Sole Fitness

E R V美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-19 · 发表于 2026-05-20

我下了订单

我下了订单，付款，然后收到一封电子邮件，说订单已取消并已退款。

Laura Covert美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-19 · 发表于 2026-05-20

无缝购买体验

5个月前我有mt sole跑步机…

我使用 mt sole 跑步机 5 个月后，它开始出现问题。它完全停止工作了，所以他们派了技术人员出去了3次，但仍然无法工作。他们给我寄了一台替换跑步机，但希望我支付损坏的跑步机的处理费用，然后希望我再次付费请人组装替换的跑步机。我不建议从这家公司购买任何健身器材

DNS B加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-09 · 发表于 2026-04-23

F65 跑步机开箱时有缺陷

我直接从他们（Dyaco）那里购买了一台新的 F65 跑步机，认为根据评论我得到了一个很好的产品。 开箱即用后，我已经遇到了“安全键”屏幕错误的问题。客户服务部门发送了一些替换部件（控制台 - 下部和上部），最新的替换件解决了安全关键问题，但是我现在从设备的上部发出很大的啸叫声（而且不是风扇）。 尽管客户服务很快就给我寄来了零件，但我还是对花了 2500 美元买了一个自购买后就无法使用的设备表示担忧，并考虑全额退款。 CS 代表表示，如果我决定走这条路线，将收取 15% 的进货费。严重地！你们卖给我的是一个有缺陷的产品，我还没有使用过，然后威胁说，如果我想要退款，因为产品无法使用，就要收取重新进货费？你们经营什么类型的生意？ 鉴于我目前的经验，我不会向任何人推荐该产品或品牌，尽管问题尚未完全解决，但买家请注意。

沮丧

沮丧 我从 Sole Fitness 购买了一台高端跑步机，希望获得可靠性和性能，特别是在我儿子为田径赛季做准备的情况下。可悲的是，这结果是一场重大灾难。 从一开始，跑步机就出现了问题。经过更多研究后，我注意到评论中的一个模式。我应该在购买设备之前进行研究。几乎每个人都提到设备到达时已损坏，然后技术人员上门修理。这不是巧合——这是一个系统性问题。如果他们的产品始终需要技术人员干预，那么为什么不与技术人员一起交付设备？质量差 - 中国制造 已经过去十多周了，我们仍在等待承诺的技术人员出现。与此同时，我们的旧预算跑步机（成本只是这台跑步机的一小部分）即使在 10 年后仍然运行平稳。 缺乏责任感和糟糕的客户服务令人震惊，尤其是在这个价位上。 买家请注意 - 不要被炒作所愚弄。它是一种廉价产品。我对这次购买深感遗憾。我希望我能给负星。节省您辛苦赚来的钱！！！

美国的 F80 跑步机售价 1600 美元……

一台 F80 跑步机在美国售价 1600 美元，在英国同样的跑步机售价 1900 英镑。按照汇率计算，相同产品的价格要高出 30%。如果它是在美国制造的，也许这是有道理的，但显然不是。首先是对非常普通的产品进行哄抬物价

今天买了 ST90 跑步机......

11月份买了ST90跑步机，12月20号就发货了，他们组装好了。 2月17日出了故障，他们订购了零件，3月23日维修人员终于来了。 他们告诉我他们无法修复它，因为螺丝已脱落，他们必须订购更多零件。 我花了 4,400 美元买了一台跑步机，但我只使用了 40 天。 我正在尝试购买新的跑步机或全额退款，但尚未发生。

Kourtney Anderson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-17 · 发表于 2026-03-18

对这个行业非常失望

对这个行业非常失望。我从他们那里买了 3 辆 Sole 自行车 - 我确信它们是商业级的 - 因为那是预期用途。每辆自行车我们大约只骑了 30 次。当我们联系更换零件时，我们花了 3 个月的时间才找到合适的零件。此时我要求退还我的钱。因为该产品还无法使用。所说的不。自行车修好后，几个月后就坏了，修好后又坏了。 糟糕的产品。非常遗憾他们无法容纳小型企业。他们知道产品有缺陷，不会承担责任。 我要求他们退回产品并全额退货。他们实行 30 天退货政策显然是有原因的。产品不会那么快就坏掉。我只是对此更加怀疑。但我什至不知道这一点——我的错。不会让这种事再次发生。

Ed R美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-12 · 发表于 2026-03-12

我需要更换零件……

我需要为我的跑步机更换零件。由于不是特别方便，我以为我必须请维修工来安装，但 Arthur 耐心地花了 45 分钟，一步一步地指导我完成安装。现在已经很少见到这样的客户服务了——很高兴看到和体验到！

Amy Alyeshmerni美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-07 · 发表于 2026-03-09

如果出现问题，Sole 会提供出色的客户支持。

我想从一家美国公司购买设备。不幸的是，我的跑步机到货时主板有故障。我打电话给客户支持，他们运送了零件 - 他们没有打扰我 - 他们很公平并准备好解决我的问题。他们派出了固定设备来修理跑步机，查理和泰勒是最好的——反应超快且专业。我保留了他们的联系信息，以防万一我需要它，果然我的跑步机出现了第二个问题，我直接打电话给 Fixness 出来并支付了现金——他们的价格非常合理，而且他们当天就到了！我喜欢我的 F80 跑步机，如果我使用跑步机没有出现任何问题，我会给 Sole 5 星评级。我在购买家用跑步机时最担心的是担心停机时间和昂贵的维修费用。 Sole 和 Fixness（圣地亚哥）把我照顾得很好——我不再担心这个——如果事情确实出了问题，额外的努力是完全值得的。

Sean Auman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-10 · 发表于 2026-02-25

我们最近刚刚购买了第二个……

我们最近刚刚购买了第二台 F80 跑步机。第一个很好。第二个来了——工作了一天——然后给了我们一个错误代码。到目前为止，我们已经等待“技术人员”来检查我们的跑步机三个多星期了。现在已经快一个月了。这是一种不可接受的商业行为。我的一星评级主要是针对客户服务。

SOLE F80 出色的跑步机和卓越的客户服务

我拥有 SOLE F80 跑步机大约三年了，这是我第一次需要联系客户服务。老实说，我对这次经历的轻松和积极感到震惊。 我毫不费力地联系了客户服务代表蒂安娜，她知识渊博，很有耐心，而且非常乐于助人。她花时间详细解释了一些事情，引导我完成故障排除步骤，并确保我在整个通话过程中感到自信和放心。 真正让我印象深刻的是 F80 的电机享有终身保修。一旦确定需要更换电机，他们立即安排运送新电机——没有麻烦，没有阻力，只有优质的服务。 这次经历证实，选择SOLE绝对是正确的决定。优质设备加上响应迅速、专业的客户服务使一切变得不同。我非常感谢我投资了 SOLE 跑步机，并自信地将它推荐给其他人。

Bryant Loy美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-23 · 发表于 2026-02-25

更新 - 有一些问题，但 ST90 是一台很棒的机器！

更新我的评级和评论，但保留旧信息以供参考： 虽然这个过程有点痛苦，但我现在有了一台可以工作的跑步机，因为公司很乐意接受，他们最终只是寄出了一台新的跑步机，该跑步机已交付并可以使用。 跑步机本身确实很棒。 我强烈推荐 ST90，它是一台令人难以置信的机器，并且以一种很好的方式踢我的屁股！ 这个过程令人沮丧，但我什至不知道最初的设备无法工作是 Sole 的错 - 感觉设置人员诚实地破坏了最初的设备，但底线是最终花了 2 个月才拿到设备，这是这不是 5 星的唯一原因。 我很欣赏他们在这里做了正确的事情，并且必须在我的评论中注意到这一点。 我希望这是 5 星级的，但我在 1 月 25 日订购了 ST90，结果机器在交货时无法打开。 该公司已经发出了两批单独的维修货物，但都没有修复产品，现在最早可以修复的显然是3月17日，尽管维修人员指出，根据他的经验，他认为问题不在于所发送的更换部件。 我已申请更换产品，因为我们已经使用了 31 天，但还没有可用的产品，但尚未收到回复。 电话支持指出，除了引导我联系在线支持团队尝试修复之外，他们无能为力。 我只想要一台可以工作的设备，如果我得到一个，我很乐意给它一个 5 星评论，但我们还有一个月的时间，直到它可能被修复，对于一台 4,000 美元的跑步机来说，这整个体验是完全不可接受的。

Cheryl Roberto美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-23 · 发表于 2026-02-23

Sole Elliptical E95 - 不要为了媒体接口而购买它

买了一台 Sole Elliptical 95。第一个月对屏幕故障感到非常沮丧，似乎没有什么可以可靠地工作，锻炼无缘无故停止。联系了 Sole，他们立即安排更换控制台。那很好。 完成此操作后几周无法使用机器。更换后，仍然发现媒体界面笨重，所以要求找出我做错了什么。 建议不可能先观看节目然后开始锻炼。告诉我必须开始锻炼，然后登录流媒体服务，选择要观看的内容并将其打开。这将占用我五分钟的锻炼时间。连接耳机也是一件令人沮丧的事情。呼叫中心很有礼貌，但对于耳机没有帮助。最后完全放弃使用媒体。现在使用我的 iPad 和耳机。对锻炼本身很满意，但绝不会建议购买这台机器作为媒体界面。

订购鞋底椭圆机

订购了鞋底椭圆形。使用了两次，控制台停止工作。订购零件和找维修人员花了近两个月的时间。他们并没有优先考虑修复它。当这一切都解决后，我们被告知倾斜电机无法工作。所以现在我们必须开始修复过程。按照说明操作，无法停止商店显示模式。它始终在显示模式下运行。我不推荐这家公司/品牌的设备。 唯一的优点是它是一台坚固的设备，我喜欢它在使用时的功能。 如果它能起作用就好了。

看看别处

早在 2020 年 10 月就订购了一台 F80 跑步机。由于新冠疫情延误，大约一个月后交付。机器本身看起来做工精良，并提供 5 年保修。我很少使用它/平均每周可能使用 1-2 次。电子产品在第一次使用后 5 年零 1 个月就报废了——几乎就像它有一个计时器一样。客户支持拒绝帮助修复。不得不订购新的电机控制板，这是在不便宜的 1700 美元左右的原价之上的。虽然我确实尊重保修期，并且接受保修期不可能无限期的事实，但我也确实希望公司能够在其产品的整个生命周期内为其产品提供支持。在这种情况下，我希望能得到缓解，但被茫然地拒绝，客户支持也不在乎。从未回复过我的电子邮件。所以我不能真正说公司的好话，也不会成为回头客。

Oren Livne美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-14 · 发表于 2026-02-15

优质服务 - 轻松更换电机

我在 Sole Fitness 获得了非常积极的客户服务体验。我的跑步机（4 年前）上的电机开始发出很大的呜呜声，所以我录制了一段短视频并将其发送给他们的支持团队。几天之内，他们做出了回应，并毫不费力地运送了替换电机。

一直拖着你直到它过了保修期

我在 2022 年购买了一台 F63 跑步机。它的跑步速度从来都不是准确的，而且偶尔会突然停止，很危险。我打电话给客户服务部，他们给我寄了一个新的电机控制器来让我修理机器。我安装了它，同样的事情不断发生，但危险、快速停车的频率随着时间的推移而增加。我再次打电话给客服，他们告诉我要多润滑皮带，所以我就这么做了。同样的事情不断发生。再次给他们回电话...这次他们想寄给我一个电机来更换，但声称机器的其余部分已经过保修期。我相信我第一次打电话给它时它已经在保修期内，但现在我作为唯一的跑步机维护人员已经被束缚了很长时间，以至于它不再处于保修期内。惊人的。我不再修理他们可怕而危险的机器了。我不建议你购买这台机器。这是危险且不可预测的。

对鞋底感到失望

请避免购买跑步机或 Sole 的产品。我与他们的经历非常令人失望，我认为他们是一家不可靠的公司。我三个多月前订购了一台跑步机 (F85)，目前仍在等待更换。最初，他们寄来了一台损坏的跑步机，我把它退回了。第二次送货是由 Sole 的送货合作伙伴 Ryder 处理的，他们无法找到我的跑步机。根据他们的最新消息，莱德在一个多月前收到了跑步机，但他们不知道它目前的下落。 我在 Sole 的经历非常令人沮丧，我相信他们不是一家值得信赖的公司。我建议选择不同的品牌，以确保购买时安心。

当心——向公司核实有关非功能设备的接收情况

正如 Diane 在她的 1/5 评论中所说，如果可以的话，我会给这款设备和 Sole Fitness 客户服务零评分！ 2025 年 12 月底，我们以超过 3700 美元的价格购买了一台 ST90 跑步机，但开箱后却无法正常工作。我们在 48 小时内联系了支持人员，因为我们在周六收到了跑步机，而且他们的办公室关闭了。技术支持（两个不同的人）告诉我们，我们需要第三方技术人员出来诊断问题，但他们无法向我们提供他们何时来的时间或日期，因为我们将是联系技术人员的人。我们选择自己更换底部控制台（正如黛安在她的评论中所说的那样），看起来就像是用泡沫包装纸和手写的零件号写在零件上一样扔进盒子里。 我和丈夫更换了零件，但仍然收到未检测到的安全钥匙错误。 我们在两个不同的场合通过技术支持获悉，Sole Fitness 从工厂收到设备是标准程序（不确定这是否适用于他们的所有设备，也许只是 ST90），将其从盒子中取出，将其组装在一起以确保其正常工作，然后将其拆开，然后将其放回盒子中，然后再将其运送给客户。现在这还有意义吗？在将设备放入盒子之前，您不会在工厂检查设备的功能吗？ 我们通过电子邮件联系 Sole Fitness 以获得 RMA，因为我们不再信任该机器或该公司。他们表示，尽管 Sole Fitness 未能为我们提供全新功能的跑步机，但我们必须支付运费和提货费以及补货费。我们愿意支付运费和提货费用，但我们不认为我们应该支付 370 美元的进货费，因为我们没有收到功能正常的设备。 我们希望这台跑步机离开我们的家。 Sole Fitness 在其网站上根据 RMA 规定，无论出于何种原因，都必须支付重新进货费用，但当我们从未使用过它时，我们如何知道原因是什么。我们不想要用不知从哪里来的零件修理翻新机器。我们签订了一份合同，购买一辆新的 ST90，而不是带有替换零件的。我们希望 Sole Fitness 做正确的事，退还我们 4600 美元（减去运费​​和提货费）。