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运动的

Sole Fitness

商家已认领

100 条评价

2.9100 条评价
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关于 Sole Fitness

数据更新
网站
soletreadmills.com
分类
运动的
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
56 条评价
差评回复率
16%（8/51 条）
是 Sole Fitness 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
866-780-7653[email protected]soletreadmills.com

商家自述

Sole Fitness 拥有全系列屡获殊荣的健身器材：跑步机、椭圆机和健身车

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Sole Fitness靠谱吗？

Sole Fitness（soletreadmills.com）在 OK.one 的综合评分为 2.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。评价两极分化：47% 给出 4 星及以上，同时 45% 打了 1 星；商家回复了 16% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者经常提到，工作人员非常专业、彬彬有礼，并且随时准备帮助快速解决问题。许多人还发现在购买过程中获得的帮助非常有用，使购买过程顺利而愉快。 一些评论家对有缺陷的产品并不满意，他们指出设备在短时间使用后可能会意外故障。客户还表示，他们面临着客户服务响应缓慢、维修等待时间长以及退货困难等令人沮丧的经历。这些问题给试图让健身器材再次正常工作的买家带来了极大的不便。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

S
Steven B.加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·

出色的跑步机值得更好的屏幕

我真的很喜欢我的 TT8 跑步机。跑步机本身很坚固，性能良好，感觉像是一件优质设备。我也认为老师和课程都很棒。不幸的是，屏幕和用户界面极大地削弱了跑步机的性能。 用户体验根本就不是按照普通人的实际跑步方式设计的。默认的速度和坡度按钮的选择很奇怪，如果它们反映了常见的跑步速度，或者更好的是可编程的，那么它们会更有用。重要的锻炼指标并不总是很容易看到，并且在跑步时获取所需的信息或控件通常需要按下多个按钮。在跑步机上，界面应该简单、直观，并且需要尽可能少的交互。 然而，我更关心的是可靠性。我的屏幕变得非常故障，大约一年后最终出现故障。有一次，跑步机突然改变速度，然后关闭，从安全角度来看，这是令人担忧的。客户服务及时更换屏幕值得赞扬，但令我惊讶的是，更换屏幕到达时几乎没有保护包装。考虑到我看到的有关屏幕性能的投诉数量，这似乎是一个值得更多关注的领域。 我写这篇评论是因为我真的很喜欢跑步机，并且希望看到该公司改进产品。 TT8的机械方面非常好，教练也很优秀，基础知识都在那里。但屏幕是客户与跑步机交互的主要方式，因此其可靠性和用户体验与硬件同样重要。 我对公司的建议很简单：投资一个更可靠的屏幕，并围绕日常跑步者实际使用跑步机的方式重新设计用户体验。让最重要的指标可见​​，减少跑步时所需的按钮按下次数，并使速度和坡度快捷方式可编程或更实用。 解决这些问题后，我认为 TT8 可以从一个非常好的、界面令人沮丧的跑步机变成一个优秀的整体产品。

Kevin Crosby美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·

很棒的客户服务

我有一台 Sole F63 跑步机，每天使用一个小时。它非常坚固。经过两年的日常使用后，我需要一些服务。服务经理肖恩和客户服务人员蒂安娜都非常乐于助人，并且“超越”地解决了这个问题。我对他们的客户服务的体验非常积极。

M
Michele美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

不要从鞋底购买！

不要从鞋底购买！ 我两个多月前订购了一台 Sole F85 跑步机，但仍然没有收到跑步机或退款。第一个抵达时已严重损坏。经过数周的尝试联系退货部门（仅通过电子邮件进行沟通）后，终于发送了替换品，但运输公司拒绝送货，因为它也严重损坏。 现在我仍在等待退款请求的回复。这是一次令人难以置信的令人沮丧的经历，客户服务很差，响应时间很慢，退货流程完全失调。我再也不会从 Sole 买东西了。

Mark Vogel美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-29 ·

到处都是可怕的经历

首先，产品没有在预定日期交付，也没有人就此联系我。他们只是没有出现。我不得不打电话给他们安排新的交货日期，然后第二天休息。 交付后，所提供的零件中缺少六个垫圈。我打电话给 Sole，他们说最多需要 2 周才能拿到垫圈。于是我自己去五金店买了它们。然后，说明的其中一个步骤与图表不符。我再次打电话给索尔，让代表查看我所看到的确切图表。他告诉我跳过这一步，因为他们仍在解决说明中的错误。最后，跑步机组装好后，就不行了。我再次打电话，他们说需要更换控制台，但可能需要长达 2 个月的时间才能获得新控制台。当时我要求退款。作为最后的告别，他们没有在约定的日期拿起跑步机。就连返程也得重新安排。我不想听起来很戏剧化，但关于 Sole 跑步机的一切，从开始到结束，都是一场灾难。

M
Matthew Porreca美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-19 ·

我喜欢自动发送的电子邮件感谢我...

我喜欢自动发送的电子邮件，感谢我的订单并说我很棒😊。我信任这些产品。高品质，并且没有像其他品牌那样有使设备变砖的历史的“智能”设备 Android 操作系统。对我来说，Sole 就像一台 20 世纪 80 年代的太阳能计算器：可以使用 100 年。

L
LA美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-13 ·

我会给它 5 颗星

我本想给它 5 颗星，但有些东西并没有加起来。我去了 ID.ME，这是一个向急救人员、军队等销售产品的网站。它显然有 Sole Fitness，提供高达 4％ 的折扣。我打电话给客户服务，他们向“管理层”核实，他们说他们与 ID.ME 没有任何关系......而且没有折扣......MMMM......

C
Charlotte英国 · 写过 10 条评价 · 体验于 2026-07-13 ·

5月份买了新款F80

五月买了新型号 F80，此后已经坏了两次，刚刚被告知要到八月中旬才能拿到零件来修复它。即使他们出来修理它，每次也要等两周。客户服务的各个方面都非常缓慢，他们似乎并不关心我的沮丧。真的在这里浪费了我的钱。我听说他们的机器质量正在走下坡路，但这确实是最糟糕的体验！

p
peter美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-08 ·

这家公司的客户服务为零，不关心客户，也不公平地做事

这家公司的客户服务为零：他们隐藏在低级别的“客户代表”后面，即使发生了巨大的错误，也不受惩罚地运作。根本没有权威人士可以与之交谈，他们会阻挠（就我而言，我因为交付混乱/无能而请了 3 天假 - 在花费了数千美元后，我为所有浪费的时间获得了 150 美元的优惠。）他们因欺诈性广告、设备性能以及声称某物在相当正常的价格下“打折”而被起诉和/或调查多次，iHere 是来自 AI 的一段剪辑：“Sole Fitness 被起诉在一场关于跑步机马力评级虚假广告的重大全国性集体诉讼中，该公司同意支付 365 万美元的和解金，并向受影响的消费者提供现金支付和网站积分。 虚假广告诉讼的主要细节指控：原告声称，Sole Fitness (Fitness Equipment Services, LLC) 欺骗性地宣传其跑步机的连续马力 (CHP) 评级。和解协议：在不承认任何不当行为的情况下，Sole Fitness 同意向全国范围内提供 365 万美元的和解基金，符合资格的集体成员将获得现金支付以及可在 Sole Fitness 网站上使用的 100 美元可转让礼品卡。 受影响的型号：和解协议涵盖了 2015 年至 2022 年间购买的几种流行家用跑步机（例如 Sole）。 F63、F65、F80、F85、S73、S77、TT8 等）。其他集体诉讼和调查 定价索赔：Sole Fitness 也受到有关“虚假折扣”和虚假参考定价的法律分析的审查，其中卖家人为抬高原价，使“销售价格”显得人为过高。产品性能调查：Migliaccio & Rathod LLP 等法律公司已进行调查如果您受到之前诉讼的影响，或者需要检查您是否有资格参加最近或正在进行的诉讼，您可以在 Top Class Actions 等法律平台上跟踪诉讼情况，或从 Truth in Advertising 等消费者权益倡导机构寻求建议。

Phillip Barry美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-15 ·

一流的客户体验

亚伦·帕克知识渊博，乐于助人，而且真诚善良。他表现出了真正的主人翁精神，将这种情况视为他自己的产品。他明确表示，目标是让客户满意并拥有优质跑步机。 我拥有一辆 2011 年款，运行性能仍然强劲，这说明了其制造质量。由于这一点以及我与亚伦的经历，我可能会终生成为唯一客户。

M
Matthew Caputo美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-05 ·

Sole TT8 就是垃圾

我一年前买了一辆全新的 Sole TT8。 我和妻子每周大概要跑 40 英里。 这是我用过的最大的 POS。 有时它会无法启动。 我已经由 Sole 进行了维修，他们已经更换了两次线束。 运行中，它完全死机并且无法打开。 保险丝良好，电源线已打开，但屏幕不亮。 我必须拧开顶部，将其从手臂上拉下来然后放回去。 突然间它又会起作用了。 现在我不仅要扔掉一台价值 3500 美元的跑步机，还要更换一台新的。

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