与 Latrese 合作非常愉快
与 Latrese 合作非常愉快。 她非常专业而且很有礼貌。
关于 Rocket Mortgage
数据更新- 网站
- rocketmortgage.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Detroit
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 97%（28/29 条）
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Rocket Mortgage靠谱吗？
Rocket Mortgage（rocketmortgage.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
令人难以置信的服务
令人难以置信的服务！又快又简单！
交易非常顺利顺利
交易非常顺利。电话支持和网站支持非常棒。一切都比我想象的要好。
谢谢非常好的服务。
感谢火箭抵押贷款让我……
感谢 Rocket Mortgage 让我的体验变得无缝且轻松。很棒的工作。
经验很棒而且有效……
经验丰富且有效，非常感谢贷款处理人 Josh Cornett 的帮助！
火箭抵押贷款的透明度太可怕了……
拥有火箭抵押贷款十多年，并多次进行再融资。然而，这一次完全是一场灾难，因为他们联系了我，检查了我所有的财务状况，并给我提供了 7.75 的利率，我锁定了这一利率。长话短说，最终的贷款预估利率为 9.5，没有任何理由。我已经多次询问过这个巨大的变化，但三个星期都没有得到答复，所以我就取消了贷款。我认为，这是一个经典的诱饵和转换案例，我想他们要么不会给予足够的重视，要么我会绝望。两者都不是真的，所以我强烈建议当他们打电话并提供优惠时，挂断电话，他们的谎言。可怕的经历。
Rocket Mortgage 回复2026-08-07
Greetings, Thank you for reaching out to us regarding your situation. I see that you have spoken with Anna Holmes from our senior research team regarding this matter and she will be your best point of contact moving forward. Regards, Client Relaltions Team Rocket Mortgage
有史以来最糟糕的公司！
有史以来最糟糕的公司！ 自从他们接管公司以来唯一的噩梦！ 糟糕的客户服务和沟通！ 他们拿走了我的钱，但无法向我提供任何帮助，也无法回答为什么我的保险被取消一年，而且在我发现问题之前没有人跟进！
Rocket Mortgage 回复2026-08-05
Hello Juan, Thank you for taking the time to leave this review and bringing your experience to our attention. I sincerely apologize if you have not had a pleasant experience with Rocket Mortgage. I was unable to locate your loan with the information provided; however, I certainly want to help in any way that I can. Please feel free to contact me anytime with additional information so we can escalate this and make sure your concerns are addressed. Respectfully, Anne Wright Triple Crown Social Media Advocate Rocket Mortgage T (313) 782-8714 [email protected]
与我们一起工作的每个人都很棒
与我们一起工作的每个人都很棒。更多更新会很有帮助。这个过程造成了压力和焦虑。但最终还是值得的。
Rocket Mortgage 回复2026-08-05
Hello Clinton, Thank you very much for taking my call today. My direct contact information is provided below for your convenience. Please feel free to reach out to me if you or your wife would like to discuss your concerns further. Have a great day and please stay safe! Anne Wright Triple Crown Social Media Advocate Rocket Mortgage T (313) 782-8714 [email protected]
工作人员让我的经历变得轻松而且…
工作人员让我的体验变得轻松，每个人都像家人一样对待我
评估不准确支付500美元，不退款，零责任
我在 Rocket Mortgage 和 Kristina White Appraisals, Inc. 的经历非常令人失望。我为包含不正确信息和事实错误的评估支付了 500 美元。当我向 Rocket Mortgage 提请注意这些不准确之处时，我希望他们能够支持他们安排的服务，并努力寻求公平的解决方案。 相反，尽管我发现了错误，但我仍然被收取全额评估费，并且我的退款请求被拒绝。支付数百美元进行评估应该伴随着准确性、专业性和责任感的期望。不幸的是，那不是我的经历。 如果您正在考虑使用火箭抵押贷款，我建议您在继续之前仔细检查您的评估的准确性。根据我的经验，我为不准确的评估付费，没有任何有意义的解决方案或退款。我希望 Rocket Mortgage 和 Kristina White Appraisals, Inc. 未来能够改进处理评估纠纷和客户疑虑的方式。
Rocket Mortgage 回复2026-08-05
Hello Ashley, We appreciate you bringing these serious concerns to our attention and sincerely regret the significant difficulties and frustration you experienced with the appraisal process. We understand your disappointment regarding the inaccuracies and the denial of your refund request. We are committed to reviewing your feedback thoroughly to understand what went wrong and prevent similar situations in the future. I was unable to locate your loan with the information provided; however, I certainly want to help in any way that I can. Please feel free to contact me anytime with additional information so we can make sure your concerns are addressed. Respectfully, Anne Wright Triple Crown Social Media Advocate Rocket Mortgage T (313) 782-8714 [email protected]
总体来说很棒的体验
总体体验很棒。 不过，还是有一些惊喜。 意外的财产调查请求稍微延迟了进程。 Rocket Mortgage 生成了债权人还款支票，我必须邮寄这些支票，而不是直接以电子方式向债权人付款。 申请（06/21/2026）到资助（07/31/2026）花了近7周的时间。
为您的房屋再融资的最佳公司......
为您的房屋再融资的最佳公司是 Rocket Mortgage。时期！ 我强烈推荐 Rocket Mortgage 和 Franco Muniz 作为抵押贷款问题的解决方案。立即致电火箭抵押贷款！
当我开始再融资过程时，我……
当我开始再融资过程时，我与一个人一起工作，然后突然我找到了其他人。没有解释。我以为发生了欺诈行为。 对于这样的交接，您需要更好的沟通。
Rocket Mortgage 回复2026-08-05
We appreciate you sharing your experience. We understand how a sudden change in personnel without explanation can be unsettling. We are reviewing our internal communication protocols to ensure smoother transitions and better transparency for our clients during such processes. Regards, John Fuss Executive Social Media Advocate T (313) 545-2880 F (855) 454-1165 [email protected]
易于导航且快速
抵押贷款过程很棒
整个过程中一切都得到了清楚的解释，我的问题得到了解答，最困难的部分是等待过程完成。
过程非常简单快捷
过程非常简单快捷。工作人员很棒。
到处都干得很好
到处都干得很好。 整个过程中的出色指导。 出色的客户服务（杰夫）提供了所有必要的文书工作、程序等直至最终结束。 很高兴我们找到了一家致力于客户服务的可靠抵押贷款公司。
非常好，一切都很快
不喜欢收到两张支票……
我不喜欢在火箭表示将偿还这些项目的三天后收到两张支票。应该把所有的钱都存入我的支票里，我就可以立即还清这些物品，而不是因为邮寄延误而花费我额外的钱！
Rocket Mortgage 回复2026-08-04
Hello Scott, Thank you again for taking the time to speak with me today. Please do not hesitate to contact me directly if you have any additional questions or concerns in the future. I appreciate your time and the opportunity to discuss your experience. I hope you have a wonderful day. Respectfully, Angela Ramos Social Media Advocate Rocket Mortgage | Client Relations Phone: (313) 373-3283 Email: [email protected]