Premium Parking - United States（premiumparking.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 70 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 83% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
客户服务部的 Ryne 非常出色地引导我重新激活我当地县公园的停车证订阅。高级停车网站的某些区域导航起来不太直观，因此与如此乐于助人且善解人意的人交谈是一种很大的安慰。
We appreciate this feedback. We will share your comments with our Product dept. If you find any particular areas challenging, we would love to hear from you. [email protected]
我写这篇评论是为了警告其他人该公司的运营方式以及公开诉讼和消费者投诉中记录的严重问题。 该公司发送私人开具的停车发票，看似正式且具有威胁性，但它们不是政府罚单，也不附带民事或刑事处罚。他们依靠自动车牌识别系统和后端数据管道从 DMV 记录中获取人们的姓名和地址，然后邮寄发票和逾期通知，索要夸大的金额。在美国马里兰州地区法院（北区）提起的一项联邦集体诉讼指控，Premium Parking Service、Municipal Parking Services、GovCIO 和 LOB, Inc. 违反《驾驶员隐私保护法》，故意获取和使用受保护的 DMV 数据，所有这些都是为了发送“威胁性”停车罚单和逾期通知，费用远高于原始停车费用。 根据诉讼，该系统的工作原理如下：高级停车场的摄像头捕捉车牌和停车时长，市政停车服务将车牌数据传输给 GovCIO，GovCIO 通过数据代理运行 DMV 查找以提取非公共机动车辆记录，然后 LOB 将意外罚单和迟到通知邮寄到人们的家中。这些信件通常包含有关启动、拖车或在未迅速付款的情况下将所谓债务发送至追收公司的语言。 最重要的是，商业改善局在过去三年中显示了数百起针对 Premium Parking Service, LLC 的投诉，其中包括客户称自己付费、在现场被误导或被在摄像头强制停车的未经授权的“服务员”欺骗的案例。许多投诉人描述了不良标牌、支付系统故障和惩罚性发票，尽管他们是善意的。 根据我自己的经验，我收到过我不拥有且从未拥有过的车辆和车牌的发票。这意味着他们的系统不仅具有侵略性，而且也不准确。当一家公司使用自动监控、第三方数据经纪人和基于邮件的恐吓向与所谓的停车事件无关的人索要钱财时，这是一个严重的问题。 如果您收到该公司的通知，请勿认为这是政府传票。检查车辆、车牌、日期和地点是否与您的记录相符。记录一切，以书面形式对发票提出异议，并向消费者保护机构报告重复或欺诈性通知，包括您所在州的总检察长、联邦贸易委员会、消费者保护局和当地消费者保护办公室。如果您认为您的 DMV 派生数据被滥用，您可能还需要关注《驾驶员隐私保护法》下集体诉讼的进展，并考虑与律师讨论您的权利。
We appreciate you raising your concerns. We operate nationwide and follow all applicable laws and regulations. We have multiple municipalities as clients and operate by ensuring we follow all compliance standards. If you receive a parking invoice, you can file a dispute following the instructions on your parking invoice. We apologize for any confusion or friction you experienced. Thank you for your time and feedback.
Excellent review for Ashea. Thank you for sharing and for parking with Premium.
莱恩非常乐于助人且体贴。
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该情况获得 1 星，但客户服务代表 Micah D. 获得 10 星。 我们提前预订了。今天我们到达时，已经满了，即使我们提前预订也找不到停车位。我立即取消了所有预订，但退款退给了当时的 Premium 停车钱包。 我打电话给客户服务中心，Micah D 为我提供了帮助，他倾听了我的意见，让我觉得自己是一个优先考虑的人。她帮助我将退款退回到我原来的卡上，我 快乐。 Micah 是一颗宝石，值得赞扬，值得为她出色的服务付出所有的钱！
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莱恩绝对是一位摇滚明星。他向我们介绍了需要做什么，给了我们现实的期望，但能够在几个小时内解决问题。他跟进我们以确保我们满意。 Ryne 的客户服务非常出色，让本来可能困难的情况变得毫无压力。
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需要工作会计收据，并认为很难获得，但去了在线帮助，认为它会自动化，但实际上是一个现场人员很快就获得了我两个月前的收据。我很欣赏客户服务。
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良好的客户支持。 Ryne 很快而且乐于助人
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Ryne 的客户服务非常出色。我非常感谢让他接电话。感谢 Ryne 的超越
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更新：Premium Parking 回应称，他们没有发现与摄像头拍摄的车牌相关的任何付款，并表示“礼貌”地将罚单从全额减少到 25 美元。他们的答复仍然没有解释为什么高级停车中心在我那次访问期间向我的美国运通卡收取了 3.45 美元的停车费。我提供了交易详细信息和商家参考号，但他们没有通过自己的记录追踪付款，而是选择提供折扣报价。作为客户，这令人沮丧，因为证据显示我支付了停车费 - 争议在于他们的系统如何关联该付款，而不是是否付款。 我经常把车停在这个为南迈阿密医学艺术大楼服务的高级停车场，我和我的妻子在那里与南佛罗里达州浸信会健康中心和浸信会健康医生医院附属的医生进行了多次预约。在我们最近的访问期间，我像往常一样，在抵达后立即通过高级停车移动应用程序支付了停车费。离开车库后，我惊讶地收到一张停车罚单，声称没有付款。我完成了 Premium Parking 的在线争议流程，并提交了我的美国运通付款记录副本，其中显示了 3.45 美元的停车费，该费用与我在相关日期的停车时间完全一致。付款已成功处理，因此罚单一开始就不应该发出。我还要求他们验证我输入应用程序的车牌是否存在简单的印刷错误，因为他们的系统在出发时捕获了我的车牌。 对于为寻求医疗服务的患者和访客提供服务的停车场来说，这是一个不必要的麻烦。在系统错误发出罚单后，付费客户不应承担证明其已付款的责任。 我希望高级停车公司能够审查文件、更正记录并立即取消罚单。问题解决后，我将更新此评论。
有一个问题，因为我没有看到提前付款的标志。收到罚单。称为高级停车位。与沙梅因交谈。 她帮助我设立了帐户，以便将来使用停车场并方便付款。 她很棒。出色的沉积和出色的客户服务。 我提出上诉。艾琳，如果我没有得到缓刑，那也没关系。 很高兴我能够与 Sharmaine 交谈。她很优秀
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这是我的家人第一次住在巴尔的摩。起初我们对使用停车场感到紧张。但！我们很高兴我们做到了！轻松、安全的感觉！喜欢这个应用程序！我们会再次使用！
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我在休斯敦霍比机场 P4026 位置在线预订并预付了停车费，但当我到达时，该停车场仍在建设中并且完全关闭。在预订过程中绝对没有任何迹象表明该设施尚未开放或运营。没有提前发送电子邮件、短信或其他通知警告客户，也没有有用的标牌引导我们前往其他地点。 因此，我不得不在最后一刻争先恐后地寻找停车位，以免错过航班，这造成了不必要的压力并浪费了宝贵的时间。尽管我最终收到了退款，但我还是通过多次电子邮件和电话才最终得到处理。 此外，我还必须在机场主停车场最后一刻停车支付 100 美元，以免错过航班。 高级停车服务不应接受未开放设施的预订或向顾客收取费用。在他们能够准确传达其运营状态并提供更好的客户服务之前，我不建议向他们预订。我希望这篇评论可以帮助其他旅行者避免同样的经历。
We truly appreciate this feedback and will certainly share this with the local management of the facility. We are sorry to hear you had a negative experience and will notify product as well to look for opportunities to improve.
我对收费有争议，我在这个停车场停车很多年了。他们能够帮助我解决漏洞问题，有一天他们通过电话向经理发送电子邮件提供了很棒的客户服务
Excellent review. We are so happy to hear we were able to assist you in fixing the situation. Thank you for parking with us and we hope to see you again soon.
提出请求却从未得到回复，服务非常差。
We are sorry to hear you had a negative experience. Please call us at 844.236.2011, so we can assist you further.
莱恩·卡彭特（Rhyne Carpenter）很棒，很容易与我讨论我的烦恼！
Excellent review! Ryne is a valuable team member and we will lift him up with your comments. Thank you for parking with us!
停车很棒。这是一个干净的停车场。离我工作的地方很近。我能够通过“聊天”获取信息。我需要跳过一个月的停车。神在聊天中给了我很好的客户服务。聊天的唯一缺点是需要 18 分钟才能得到回复。
Thank you so much for the review! We appreciate your time and positive feedback. We are moving to a new chat feature which will directly address wait times. That long of a wait is unacceptable to us and are still investigating why it took so long. We hope to see you again soon and thank you for your business.
这很容易，Micah 能够解决我的问题。 这花了一点时间，但他设法完成了。 在整个过程中保持沟通。
Thank you so much for the review! We appreciate your time and positive feedback for our customer support specialist.
我一年只使用这个停车场两次。我想我上次使用它时，我按了两次预订停车位的按钮。所以我被双重指控。但他们非常乐意退还我额外的费用。我非常欣赏这一点。
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