Otis是一家什么都不懂的……公司
Otis是一家连'服务'这个词都不懂的公司。'客服中心'觉得在有一群80岁老人居住的楼里，电梯坏了之后等24小时以上才来处理是理所当然的。现在已经过了25个小时，什么都没做。我建议你们跟别的公司签合同。
Otis Elevator靠谱吗？
Otis Elevator（otis.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 74 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 18 条。数据最后更新于 2026-08-31。
用户怎么说
OTIS南非：声誉扫地！
服务差、沟通差、没有技术解决方案——来自奥的斯南非。 我们是南非约翰内斯堡一个商业办公园区的店主，园区内安装了三部奥的斯电梯。作为拥有多部奥的斯电梯的客户，我们期望从奥的斯这样一家具有国际声誉的公司获得高水平的技术专长、专业性和客户服务。 不幸的是，过去10个月的经历让我们极其失望。 涉事电梯多年来一直正常运行。前任租户违反租赁协议后，警长接管了物业并切断了大楼的供电，导致电梯停运。 大约10个月前我们的新租户入驻时，我们立即联系了奥的斯南非来重新启用这部电梯。 从一开始，Basil Eksten和他的经理Johan Kleynhans就负责处理此事。整个过程中沟通极其糟糕。Basil Eksten和Johan Kleynhans都很难联系上，获取进展需要我们不断跟进。我们经常长时间得不到任何有意义的反馈。 最初，我们被告知活塞密封件泄漏。在被告知维修完成后电梯就能完全正常运行后，我们批准了约20,000兰特的维修费用。 维修后，电梯仍然无法运行。我们被告知电机需要重新绕线。不久之后，我们又被告知电机实际上不需要重新绕线。 Basil Eksten还从电梯上拆除了部件，但在数月的拖延、诊断不断变化和极少反馈之后，我们最终被告知唯一的解决方案是更换整部电梯。 有一次，电梯只运行了一天就再次停机，并发出巨大的机械噪音。奥的斯没有找出噪音来源和确定哪个部件故障，反而继续建议我们更换整部电梯。 更令人担忧的是，Basil Eksten建议我们考虑安装其他品牌的电梯而不是奥的斯电梯。我们觉得来自奥的斯代表的这个建议令人惊讶。 将近10个月后，我们仍未收到详细的技术报告，指出具体的故障部件或解释为什么电梯无法修复。在没有确定实际故障原因之前，我们无法接受更换整部电梯的建议。 我们还对Basil Eksten直接与我们的租户讨论电梯状况而不是与我们作为店主沟通感到失望。我们认为所有技术发现和建议都应该先与我们沟通。 这次经历远低于我们期望从奥的斯这样的全球公司获得的标准。我们经历了糟糕的沟通、不一致的技术建议、反复的拖延和没有令人满意的技术解决方案。 如果高层管理人员不处理此事，我们将别无选择，只能向奥的斯国际公司升级我们的投诉。我们给了奥的斯南非将近10个月的时间来专业地解决此事。不幸的是，我们对他们的客户服务、沟通和技术支持的信心已经大大减弱。 我们真诚希望这篇评论能促使奥的斯管理层妥善调查此事，通过专业的技术评估找出电梯故障的根本原因，并提供客户从奥的斯这样具有国际声誉的公司应该得到的服务水平。
服务最烂的品牌
最差的服务品牌。买了全面的年度维护合同，却没有任何服务，说零件缺货。
Otis电梯维修
奥的斯电梯大约两个月前维修了我办公楼（四层）的电梯。我的办公室在四楼，我脚踝不好。他们给电梯的液压系统做了冲洗，换了新油。为此收了将近5万美元。大约两周前，电梯又坏了。我们今天才知道电梯坏的原因是他们装了一个有问题的电梯密封件，导致所有液压液泄漏，电梯无法运行！！！！他们难道不应该知道密封件有问题吗？
Otis电梯服务评价
我的办公楼里有一部Otis电梯。我的办公室在4楼。自从我两年前搬进来，这玩意儿就没正常运作过。4楼的按钮从来就没正常工作过！！你必须按好几次，祈祷它某次会亮起来。有时候你得先按3楼的按钮才能让4楼的按钮亮。电梯的液压系统从来没正常过——电梯从来没有平稳地上下移动过，它是一直在颠簸！几个月前，电梯完全坏了，修了10天才修好。上周，它又开始颠簸运行了。大楼的店主付了Otis 48000美元来补充液压液！今天，电梯又完全坏了！！谁知道什么时候能修好，我敢肯定它不会被修好。永远不要从这家公司买电梯，因为电梯不工作，而且技术人员不知道如何修理它们！
别用这家公司
别用这家公司。他们卖的产品从来都不工作，总是有缺陷。
我们工地订了otis的电梯
我们在站点有Otis电梯订单： 1844D sector 57 Gurgaon 3381 sector 57 Gurgaon 2433 sector 57 Gurgaon m45 south city-1 Gurgaon 1358p sector 45 Gurgaon 最近几天我们一直在尝试联系Otis的经理、协调员和主管来获取这些站点的更新，但没人认真对待。
我住的Skokie大楼的电梯……
我住的Skokie大楼的电梯两周前停止工作了。Otis要求先付款才提供我们需要的零件，而且还要我们再等两周才能修理电梯。我们大楼里有老年人，Otis这样做简直是在把人扣下当人质。
客户服务简直烂透了
客户服务简直糟透了。全部外包给根本不懂的人在处理。同样的问题困扰我们多年，却毫无解决迹象。太恶心了，请避开！
Otis电梯服务不咋地
我妻子和我9岁的儿子被困在电梯里30分钟。他们拨打了紧急电话，接线员要求提供电梯编号以便派技术员。 当我妻子尝试提供编号时，接线员说第一次没听清。他没有让她重复，而是直接挂断了电话。之后他再也没有接听任何电话。 这种行为完全不可接受，尤其是在有人——包括一个孩子——被困电梯并依赖紧急援助的情况下。 Otis在这种情况下提供的服务水准令人极度失望，说真的丢人。如果还有其他选择，我强烈不建议任何人选择Otis。
跟顾客和工程师都打过交道的人
这篇帖子来自一个与多位Otis工程师以及其他公司工程师交流过的人，但很明显Otis（和其他帖子说的一样）在处理客户请求方面表现很差，而且他们对待工程师的方式也是如此。
他们的Skyrise电梯烦死人……
他们的Skyrise电梯对附近空间产生烦人的噪音，毁了我的安静家园。已向Otis报告，但毫无改善。如果可能的话，请避开这种电梯。
来自Otis的Doug太牛了！
Otis的Doug太棒了！！他按时到达，不到5分钟就修好了电梯，还修好了我们没注意到的其他问题。谢谢Doug！
十个月的混乱、空头承诺和没完没了的推销——无论如何都要避开 Otis。
如果你重视时间、诚信或基本的客户服务，请避开Otis。本应简单的服务取消变成了一场十个月的无能闹剧。 总结 我在2025年1月取消了服务协议，多年来支付了过高费用并忍受着不断的追加销售电话，这些电话似乎更专注于榨取金钱而非提供真正的维护支持。Otis没有尊重终止通知，继续向我们收费，无视多次书面通知，几个月后仍继续发送发票。 时间线说明了一切： 2025年1月——我发出书面取消通知。Otis代表反复试图向我推销其他服务，最终才书面接受取消。 2025年2月至7月——尽管已终止，Otis仍继续开具发票并通过我的物业经理收取费用。 2025年8月——我再次联系Otis，他们道歉但未采取任何纠正措施。 2025年9月——被指派"解决"我取消问题的人首先试图否认，然后试图向我推销其他服务。经过进一步升级后，他们才承认Otis的错误并同意退还多收的费用——然后声称我需要为一份合规证书支付另一笔费用，而这份证书他们早在1月份就未能出具。 2025年10月——Otis开具了"退款发票"，要求我的银行信息并打电话重新确认，但退款从未支付。 2025年11月——十个月后，我仍在追讨退款，现在又面对另一个重复同样承诺的新联系人。 我最初取消的原因： 他们定价过高却只做最少的工作，每次互动都像是在推销、推销、推销，而非提供真正的服务。当你质疑费用或试图离开时，"支持"就消失了，他们给你各种推脱。 给其他人的警告： 与Otis签署任何文件前务必极其谨慎。他们的系统混乱，沟通糟糕透顶，即使是最简单的问题也难以解决。 如果一家全球品牌这样对待忠诚客户，想象一下他们会在你签字后如何对待你。
请远离这家店做生意…
请远离与Otis做生意。根据我的经验，他们在电话里误导人，不提供准确信息，而且在我跟进时从不纠正。我为一个未解决的问题被收取了荒谬的费用，当我打电话投诉时，他们态度粗鲁、轻描淡写，花了大约一周才回复。
Otis 保修
首先，这次还没发生。我们店里的泵和电机在1年保修期刚过就提前坏了。这个部件不在保修范围内。这是一笔大费用，4到5万美元。我接触过一些成本较低的泵系统，用了30多年。如果Otis的保修到期了，泵的制造商难道没有产品保修吗？Semiens的电机有保修。我会进一步告诉任何考虑购买Otis电梯的人，他们还不如买个蹦蹦杆。
我觉得这对…既不明智也不安全
我觉得你的司机在路上开得那么鲁莽和飞快，这对其他人来说既不明智也不安全。特别是当公司的名字印在车上时。肯定已经向BBB投诉了。做得更好吧。
三年
三年了，还要进入下一年。那只是一栋楼。技术员整天说得好听。
远离 Otis 蒙特利尔店
远离Otis Montreal——一个无论如何都要避免的公司 我在建筑行业干了30多年，从没遇到过像Otis Montreal这样灾难性、无能又傲慢的公司。 三年来，他们的服务简直是一场噩梦： • 零沟通：电话不接、邮件不回、经理根本联系不上。 • 毫无可靠性：承诺不兑现、截止日期错过、没有更新、没有跟进。 • 对客户完全缺乏尊重：即使合同金额接近数十万美元，我们也得不到任何回应。 • 傲慢得令人无法接受：他们的安装经理对客户表现出惊人的不尊重。 一个具体例子：我一天内给他们的经理打了13次电话，从项目开始就是这样，一次回应都没有。这不是例外——这是他们的运作方式：无视客户，不管项目大小。 Otis Montreal不仅无能——他们严重失职，完全不顾合同义务。这个分部正在破坏Otis在加拿大的声誉。
应该对 OTIS 提起集体诉讼
和其他很多评论者一样，如果能打0分我会的。 我和OTIS签服务合同很多年了，近几年注意到他们的响应速度急剧下降。 去年11月我发邮件取消续订，次年2月到期，但完全没收到回复。 我多次发邮件，包括发给签约时的联系人，始终没有回应，连退信都没有。 收到过几次他们的'现场服务'通知，怀疑他们根本没到场，于是查了监控录像确认——他们确实没来。 我写信投诉，没收到回复。打电话也因自动服务系统无法接通任何人。 我改了门码，要求他们到场时必须打电话，但从未有人打过。 现在换了家公司，新工程师全面检查了电梯，记录了OTIS的所有问题：'脏得要命——他们本该清洁的地方'、'螺栓松动'、'没有润滑剂'，等等。 这位工程师以前在OTIS工作，表示并不惊讶。 此外，OTIS的做法至少可以说很狡猾。他们的监控系统是'封闭'的，被困时按按钮只会联系OTIS，他们会收取上门费。这个无法更改——必须单独购买并安装'开放'监控系统才能更换联系方式。 新公司建议我发邮件，标题写'法律通知'。结果我立刻收到了回复——这是一年多来第一次。如果他们敢继续纠缠，奉陪到底——我认识几位法官，他们会很乐意处理这样的案子。 OTIS每天都在危及生命。服务报告是虚构的，投诉被无视，真正有问题的客户根本无法联系他们。电梯处于危险状态，业主却毫不知情，以为得到了服务，实际上没有。 我正在寻找集体诉讼的机会，会把证据加入其中。
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