Gardyn

客服差，产品不耐用

这家公司的客服太烂了。Gardyn 的产品即使小心使用也撑不了多久。我老婆刚报名了年度服务，每月寄送 pod，需要提前预付一整年的费用（大约 400 美元）。结果设备在报名后 30 天就坏了。这台设备才买了 12 个多月，全新的。所以 Gardyn 给什么补偿——打个折再给台新的（上一台坏了才 13 个月）。然后关于那 400 美元的年度预付款，他们让我们自己去想办法。你在开玩笑吗？？？？连按比例退款都没有，尤其是他们的设备才用了一年多就完全坏了。多糟糕的一家公司！我建议大家无论如何都要远离 Gardyn。首先，它根本不划算。这更像是给那些对园艺感兴趣的人的爱好。其次，你面对的是一个卖劣质产品的贪婪公司。说轻了就是非常令人失望。我们永远不会再和 Gardyn 做生意了。

Elizabeth Owens美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-03-12 · 发表于 2026-03-12

这家公司简直是噩梦

这家公司简直是个噩梦。几个月内我的 Gardyn 就开始出问题，什么都不长。他们让我看他们的故障排除文章，换掉没长出来的植物，还打电话来帮我排查。什么都没解决，而且我每次投诉之间还得等上几周。他们无视寄给我的是次品这件事，实际上让我的保修期过期了。他们从没主动提出换货。对于我这个没法用的产品，他们连一个月的积分都不肯退。完全避开这家公司。这产品就是个笑话，做工太差了。如果这么娇贵，为什么设计成每个月都得完全拆开来清洗？这根本不合理。客服和产品一样垃圾。

Elizabeth Lynch美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-02-13 · 发表于 2026-02-13

基础功能现在要强制月费订阅才能用。

I’m beyond frustrated with Gardyn right now. After being forced to update the app, I discovered they’ve locked basic features behind a $29/month subscription — features that used to be free. Simple reminders like “top off the water” and “refresh the tank” are now paywalled. These are fundamental maintenance alerts for equipment we already purchased. They should not require a subscription. I previously had the paid subscription, and it provided no meaningful value. The information was minimal and not actionable. There was nothing about it that justified $29 per month. Now it feels like they’re deliberately removing core functionality just to push people into paying. This isn’t adding value — it’s stripping value away from customers who already invested in the system. If you’re considering Gardyn, understand that basic functionality may no longer be included unless you’re willing to pay a recurring monthly fee. That changes the true cost of ownership significantly. Very disappointing move.

Gayle美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-02-02 · 发表于 2026-02-09

坑人公司.....浪费钱

首先，他们从我没主动注册的会员那里扣了我的信用卡钱。他们一定是自动把你加入年度会员续费，根本不需要你选择这个选项。他们的账户上明明写着不存储你的信用卡信息，那他们是怎么扣我的卡的呢？ 其次，价格贵得离谱，你费了那么大劲却只收获到很少的蔬菜。我算了一下，每收获一碗沙拉我花了100美元。 客服就是个笑话。别买……

我现在有两台了

我现在有两台了，看到翻新Studio打折实在忍不住。他们的客服超棒，响应快，任何问题都能妥善解决。 机器很结实也好清洁。有人可能觉得它外观实用主义，但植物长起来后完全看不到机器，这才是重点。我找了好几年才入手，一点都不后悔。

Jim McKinney美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-06-05 · 发表于 2026-01-12

做工粗糙的产品

我收到的 Gardyn 2.0 做工非常差。我觉得问题出在缺乏质量控制，因为看起来有些人运气好，拿到能先用一段时间的机器。既然控制板应该放在防水容器里，除了做工差之外没有理由会坏。但这么贵的设备，在一个已经证明不可靠的型号上却没有任何客户支持，真是荒谬。

爱我的Gardyn公寓款

去年这个时候我收到了我的Gardyn Home，说实话，我简直太满意了！种出自己那脆生生的新鲜蔬菜，真是种享受。住在公寓里，我从来没想过能种出自己爱吃的东西，但Gardyn让这一切变得如此简单有趣！

想修一下感觉像在跟黑帮打交道。

我们买了一个二手的Gardyn 2.0，基本没费什么劲就装好能用。过去18个月里它表现还行。中间有几次需要拔掉电源重启一下。买了没多久，电源就坏了。Gardyn要价100美元换一个新的。好在很容易找到兼容的替代品（规格还更好），只要20-30美元，我就买了那个。 换了电源之后又用了一年左右，直到上个周末Gardyn彻底挂了。试了所有排查步骤，确认是彻底坏了。联系了客服，他们的解决方案是换整个顶盖。正常要350美元，但他们愿意打折给我，190美元。 我觉得这价格离谱，就决定自己看看。有人警告说打开顶盖会让保修永久失效（反正都已经坏了）。拧开几个小螺丝就打开了，我发现里面用的是普通的Raspberry Pi Zero。稍微排查了一下，问题很明显——就是Raspberry Pi里的SD卡坏了。于是我又联系了客服，想要软件，这样我可以装到新SD卡上恢复使用。他们拒绝了，说软件有版权问题，唯一的解决办法就是花钱买整个新顶盖。 看了内部结构之后，我才意识到这个替换件的价格有多离谱。Raspberry Pi只要15美元，其他传感器和零件也不会贵多少，这还是单买的价格。我敢肯定他们批量采购的话成本更低。我怀疑那个顶盖成本不超过60美元，但他们却要我花3倍的价格去买，而不是直接给我真正需要的东西：一张只要5美元的SD卡（我敢肯定他们批量采购的话更便宜）。我觉得他们就是赌人们看着心爱的植物死去时会病急乱投医。

Gardyn系统一开始看起来很棒…

The Gardyn system looks great at first glance with convenient setup, and an appealing promise of AI-assisted indoor gardening. Unfortunately, the experience doesn’t quite live up to the marketing. Gardyn advertises Kelby as an intelligent assistant, but it’s really just a series of scheduled reminders. It doesn’t “analyze” your plants or know what you’re growing, the cameras simply take periodic snapshots. There’s no real object detection or adaptive learning happening, just automated notifications. The membership isn’t about added value; it’s about recurring revenue. Your credits expire after 30, forcing you to place monthly orders instead of building up credits for bulk purchases. This undermines the product’s sustainability pitch, constant shipping and packaging waste negate the eco-friendly narrative. The customer service team is polite, but replies often feel like they’re copied from AI-generated templates. Ironically, Gardyn uses more AI in their email and Facebook responses than in the actual product. On 2 of their Facebook posts they legit left the [insert url here] tag and had to edit the posts after folks noticed. Many seeds arrive loose or missing from their yCubes, and germination rates are noticeably low. This becomes frustrating when you’ve already invested in the device and membership. Gardyn is a beautifully designed product with a lot of potential, but the marketing overpromises and the business model underdelivers. If you’re looking for genuine AI-driven smart gardening, this isn’t it. If you’re okay with a semi-manual hydroponic setup that looks nice, it might still work for you, just go in knowing what you’re actually getting.

Lydia美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-05-21 · 发表于 2025-05-21

我们用了大约两年的Gardyn…

我们用 Gardyn 大概两年了，非常喜欢它！不过我要说，有些 pod 长出来之后没长多少就需要换，但总体来说收成很不错！有些东西比较好种，有些难一些，但我们想种的（生菜、菠菜、黄瓜、细香葱、甜菜、辣椒和番茄）都长得不错，现在去店里买塑料包装的蔬菜也少了。我们种自己想种的，吃自己种的……不过我对那些评价感到惊讶，我觉得他们的技术支持团队确实需要改进……他们回复不太及时，全靠 app 来沟通。

vania Mendez美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-04-15 · 发表于 2025-04-15

不适合我

大约两年前买了这套系统。头几个月用着挺好，但一年多来，我连一株植物都没养出来。 我发了无数封邮件，打了无数次电话，虽然他们确实寄来了替换零件，但系统还是不能用。有次我甚至问能不能直接换整套，因为明显是 defective 的。答案？不行。反而要顾客花几个小时排查故障、重新组装。 我按他们给的每一步操作——不止一遍。更让人无语的是，公司似乎完全没有过往沟通的记录。每次联系，我都得从头解释一遍——一年多来的来回折腾，完全被无视。 现在我已经准备把这套系统扔了。太多时间、金钱和精力都白费了。我真的很想喜欢我的 Gardyn，但这段经历简直让人精疲力竭、失望透顶

James R. Martin美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-03-25 · 发表于 2025-03-25

价格贵，产品廉价，服务差

我最近对Gardyn 2.0做了一次深度清洁，这个过程通常需要六个小时左右。重新组装设备时，我发现水泵不工作了。联系了Gardyn的在线客服，按照他们的指导（包括发送盖子内侧的照片）后，被告知需要更换整个盖子，费用190美元，外加税费、运费和处理费。考虑到这个产品的高昂初始价格、大量的日常维护需求，以及这样一个关键部件在购买后仅两年就坏了，这真的让人非常沮丧。 另外，Gardyn提供的管子质量非常差，总是容易损坏。刚买不久，原装管子就得换。连替换管也得我补丁好几个洞才能用。 还有，Gardyn擅自——未经我同意——激活了他们Kelby服务的功能，我从来没注册过这个服务。这包括把我的照明时间表改成了他们的默认设置，我得手动改回我想要的。想不通Gardyn为什么要擅自改我的个人设置，还不给退出的选项。 他们的客服也很差。我找到的唯一电话号码会把人导向在线资源，然后突然挂断，基本上等于没有电话客服。而且在线客服代表拒绝提供他们的支持电话，甚至不承认我的请求。我被告知24小时内会回电，但与此同时，我的植物因为设备故障正在受苦。 Gardyn系统正常工作时确实很棒；但考虑到它的高价位、劣质配件、不足的客服和频繁的维护问题，整体体验真的让人非常沮丧。

John Hill美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-02-08 · 发表于 2025-02-09

非会员种植技巧

刚连上。一切还好。发现Kirby运行它需要付费会员。我不会为了种食物付会员费。很失望Gardyn选择让我们额外花钱购买和种植。为什么Gardyn不给非会员提供种植所需的资源？

Randall Inzano美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-01-10 · 发表于 2025-01-10

没种出多少食物，而且我还没…

没种出多少食物，我已经超过六个月没用了。今天惊讶地发现被扣了734.02美元的会员费。没人跟我解释过我会为这种产出效果不好的东西付这么多钱。电话打不通。正在争议这笔收费并取消服务。小心！

支持差，发货也超级慢

大部分商品都缺货，我的订单已经等了几周。客服真的很差。如果你有关于当前购买或追踪的问题，聊天功能不工作；但如果你有关于购买新Gardyn的问题，聊天功能就正常。过去一周我一直在发邮件给客服，但他们对自己产品的了解还不如他们的网站帮助页面——他们隔天回复的内容跟网站上的信息自相矛盾。如果你不准备好等几周发货，而且面对的是非常差、非常慢的客服（看起来是为了卖东西而不是帮助现有客户），购买时要小心。

概念很棒——但长期来看非常贵

喜欢这个概念，但不幸的是产出的食物量不足以证明每月41美元加上设备费用是合理的。

我差不多两个月前买的

我差不多两个月前买的。我听了所有宣传，觉得这是个很棒的主意。但现实完全不同。有些东西从来没发芽，有些长出来还没铅笔橡皮大。我查了植物目录和预计收获时间。现在的话，如果把上面所有东西都摘下来，可能只够做两顿沙拉。这沙拉贵得离谱。

能用还行。客服真烂

我买了Gardyn 3.0已经五个多月了。一开始我很喜欢它。但刷新水箱并重新通电后，它不工作了。红灯亮着，但没有灯光、水泵或WiFi。我仔细按照他们的故障排除步骤做了四五遍。唯一的"支持"是邮件，但两天后才回复。他们有聊天支持，我等了4小时，没有任何回应。能找到的唯一电话号码来自Better Business Bureau网站，结果是一个无人接听的语音信箱。我的昂贵植物正在死去。我付着高级订阅费，却得到零客服。什么烂公司。

Leah美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2024-06-15 · 发表于 2024-06-16

GARDYN 还是没回复！！！…

从四月整个系统崩溃以来，GARDYN一直没有回应！！！我至少期望在网上能得到一个答复。这家公司不会解决问题，但他们很快就能从你信用卡上扣400多美元的年会员费。

订阅模式简直疯了。