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法律服务与政府

Online Expeditors

商家已认领

104 条评价

3.2104 条评价
写评价

关于 Online Expeditors

数据更新
网站
onlineexpeditors.com
分类
法律服务与政府
所在地
美国
状态
待认证
差评回复率
90%(43/48 条)
是 Online Expeditors 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

我们通过创建一个平台简化了护照申请流程,引导你清楚了解成功完成护照申请所需的一切,比去邮局更快

Online Expeditors靠谱吗?

Online Expeditors(onlineexpeditors.com)在 OK.one 的综合评分为 3.2 分(满分 5 分),基于本站收录的 104 条用户评价,属于法律服务与政府分类,口碑一般。评价两极分化:53% 给出 4 星及以上,同时 42% 打了 1 星;商家回复了 90% 的差评。数据最后更新于 2026-08-27。

用户怎么说

简直糟透了!!

简直太糟糕了!!!这是骗局。我等了6个多月,他们说退款已批准,但一直没收到!他们不接电话不回邮件,就是一直用废话敷衍你,好继续收你的钱!!

Online Expeditors 回复2020-08-07

Joshua, 很抱歉此事拖延了远超应有的时间。我已有订单号,将安排团队与您联系处理退款。我们会尽快为您解决。由于您的信用卡信息已过期较久,系统无法直接退款,我们的团队会致电您获取卡号信息。 护照咨询团队

没收到货

他们没能在我出行前及时送达护照,所以我暂停了账户,想看看该怎么办,然后取消了行程。后来发现这行不通,我申请退款,但几个月来毫无音讯。

Online Expeditors 回复2020-07-09

Debra, 很抱歉您在退款方面遇到这个问题。我将另行联系您,希望能获取您的订单号并尽快为您解决。 谢谢, 护照咨询团队

联系不上客服

还没收到最终文件,今天就得寄出——根本联系不上客服。朋友用过这服务,效果很好。我的体验却非常失望。

Online Expeditors 回复2020-06-17

Edward, 在您等待护照发放期间,我想就您的护照订单提供进一步的跟进信息。 国务院护照处理中心至今一直在资源有限的情况下运营。我们已获通知,11个机构已开始增加人员配置,其他机构也将陆续跟进。我们相信这将立即加快处理速度,并使他们有机会执行更新追踪等行政职能。 我们的重点仍是确保您的护照顺利发放,对此给您带来的不便深表歉意。服务时间框架是基于当时特定时期的处理情况确定的。由于全国持续聚焦社交距离措施,各州自主管理,处理时间不得不延长。我们理解您的沮丧,恳请您继续耐心等待。

他们骗人还收钱

承诺14天拿到护照,现在都一个月了还没拿到,纯粹是骗人的,他们整天都在骗人。

Online Expeditors 回复2020-05-28

Eliseu, 很抱歉您的护照尚未送达。我们持续监控情况,一旦有更多信息将立即通知您。

体验很差

2月26日下单,他们收了178美元。我一直打电话给客服继续处理文件,但没人接。直到出发时间越来越近,最后用了其他服务并申请退款,他们说会退,但我两个月多了还没收到退款。今天打电话问退款进度,他们直接挂我电话。

Online Expeditors 回复2020-05-13

Dennis, 很抱歉您遇到了这些问题,我已要求高级呼叫中心经理听取相关通话录音,我们绝不允许有人对顾客挂断电话。我将另行联系您告知处理结果。 我们已找到订单号,款项已退还给您。您应该已经收到确认邮件了。再次抱歉。

如果……我会给他们零颗星

如果可以的话我给零星。我45天前就申请了重复扣款的退款,到现在还没收到。联系不上经理,只会一遍遍告诉我我在加急退款名单上,但从来没用过。我也没收到护照,但这可以怪新冠疫情。我甚至没要回那笔钱,虽然他们没提供服务,但不退重复扣款简直离谱。

Online Expeditors 回复2020-05-04

Mandy, 非常抱歉。我将在2020年5月5日星期二完成退款。您将收到已完成的通知邮件。再次致歉,祝您愉快!

不靠谱——去别家吧!

不靠谱!我注册了服务,但直到提供了信用卡信息后他们才告诉我必须有旅行计划才能享受服务。公司让我提交退款申请。我提了两次,公司每次都零回复。最后我不得不向信用卡公司申诉。至少这样引起了他们的注意!你们应该试试其他公司。

Online Expeditors 回复2020-03-08

很抱歉事情不幸发展到了这一步。我将另行联系您,希望能为您了解更多信息。

这服务非常不靠谱,而且……

这服务非常不可靠且不专业。我已经付了400多美元办护照,现在却联系不上任何人来提供完成申请所需的文件。这意味着我可能拿不到护照也拿不回钱。我非常沮丧,这笔钱对我来说不是小数目。

Online Expeditors 回复2020-03-07

我们将联系您获取订单号。抱歉!

我想感谢在线加急服务商……

我想感谢online expeditors提供的快速可靠的服务。非常感谢您的帮助,我的行程按计划进行,再次感谢。

Online Expeditors 回复2020-03-06

Elizabeth, 非常感谢您给予的五星好评。感谢您的惠顾,祝您旅途平安。

我两次都一直在等待……

今天两次打电话给公司都等了30多分钟。我在等确认订单。我明天3点前必须提交所有文件,但联系不上任何人来下载我需要的文件。对客服非常失望和沮丧。希望我不会损失我的钱。

Online Expeditors 回复2020-03-05

非常抱歉您遇到了这些问题。我会联系您获取订单号,以便我们升级处理并尽快帮您解决。

因为这是我第一次出国旅行……

因为这是我第一次出国旅行,他们让流程变得很简单,护照比我预期的更快拿到了。感谢Govworks所有人的努力,我以后一定会再使用你们的服务。

Online Expeditors 回复2020-03-05

非常感谢您的认可与好评。很高兴我们能为您提供帮助,让流程更加顺畅。感谢您的惠顾,祝您接下来的旅程精彩无限。

这产品出了严重问题……我是不是白花了200美元

这家公司的问题很严重。我已经付了服务费,等着下载文件,试着打电话过去,结果直接进了语音信箱。这太离谱了。

Online Expeditors 回复2020-03-05

对于您遇到的延误我们深表歉意。我已安排团队直接致电您,查看并为您准备好相关文件。

Govworks 保住了我的工作

服务很棒。两周前他们帮我解决了很多麻烦。我没有旅行日期,但我需要护照来证明工作身份,因为我的社保卡有限制从未解除,而我没有美国出生证明,护照是我唯一的希望。这家公司救了我,也保住了我的工作,年初被裁员后我感激不尽。我承认一开始看这些评论时我很担心,怕拿不到护照,但客服Nikki非常耐心,让我安心并帮了很多忙。虽然我不知道每个人的经历,但似乎很多人体验不好是因为:1. 没提交所有文件 2. 国务院拒绝/暂停了护照。关于客服联系,我每次都能联系上,最长等待17分钟,可能是因为午餐时间打的,但这是例外。我用了6-7个工作日加急服务。2月21日寄出文件,3月3日收到护照。对于想当天服务的人,即使自己去护照机构预约,也不保证能拿到,因为名额有限,我不确定这是否是任何私人代办公司能解决的问题。感谢Govworks保住我的工作,帮我度过这个难关。

Online Expeditors 回复2020-03-05

Abhi, 非常感谢您对我们服务的好评。我们非常感谢您的惠顾,希望您有精彩的冒险旅程。也感谢您的推荐,我相信这会帮助到其他顾客。

有人吗??

喂???我已经在等待线上等了超过一个小时,想完成那个应用,但我被要求必须和真人说话才能下载,这看起来根本不可能。我开始担心其他那些糟糕的评价都是对的,我的钱白花了。远离这家公司!

Online Expeditors 回复2020-02-03

Katiy, 我会另行联系您获取订单号,推进您的办理流程。对此给您带来的不便深表歉意。

这是骗局

这是骗局。别用这家公司。我通过他们加急办护照,但他们没在规定的24小时内回复我。然后说留了消息,但根本没留。从来没人回我电话,我的退款请求也从来没被理会过。2020年1月1日

Online Expeditors 回复2020-01-31

Teghan, 对于遇到的问题我们深表歉意。我们会另行联系您,请提供订单号以便解决此事。

如果你真的需要,服务很棒(这是真实评价!)

我平时不怎么写评价,但我想一定要给这家公司写一个。我们意识到在假期前大约16天,我们两个孩子的护照过期了……紧急情况!所以,我们在网上找到了这家公司。我看了很多评价(好的和坏的),必须承认,我当时很怀疑。不过,整个过程很顺利,我每一步都收到了更新——而且我们在出发前3天就收到了护照——呼,松了一口气! 我觉得分享这个很重要,因为虽然这个网站上有一些负面评价,但看起来大多数来自那些注册服务后又想取消的人(而且他们的退款政策明确规定不予退款,这是有充分理由的。我们确实需要这项服务,进行了下去——虽然非常昂贵,但这正是我们为了不取消假期所需要的。 我建议人们在注册前先仔细阅读细则;不过,如果你急需护照,他们确实能做到(至少对我们是这样!) 所以感谢Online Expeditors!你们让我们出发前少了一份担心!

Online Expeditors 回复2020-01-20

Jen, 哇!!这条评价太棒了!!非常感谢您的美言、信任与支持。祝您全家旅途愉快,未来有更多精彩的冒险!

很可能是骗局

很可能是骗局。 首先——这家公司在11月19日突然收到了28条五星好评,前后紧挨着的全是差评。看起来确实像是在刷好评。 其次——我填好了所有文件,被告知要"在发货前打电话核实信息"。我昨天打了电话留了语音留言请求帮助。然后今天多次发邮件,只收到一条回复说他们"在平台上给我发了消息"。我回复并附上截图证明平台上没有任何消息,还反复给我的客户经理(Kenia)以及"她的经理"打电话。没人回复我的邮件,我现在已经等了30多分钟了…… 如果4分钟内还没人回复我就关闭了,我一定会联系我的信用卡公司举报这些收费是欺诈行为,并向Better Business Bureau投诉。

Online Expeditors 回复2020-01-02

Neil, 您写这条评价当天我们就已为您处理。您的护照应该已经送达,时间上赶得上您的行程。我理解您的沮丧,但希望您能看到我们并非骗子。

承诺退款但一直没给

不幸的是,我和其他评论的人有类似的糟糕经历。我下单后没多久就取消了订单(大约293美元)。我收到一封邮件说退款会很快处理。几周过去了,我打电话询问退款状态。Lauren Brown 告诉我退款会在10-15天内发出。但一直没有退款。从那以后我每周都打电话,但一分钱都没收到。我打算把这些收费举报为欺诈,并向FTC和BBB投诉这家公司的欺诈和不道德商业行为。 请大家不要给这家公司任何钱。

Online Expeditors 回复2019-11-22

Aaron, 对于延误我们深表歉意。我们会另行联系您获取订单号,立即为您解决这个问题。

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