看了3,065条评论,绝大多数人对这家公司体验很棒。顾客经常夸员工很贴心、客服专员很负责,订机票和管理灵活的分期付款计划都完全没压力。旅行者真的很感激那些负担得起的财务方案,让一家人能计划难忘的假期,完全不用一次性掏一大笔钱。
不过也有部分人对沟通渠道不太满意,说客服回复有时要好几天。消费者还提到,修改已有的旅行安排偶尔会有点麻烦,处理起来挺让人头疼的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
★★★★★
不要用他们
这家公司真是让人头疼!我的航班被取消了,从那以后一切都在走下坡路。我还在等待四月份的退款,他们声称款项已发出,但我的银行却一无所知。我不得不向他们索要参考号码,不得不多次联系他们,现在我还要弄清楚1300美元去哪了!这是在客服那里等了几个小时之后……没有夸张。这是我第一次也是最后一次使用这家公司。再也不用了!
Paylater Travel 回复2026-08-14抱歉让您久等了,我们查了一下,确实是我们这边回复有延误,我们承认这一点。这种反馈正是推动我们进步的动力。关于退款,4月25日已经处理了,只是分成了多笔,这大概也是您在银行那边难以追踪的原因。我们曾尝试联系解释,团队里会有人很快再联系您,帮您梳理那笔1300美元的详情。
★★★★★
感谢 Ari 提供的优质服务
感谢Ari提供的优质服务。😊
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。Ari 出色的服务体现了我们力求提供的标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
Reese 的服务太棒了
航班取消后,Reese联系我们非常棒。她及时更新我们重新预订的情况。服务优秀!
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。Reese 在重新预订过程中主动沟通并持续更新,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
谢谢 Ari 及时回复…
感谢Ari及时回复我需要的帮助,非常感谢您的工作。
Paylater Travel 回复2026-08-16谢谢您分享!我们很高兴 Ari 及时响应并解决了您的需求。我们一定会将您的感谢转达给她。
★★★★★
Ari 很棒
Ari很棒,工作迅速且勤奋,帮我解决了问题。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。Ari 快速、勤奋地协助解决您的问题,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
和 Cath 聊天很愉快,她…
和Cath聊天很愉快,她礼貌友好,帮我解决了问题,让我的夜晚无忧无虑。非常感谢♥️🌸
Paylater Travel 回复2026-08-16谢谢您分享!我们很高兴 Cath 在解决您的问题时有礼貌又友好,还帮您度过了一个轻松愉快的夜晚。这种温暖对我们来说意义重大,我们一定会将您的感谢转达给她。♥️
★★★★★
太棒了
太棒了!按需立即提供帮助。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。及时的协助体现了我们力求提供的服务标准。
★★★★★
Mío 很贴心
Mío很细心、专业,并向我保证我的问题会及时得到解决。感谢他的帮助。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。Mio 细致专业的支持和及时的安抚体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给他。
★★★★★
客服团队真的超热心帮忙…
客服团队非常热心且响应迅速。特别感谢CEA和Jonna帮我更正了名字。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。Cea 和 Jonna 在帮您更正姓名时提供了及时、有帮助的支持,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她们两位。
★★★★★
Izzah 帮了大忙!!!
Izzah非常热心,花时间帮我们找到了合适的航班。真的很感谢她帮忙完成了变更。谢谢Izzah!
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。Izzah 在为您寻找合适航班并完成改签时非常用心,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
我们临时遇到了航班变更
我们意外地遇到了航班变更。原航班是悉尼到新西兰中转7小时,然后到拉罗汤加。然后澳航将我们的航班改为悉尼到新西兰中转7小时,然后返回布里斯班中转3小时,再到拉罗汤加。我知道吧!!请注意我有3个孩子,所以我不想让孩子们经历那种情况。所以Amy非常棒,试图为我们找到适合我们孩子的航班。我们最终得到了一班提前一天出发的直飞航班。沟通非常到位!!花了一段时间,但我们最终带着好消息到达了那里。非常感谢Amy和团队!!我非常感激你们所做的一切!!一定会推荐。
Paylater Travel 回复2026-08-16谢谢您分享!重新改道听起来就很复杂,尤其还要带着三个孩子。我们很高兴 Amy 努力为您找到了解决方案,提前一天坐上直飞航班是个很棒的结果。整个过程沟通到位,即使处理花了一些时间,这也起到了关键作用,我们一定会将您的感谢转达给 Amy 和团队。
★★★★★
Jaja 很靠谱,我能感觉到…
Jaja很可靠,我能看出她是一位经验丰富的代理,帮助像我这样的人做得非常出色。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。Jaja 可靠、经验丰富的支持体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
这是我第二次使用…
这是我第二次使用Paylater Travel,两次都没有问题。这是预算旅行和规划的好方法。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。两次预订都保持一致、无问题的体验,体现了我们为预算和规划旅行所力求提供的标准。
★★★★★
他们把我的问题处理得很妥当
他们妥善处理了我的问题。我非常感激。感谢Elah。
Paylater Travel 回复2026-08-16谢谢您分享!我们很高兴 Elah 如此细心、周到地处理了您的问题。我们一定会将您的感谢转达给她。
★★★★★
Paylater travel 的服务超出预期
Paylater Travel是最好的,我会永远和他们合作。这是我第二次使用他们,一切都很顺利。很容易联系到他们。他们回复很快,如果你遇到问题,他们会和你一起解决,以确保航班。客户服务非常出色。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您提供反馈。两次预订都保持一致、顺畅的体验,加上快速的沟通和灵活的解决方案,体现了我们力求提供的服务标准。
★★★★★
我可以用…来支付票款
我可以分期付款买票,这对我来说非常方便。如果有人计划国内或国际旅行,选PLT就对了。你不会失望的。
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。本地和国际旅行都能享受便捷的分期付款选项,这正是我们力求提供的价值。感谢您的推荐。
★★★★★
谢谢 Nica 女士帮我并…
感谢Nica女士的帮助,也感谢paylater travel,你们是最棒的
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。Nica 提供了乐于助人的协助,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给她。
★★★★★
可惜我不得不取消行程…
不幸的是,我因健康原因不得不取消行程,与我沟通的团队在如此紧张的情况下竭尽全力帮我处理一切。我和几位团队成员都聊过,但最后真正帮到我的是Keren。你从来不需要等好几天才能收到回复,总是当天就有回应。等再次安全出行时,我一定会100%选择他们,因为他们始终专业、热心且善解人意。再次感谢团队!绝对出色的服务!
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您如此详细的反馈。团队迅速在当天就给予回复,Keren 也全心全意地帮您处理取消事宜,这些都体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给团队,期待您准备好出行时能再次为您服务。
★★★★★
Mio 从…开始就帮了大忙
Mio从始至终都提供了极大的帮助
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。Mio 从始至终提供了周到的支持,体现了我们力求提供的服务标准。我们会确保将您的反馈转达给他。
★★★★★
客服总是超棒的
他们的一切都棒极了
Paylater Travel 回复2026-08-16感谢您的反馈。出色的整体体验体现了我们致力于提供的服务标准。