Planet Fitness（planetfitness.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。53% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我担任心脏科护士已超过 25 年，所以当我看到安全隐患时我就知道。今晚，一台跑步机（第二排，左六）开始发出巨大的磨擦声，表明电机出现故障。我立即停止机器并向前台员工耶稣报告。 耶稣没有检查机器或给它贴上“故障”的标签，而是拒绝离开办公桌，拒绝打电话给经理，并声称机器“没有坏”，从而消除了我的担忧——甚至没有看它。几分钟后，我惊恐地看到他允许另一名成员踏上同样出现故障的跑步机。 该地点故意拿会员安全进行赌博。他们无视机械警告并违反了自己的安全标准。我立即取消我的会员资格。不要相信这家健身房会保证您的安全。
作为 Planet Fitness 的新会员，我很享受音乐。它永远不会太大声并且恰到好处的混合。我最好的经历是与北卡罗来纳州林肯顿 Planet Fitness 的工作人员在一起，工作人员帮助我理清了我的账户。他们非常有礼貌而且知识渊博。
我已经成为会员大约一年了，必须取消，因为我要搬家，而且他们没有离我足够近的俱乐部。我大概用过 5 或 6 个他们的俱乐部，总是发现它们很干净，设备齐全，而且人们很体贴。这些俱乐部的价格还不到其他地方的一半，所以我不确定人们在抱怨什么。无限量晒黑、红光疗法、按摩椅和设备齐全的健身房，每月只需 25 美元……？你还能要求什么？优质的客户服务和整体良好的价值。
我真的厌倦了PF。在过去的一年里，他们关闭了我们首选的 3 个纽约地点——达菲尔德、切尔西和现在的华尔街——而没有在附近开设任何新地点。结果是剩余的地点太拥挤而无法使用。我担心我现在必须寻找另一家健身房，这很不幸，因为我们经常旅行，而且很高兴能够进入其他城市和州
他们不允许你在线取消，我亲自取消了，他们仍然向我收取了 50 美元。我不建议，如果你想赔钱就去这里，但他们会尽一切努力继续拿走你辛苦赚来的钱。去当地便宜的健身房，我个人认为 Planet Fitness 不是一个好地方，因为他们很可能会一直向你收费。
我去过的第二家 Planet Fitness 取消了 PF Express 房间； 他们在这个地方放置了几个完全相同的自由重量器械。因此，抛开最吸引人的PF方面，每天都为有健身意识的人提供全身空间。显然，他们想与举重运动员交谈。目光短浅，正在寻找另一家健身房
我当地的健身房关门了。我尝试加入星球健身。我想要的是加入，将每月的费用存入我的卡上并电梯。在那里工作的 24 岁女性不合作且傲慢。我告诉她让我注册而不下载一些应用程序并在我的手机上玩，她说他们不能这样做。我走了出去。将找到另一家不像《Elle》杂志那样进行营销的健身房。星球健身绝对是烂透了。
这是针对 Wall Twp 的。 Planet Fitness on Rte 35：我上午去的时候，上午9点到10点之间，跑步机几乎总是有等待时间，而且并不总是很快，机器总是有等待时间。我花了很多时间等待！
男士淋浴间不提供热水。
我在10月15日出国期间冻结了我的帐户两个月（10月17日至12月17日），但他们在12月和1月冻结了它。 当我 12 月 22 日进去时，他们告诉我我的账户被冻结了，他们在 10 月 17 日向我收取了 10 月 17 日至 11 月 17 日的费用。他们拒绝给我一个月的费用（当我出国时）或退还我的钱。
我真的很喜欢按摩椅和干净的环境。
办公桌前的粗鲁女孩。不让我儿子进来，这是公平的。我们没有正确的文件，但她非常粗鲁。有趣的是，当我们购买会员资格时，她让他进来了。她立即提高了警惕，说道：“我已经告诉过你我们需要文件。他的出生证明在他妈妈的某个地方。她不应该表现得好像我们做错了什么。
我去凤凰城的 Crunch 健身房已经两年了，但现在这里有了一家新的 Planet Fitness 健身房，我可以说我真的很喜欢它。 他们拥有非常好的、最新的设备，浴室非常漂亮和干净，甚至还有一个单独的区域，配有优质的按摩椅和其他设施。你真的可以在这个健身房找到一切；它比紧缩要好得多。我强烈推荐它并给它五颗星。
他们非法访问了我的第二个银行账户——他们会不择手段地偷你的钱。
我成为 Planet Fitness 会员已有大约 15 年了。我在 2025 年 1 月的经历，以及随后 11 个月的完全无所作为，是我遇到过的最不专业、最丢脸、最不负责任的客户体验之一。 2025 年 1 月 22 日，我在欧文顿地点的锻炼被公开叫走，并在其他会员面前被护送到前台。我被告知我的帐户有问题。然后我被告知，我的家庭健身房有一份指控我盗窃的文件，据称有“证据”支持。 这一指控是错误的。 当我立即前往纽瓦克的家庭健身房时，经理证实他们接到了一个电话，声称我因偷窃被抓。然而： • 无人能确定是谁提出的指控 • 无人能提供任何证据 • 无人能找到任何文件来支持这一说法 当我们联系华尔街地点——据称对这份报告负责的健身房——时，那里的管理层表示，他们没有任何此类指控的记录、知识和文件，并确认这种情况不符合公司规定。 尽管如此： • 我的名字仍然在内部被标记 • 我在公开场合感到尴尬 • 我被迫针对毫无根据的指控为自己辩护 • 尽管在 11 个月内进行了多次跟进，但我从 Planet Fitness 公司收到的确认为零 管理层发生了大规模的更替，但每位新经理都确认他们“了解情况”并承诺采取后续行动——但这些都没有兑现。 被诬告盗窃的情况很严重。没有证据就被指控是鲁莽的。允许这样的指控在内部流传而不追究责任或纠正是诽谤性的。忽视一位长期会员近一年表明了领导力和企业责任的系统性失败。 我现在公开此投诉，因为私人渠道失败了。 Planet Fitness 将自己宣传为“自由判断区”。我的经验证明并非如此。 我还在等待： • 公司的正式确认 • 确认所有虚假记录已被删除 • 书面道歉 • 对如何允许这种情况发生负责 在那之前，我不能向任何重视尊严、透明度或基本专业精神的人推荐 Planet Fitness。 — 摩西·梅里西尔 15年会员
最近我在没有明确解释的情况下被收取了 58 美元的费用，这是不可接受的。由于这笔意外费用和账单透明度不佳，我不再希望继续我的会员资格。
我之前来自不同的健身房，但现在去星球健身几个月了。我已经习惯了，价格只有一半，而且只有几个街区……它对我有用！我会说他们的前台应该为员工准备几把办公椅。 他们的人整天站着等待下一个人是没有意义的，而且这对你的身体也不好。我认为这是一个 当你进入设施时，受到那些感到舒适且仍能站立的人的欢迎时，入口会更受欢迎...进入设施时，没有椅子似乎会产生悬停效果，并且是不必要的。此外，当人们需要换鞋（如果适用）时，他们需要储物柜旁的长凳。我希望 Planet Fitness 看到这篇文章，我确实喜欢他们的健身房:)...米歇尔。
足够体面的健身房，它们正在稳步改进，而且很容易找到。不过，如果您需要取消，计费方式仍然存在问题。
他们是随机关闭的，目前我家的健身房因为装修已经关闭了3周多了。他们没有说什么时候重新开放，但仍然收取每月的会费。
我一直是康涅狄格州斯坦福德（Harborview）Planet Fitness 的长期会员，对于关闭健身房进行翻修的简单合理的请求得到的处理方式，我感到非常失望。 事件时间表： 无关闭通知： 该俱乐部从 9 月下旬到 2025 年 11 月上旬关闭进行翻修。我没有收到有关此次关闭的电子邮件或通知。当我在九月底或十月初到达健身房并看到门上贴着一张说明俱乐部将在十月重新开放时，我才发现俱乐部已关闭。 初步询问和保证： 10月下旬，我给俱乐部打电话询问重新开放的日期。一名工作人员告诉我，装修工程被推迟到 11 月，并向我保证，一旦健身房重新开放，我可以要求退款或积分。她甚至在我的帐户上注意到了这一点。 多次尝试联系经理： 健身房重新开放后，我前往前台要求退款。我被告知我必须致电俱乐部经理蒂芙尼，拨打需要转会的电话号码。我的第一个电话打到了一位工作人员，他说经理不在，让我改天再打电话。 与经理互动（2025 年 11 月 25 日）： 当我终于到达蒂芙尼时： 她拒绝退款，并表示可能可以获得会员积分，但前提是我亲自前来验证，尽管她的屏幕上可以看到我的个人资料和照片。 她坚称已经发送了一封有关关闭的电子邮件，但我从未收到过该电子邮件，后来确认该电子邮件不存在。 她无法通过电话验证我的身份，鉴于所有身份信息都已提供，这感觉不合理。 反馈后的报复（2025 年 11 月 26 日）： 通过自动调查留下诚实的反馈后，我亲自去了健身房。蒂芙尼告诉我，现在只有她的主管可以处理此事，拒绝提供联系信息，并告诉我需要等待 1-2 周才能联系上，而且没有明确的后续步骤。这种做法让人感觉不屑一顾、无益且不符合 Planet Fitness 规定的客户服务标准。 摘要： 我的要求很简单：退款或抵免两个月的费用，在此期间我因装修而无法使用健身房，而我从未得到适当的通知。相反，在诚实的反馈之后，我经历了不一致的信息、轻蔑的行为、延误和不专业的待遇。 影响： 作为一个忠诚的长期会员，这种经历是极其令人沮丧和失望的。大型健身连锁店以如此碍事且不专业的方式处理简单的退款请求，令人无法接受。 所需分辨率： 健身房关闭期间的退款或会员积分。 与区/地区领导层保持明确联系，以升级并解决问题。 审查和改进该地点的客户服务和升级程序。 采取的行动（为了透明度）： 为了确保这个问题得到正确的审查，我已采取以下步骤，目前正在等待回复： 1. 向 Planet Fitness 的客户体验主管提交了正式的书面投诉。 2. 向商业改善局 (BBB) 提出投诉。 3. 向康涅狄格州消费者保护部提出消费者投诉。 我分享这些信息是为了让可能面临类似情况的其他成员了解他们的选择并保护他们的权利。 2025 年 12 月 18 日更新：在准备聘请律师填写要求函时，Planet Fitness CT 西区经理 Jessenia Rojas 于 2025 年 12 月 4 日致电。她为 10 月/11 月全额退款 21.28 美元，再加上 12 月因装修而获得的积分。退款处理需要 7-10 个工作日——问题现已得到解决，令我满意。
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