Proform SMR Pro Elliptical…
我有一台 ProForm SMR Pro 椭圆机用了好几年了。现在需要硬重置，但没有描述的针孔硬重置孔。我打电话咨询（在电话上花了 1.5 小时），结果被告知他们不再支持这款了……但嘿，他们说如果我想买新的可以打折。你们在开玩笑吧 ProForm……换的话我会选真正提供客服的品牌。
关于 ProForm
数据更新- 网站
- proform.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 77%（40/52 条）
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商家自述
在线选购 ProForm 产品。ProForm 是全球家用健身器材的领先品牌。选购专业级跑步机、训练单车和椭圆机！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ProForm靠谱吗？
ProForm（proform.com）在 OK.one 的综合评分为 2.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：40% 给出 4 星及以上，同时 42% 打了 1 星；商家回复了 77% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-03。
用户怎么说
我5周前下了订单
我5周前下了订单。因为我在下单几天后改了收货地址，订单就一直卡着无法处理。客服非常不专业，流程也慢得离谱。千万别买！
ProForm 回复2026-08-26
JK 很抱歉您的订单似乎卡住了，您还没有收到。我们可以看到我们的团队已经联系您，提供关于您情况的额外信息。我们建议您直接与我们的团队沟通。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
危险的Temu质量产品，远离…
危险的 Temu 质量产品，远离 ProForm！！我有一台老跑步机，估计有 5-6 年了，它突然在 5mph 跑步时完全停止。考虑到我可能会受伤，这非常危险。质量太差了，机器很危险，我再也不会买了！0/10 不推荐
ProForm 回复2026-07-30
Indian hacker 很抱歉听到您的机器在跑步时皮带停止运转。我们理解这令人担忧，因为用户安全是我们的首要任务之一。如果您希望我们进一步了解情况，请随时通过my.iFIT.com联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
事实上的维修禁令
ProForm HIIT Trainer 在能用的时候确实不错，但重度使用后需要维修。主要问题是零件贵 10 倍，维修不划算。主要问题是两个轴，分别要 170 美元和 130 美元。这几乎占了训练器价格的三分之一。保修期过后，第一次坏掉后，扔掉更容易。
ProForm 回复2026-07-30
Тимофеев Николай 很高兴您的HIIT Trainer在正常工作时给您带来了良好的体验。很抱歉听到您认为保修期过后的维修费用较高。您的意见非常有价值，我们会将其转达给管理团队。如果您有任何问题，请随时直接通过my.iFIT.com联系我们，以便与您沟通。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
远离Proform - Ifit - John Lewis
我4个月前买了一台跑步机，从一开始用的时候就有小电击，现在彻底坏了。说实话，我想在两年保修期内维修，但支持服务根本不存在。我从John Lewis买的，以为有什么问题他们那著名的客服会好好照顾我，结果并没有，那服务已经没了。John Lewis的客服外包到了南非，你只能无限期被挂起（警告：以后从John Lewis买大件商品要小心）。我联系了iFit寻求支持，一开始告诉他们有电击问题，最近又报告机器不工作了，他们两次回复都让我试试换鞋子能不能解决？用护手霜会不会影响机器？放在地毯上会吸入大量纤维和灰尘导致过热，所以应该放在垫子上，尽管他们面向家庭市场销售时并没有附带垫子？太令人崩溃了，我的建议很简单：别从John Lewis买任何大件商品，他们的客服船已经沉了（见Trustpilot等），也别买任何ProForm或带iFit标志的产品，他们知道自己卖的是垃圾，所以一开始回复就那么荒谬，让你联系几次就烦透了。（见Trustpilot等）
ProForm 回复2026-07-30
Ian 感谢您与我们分享您的体验。很抱歉您在跑步机上使用时遇到了触电问题，也没有得到您认为应得的服务。我们已将您的评论和信息转交给团队进行进一步调查。我们希望很快能为您解决这个问题。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
ProForm Elliptical
五年前我买了一台 ProForm Elliptical。一直挺满意的，直到几周前主框架突然坏了，修不了。按理说主框架应该有十年公司保修。尽管我提供了所有信息，ProForm 还是推三阻四，不肯履行保修。非常失望。
ProForm 回复2026-08-03
EJ 很抱歉您的椭圆机框架断裂了。这种情况非常罕见，我们理解这令人担忧。我们可以看到我们的团队正在调查此事并试图帮助您。我们建议您继续与我们的团队直接沟通。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
最差中的最差
快跑，别走，离开 Pro-Form 去任何其他品牌。我从疫情那会儿就用这台机器，一直是噩梦。它经常不工作或需要长时间更新。客服电话等待时间很长，经常等了 20-40 分钟后被断开。我今天早些时候就遇到了。客服聊天选项也一样烂，聊天经常重置。还有，我说过这台机器需要两个人来重置吗？Pro-Form literally 摧毁了任何晨练的动力和把握每一天的热情。干得好，伙计们。
ProForm 回复2026-07-18
JS 很抱歉您的机器无法正常工作，且您认为未获得应有的帮助。我们已经查看了您的情况，看到我们的团队曾尝试为您提供帮助。我们建议您与我们的团队配合，并按照他们的建议操作，以确保您的机器能够正常运行。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
打折时花了2000美元买的，连4年都没撑住！！快跑！！
2022年打折时花了2000澳元买了一台Proform iFit跑步机，现在机器完全报废了。根本开不了机！ 从那时起就一直在走下坡路…… 我们注意到的第一个问题是速度按钮和屏幕上显示的数字对不上了，你按速度8，屏幕上显示的是9.6。 其次，机器在睡眠屏幕（"tap here"）上开始卡死，必须断电重启才能重新开机。 然后有一天我们走到机器前，屏幕完全是黑的，根本开不了机。 iFit真是没用，号称健身房级别的机器，在家用环境下连4年都没撑住。 他们的回答是……保修期过了，没办法。 也许你卖这么贵的设备，至少应该让它耐用一点吧。 现在买台Kmart的基础款跑步机，不带那些花里胡哨的功能，反而更划算！！估计能用10倍久！！ 另外值得一提的是，我进一步调查这家公司后发现，似乎有人对他们提起了集体诉讼，涉及跑步机、健身车等产品的问题。我无法在评论里放链接，但你们可以谷歌搜索"iFit class action"找到相关信息。 总之，省省钱，别买！！！
ProForm 回复2026-04-24
Pipere Stonebridge 感谢您就跑步机使用体验提供的详细反馈。在正确使用仅四年后机器就停止正常工作是不常见的。您的反馈对我们很有价值，我们会转达给相关部门。 如果您在保修期外需要帮助，请直接通过 my.iFIT.com 联系我们，我们可以为您提供协助。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
花了1600美元买了一台我用不了跑步机…
花了1600美元买了一台跑步机，如果不付400美元的年费就用不了。我买它的理由是省掉健身房的会员费。客服说没有iFit会员费它根本没法手动使用。完全是骗局。
ProForm 回复2026-04-21
Paradise Golf 很抱歉您在iFIT会员和跑步机方面存在误解。我们的大多数ProForm跑步机可以在手动模式下使用，无需付费的iFIT会员。请直接通过 my.iFIT.com 联系我们，我们可以核实您拥有的机型并为您澄清。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
买了ProForm Sport RL划船机，带1年ifit会员
买了一台 ProForm Sport RL 划船机。随机器送了 1 年的 iFit 会员。里面有一张纸说明附带的卡片可以让我访问 ifit.com 一年。我把卡片留着，把那张纸扔了。我激活了会员，但一个月后系统提示说缺少信用卡信息。结果发现卡片只有 1 个月的会员。当我联系 iFit 时，他们告诉我需要的是卡片附带的那张纸。卡片不重要，重要的是那张纸！这是什么离谱的包装。这简直就是挂羊头卖狗肉的骗局。损失了我 1 年的会员，我绝对不会再为此付钱。有些公司就是不能信任。
ProForm 回复2026-03-24
Michel Côté 很抱歉您对随机器附带的iFIT会员体验不满意。我们在不同时间会推出各种iFIT会员促销活动。我们目前没有在运行该促销，但只要有适当证明，我们仍会兑现该促销承诺。 我们曾尝试进一步协助，但遗憾的是没有收到您的回复。如果您希望我们重新处理此事，欢迎通过 my.iFIT.com 联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
他们的客服质量下滑得太厉害了，非常失望
我之前用ProForm跑步机用得很开心，所以这台坏了（我跑了超多里程）之后，理所当然又买了一台。我升级到了ProForm 9000。 但到目前为止体验糟透了；我付了搬运和组装费，结果那台300磅的跑步机送来的时候，压根没人打算搬运或组装。我打客服，接电话的女士态度极其敷衍，现在他们又跟我说希望一周内有人联系我重新安排。我真的非常生气，他们既没兑现（而且收了费的）送货承诺，也毫不在意…… 更新：最后我找了另一家公司把跑步机搬进来，自己组装的。ProForm 9000说是升级版，但比2000差远了。弹性差，没有下坡坡度选项（我训练时经常用），皮带又窄又短。
ProForm 回复2026-03-05
Katie Baillie Simos 很高兴听到您对之前的ProForm机器满意。但很抱歉您新机器的配送和组装没有按您预期和付费的那样进行。 我们曾尝试请求更多信息以便进一步协助，但遗憾的是没有收到您的回复。请直接通过 my.iFIT.com 联系我们，我们可以确保为您解决这个问题。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
噪音很大的设备。
我儿子买了Pro-Form Trainer HL，简直烂透了。他在我们当地的Currys买的。 组装的时候他发现两个底座螺栓的螺纹不对，我儿子花了好长时间才把螺栓拧进去。 组装好一开机，噪音就——而且现在还是——非常糟糕。机器内部有巨大的嘎吱声和尖锐的摩擦声。 他用的时候机器机身会晃动。我们用水平仪检查过底座腿，确认是平的，也换过地方放。 他检查了所有螺栓，但噪音还是没停。 他快忍无可忍了。我们没留任何包装，因为压根没想到会有问题。 他现在在等Currys的客服支持。他是打折时买的Pro-Form。 我搜了这台机器的评价，看起来都不怎么样。 这么贵的机器，噪音却这么大。 26年2月14日， 谢谢你的回复。我儿子联系了my.ifit.com，发了噪音录音，正在等上门检修。他还在继续用那台机器，噪音大得惊人，我很惊讶邻居还没来投诉这刺耳的吱吱/ grinding 声。 就像他跑步机里住了只恶魔仓鼠，以每小时一千英里的速度在跑轮里疯狂转圈。 我不知道该怎么回复你的消息。
ProForm 回复2026-02-13
Candida Blakey 很抱歉听到您儿子的机器没有达到您们的期望。您分享的体验不符合我们的质量标准。作为制造商，我们希望调查此事并进一步协助您儿子的机器问题。请通过 my.iFIT.com 联系我们，我们可以与您或您儿子沟通。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
我得跟他们官方零件打交道……
我得跟他们官方零件供应商iFit打交道。不幸的是，如果你想给ProForm设备换零件，就得跟这家公司打交道。我订了一个零件，预计7到10个工作日到货。结果零件一直没到。联系他们后，他们说沟通出了差错，零件没货，大概要等一个月才能到。
ProForm 回复2025-12-24
Alex 很抱歉您收到替换零件的延迟。我们理解当您准备好再次使用机器时，这种体验一定令人沮丧。我们曾请求更多信息以便调查当前状态，但遗憾的是没有收到您的回复。 如果您有任何其他问题或需要更多信息，请直接通过 my.iFIT.com 联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
延长保修就是个骗局
机器一般般。但维护和延保纯属浪费钱。维护就是给机器上点油。延保就是个骗局。省点钱，自己看YouTube学会上油/调皮带吧。
ProForm 回复2025-12-09
Jose 很抱歉我们的机器没能达到您的预期，也抱歉您没有获得应有的服务。我们很乐意进一步调查此事，并协助您处理保修和机器问题。您可以直接通过 my.iFIT.com 联系我们，我们将竭诚为您服务。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
设备有设计缺陷时根本帮不上忙
买了Proform 550R划船机，发现脚踏板的设计让这台机器完全没法用：踏板太低，我的脚一直滑出来。联系Proform客服寻求解决方案，他们让我发个视频过去，我发了。他们回复挺及时，但回复内容简直可笑，完全没帮助。他们的答复是「这不是机器的制造缺陷」。到此为止，没有任何解决方案，就是明目张胆地敷衍我。现在我只能扛着一台全新、昂贵但完全无法使用的设备干瞪眼。
ProForm 回复2025-11-24
K Knowles 很抱歉您的划船机脚踏带没能如预期那样固定住您的双脚。您试过拧紧脚趾附近的绑带吗？这可以帮助防止脚部滑动。 感谢您的反馈，我们会将其转达给开发团队以便进一步关注。如果您还有其他问题，请通过 my.iFIT.com 联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
警告：避开 ICON Fitness 的 ProForm 和 NordicTrack 设备
警告：避开ProForm和NordicTrack的ICON Fitness产品 我在Amazon花了1100多美元买ProForm Pro 16.9椭圆机，指望买到一台可靠、高质量的设备。结果控制台完全废了，一直报错、死机，不管怎么更新和重置都没用。没有任何办法修好。 联系ProForm客服完全是死路一条。他们拒绝更换故障控制台，也不提供任何实质帮助，完全无视消费者合理的期待——制造商应该为自己的产品负责，反而让我去买台全新的机器。 ICON Fitness（ProForm的母公司）的情况更糟，他们大力推广NordicTrack产品，把核心功能锁在昂贵的iFit订阅付费墙后面。没有订阅，关键功能全部禁用，让你的「智能」设备变成一块昂贵的大号镇纸。Consumer Reports和成千上万条评论网站及论坛上的客户投诉都证实，最近的iFit软件更新让许多机器无法使用，而且零件和及时维修都找不到。 客服烂透了。准备好长时间排队，零件延迟或无货，保修索赔被拒，为了维持本该像其他可靠健身器材一样正常工作的设备，你得再花几百块。 如果你想买真正能用的健身器材，找一家信守保修、尊重客户的公司，那就远离ProForm、NordicTrack和ICON Fitness。他们把家庭健身变成了订阅收割机，让诚实的消费者 frustrated、自掏腰包，还只能跟坏掉的设备死磕。 总结：多做功课，考虑其他品牌，那些真正为自己的产品背书、提供可靠健身器材的品牌，不会让你花几个小时 troubleshooting，更不会逼你花大价钱订阅才能用你花钱买的东西。 更新：iFit代表联系了我，确认了我的担忧。但他们帮不上忙，因为故障控制台已经停产。
ProForm 回复2025-11-19
Phil 对于您在使用我们的产品会员服务时遇到的体验，我们深表歉意。您所描述的情况不符合我们的服务标准。感谢您的反馈，这将帮助我们持续改进。我们已查看您的情况，显示我们的团队已主动联系您以提供帮助。 谢谢！- NordicTrack - Powered by iFIT
我买了一台 proform 400 spx
我买了一台 ProForm 400 SPX，电脑部分很廉价，我没法把 Reed 传感器靠近磁铁，它根本检测不到任何信号，轮子离夹具太远了。这辆车是全新买的，从来没好用过。我现在都是不用电脑直接骑。早知道还不如买更便宜的。
ProForm 回复2025-09-24
Wendy 很抱歉听到您的机器无法与控制台正常配对。我们理解这令人沮丧，很乐意为您提供帮助。请直接通过 my.iFIT.com 联系我们，以便我们与您沟通并进一步了解情况。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
远离 ProForm
远离 ProForm；机器很贵，客服也很差。我花 160 美元请技师来检查跑步机，他们取消了第一次预约，重新安排后迟到 30 分钟还没通知。技师说显示屏在保修期内，他会帮我订购。等了两周后我联系技师，他们却说一无所知，让我自己打 iFit。我打了 iFit，他们要价 480 美元显示屏 + 28 美元运费 + 税费 + 115 美元安装费。技师告诉我这是跑步机设备的常见问题，用的是老旧的安卓系统。我再也不会买 ProForm 的设备，也不会推荐给任何人。
ProForm 回复2025-08-28
Dalys Sullivan 很抱歉您的跑步机出现问题，也抱歉让您久等才能正常使用。我们非常重视您的使用体验，希望您的机器能尽快恢复正常。我们查看到您的情况，显示我们的团队已主动联系您以提供进一步帮助。期待您的机器很快就能正常运行。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
别买 ProForm 跑步机
2022 年底或 2023 年初我从 iFIT 买了一台 ProForm Trainer 12.0 跑步机（型号 PFTL99721.0）。第一年我几乎没怎么用，偶尔才用，每周不超过 2 到 3 小时，还有好几次长时间完全没碰它。尽管使用这么少，跑步机的 iFIT 触摸屏控制台完全卡死了——卡在 iFIT 标志画面，无法启动或运行。跑步机的其他部分——电机、皮带、框架——都完好无损。机器现在完全无法使用，只是因为控制台坏了。我花了好几个小时尝试各种重置方法，按照网上所有的建议操作，还联系了客服。他们给我的唯一解决方案是让我自掏腰包花 400 美元更换控制台。这太离谱了。控制台明显存在已知的可靠性问题，网上很多用户都报告了类似的故障。更糟糕的是：没有屏幕跑步机完全无法运行——没有手动模式按钮，没有物理覆盖开关。这是一个糟糕的设计缺陷，把用户锁在了自己的设备之外。我损失了一个多月的锻炼时间，作为家长，我的时间非常有限且宝贵。我本着信任购买了这个产品，期望一台可靠的机器，而不是轻度过使用就出问题的东西。iFIT 应该：• 承担或大幅折扣控制台更换费用；• 重新评估对有缺陷的软件作为唯一访问方式的依赖；• 停止把设计不良的责任推给顾客。我希望其他买家看到这条评价，在选择这个品牌的产品前仔细考虑。
ProForm 回复2025-07-12
Kayla 感谢您就机器以及与我们团队的服务体验提供的反馈。我们的机器在正确使用和保养的情况下，使用寿命应远超三年。我们理解锻炼时间被耽误会令人沮丧，也感谢您的宝贵意见。您的评价和建议将转达给我们的管理团队。 如果您还有其他问题，或希望协助恢复控制台运行，可以直接通过 my.iFIT.com 联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
系统更新 😡😡😡
这台跑步机我用了有一阵子了，总体来说是一台不错的机器。它运行一个叫 iFIT 的程序，还行，但需要付费订阅。幸好有不需要订阅的手动模式。我确实试过 iFIT 一段时间，但后来发现我更喜欢用手动模式，所以最后取消了订阅。不过一个很大的缺点是不断的软件更新。感觉每周都有新更新。我的跑步机放在棚子健身房里，因为是金属棚子，那边的网络信号不太好。问题是，如果跑步机没有更新，你就完全不能用——连手动模式也不行。这太让人抓狂了，尤其是我一大早就锻炼。我起床、准备好、出门去训练——结果发现跑步机用不了，直到我能连上稳定的网络来更新它。老实说，如果我知道机器需要这么频繁的更新才能运行，我就不会买了。你绝对应该能在不先更新整个系统的情况下使用手动模式。
ProForm 回复2025-07-09
Danielle 感谢您就机器运行所需的更新提供的反馈。我们理解等待更新令人沮丧，尤其是当您准备开始锻炼时。我们重视用户的反馈，以便提供最佳的健身体验。您的评价对我们很重要，将转达给开发团队以便进一步关注。 如果您有任何问题，欢迎随时通过 my.iFIT.com 在线联系我们。 谢谢！- ProForm - Powered by iFIT
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