了）。除了希望把 Personal Data Remover 加入家庭套餐外，我没有任何其他建议。客服很棒，功能也是市场上最好的。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨，感谢您如此详细且用心的评价！听起来您已经在白名单发现方面找到了正确方向，我们希望这能让 VPN 体验更加顺畅。您关于包含 Personal Identity Remover 的家庭套餐的反馈非常有用，我们会转达。在多年未遇到任何病毒、欺诈或诈骗问题后，这确实说明了一切。希望您会更新我们！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简单的软件，易于使用，安装由…… 软件很简单，容易上手，自动安装，安装时几乎不用手动操作。定时扫描效果很棒，和其他软件的冲突干扰非常少。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的评价！安装简便、计划扫描运行良好且与其他软件冲突极小，这正是我们希望每位客户都能体验到的无缝感受。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
感觉安全 感觉安全，而且定期更新让我时刻警惕新一代的诈骗和恶意软件。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨 Peter，感谢您的评价！在保持警惕的同时了解新一代威胁，这种安全感非常棒。很高兴这两点都能为您带来保障。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
人无完人。 Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨，感谢您的评价，感谢您一直支持我们！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Malwarebytes 用了好几年，效果一直很棒…… 我用Malwarebytes好几年了，运行得很好，不会像其他一些防护软件那样拖慢系统。多次成功拦截了恶意威胁。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的美言和多年来的忠诚！多次拦截威胁却从未拖慢您的系统，正是我们努力追求的平衡。很高兴它在两方面都表现出色。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Malwarebytes：强烈推荐！ 很多年前Nerds On Site的人来帮我修电脑，他推荐Malwarebytes是最好的反恶意软件产品。所以当时我也在iPhone上装了。最近我遇到了多个订阅的问题，Malwarebytes Support帮忙解决了。他们的团队一流，有需要帮助的话强烈推荐。顺便说一句，Malwarebytes本身也强烈推荐！
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的精彩评价！很高兴支持团队在您需要时不负所托。同样强烈推荐给您！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
使用 Malwarebytes 多年。一个字：棒！ 我用Malwarebytes好几年了。一开始用的是免费版，后来在所有的电脑上装了，还帮朋友和家人都装上了。当他们推出订阅服务时，我有点犹豫要不要再付一份钱，但现在看来很值得。
用起来很简单，能有效保持系统干净，只要别去那些可能绕过它防护的网站就行。加上VPN也是个额外的好处，多了一层个人安全保障。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您从一开始就陪伴我们，并在时机成熟时升级到订阅！简单、高效，VPN 作为额外的个人安全层，正是完整套餐旨在提供的一切。很高兴您觉得物有所值。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我远非专家 我不是什么专家，但我觉得Malwarebytes确实能提供有效保护。我的系统曾经被黑客严重攻击过。现在有了Malwarebytes，我感觉安全多了。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的真实评价！从严重攻击中恢复并重新感到安全，正是我们想给每位顾客的安心保障。很高兴 Malwarebytes 能为您做到这一点。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
让 WiFi 更安全 最近看到新闻说公共酒店Wi-Fi有多不安全，我决定给Malwarebytes套餐加上VPN安全功能。我不知道怎么添加，AI聊天给的又太技术化了。所以我要求跟真人在线沟通。我习惯了Apple的电话支持，但这次我先通过在线聊天解决问题，然后又通过邮件指导，都是同一个客服代表。我在考虑给手机也加上VPN安全，会继续用Malwarebytes的。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您分享您的经历！通过在线聊天设置 VPN，然后由同一位客服通过邮件跟进，这是很好的结果，我们很高兴一切顺利。如果您决定为手机添加 VPN，我们的团队随时在 https://help.malwarebytes.com/hc/en-us 为您提供帮助。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
未经我同意就续订了我的订阅…… 你们8月9号没经过我同意就给我续订了订阅，因为我不想续订，所以就没更新信用卡信息。不知怎么的你们搞到了我的新信用卡信息，还扣了我的Visa卡。我联系了Visa，但在他们介入之前，我得先联系商家。我希望你们把8月9号从我Visa卡上扣的101.90美元退回来。你们这么干，在我看来就是欺诈。
Malwarebytes 回复 2026-08-28 嗨，感谢您分享您的经历，对于8月9日的意外扣款我们深表歉意。我们完全理解您的担忧，并想向您保证我们会认真对待此事。我们已请求更多信息以便定位您的账户并进一步审查费用。请通过 https://help.malwarebytes.com/hc/en-us 直接联系我们的团队，使用在线聊天或提交工单，他们会紧急为您调查此事。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
多年来值得信赖的保护 多年信赖的保护
我用 Malwarebytes 很多年了，别的都不想换。它靠谱、好用，知道设备有保护让我很安心。一直用下来体验都很好，会乐意推荐给任何想找靠谱安全软件的人。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的美言和多年来的支持！可靠、易用、让您在所有设备上都能安心，这正是我们致力于提供的。非常感谢您的推荐！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Malwarebytes 让人安心，也让人明白在当今威胁环境下需要怎样的防护。 订阅Malwarebytes好几年了，服务很棒，能清楚了解我的安全状态。扫描的状态和反馈都很清晰，容易理解发现的风险。最近续费遇到问题，Malwarebytes支持很快解决了，还告诉我问题出在哪。在当今威胁越来越多的环境下，Malwarebytes让我感到安心和放心。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Ronald，感谢您的详细评价和持续支持！听到扫描结果清晰易懂、续订问题迅速解决，我们很高兴。在日益复杂的威胁环境中提供舒适与清晰，正是我们的使命。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
回复我的速度…… 我提交请求后的回复速度很快，Malwarebytes没有问题。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Dailey，感谢您的反馈！响应迅速且无问题正是我们的目标。感谢您与我们同行！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品很棒 它确实像宣传的那样工作。不像Norton，会拖慢电脑速度。这个价格能有这样的保护很值。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Vance，感谢您的美言！出色保护且不拖慢速度是我们真正重视的。很高兴它为您做到了这一点。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Malwarebytes 必备 我用Malwarebytes好几年了，非常感激它提供的杀毒支持。Malwarebytes是我必装的软件之一。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的评价！优质保护、简单易用、后台安静运行，正是我们致力于实现的目标。很高兴它符合您的期望！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
对这项技术很认可 我喜欢科技产品，但技术不算精通。自从订阅了Malwarebytes，知道有家公司在帮我盯着，感觉安心多了。他们的支持很棒，非常以客户为中心。
Malwarebytes 回复 2026-09-02 嗨，感谢您的续订和美言！通过通知和邮件保持对安全的关注，同时对保护效果充满信心，这正是我们希望每位顾客都能获得的体验。很高兴您与我们同行。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我从老版本就开始用 Malwarebytes 了…… 我从免费软件那会儿就开始用 Malwarebytes 了，但两年前我升级到了付费版，用到现在非常满意。他们会定期发通讯，教育客户了解最新的诈骗和威胁。通常我检查手机或笔记本的时候，补丁已经打上了……但也不总是这样。就冲这一点，这钱花得值。不像 Norton 360，他们不会每周都用恐吓手段来推销更多产品。我信任 Malwarebytes 和他们的作者们。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Robert，感谢你给出的精彩评价！很高兴得知通讯简报一直在让你保持知情，而且你检查时修复往往已经应用好了。这正是我们追求的主动防护。真的很高兴你做了升级！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Malwarebytes 是我信赖的数字护盾 我用Malwarebytes好几年了，电脑和手机都在用。这是我现在唯一信任的安全软件。
VPN在需要的时候能用。一上网就感觉有保护。价格公道。
它还会及时通知我。发生入侵时会告诉我并指导我如何保护自己。访问每个网站时都会保护我的浏览器。甚至能拦截勒索软件，在追踪器跟踪我之前就阻止它们。
多年可靠的保护。这就是我继续使用的原因。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Sean，非常感谢您的走心评价！多年来在电脑和手机上提供可靠保护，漏洞警报、浏览器保护和勒索软件拦截协同工作，正是我们致力于交付的。很高兴赢得您的信任。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服真的很用心 客服真的很关心我的问题，陪我经历了整个排查过程，找出我哪里做错了，极其耐心、专业、有帮助。我用Malwarebytes大约6或7年了，只用了两次客服。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Trixter，感谢您的分享！耐心、专业的支持，全程陪伴直到问题彻底解决，这是我们给自己定下的标准。六七年只用打过两次客服电话，这也是非常出色的记录！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
知道有……真让人安心 知道多个设备都有防护，让人很安心。如果我怀疑有什么不对劲或自己做错了什么，扫描起来很方便。有兴趣的话还有持续的信息和教育内容。下载很容易，我也喜欢有免费扫描功能，让那些只想先试试的人可以体验一下。
Malwarebytes 回复 2026-08-31 嗨 Shelley，感谢您的用心评价！轻松扫描、持续学习和为新用户提供的免费试用选项，这些都是我们引以为傲的。很高兴这些体验在您的设备上运行良好。
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Norton
Bitdefender
TotalAV
Avast
McAfee
AVG Technologies
Guardio
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