问题很少；会再买ProForm的产品
我的studio bike快用一年了，几乎每天都骑。问题很少，就是偶尔程序加载不出来或者没记录到运动数据，但整体表现不错。最大的问题是没法直接开关机，必须拔插头。我买了个智能插座用手机控制，但要是能直接开关就方便多了。现在我想再买台划船机，也在看ProForm的。
关于 ProForm
数据更新- 网站
- proform.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 77%（40/52 条）
是 ProForm 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
在线选购 ProForm 产品。ProForm 是全球家用健身器材的领先品牌。选购专业级跑步机、训练单车和椭圆机！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ProForm靠谱吗？
ProForm（proform.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 42% 打了 1 星；商家回复了 77% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-03。
用户怎么说
跑步机和动感单车
我的Proform跑步机成了我家必备的健身器材。我们很喜欢Ifit的激励功能，几乎每天都用跑步机。之前设置出了问题，很快就解决了。我们太喜欢这台设备了，还买了一辆studio bike。
我2023年11月买的单车
2023年11月买的bike，用了4个月就开始出问题。皮带传动那里摩擦，车底下全是黑色碎屑。曲轴也噪音很大，转动不顺畅。我骑过不少车，有Giant Defy也有电动自行车。这是我买过最烂的bike。客服态度很差，对我的问题漠不关心。1300英镑买个这破bike，太坑了。
ProForm 回复2024-10-26
Gary 对于您在使用自行车时遇到的体验以及未能获得应有的帮助，我们深表歉意。在正确使用自行车的情况下，这类情况并不常见。 我们曾尝试联系您以获取更多信息，但遗憾的是未收到回复。请通过my.iFIT.com联系我们，以便我们为您提供所需的服务。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
不要点击"购买"
沟通：完全没有。你根本不知道东西什么时候送，直到快递公司突然联系你，然后你还得请一整天假。很难安排。配送：他们把500磅的器材往你家车道上一扔就走人。组装：说明书根本看不懂，一点都不人性化。不得不雇taskrabbit来装，又花了几百美元，搬进地下室又花了140美元左右，因为东西太重。我现在明白了Peloton确实值这个价，再也不从这家公司买了，连我敌人都不配用。
ProForm 回复2024-10-12
Katherine 感谢您与我们分享您的服务体验。您所描述的情况不符合我们的服务标准。我们尽力编写清晰的产品组装说明，让客户能够轻松在家自行组装，但您的反馈对我们改进工作很有帮助。 我们希望进一步了解您的情况，以便妥善解决。请随时通过my.iFIT.com联系我们，以便与您沟通。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
我2023年6月买了这辆自行车
2023年6月买的bike，几周后脚踏就掉了，车完全没法骑。他们寄了零件来，我自己修好了。没过多久又一样，（之后又发生了两次），叫了个技术员来修。坏着的时间比能用着的时间还长。今天是9月9号，我从7月27号就在等零件。每月花40美元订阅费，还有保修，结果这车一直坏着。这公司和他们的产品完全是骗钱。
ProForm 回复2024-09-14
Jenna 对于您在使用自行车踏板时遇到的体验，我们深表歉意。您所描述的情况并不常见，也不符合我们的产品与服务标准，但我们理解这确实令人沮丧。我们希望进一步了解您的情况，以便提供进一步帮助。请随时通过my.iFIT.com联系我们。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
团队帮我修理得非常好…
团队帮我修好了坏的Ifit bike，做得很棒。换了个新的控制面板，现在用着完美。太开心了，又能骑我的健身车了。
我有一台 Proform Hitt H10，是我买的…
我2024年1月买的Proform Hitt H10，现在机器有异响，几周前就提交了维修申请，结果一直被踢皮球。远离他们的产品吧。客服太烂了！
ProForm 回复2024-08-03
Paul 感谢您对我们团队之前提供的服务给予反馈，这有助于我们改进，您的评价已转达给我们的管理团队。从您的评论中我们可以看到，团队已主动联系您，并正在努力尽快为您解决问题。期待您的HIIT Trainer很快就能正常运行。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
Proform 的分期付款服务太糟糕了
Proform 融资客服太烂了。 他们的网站也垃圾。连改密码这种简单的事都搞不定，你得打电话给客服，然后呢？人家根本不接电话。 我不推荐用他们的服务。
ProForm 回复2024-07-30
Aman 对于您在我们的融资计划中遇到的体验，我们深表歉意。我们已将您的评价转达给相关部门，他们会进一步联系您提供帮助。我们期待尽快为您解决问题。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
我的椭圆机显示屏出了…
我的椭圆机显示屏出问题了。我给客服发了短信，他们说要给我寄个新显示屏。我简直不敢相信这服务这么好，因为我的椭圆机已经过保了，我本来以为得买台全新的。这消息太棒了！！
ProForm 回复2024-07-18
Beth 很抱歉听到您的机器控制台出现问题，但很高兴我们的团队能够迅速为您解决了问题。期待您很快就能再次使用您的椭圆机。 如果您有任何问题，我们随时为您提供帮助。您可以通过my.iFIT.com在线联系我们，或致电(833) 680-4348。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
糟糕的品牌
一年半前我买了 Proform 5000，最多每周用两次，机器突然坏了，联系客服却告诉我保修期只有一年。我花了那么多钱（大概 1300 美元），结果就买到这种垃圾。 快跑！
ProForm 回复2024-06-10
Dan 很抱歉听到您的机器停止工作，且目前已过保修期。我们对产品负责，并尽力设计使其使用寿命远超保修期限。 如果您需要保修期外的进一步帮助，请致电(833) 680-4348或发送邮件至[email protected]。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
买家小心！
如果你打算买性价比好的跑步机，别买 Proform 或它的关联品牌比如 NordicTrack，我推荐 Horizon Fitness。我不是网红，这是我的亲身经历。我从 Proform 买了一台跑步机，价格虚高，到手就缺根 A 线，连内六角扳手都没有，螺丝和螺栓全从原装五金包里拆出来扔进泡沫盒里，啥都没标。我退了货，因为花了那么多钱不该收到这种状态。现在退货运费和处理费快 500 美元，这公司太烂了。我从 Horizon Fitness 订了另一台跑步机，全新的，组装所需配件齐全。我只是想警告其他想买跑步机的人！！！！！！
ProForm 回复2024-05-22
Icy Blue 我们真诚地为您的机器到货时的状况道歉。收到缺少必要工具和螺丝的机器来组装是非常罕见的情况。我们理解这确实令人沮丧，但感谢您的反馈，帮助我们持续改进。 我们非常重视您使用我们产品的体验。如果您有任何问题，请随时通过(833) 680-4348联系我们或发送邮件至[email protected]。 谢谢！– ProForm – Powered by iFIT
软件更新把平板电脑搞坏了…
软件更新把平板控制器搞坏了。他们拒绝更换或派技术员上门。取件只收 4 个零件，还得自己拆机器。电话里磨了好几个小时。这是我遇到过最烂的公司。
Proform Carbon E10 - 重新考虑购买白手套安装服务
2023 年 10 月买的椭圆机，三个月后就没法用了。掉零件的速度比我家的德国牧羊犬掉毛还快。我还买了延保和「白手套配送安装」服务，结果纯属扯淡！安装师傅承认以前从没装过椭圆机，这是第一次，根本没培训。iFit 屏幕倒是挺好用的，但机器第一次用就噪音很大。三个月后，好几颗螺丝和一个铁套管从其中一个支点掉下来了。不过我联系了 Proform，虽然折腾了一阵子，他们还是把问题解决了。安装是配送师傅做的，他们把好几颗螺丝和垫圈装错了位置，所以机器噪音很大。现在说这台椭圆机值不值还为时过早，但 Proform 确实履行了服务承诺。至少对我来说，教训是：除非你自己会装，否则找个懂怎么装这种机器的人来装。
甚至买了4年保修
就算买了四年保修，求助也困难重重。每次联系他们，他们就说让我看说明书。完全没帮助。后悔买了。真是浪费钱。
客服太烂了
客服太烂了，电话菜单把人绕来绕去，网站也打不开，他们的机器人客服更是让人火大的垃圾。 更糟的是，跑步机只用了一次，现在不按按钮坡度自己升降，其他所有按钮都没反应。 远离这家烂公司！
完全无视客户问题
10 月 19 日买了 Proform C22 健身车。装好后阻力调不了。车子开箱就没法用。我们两年前买过同款，现在飞轮也晃了。所以我上网搜了能自己排查的问题。检查了所有连接器，没有松动或弯曲的针脚，都正常。我把新控制台接到旧车上，能用了。说明要么是线束要么是电机。我用 App 开了保修工单，附上了所有信息。一周后才收到回复，之后两周来回扯皮，要照片、要视频，还反复问我的名字和地址。两周里他们只确认了我工单和保修注册里写的内容。邮件链里不同的人回复，但没人回头看之前覆盖了什么。我差点没疯。最后我打电话，四天后来人了。果然是线束问题。技术员要零件，然后让我拍连接器插着和拔开的照片？这都派人来了还要我拍？五天后他们只寄了电机……认真的吗！现在 11 月 23 日了，零件什么时候到完全不知道。我打电话问技术员，他说留了几条留言在等回复。这绝对是我见过或听说过最烂的客服了。他们对客户毫无关心，简直可笑。大件买了六周多了不能用，保修期也在白白浪费。
你会后悔的，他们应该被禁
太烂了，我做过研究但显然不够。从满心期待到彻底失望。需要两个人组装，我完全没概念。找了三个推荐的维修工，花了 200 美元，还是没装好。打电话问，说可能要两周，他们技术员收费 180 美元组装费。关键是设备我已经花了 2500 多美元，现在还要为 App 付费。所以我申请退货，天哪，没错，退货要收费，光退货运费就超过 500 美元。真希望我先来这里看看，之前的评价都说对了，你会后悔的，我肯定后悔。花了这么多钱买了个教训，我只想改善健康而已。
远离这家垃圾公司..
避开这垃圾公司……纯垃圾！！ 2023年8月买了pro2000跑步机，到2023年9月平台板就断了， literally 从跑步机一头裂到另一头。一出事我就联系客服，结果到2023年11月14日，打了无数电话、发了无数邮件催，他们能给出的最多回复就是「零件在路上了」。等了将近12周，我们等够了，要求全额退款，因为产品根本没法用。说句掏心窝的话，PROFORM FITNESS 这家公司简直是个耻辱，看了网上各处那些令人震惊的差评，我真后悔当初花了2k买了个破牌子，要是当初把钱花在真正重视产品和品牌、有靠谱客服的公司上就好了，而且显然我不是唯一一个这么想的！！千万避开！！！
糟糕的客户服务
客服服务烂透了。几个月来回拉扯，多个技师上门诊断后都说我这台全新跑步机要换12个零件，他们终于说会去问问退货部门，看能不能在12个月保修到期前给我换一台。结果呢？又耗了几小时排队等接通、邮件发了几周没回复，他们告诉我下班后没法授权退货，还让我去找第三方来授权退货？？他们给了我一个电话「435-786-4624」，你猜怎么着？那个号码根本打不通！一直响一直响，没人接。 我打电话给那家店里，他们说要等 proform 的退货授权批准才能处理我的换货，结果店里说干了30年从没听说过什么第三方授权。受够了被耍，我会一直打直到问题解决！
你会后悔的。
你会后悔的。 设备一出问题——你得花大把时间才能约到维修服务，我第一次出问题就等了3周，甚至一个月才排上。客服光 scheduling 一个服务电话就要耗掉你一两周。更气人的是——同一个问题反复出现（还是同一条皮带在断）。
大家还看了
DeerRun US3.5
Peloton (North America)2.8
iFit
NordicTrack
PetsVet Supply
FundingPips
Echelon Fitness2.8
Sole Fitness2.9