Power Home Remodeling

窗户和壁板都很棒，尽管……

窗户和壁板很棒，尽管非常昂贵。关于我的排水沟对我撒谎。现在我遇到了排水沟问题，已经解决了 2-3 次了，但仍然有问题。

如果我能给这家公司 0 颗星，我......

如果我能给这家公司 0 颗星，我会的。作为一个新房主，我确实对没有做更多研究和寻找更实惠、更少掠夺性的公司承担一些责任，但电力之家是来到我家门口的不幸的人。现在不幸的是，我的窗户非常过时（我买了一座旧房子），迫切需要更换。他们派给我的承包商是一位复活节欧洲绅士。是我合作过的最粗鲁的承包商之一。 （我是一名电工）他经常对我们评判（检查）他的工作发表粗鲁的言论。更不用说项目经理了，我只和他聊过一天，之后就再也没有聊过。他迟到了几个小时，当他要求这样做时，他试图让我们的顾客感到内疚，因为他不得不打电话给祖母或其他什么事情。然后，当我抱怨整个项目时，我试图将我的抱怨浓缩为他迟到了……比如什么？这只是电力之家未得到改善的巨大灾难中的一小部分。然后，当我试图给权力之家后台办公室打电话时，不仅抱怨他们来我家工作的员工的专业精神，还抱怨他们的承包商在清理时看着我和我的合作伙伴，告诉我们我们为所有东西支付了过高的费用……这不是你作为房主在一切完成后想听到的事情……所以当我打电话给他们的办公室并告诉他们这一点时，他们的反应是什么？ “哦，太糟糕了”，或者“很抱歉发生在你身上，我们将确保不再发生这种情况”。没有什么可以解决真正的问题，他们自己的员工向我们承认，一对 25 岁及以下的年轻夫妇刚刚得到了第一套房子，他们很感激地为家庭服务多付了钱。这是毁灭性的，我们并不富有，也不是真的有钱修窗户，否则我们就会崩溃，公司基本上看着我们，告诉我们他们欺骗了我们，他们的反应是“哦，太糟糕了”，我永远不会与这家公司合作。因为他们根本不关心消费者，只关心他们能获得的最大利润，这与他们公司“所说”的立场背道而驰。我可以继续说，每次他们从仓库订购东西时，最后都会在预约当天打电话给我，说仓库没有他们的物品。这种情况从安装之日起一直发生，直到两年后的现在。当他们在我家工作时，他们仍然不挑剔自己。他们的电话仍然不专业，我们从未接到过这些电话，并且在原定预约后的几周甚至几个月后未经通知就出现在我家。总而言之，我希望我能回到过去，不要和这些人一起工作，因为我的窗户付款非常高，而且从那以后我了解到我可以以更低的成本获得更高质量的工作。这是我永远不会再犯的错误的动力。

我从哪里开始......阅读最后一段的简短版本

我从哪里开始......最初，人们讲得很好，首先有一个新手，然后他们有一个经验更丰富的人解释并制定定价和细节。在以相当稳定的价格（接近平均成本）建立一个 Windows 项目后，我们希望继续前进。 随后他们就派人出来查看并确认项目细节。然后安排安装。一切都很顺利……或者看起来是这样。他们不小心忘记检查浴室窗户的钢化玻璃。这是一个轻松的修复，并对项目进行了轻微调整 - 一个窗口的价格小幅上涨。 快进到安装，窗户……很小。在将其安装到位之前就可以通过视觉来判断，并且无需并排比较...致电他们重新订购替换品。第一次安装的人非常棒，希望他们能参加第二轮...... 计划以 12-2 开始重新安装...他们在 10 点到达...我能够按照计划在家中使用它，而不是早入早下班 - 我这样做是件好事。领导和我谈到了要安装的窗户，但他们比计划少了一扇窗户……事实证明，当我们重新安排/重新排序时，办公室里的人拆下了其中一扇窗户。解释了我们重新安排时的价格下降。 在我们解决了这个问题之后，他们让人把额外的窗户开出去，他们发出了一份固定价格协议......删除了旧的......而且它更贵。打电话并解决了这个问题……绝对疯狂。他们应该为大量的混乱或其他事情给予小额回扣，但我不关心按计划进行。 第二队的领先也从未出现在任何地方。他几乎一直坐在卡车里，而他的学徒则负责干活。与第一支球队不同，第一支球队的队长与“年轻枪手”一起工作。我还注意到他在大多数事情上都采取懒惰的方式，并且喜欢用他的语气来争斗（不是他说了什么，而是他怎么说的）。 负责安装的两个人做得很好。我不会抱怨这一点，就质量而言，安装过程没有任何真正的障碍。但花费的时间比我预期的要长得多。从长远来看，第一个团队在 30 分钟内完成了第一个窗口，在大约一个小时内完成了第二个窗口……主要是因为他们仍处于根深蒂固的快速而干净的工作例程阶段。 总的来说，对这家公司绝对缺乏协调感到失望。他们有一些优秀的员工，而另一些员工似乎并不关心或理解他们是在为人们工作。产品的质量是存在的，但除此之外它的质量参差不齐。

他们的销售策略过于……

他们的销售策略过于激进，他们使用恐惧策略试图找到一种方法来检查我房子里的东西。我从来没有让他们做任何工作，也不希望他们回来。

我希望我能给这家公司……

我希望我能给这家公司同样的热情洋溢的评论，就像几年前他们安装了我的窗户后一样。窗户安装很顺利，当我需要保修服务时，他们毫无麻烦地履行了终身保修。这种出色的体验正是我再次选择他们作为我的壁板的原因，尽管他们的价格明显高于其他公司。我相信额外的成本是值得的，因为我相信他们会支持他们的产品。 不幸的是，这种信任已经被打破。 我最近发现一块壁板上有一个小裂缝，并惊讶地发现我必须支付维修费用，尽管我之前对他们的保修经历产生了期望。 我对他们去年安装的前门的体验更加令人失望。安装后仅两个月，门就无法正确锁住，只要有风吹，门就会被吹开。有一次，门意外打开，我的狗逃了出来，造成了危险。 我大约在一月份联系了该公司以解决问题。他们安排了七月份的服务预约——已经等了六个月了。大约在预约前一周，由于涉及技术人员的紧急情况，他们取消了预约。虽然我知道会发生紧急情况，但随后我被告知下一次可用的预约要到十月才能进行。这意味着我将在前门有缺陷的情况下生活大约九个月，而我被告知他们无法尽快为我提供住宿。 支付高价是令人难以置信的令人沮丧，因为您相信自己正在获得优质的产品和客户服务，却发现当您需要帮助时，您需要等待数月，并需要为您认为可以涵盖的问题付费。 我真的很想根据我原来的窗户经验继续推荐这家公司。可悲的是，我对壁板和门的经历完全改变了我的看法。优秀的客户服务不应该在售后结束。

我家的工作非常好，但服务很差

我的房子的工作非常出色，我对项目本身的质量非常满意。不幸的是，在项目完成并且我签署了最终文件后，一切都发生了变化。 在拆除壁板后，他们把垃圾箱留在我的车道上整整一个星期。更糟糕的是，经过四个多星期和至少八个电话后，他们仍然没有捡起留在我家前草坪上的多余材料。 更糟糕的是，垃圾箱公司把我的车道弄裂了，每次我打电话给 Power 时，没有人能给我一个时间表或告诉我正在采取什么措施来解决这个问题。 这非常令人沮丧，因为他们在销售和完成项目时是一家伟大的公司。然而，一旦工作完成，客户服务就完全崩溃了。一个开始完美的项目变成了一场噩梦，仅仅因为他们未能确保工作完成后一切都正确完成。

我只加了一颗星，因为我没有……

我只是放了一颗星星，因为我还没有完成我的屋顶，我仍然不确定是否要用电源完成屋顶，因为我没有看到关于屋顶的良好评论是否有人已经完成了屋顶的电源并且对此感到满意，请告诉我

厌恶……

我的壁板、屋顶和窗户都经过 Power 家居改造完成。 9个窗户中的所有东西的终身保修6个都失败了，他们告诉我我必须为每个窗户支付180.00才能更换，他们将为我更换的窗户提供终身保修，因为我已经有终身保修了，这是废话，所以我必须支付一千多美元来更换终身保修窗户。非常反感，你会认为我已经在他们身上花了足够的钱，他们会处理这不是我的错，窗户很糟糕，这是他们的问题

远离这家公司

主要重窗口工作

主要的倒窗工作——体验非常好。 比我们预期的贵一点，但不是问题。 出色的工作人员工作 - 1 天内更换了 22 个窗户。 然后在凤凰城炎热的天气里有两扇门。 有 2 个保修问题（玻璃确实破裂...），唯一的抱怨是不清楚如何在 PowerPulse 应用程序或网站中获取保修问题的更新。

我很少写负面评论

我很少写负面评论，但我在 Power Remodeling Group 的经历是我经历过的最令人沮丧的客户服务经历之一。 大约六年前，我投资了超过 13,000 美元购买了 Power Remodeling Group 的弓形窗，因为我相信我购买的是有终身保修的高质量产品。不幸的是，大约两年前，我注意到玻璃在窗格之间出现了斑点，窗户本身似乎移位了。 我原以为简单的保修索赔变成了一年多无休止的延误、取消预约和违背承诺。 在此期间： 约会被反复安排和取消，通常是在最后一刻。 安装人员两次来到我家，但都没有完成维修就离开了。 我不得不请假去参加多个约会，导致浪费时间、压力和不必要的不​​便。 沟通不一致，每一次解决问题的尝试似乎都会导致另一次延误。 最近，在再次等待维修后，我的预约被取消并重新安排到了 2026 年 12 月。对于已经持续一年多的保修问题来说，这简直是不可接受的。 如果公司不及时、专业地履行终身保修，那么终身保修就没有什么价值。当顾客花这样的钱时，他们期望优质的工艺、可靠的服务以及对他们时间的尊重。可悲的是，我的经历并没有反映出这些期望。 根据我的经验，我不推荐Power Remodeling Group。如果您正在考虑投资数千美元更换窗户，我强烈建议您研究其他为其产品提供快速响应的客户服务和可靠的保修支持的公司。 我希望该公司改善其客户服务，因为在进行如此重大的投资后，房主不应该花费一年多的时间来寻求保修维修。

好产品。服务不太好。

首先，我们喜欢我们的窗户。产品和安装都很棒。我把它们标记得较低，因为过程不是很好。在我们安装的那天，工作人员没有出现。等了几个小时后，我们打电话才发现那个人那天根本没有来上班。我们不得不重新安排，这很好，但他们从未重新安排检查，所以检查员出现后非常沮丧，这是正确的。安装日来了又去。我们请了权力人士来进行质量审查，后来我们发现这只是一种推销手段，目的是向我们推销更多东西。这很烦人。这是在多次致电和发送电子邮件寻求反馈的基础上进行的。我们盯着看，感觉有点被骚扰。然后在安装窗户几个月后，他们告诉我们检查从未结束，他们需要再次派出检查员。此时我们不再住在家里，必须与租户协调。安装已经过去几个月了，他们仍然每周给我们打电话寻求反馈。我已经多次要求他们停止给我们打电话了。这太过分了，感觉像是骚扰。

保修服务速度非常慢

我购买了一扇前门，并于 2026 年 4 月 14 日安装。我遇到密封问题，光线通过密封件泄漏。我于2026年7月9日致电保修服务。我被告知最早预约是2026年9月15日。 今天，2026 年 7 月 22 日，接到 Power 代表打来的电话询问我的满意度后，我告诉了他这个问题，他说他无法访问服务日历，我应该再次致电服务人员，看看是否有更早的日期。 我今天（2026 年 7 月 22 日）致电服务人员，被告知最早还是 9 月 15 日。 请注意，Power Home Remodeling 的保修服务很糟糕。您不必等待 60 天才能获得服务。

我们可以用这个来放置 18 个窗户……

由于他们提供的保修，我们更换了这家公司的 18 个窗户。目前我们需要更换两个，因为密封已经破裂并且有雾。该公司现在表示，他们不再拥有该制造商，并希望向我们收取部分费用。不可接受！当被问及我们的其余窗户因制造商变更而被覆盖时，他们表示它们没有被覆盖！这家公司太烂了，别相信他们的鬼话

客户不尊重

我在以前的家里使用过它们，服务很好，但是，需要更换的零件的后续工作时好时坏，从未得到解决。对于我的新家，我已经安排了三次，每次他们都安排同一天的约会并在最后一刻取消。这次我可能不会和他们一起去。

销售策略，花费太多精力

该公司派出的承包商做得很好，至少在第一年，安装的产品似乎质量很高——我更换了排水沟和所有窗户（两个独立的项目）——但他们的销售方式很糟糕。他们不断地反复打电话，尽管他们似乎无法获得他们声称已存档并发布到我的帐户的报价。他们确实更换了安装人员发现并报告的损坏窗户，因此我没有发现他们未能履行合同义务；然而，每周有足够的时间给我打电话几次，但却无法实际交付如此琐碎的事情，这看起来不太好。 他们的挨家挨户团队（实际上是与我共事过的每个人）都非常有风度，但整个公司无法得到停止骚扰我的信息。每次我对他们说“不”时，我都必须不止一次地说，而且销售策略无疑是高压和操纵性的。他们在我第一次安装后进行的所谓“质量检查”实际上只是另一种变相的推销。他们的卖点之一是“我们不做广告”，他们可以做得更好，让他们的产品和他们的客户为自己说话。

当心！

当心！ 他们没有告诉你他们不会停止说话超过 3 个小时。我只是想要引用，也许还有 30 分钟的演讲..太长了..这太疯狂了......我希望我被告知！

不尊重我的时间！

我预约了更换窗户的免费报价，并多次询问需要多长时间。从来没有得到直接的答案。花了 2 个多小时才得到报价。销售代表很好，但如果你要花那么多时间，向他们提供免费报价而不透露需要这么长时间，那就不专​​业了。我发现这非常粗鲁，让我不想与一家不尊重我时间的公司做生意。 回复 Power 的回复： 这么长的介绍让我很头疼！哈哈

糟糕的后续

首先，销售宣传很好，经理沟通非常清晰，安装团队速度很快。一月份我们更换了壁板和排水沟。由于下雪，安装团队只清理了这么多，并要求我们等雪消去后再给他们打电话，以进行剩余的清理工作。他们损坏了我们的一些灌木丛、日本枫树和植物，但我放弃了，因为现在是冬天，这些植物将有时间恢复。他们在我们的草坪上留下了几个星期的剩余材料。我们不得不多次打电话让他们来取。他们还在我们车库上方安装了门牌号，它偏离了中心，我立即抱怨，他们说他们会回来修复它。 三月份再次打电话要求最后清理，他们来了，清理工作做得很好，尽管我仍在寻找钉子。当他们来的时候，我解决了偏离中心的门牌号，而那家伙所做的只是试图改变数字（它们被提高了）。我告诉他我仍然不满意，他们需要拿出一件全新的作品来取代他们已经钻进去的作品并将门牌号居中。上周，一整块壁板从房子上掉了下来。我丈夫打来电话，他们说会有人给他回电话。他试图把它戴回去，但它又掉下来了。从那时起，我们就遇到了下雨和潮湿的天气，他们应该在 7/7 派人出去。完全没有表现。我昨天打电话抱怨壁板、门牌号偏离中心，现在车库密封条已经弯曲了。有人告诉我当天会接到电话，但仍然没有电话。我今天回电话，被告知我会接到回电话。仅仅过了7个月，壁板就脱落了。然而7个月过去了，门牌号仍未确定。考虑到我们花了超过 35,000 美元并且一直在四处奔走，这绝对令人失望。我不会推荐。把你的钱带到其他地方，因为客户服务都是空谈，任何后续行动都很糟糕。 更新-我周三、周四和现在周五都打了电话，但仍然没有回电。我只被告知现场工作人员没有接听电话。简直可笑

不要支持他们的产品！

公司安装了原本应该是凸窗的东西来代替我的旧窗户（旧窗户从未漏水，但 20 年后失去了密封）。它看起来很棒，但它不是真正的凸窗——只是将两个替换窗户连接到一个固定窗户上。姐姐在初秋安装几个月后，我们注意到窗户漏水了——很多。他们确实回来了至少六次试图解决这个问题。两年后，他们终于承认窗户有问题，并将更换它 - 但只能更换为平窗，这不是我们拥有的，也不想要的。他们的“终身”保证只有在适合他们的情况下才存在。我刚刚付清了他们窗户的钱，现在不得不付钱给别人来安装一个好的、真正的凸窗。可能会尝试将他们告上法庭，以争取至少部分费用的报销。我不会推荐！