Perfumesandrea

亲爱的 Tanner Armstrong， 感谢您的反馈。对于此事给您带来的不便，我们深表歉意。 我们曾尝试通过电话**三次**联系您，以便尽快为您提供帮助，但遗憾的是未能与您取得联系。 我们致力于尽快解决此问题。请您回复此邮件并提供以下信息： * 您的订单号 * 您收到的商品照片 * 包裹上快递标签的照片 收到上述信息后，我们将立即审核您的订单，并尽快提供相应的解决方案。 如果您愿意，也可以直接通过电话或 WhatsApp 联系我们：**+1 (954) 850-6116**，我们将很乐意为您提供帮助。 感谢您的耐心，期待为您解决此问题。 此致问候， **Perfumes Andrea** 客户支持团队 📧 [[email protected]](mailto:[email protected]) 🌐 [www.perfumesandrea.com](http://www.perfumesandrea.com) 📲 +1 (954) 850-6116

非常感谢您的美言！ 很高兴听到您的订单送达迅速，且产品符合您的预期。您的满意对我们意义重大，衷心感谢您抽出时间分享您的购物体验。 期待不久后再次为您服务。感谢您选择 **Perfumes Andrea**！

"感谢 Norman Lee —— 谢谢您抽出时间。期待您的下次订单。"

"感谢 Marcus —— 谢谢您抽出时间。期待您的下次订单。"

Amelia Busch，这种情况确实不应该发生，我们很抱歉。三周没有物流追踪信息、也没有我们的回复，这是我们的失职，责任完全在我们，绝不在您。请直接发邮件到 [email protected]，附上您的订单号和您之前发给我们的最后一封邮件——我今天会亲自追查，24小时内确认是发货还是全额退款。如果邮件不方便，请致电或发短信到 +1 (954) 870-5996 并找店主。我们在佛罗里达州 Davie 有一个真实的团队，我们希望把这件事处理好。

Teri White，您感到沮丧是完全合理的——两个月实在无法接受，USPS上的"awaiting item"状态意味着我们未能将包裹实际交给承运商。请发送邮件至[email protected]并附上您的订单号，以便我调取发货记录。我们将在今天全额退款，如果您仍然想要这款香水，我们还会寄送替代品。如果您已经向BBB投诉，没问题——我们会全力配合。如需直接联系：+1 (954) 870-5996。

"感谢 Taryn —— 谢谢您抽出时间。期待您的下次订单。"

Jeff Hill，很抱歉——这不该是任何人使用 Marly 时应有的体验。即使瓶子已经开封，我们也想为您妥善处理。请发邮件到 [email protected]，附上您的订单号和瓶子的照片（特别是底部的批号）——我们会核实批次，然后决定退款或补发。我们直接从授权渠道采购，对真伪问题非常重视。给我们一个弥补的机会。

"感谢 The Qe —— 谢谢您抽出时间。期待您的下次订单。"

Juleigh Gregory，感谢您的坦诚——"一般般"的评分对两单顺利和一单失联来说很公允。第三单不该被无视。请发邮件到 [email protected] 附上丢失订单的订单号，我会亲自追查去向，然后退款或补发。两单顺利说明我们做得对；因为第三单丢了您这位客户，是我们的错，我们希望重新赢得您的信任。

"感谢 Jamme S —— 谢谢您抽出时间。期待您的下次订单。"

Luxlevjr，"零沟通"不是我们想成为的样子。如果您发邮件到 [email protected] 附上订单号，我会在24小时内亲自回复——要么提供物流更新，要么全额退款——绝不推诿。我们在佛罗里达州 Davie 有真实的仓库和团队，您的评价说明我们的客服流程出了问题。请给我们一次弥补的机会。

Mike，这是我们发货出错，我们承认这个责任。请发邮件到 [email protected]，附上你的订单号和收到的商品与订单不符的照片——我们会免费补发正确的商品，而且你可以留下错发的那件。这件事本不该发生，我们希望今天就能解决。

Goriana Alexander，真实性是我们做出的最重要承诺，所以看到这条评价很让人难过。我们通过授权渠道采购 Parfums de Marly——我想核实您收到的那几瓶的批号。请发邮件到 [email protected]，附上（1）每瓶底部的批号照片，（2）如果您还保留着包装盒，也请附上盒上的批号照片。我们会重新开启退款沟通，并全力配合您进行的任何独立检测。如果确认瓶子不是正品，您将获得全额退款，我们还会承担检测费用。我们非常重视这件事。