快跑！
如果你打算升级电梯，千万别选Otis。没别的公司愿意接手合同，因为他们拿不到Otis的配件，而且Otis现在根本不理服务请求。几年前他们还是家好公司，但过去两年已经彻底垮了，服务是我这么多年跟供应商打交道见过最烂的！
Otis Elevator靠谱吗？
Otis Elevator（otis.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 74 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。93% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 18 条。数据最后更新于 2026-08-31。
用户怎么说
安装太不专业了
我只能重复我们之前的经历，和之前的一星评价一样。Otis 本来要在我们公寓楼安装2部新电梯。每部电梯的工期是6周。第一部花了8周。第二部到现在还没完工。Otis 雇佣了分包商，在我们这个案例里，他们既不会说英语也不会说荷兰语，而且显然对安装电梯一无所知。他们没有任何来自 Otis 的人来管理。零件订错了，导致第二部电梯的开工推迟了2周。最近4周几乎没做什么工作。新的完工日期是昨天，但没能通过验收测试。Otis 显然根本不在乎。我们只能干等着，让分包商去找解决方案。他们的无能似乎没有尽头。基于这次经历，我永远不会向任何人推荐这家公司。
大家说的每件事都是真的
213条一星评论里说的每件事都是真的。 不负责任、撒谎成性、故事比迪士尼还多、乱收费、一直不赴约，有一天等了5个小时，打了三个电话给主管都说在路上。 这种糟糕记录的公司怎么还能存活？ 我们拥有19栋公寓楼，每栋都有多部电梯，Otis永远别想踏进来！！！
真是一群业余货！
一群业余货色！ 下单说要立即开工，等了9个月还在等 避开这家，多花点钱去别处 入行45年，我从没见过这么烂的
Otis 涉嫌欺诈....
首先，他们应该停止欺诈。他们从来没上门给我们修过电梯。收了钱却根本没提供服务。他们该填的登记本两年都没人碰过。好几年了我都没见过他们。他们欠我们钱，还不回电话。这是一家骗子公司。别用他们。体验日期——四年都没见过你们。
如果可以的话，我会给不到1星
如果可以的话，我会给低于1星 我们楼里有4部电梯 1部已经停运大约一年了 一部卡在20层 一部卡在12层，而那部是我们的消防应急电梯 还有一部要供450户、700-800居民使用，这服务水平和期望标准真是令人耻辱。
服务太让人震惊了。
服务太糟糕了。 养老院电梯故障，承诺上门维修，结果人没来，后来又说工程师已经在现场了，但实际上根本没来。 承诺会回电告知进展，结果什么都没有。
电梯每周至少故障一次
电梯每周至少坏一次。简直是一团糟。
如果可以的话，我会给0星甚至负分…
如果有的话，我会给零星甚至负分。我住在一栋新建成的高层公寓里，装的是 Otis 电梯，电梯已经故障两个月了。我完全没想到一部电梯在安装不到两年后就会出故障，需要大量维修，而且两个月了还没修好。客服电话 0800181363 完全没用，既不能提供进度更新，也无法与顾客沟通。客服让我联系相关团队经理，当然我一个都联系不上。业主们，千万避免购买装有 OTIS 电梯的房产！！！
不要用
千万别用，如果能给零星我一定给。他们每年两次上门服务，人从没来过我们场地，却照样收费。我们说没有完成的服务报告就不付发票，结果他们派讨债公司来追讨从未完成工作的费用。发邮件没用，他们根本不回；打电话过去，背景噪音大得像托儿所。我想取消并关闭账户，他们一直推脱，最后终于有人接电话，却告诉我得跟我们的「销售经理」谈才能关闭账户。这个人我压根不知道存在，也从未见过。今年年初他们续约合同时甚至没联系我们，我公司没人签过任何文件，我们在市场上了解后发现收费高得离谱。我至今没收到账户已关闭的确认，尽管我尽力了，他们也没联系过我。 我们现在用的这家公司对我们的电梯状况感到震惊，想不通它怎么能通过 Otis 签署的检查（当他们最终出现时）。 我不会再用他们，也不会推荐给任何人。 非常恼火
Otis 米老鼠。
被 Otis UK 联系说要来给他们工作...两周后被告知没成功。太糟糕了，他们联系人来给他们工作然后又道歉说对不起。难怪他们的工程师大批离职。
糟糕透顶
糟糕透顶。态度非常恶劣，没有任何沟通，还抱怨自己的工作量。绝对要避开。
如果可以的话，我会给不到1星…
如果可以选择的话，我会给少于一星。飓风伊恩过后，我们这栋两层的电梯就坏了。技术员上门后说他没有合适的设备/没有资质评估损坏情况。之后我们再也没有收到他们的消息。我们打电话询问进度，又派了一名技术员，他说的是同样的话。我们再次打电话，又派了一名技术员，但还是什么都没做。我们想把轿厢顶起来，以便把井坑里的水抽掉。他们周六派人来了，但直到他们已经到楼里了才通知我们要来。然后我们被告知，他们没有带合适的设备来顶起我们的特定电梯，尽管在我们拥有这部电梯的16年里，他们一直在为我们提供服务。他们走了。然后我们被告知，在他们做任何事情之前，我们需要给他们开一张298,000美元的支票，而且他们需要更换电梯的每一个部件，以防洪水接触到任何部分。我们是一家小型本地企业。我们还被告知，没有其他公司能为我们的电梯提供服务，因为我们与他们有合同。尽管他们什么都没做，他们还是向我们收取了11,000美元的服务费。我能讨论/质疑此事的唯一对象是我们的服务代表。多次，他们向我保证，他们同意这些账单不合理，他们会免除这些费用，但他们的经理外出不在城里。这件事拖了几个月，然后他们就不再接我电话了。他们真的很糟糕。不要用奥的斯电梯。
维修态度无法接受
我的大楼电梯从6月3号起就坏了。维修日期已经推迟了几次。我们还需要再等一个半月才能修好。总的来说，等待时间看起来最多要一个月。这是不可接受的。楼里有二十多个公寓，要爬8层楼才能到顶楼。然而与此同时，OTIS告诉我们，他们的响应时间只计算从第一次接到故障电话开始算，而不是计算维修需要多长时间。
我被困在 Otis Gen 2 电梯里了…
我被困在奥的斯gen 2电梯里大约2个小时，工程师不接任何电话，警报非常烦人，让我更加恐慌，而且里面非常热。
合作社奇平诺顿的自动扶梯……
Co-op Chipping Norton的自动扶梯又坏了。这次超过一周了。它总是以固定的频率故障。工程方面难道不能改进吗？
我们一直在试着要报价……
我们从11月中旬就开始尝试获取报价了……号码要么已停机，要么没人接听，要么留言，即使联系到州经理，一周后仍然没有回复，只收到一条新消息。试试这个电话号码按5，号码已停机。获取报价竟然这么困难，简直有点好笑。终于在12月中旬，他们派人来查看，然后说下周会给我报价。但报价没有来，我理解是圣诞节和新年期间，但现在已经过了一个多月，我还是无法通过邮件或电话联系到任何人。我无法告诉你是否推荐他们，因为我无法让他们来报价做工作，但我建议你可以请一周假，每天每小时用不同的号码给他们打电话，直到得到回复。我想现在已经有5-6个不同的人没有给我回电话了，所以这甚至不是一个人组织混乱的问题。我以前没用过他们，所以这不是个人恩怨……真是无语……
奥的斯电梯要小心，务必双重确认奥的斯合同
仔细双重检查你的奥的斯合同——他们声称对间接损失、特殊或后果性损失不承担任何责任。他们还可能将第三方索赔限制在合同价值的25%。这可能是奥的斯的标准做法，但请双重检查你的合同。我们的个人经验是，奥的斯几乎在每个步骤都有延误，而合同使他们免责。这几乎总是导致间接损失。我们原本以为这是一家声誉良好的公司，他们会遵守时间表和安全预防措施，但我们为此付出了惨痛的代价。如果你是开发商或建筑商，或者只是想在家里装部电梯，我的律师建议是做出以下规定：1. 从承诺的完工日期起最多12周的延误。如果你预见到交付或执行延误会导致重大间接损失，几乎总是加入违约金条款。2. 可能发生的意外第三方索赔。请注意，奥的斯的合同可能限制合同价值，因此开发商/建筑商可能要为第三方索赔负责。奥的斯事故的例子如下：由于信任评论网站的限制，无法粘贴任何链接。奥的斯可能在合同上限制第三方索赔——请双重检查。
我们公司给他们下了采购订单，总计……
我公司给他们下了总更换项目的订单，已经一年了，还没完成，员工无能，项目进度延误，毫无紧迫感……真的很差。不推荐。
我们今天经历了超糟糕的奥的斯体验
我们今天经历了一次糟糕的体验，我们住在Avalon Community，我被困在奥的斯电梯里大约一个半小时，其中一位是80多岁的老妇人，她病得很重，我们拨打了电梯里的紧急电话，经过多次尝试后，一个叫Melissa的人接了电话，听起来昏昏沉沉的，好像在玩游戏，听不清我们说话，反复问同样的问题，只是无视紧急呼叫。电梯公司应该更认真地对待这件事，里面的人可能会受伤。
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