发现这是个非常有用的程序…
觉得这是个很有用的程序……发现了好几个有害的东西……我很满意
Malwarebytes 回复2026-09-02
您好，感谢您的评价！发现并拦截多项威胁、保障您的安全，正是我们存在的意义。很高兴您选择我们！
关于 Malwarebytes
数据更新- 网站
- malwarebytes.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 218 条评价
- 差评回复率
- 56%（9/16 条）
是 Malwarebytes 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Malwarebytes 正在重新构想安全保护，无论用户身处何地、生活方式如何、经济条件怎样，都能守护其设备、数据和人身安全。作为全球在线保护领域的领导者，其屡获殊荣的网络安全和隐私解决方案赋能全球数百万用户，让他们无忧无虑地享受数字生活。我们的产品由专家打造并深受喜爱，为每一平台和设备（Windows、Mac、iOS 和 Android）提供安全、隐私和身份保护方案。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Malwarebytes靠谱吗？
Malwarebytes（malwarebytes.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 218 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕产品、使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成绝大多数用户对这家公司体验极佳。客户赞赏其可靠的安全防护功能，能在后台静默运行，让所有联网设备免受威胁。许多长期使用用户认为该软件极其易用，并一致称赞其在数十年间有效防范危险恶意软件和病毒的能力。 部分用户对客服不满意，称遇到技术问题难以获得及时帮助，或回应毫无用处。还有少数人觉得账户管理很麻烦，在 unwanted 订阅自动续订和账单查询上遇到了令人沮丧的复杂情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服礼貌、透明、始终如一
我想给订阅加VPN保护时搞错了，结果多加了一个设备升级。支持团队帮我取消了旧订阅，还帮我创建了一个完全符合我需求的新订阅。他们定期跟进，确保两笔退款都快速处理，文件也很透明。这是我用过最轻松、压力最小的软件支持体验。保护软件本身也很容易用，功能实用，不会拖慢系统。
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi Sam，感谢您如此详细的评价！修正订阅规格、定期跟进、透明处理两笔退款，这正是我们希望每位客户都能获得的客服体验。很高兴软件本身也易于使用且对系统资源占用很小。
我第一次用Malwarebytes是10多年前…
我第一次用Malwarebytes是十多年前，用来清除Norton没挡住的病毒。从那以后我在好几台电脑上都用Malwarebytes，换用之后就没中过毒。这个订阅我很看重。
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi Denny，感谢您的评价以及超过10年的忠诚支持！修复了其他产品未能拦截的威胁，此后零感染，这是我们引以为傲的成绩。很高兴您选择了我们。
超棒的客户服务
我用Malwarebytes好几年了。上次续费时我不小心重复订阅了。联系客服时我以为退款会很麻烦——结果他们立刻说没问题，保证几天内退款——真的做到了。整个过程很简单，我作为客户被重视了，虽然金额不大——干得好，(KC) Malwarebytes客服。
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi Peter，感谢您分享使用体验，特别感谢 KC 让整个过程如此顺畅！重复订阅已立即处理，退款已按承诺退回您的账户，这正是我们应该做的。非常感谢您的忠诚支持，很高兴问题得到了妥善处理。
在基础层面似乎运行良好…
基础订阅看起来效果不错。不过写邮件标题的那个人得重新想想「嘿P*****，你回来了。我们没哭，是你哭了」是什么意思？
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi Philip，感谢您的真实反馈！很高兴产品对您有用。关于邮件主题行的建议我们已记下，会转达给相关团队。主题行确实应该始终保持专业得体。
用起来非常简单直接
用起来非常简单直接。让人对安全很有信心，而且威胁变化时会定期更新。自动运行，让人安心。
Malwarebytes 回复2026-09-02
你好 Ray，感谢你的评价！简单、定期更新、自动运行让你安心，这正是我们要提供的。很高兴它一直在为你做到这一点。
他们想要我的钱，却连…都做不到
他们想要我的钱，却连我的账户都激活不了。
Malwarebytes 回复2026-08-28
Hi James, 感谢你的联系，很抱歉听到你无法激活账户。这不是我们希望顾客体验到的情况，我们很乐意帮你解决这个问题。我们已请求更多信息，以便定位你的账户并进一步了解你的体验。你也可以通过 https://help.malwarebytes.com/hc/en-us 的在线聊天或支持工单联系我们，我们的团队会很乐意帮助你。
每天跑扫描
每日扫描让我知道自己得到了保护，还能看到结果。
Malwarebytes 回复2026-08-31
Hi, 感谢你的好评！知道你的日常扫描在保护你，看到这些结果，正是我们希望每位顾客都能拥有的安心感。
从…起就一直用 Malwarebytes
从开始到现在一直在用 Malwarebytes，大概15或20年了……网络世界一直在变化，有非常多的高科技小偷……☠️……不知道 Malwarebytes 是怎么做到的，但我从未让任何东西绕过它……MB……对小偷来说是克星……它是史上最好的……我也试过其他的，没有一个能接近……价格最棒， overall 最好……你会非常满意的……花很少的钱就能得到这么多……我非常感谢 MALWAREBYTES……
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi, 感谢你的热情评价以及长达20年的支持！说我们是贼的克星，这绝对是我们听过最棒的评价之一，我们欣然接受这份赞美。最好的价格、最好的防护、最多的满意客户，这正是我们的追求。非常感谢你的信任！
MalwareBytes
保护你的 GSM、笔记本电脑和电脑的最佳选择，速度超快，完全不会拖慢系统！
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hi Mac, 感谢你的好评！在所有设备上快速防护且不拖慢任何设备，是我们真正努力交付的目标。很高兴它在各方面都表现优异！
产品很棒，但是…
产品很棒，智能功能丰富，让家里每个人的网络安全都变得简单轻松，完全没负担。 但授权政策就有点坑了——只能升级，不能降级（减少授权数），除非等年度授权过期，然后重新注册。 非常失望！
Malwarebytes 回复2026-08-28
Hi Jon, 感谢你对产品的好评，也感谢你抽出时间分享对授权结构的反馈。 我们听到了你的声音，也理解被锁定在某个计划中却无法在周期内调整会多么令人沮丧。这是非常有价值的反馈，感谢你分享。我们已请求更多信息，以便定位你的账户并进一步了解你的体验。你也可以通过 https://help.malwarebytes.com/hc/en-us 的在线聊天或支持工单联系我们，我们的团队会很乐意帮助你。
质量很好
真的很想要一款质量好的、操作简单且主要在后台运行的产品，Malwarebytes 正好符合我的需求。
Malwarebytes 回复2026-09-02
您好，感谢您的评价！优质保护、简单易用、后台安静运行，这正是我们致力于提供的服务。很高兴它完全符合您的期望！
翻新机
刚续了 Malwarebytes 的订阅。我喜欢他们通过通知和邮件与我互动，让我有动力去维护我的安全。到目前为止，我相信他们正在尽最大努力保护我。
Malwarebytes 回复2026-09-02
您好，感谢您的续订和美言！通过通知和邮件保持安全意识，同时对保护效果充满信心，这正是我们希望每位客户都能获得的体验。很高兴您选择我们。
我的新电脑上收到了一条通知…
我新电脑上收到一条通知，说我漏掉了续费。我用 Malwarebytes 已经七八年了。我不担心会出什么问题，因为我知道 Malwarebytes 会在后台默默运行来保护我的安全。新电脑上的这条通知提醒我，我还没有安装 Malwarebytes，这让我想起要去注册服务，把刚淘汰的那台电脑替换掉。这也提醒我，我之前以团体方式已经付过费了，但还没完成续费。
Malwarebytes 回复2026-09-02
Deborah，非常感谢您的美言以及7到8年来与我们的合作！很高兴新电脑上的通知及时提醒您完成注册和续期。确保每台设备都得到妥善保护总是很重要的，很高兴现在一切都已处理妥当。
Malwarebytes是一款令人惊叹、不干扰的软件的！
Malwarebytes is an amazing, non-interfering software that is your first line of defense against intruders to your internet and computing experience. I have used it for years on many computers for myself, family members and larger enterprises. You really don' And they don't "Nickel and dime" you like some other antivirus competitors, You will not want to be without it!
Malwarebytes 回复2026-09-02
Hey Richard，感谢您的热情好评！不干扰使用、为个人设备、家庭电脑和企业提供第一道防线，且不额外收费，这正是我们的初衷。非常感谢您的长期信任。
到目前为止，一切良好
到目前为止，还不错。当恶意软件判定我要访问的网站是诈骗网站时，会弹出提示。
Malwarebytes 回复2026-08-31
您好，感谢您的评价！在访问诈骗网站前的弹窗警告是我们最引以为傲的功能之一。目前一切顺利正是我们希望您保持的状态！
很棒的杀毒软件
很棒的杀毒软件，我用很久了。
Malwarebytes 回复2026-09-02
您好，感谢您的美言以及长期以来的忠诚支持！长期使用一款优秀的杀毒软件就是最好的认可。非常感谢您的陪伴。
退款重复购买的服务很及时……
退款处理很及时，我误操作重复付款后，他们很快就给我退了。在线聊了一下，体验不错。
Malwarebytes 回复2026-09-02
嗨，感谢您的认可！重复扣款通过愉快的聊天体验快速退款，这正是我们应该做到的。很高兴整个过程如此顺利！
对某个情况感到担忧……
对 Malawarebytes 和 YouTube 之间因广告问题产生的情况有些担心。技术人员研究了我的问题，用通俗易懂的语言给出了完整详尽的解释，还额外发了几封邮件跟进，确保我完全理解，并询问我是否还有其他顾虑。这与 Microsoft 形成鲜明对比，他们根本不在乎用户，META 和 ALPHABET 等也一样。此外，MALAWAREBYTES 毫不隐瞒他们的实体邮政地址，这让他们的用户和客户更加放心，知道这是一家真实的公司，有真实的人在提供真实的服务。还能要求什么呢……简直就像 40 年前 MS-DOS 时代那样！
Malwarebytes 回复2026-09-02
嗨 Karl，感谢您如此用心且详细的评论！我们非常感激您的比较分析，这也体现了对我们公司的信任。
Malwarebytes 客服
Malwarebytes 客服响应很及时。我们有两个订阅。我们收到了旧订阅的退款，那个订阅是在一台不再使用的旧机器上。 我推荐他们。
Malwarebytes 回复2026-09-02
嗨，感谢您的美言和推荐！快速处理重复订阅并为旧设备退款，这正是我们应该做的。很高兴整个过程如此顺利。
Norton
Bitdefender
TotalAV
Avast
McAfee
AVG Technologies
Guardio
Surfshark