概念很棒，但商家很烂…
概念不错，但商家做法太烂了！我的设备需要更换，因为水泵坏了。摄像头不工作，灯也不亮，植物因为浇不到水都长不好。现在他们还想让我付另一台设备的退货运费，而那台我根本塞不进盒子里。后来我发现他们用的是翻新零件，拿这些来替换他们原设备上的坏零件。我想这就是为什么他们这么死缠烂打让我退这台旧设备——我连盒子都装不进去——还威胁要收我两份钱。祝你们好运吧。
关于 Gardyn
数据更新- 网站
- mygardyn.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 49 条评价
- 差评回复率
- 59%（34/58 条）
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商家自述
自2025年起，Gardyn通过Bazaarvoice收集经过验证的客户评价。Trustpilot上的评价反映了产品和服务改进之前的早期客户体验。用Gardyn改变你的健康和家居！我们的创新垂直hybriponic系统让种植新鲜有机农产品变得简单方便——就在你自己的空间里。享受富含营养的蔬菜、香草和水果带来的好处，增强免疫系统，改善整体健康。非常适合忙碌的生活方式，Gardyn让你能够掌控自己的健康，同时减少对环境的影响。探索健康与可持续的未来，今天访问myGardyn.com，开始种植更健康、更快乐的生活。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Gardyn靠谱吗？
Gardyn（mygardyn.com）在 OK.one 的综合评分为 2.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。48% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 59% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合42条评价来看，大多数评价者对整体体验还算满意。顾客们真心喜欢在家直接种植新鲜蔬菜和香草，认为室内种植系统非常简单易用，是家庭很棒的学习活动。消费者经常赞赏其吸引人的设计、坚固的结构，以及增添生活空间美感的潺潺流水声，令人倍感放松。 部分评价者对保持智能设备正常运行所需的意外月度订阅费用表示不满。此外，还有少数人提到使用几个月后出现硬件故障、水泵问题，以及令人失望的低种子发芽率。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品有缺陷；客服极差
Garydn 在卖「减法授权」（说白了就是「部分禁用」）的产品。你花 700 美元买一个室内水培花园，买完之后才发现，你得每个月无限期地付钱给他们，才能看到任何低水位提示。 说白了就是几盏灯加一个水泵，配几个定时器，朋友们。这东西根本没必要联网。 其实在这台机器上装个浮标指示器就足够了，因为我每天在屋里会经过它好几次，但他们根本不关心产品好不好用。他们只想着从这个号称「一站式水培解决方案」的破烂玩意儿上赚一笔。 再加上：我的机器某天突然就不工作了，虽然他们一开始发邮件说 10 天内会寄一个替换盖给我，但我后来发现，在那封邮件的通知下方，他们要求我回复确认，表示我理解他们打算寄一个二手的替换盖给我。 后来我回去查看为什么没收到他们承诺的发货通知，终于注意到他们一直在等我回复……于是我回复了，请他们按之前说的寄盖子。 现在他们又让我重新做一遍故障排查步骤，好像坐等 10 多天就能 magically 修好似的。 我觉得，用置物架、鱼缸泵和水桶自己搭一个自动室内花园，可能更简单、更有效（而且*便宜*得多）。 植物都死了，朋友们（哦，对了，其实可以手动浇水，但现在为时已晚）。
产品损坏，没有客服，植物都死了
毫无疑问是我十年来最糟糕的消费体验。产品坏了。客服根本找不到。花了几个小时的时间，还有几个月的电费上涨，植物还是死了。而且公司不愿意为自己的产品或服务负责。买家小心。
Gardyn 回复2024-01-28
您好， 很抱歉听到您在使用Gardyn时遇到的问题。我们非常乐意联系您提供帮助。 能否请您提供与Gardyn账户关联的邮箱或电话号码，以便我们的团队成员给您打电话？ 或者，您也可以联系我们的客户成功团队，邮箱是[email protected]。期待您的回复！ 此致， Gardyn团队
客服很差。（他们用的是机器人）
Attempted to purchase the Gardyn system, had an unknown error in processing the payment using amazon. Waited a few days to get the process to go through. Unfortunately I must have made a mistake and didn't finish the payment steps and therefore didn't purchase the item in time to use the discount code. I tried to reach out to their customer service team expecting a person, and got stuck with a bot named Anton. The service was non existent, they didn't make any attempt to ask me what the errors were, they just said “unfortunately the discount code is now expired”. This is why I say bot because I really don’t believe it was a person on the other end. Completely non helpful, really unresponsive, and quite terrible unfriendly and non personal customer service- which is not what I was expecting. Due to this I am no longer purchasing a system, which is honestly disappointing. After the customer service experience I really feel like I dodged a bullet and will be going with a different hydroponics company.
种植舱不生长
豆荚都不长。长出来的叶子全发黄了，像是浇水太多，30个垫子里至少有12个根本没发芽。我有照片。
别买了
别折腾了。他们的24小时文字客服形同虚设。我甚至主动提出帮忙，因为Vivian说他们人手不够。挺让人难过的，因为他们本可以让很多顾客满意，但技术支持嘛，嗯，据说只有一个人……如果他们让我加入的话，我会告诉你的……
客服非常差
我是去年10月（2022年）买的这套系统，几周前才装好。结果去登录我的会员账号（我付了两年的钱），结果他们系统出问题了。这套系统和会员加起来差不多2000块，在问题修好之前我啥也干不了。一个部门在推卸责任给订单部门，他们说这是IT问题。 meanwhile，我花钱买了个对我来说基本没用的东西。
技术问题得不到支持
技术支持太差了。他们唯一的客服渠道是邮件，每次回复要等24小时。我买了这台机器两周了，还是连不上WiFi，而WiFi是完整功能的必要条件。别浪费时间了。
Gardyn 回复2023-08-13
嗨MaryBeth，感谢您联系我们。我们看到您昨天已经和一位客服代表沟通过。我们也想告诉您，我们提供聊天和电话支持，如果您想安排电话沟通，我们很乐意在您方便的时间联系您。如果还有其他需要帮助的地方，请告诉我们。此致，Gardyn客户成功团队
2022年12月买的 gardyn…
2022年12月买的Gardyn，现在都2023年8月初了，我的Gardyn系统坏了。首先，泵一开始就不太对劲，经常发出很大的噪音。现在这破东西完全开不了机。我按了按钮没反应，试了后面的开关也没用，拔插电源也不行。电源指示灯是绿的，但设备就是不工作。水位系统和App简直是个笑话。很多植物我再也不会回购了，因为长出来的东西太小，浪费时间，尤其是迷你草莓。那根本不是迷你，就是特别小，而且不太甜。紫苤蓝倒是长得不错。但花的时间、电费、水费、精力和成本，换来只能种一次的收成，完全不划算。
Gardyn 回复2023-08-09
您好J， 很抱歉听到您在使用Gardyn时遇到的问题。我们非常乐意联系您提供帮助。能否请您提供与Gardyn账户关联的邮箱或电话号码，以便我们的团队成员给您打电话？ 或者，您也可以联系我们的客户成功团队，邮箱是[email protected]。期待您的回复！ 此致， Gardyn
点子很棒，设计很酷，但6-9个月就报废了
我觉得在这个价位上，期待一台设备能用2到5年才坏掉，这要求不过分吧。我买了3台Gardyn，一年之内，每个盖子都换过至少一次，有的换了两次。没有一台撑过6到9个月没出过大问题。不是泵坏了，就是电路短路，或者WiFi一直断连，再不就是柱子里的软管开裂漏水。得夸一下Gardyn的客服团队，过去一年免费给我寄了4个替换盖子。但不幸的是，每次新盖子到的时候，植物都已经死了。总之，想法很棒，设计很酷，但用不了多久就坏。原厂一年保修期过后，换盖子要190美元一个。除非你喜欢不停地换盖子，否则我不推荐这台机器。
性价比太差——估计每1-2年都得花钱买替换零件
我太喜欢我的Gardyn了，没多久又买了一台。两台一开始都挺好用的，但现在都坏了。这投资回报率绝对不行。两台马达都坏了，而且都在需要盖子的地方腐蚀了（我有1.0和2.0两个版本，但1.0更老，反而用得更久）。第一台坏的时候我联系了Gardyn，他们给了个新盖子的折扣，我刚买了。就在我等盖子到的时候，第二台的马达又坏了（又是马达和盖子连接处腐蚀），用了不到一年半。到这一步，我不太愿意再往这机器上砸钱了。除非你能接受每1到2年换一次马达和盖子，否则我不推荐。
跟广告说的完全不一样
我完全按照说明使用Gardyn。买了Kelby订阅，Boost和营养液每月75美元。结果机器里疯狂长藻。植物长得特别小，别说养活一家四口了，连一个人都不够吃。付出的劳动和那点可怜的收成完全不成比例。而且灯还特别烦人。 我想退货，但已经超过60天了，直接给我回了个"不行"。 纯属浪费钱和时间。
发霉了，还干透了
这产品太烂了。一半以上的种植舱都发霉了！植物长不起来，长出来的还被灯烤焦了！我们用了好几个月，特别用心照顾，每周修剪枯叶和长出来的花，结果连一株能吃的都没收成。连生菜都是苦的。客服也差得要命，根本联系不上任何人。700美元的东西，你总该能正常工作吧。别浪费钱了。出了问题客服也帮不了你。不值得买。
Gardyn 回复2023-06-23
您好， 非常抱歉您在植物方面遇到了困难。我们很乐意帮助您解决这个问题。我们所有的会员都可以通过我们的智能助手Kelby获得个性化支持，并通过我们的客户支持邮箱获得植物专家提供的额外支持。 您所描述的情况完全不符合我们希望您获得的体验，我们在这里为您提供帮助。我们专注的客户支持团队尝试查找您的信息以便联系您，但不幸的是，在我们的系统中没有找到您在此的用户名相关信息。 能否请您通过[email protected]联系我们？我们很乐意为您提供所有需要的植物支持，让一切重回正轨！ 此致， Gardyn支持团队
2023年5月4日我买了一台Gardyn 3.0…
2023年5月4日我花了864.92美元买了一台Gardyn 3.0系统。我一直在联系公司问我的订单去哪了，但到现在还没收到。他们也不回邮件。因为客服太差，我不会推荐这家公司。相比之下Aerogarden对客户更好，我水培花园遇到问题时他们会回复。快两个月了，订单#D4140249066的东西还没到。
整体体验糟透了
说实话，要不是完全没人跟进、而且 everything 都贵得离谱，这公司本来可以五星好评的。我付了会员费，说是有植物支持专家来回答问题，结果他们根本不回，所以我那些关于植物枯萎的问题还是没人解答。信息视频做得也很烂，基本没用。他们收的钱离谱，服务却不提供，产品定价应该是实际价格的十分之一都不到。为了你自己好，种东西的话随便找哪家公司都比这强。我后悔死这个购买了！！！
Gardyn 回复2023-04-27
您好Danielle， 非常抱歉您在植物方面遇到了困难。作为会员，我们通过智能助手Kelby提供个性化支持，并通过客户支持邮箱获得植物专家提供的额外支持。 您所描述的情况完全不符合我们希望您获得的体验，我们在这里为您提供帮助。我们专注的客户支持团队尝试查找您的信息以便联系您，但不幸的是，在我们的系统中没有找到您在此的用户名相关信息。 能否请您通过[email protected]联系我们？我们很乐意为您提供所有需要的植物支持，让一切重回正轨！ 此致， Gardyn团队
Gardyn 2.0……又坏了……
我是Gardyn 2.0的店主，两年内换了3个泵——第二次换盖子的时候，我可以确认他们确实在保修期过后给顾客新盖子打折。我打算装个小泵，接在Meross智能插座/GFI上。也许这样能保住我的投资/作物，同时找找更好的解决方案。 更新： 替代方案有效……如果能避免的话，别买2.0版本！
Gardyn 回复2023-04-05
你好 Draahp Squad， 很抱歉听到您的体验如此不愉快。我们非常乐意与您进一步沟通您在使用设备时遇到的问题。我们可以按您方便的时间致电您。能否请您通过邮件 [email protected] 告知我们您方便的时间以及联系电话？ 此致问候， Gardyn Support
之前一直挺喜欢Gardyn的，直到最近。
我们从2020年就买了Gardyn，之前一直非常满意。水泵和线路以前出过问题，客服都很快通过寄送替换零件解决了。但这次Gardyn不工作了，他们唯一能给的方案是花将近200美元买一个翻新的盖子，这个翻新盖子只保一年。这真的让人很沮丧，因为一年后它很可能又坏，我们又得面对同样的问题。我们就想问问，2.0的盖子是不是改了设计，能避免这种情况？Gardyn 2.0的盖子有明显的设计缺陷，盖子下面的所有部件（水泵故障、传感器腐蚀、线路腐蚀）都容易出问题。我们买的时候就办了会员（两年745美元），现在却在纠结是干脆放弃Gardyn，还是再砸钱换盖子/水泵/线路——反正大概率还会坏。希望他们的3.0新产品已经把这个问题修好了，买的人不用再受这个罪。我们真的挺失望的，因为我们一直很喜欢Gardyn，之前也一直在夸他们的客服。
跟水泵的连接失败了
每月例行换水后水泵就不启动了。我反复插拔，以为是WiFi或App的问题。几天后我写了客服，按要求发了照片，但那时候我的保修已经过期一周了。现在我要换整个盖子，他们只给了一点折扣。我觉得这机器这么贵，不应该在第一年内就坏。我试着在Facebook群里发帖说明情况，结果被管理员删了。如果这个群只让会员发好评，那还有什么意义？我真希望买之前能看到更多真实评价，了解水培的真实情况。我住在食物荒漠区，以为Gardyn能解决新鲜蔬菜的问题，但如果每年都要换盖子，我以后吃的就是天价生菜沙拉了。 2023年3月2日更新 发完这条评价后，Gardyn让我联系他们安排电话沟通。我发邮件给客服，他们把新工单关了，合并到旧工单里，但从来没回过电话。产品质量很差，价格却很高，客服也很差。
Gardyn 回复2023-02-27
你好 Subha， 很抱歉听到您的体验如此令人失望。我们非常乐意与您进一步沟通您在使用设备时遇到的问题。我们可以按您方便的时间致电您。能否请您告知我们您方便的时间以及联系电话？ 此致问候， Gardyn Support
这是我买的第三台Gardyn，又坏了
这是我第三个Gardyn了。第三个是机器翻新的部分，就是控制水、灯、电机、网络连接等所有功能的盖子。前两个是我原价买的。这个新盖子连不上我的WiFi，我重置了多次路由器，重新连接Gardyn，和客服来回发邮件，都不行。我还买了WiFi扩展器增强信号。我这边一切正常，就是Gardyn本身有问题。前两个Gardyn从来没出现过连不上网的情况。Gardyn的人一遍遍跟我说信号弱。 第一个Gardyn坏了，我不确定原因，但我觉得是某些连接件腐蚀了。第二个估计也有腐蚀问题，机器读不准水位。水位不准我就不知道里面有多少水，机器有时候会干转。这个第三个也一样，因为所谓的连接问题。 我花了这么多钱买了这套系统，三个都让我失望了。我真的快崩溃了，需要他们帮忙，或者干脆再给我换一个。 补充说明Gardyn的回复。 我不是有三个Gardyn。我说的是第三个，前两个已经坏了。
Gardyn 回复2023-02-19
你好 Jill， 感谢您联系 Gardyn！ 很抱歉听到您遇到了问题。我们查看了您的账户，但只找到一台已连接的 Gardyn 设备。 我们看到您一直在与我们的一位顾问沟通，并且有一个未关闭的工单，请查看我们的回复以便我们进一步帮助您。 此致问候， Gardyn Support
水位传感器故障，设计很烂
第三个盖子了。水传感器简直垃圾，还不能单独换，必须换整个盖子。通常保修过期后13个月左右就坏。 1月2日编辑：他们今天打电话给我，说可以给我换个翻新盖子，或者买Gardyn 3.0给折扣。客服态度很好，虽然有点事后补救的意思，但我现在挺满意的。 我的建议是别买Gardyn 1.0，后来升级的几款应该不容易出这些问题。
risegardens.com
Lettucegrow
Mimosa Hostilis Shop
Barnhillstores
Livestockwealth
Door County Cannabis Co.
Mousetrapcheese