极其高效且无缝……
从开始到结束极其高效且无缝的流程。
关于 Rocket Mortgage
数据更新- 网站
- rocketmortgage.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Detroit
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 97%（28/29 条）
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Rocket Mortgage靠谱吗？
Rocket Mortgage（rocketmortgage.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
与…的沟通非常好。
与信贷员的沟通非常顺利。
流程简单
流程简单，员工友善且乐于助人
我一直是忠实的 Rocket 客户
我一直是忠实的 Rocket 客户。这是一个新的建设项目。 Moe 领导的团队令人难以置信。最终我们遇到了建筑商的一些问题并推迟了关闭。该团队做得非常出色，将我作为客户放在第一位，并努力完成贷款，以便我可以搬进新家。对于出色的流程和对客户满意度的高度承诺，无法言表！
退伍军人管理局贷款被拒绝
有人告诉我，我有资格获得 VA 贷款，但 Rocket Mortgage 表示，我必须将该房产作为投资房产而不是住宅房产进行融资。新住宅被划为商业/住宅物业。我是婴儿潮一代，想要缩小规模。重写者说我被拒绝了，因为“为什么有人会从像你这样又漂亮又大的房子搬到这个房子里”。当他们告诉我这个的时候我很震惊！ 我和我的妻子将从一个七口之家（四个孩子和我的母亲）变成只有两个人。拒绝向我提供 VA 贷款意味着我的首付将从 0 美元降至 90,000 美元！火箭应该感到羞耻！！
Rocket Mortgage 回复2026-08-03
Hello Baylor, Thank you for your review. My name is Angela Ramos, and I work with the Rocket Mortgage Social Media Team. My role focuses on identifying opportunities for process improvements based on the feedback we receive from our client's. Your experience is important to me, and I take your concerns very seriously. I was unable to locate your loan. I would appreciate the opportunity to learn more about your experience. Please feel free to contact me at your convenience with additional information or give me a call using the number below. Kind Regards, Angela Ramos Social Media Advocate Rocket Mortgage / Client Relations Phone (313) 373-3283 [email protected]
就这么简单
如此简单、容易。与我交谈的第一个人清楚地解释了一切并且非常敏感
关于我的经历最好的部分是……
我过去三年的经历中最好的部分是我原来的银行家。没有客户服务。他们会打电话、发短信，甚至达到骚扰的程度，但如果你有疑虑，却无人可以倾诉。目前正在寻找不同的贷方，因为与我交谈过的大多数人都没有像人一样对待人，而且被动攻击性的沟通确实不专业。
Rocket Mortgage 回复2026-08-04
Greetings, Thank you for reaching out to us regarding your experience. Based on the information provided I was not able to locate a loan for your. If you would provide to me either the loan number or phone number associated with the account I would be more than happy to assist you with your concerns. Regards, John Fuss Executive Social Media Advocate T (313) 545-2880 F (855) 454-1165 [email protected]
快速关闭且流程简单
我在火箭抵押贷款方面的经历是……
当我为我的房子再融资时，我在火箭抵押贷款方面的经历非常好。整个过程大约持续了3周。速度很快，而且是在线的。
再融资审查
瑞恩·厄布太棒了！ 感谢他，整个贷款过程非常容易理解！ 他非常乐于助人而且知识渊博。他一直在我们身边！他也让整个过程超级快！
太棒了
服务很棒！
日程安排不太协调……
日程安排协调得不太好。此外，由于未能完成所有文件，不得不重新安排时间。
Rocket Mortgage 回复2026-08-03
We appreciate you sharing your experience. We are truly sorry to hear about the difficulties you encountered with scheduling and document completion. We are reviewing our processes to prevent this from happening again. Regards, John Fuss Executive Social Media Advocate T (313) 545-2880 F (855) 454-1165 [email protected]
整个过程很容易理解……
整个过程很容易理解
非常了解并及时了解…
对整个过程非常了解和及时，
我有一个很棒的经历！
整个过程从开始到结束都是无缝的。史蒂夫尤其出色，我觉得他真的把我的最大利益放在心上。与我交谈的每个人都非常友好和专业。使用我的在线帐户上传文档并实时查看进度使一切变得简单。我们准时关门了。
工作人员知识渊博，而且…
工作人员知识渊博且专业。
如何结束贷款
我能够得到所有问题的答案。结束的每一步都很容易遵循。
杰伦让一切变得简单，而且……
Jaylon 让一切变得简单，并详细解释了一切。当我们有疑问时很容易联系到。和他一起工作很棒
不要称之为火箭抵押贷款
如果我是你，我就不会使用Rocket Mortgage，曾经有一段时间，Rocket Mortgage 会照顾有需要的人，但现在他们已经成为一家大公司，那些需要帮助的小人物现在也得到了这样的对待！这一切都是关于他们如何赚钱，而不是帮助那些需要帮助的人尝试做得更好，甚至获得你想要的帮助。我试图获得房屋净值来帮助改善房屋和支付账单。 R.M.收集了我所有的信息，并口头提出了取得良好成果的可能性。我以不同的激励措施签署了文件。把我实际上不必放弃的钱存起来，因为我的背已经被账单逼到了墙边。这就是联系 R.M. 的原因。首先！然后交易就失败了，我没有得到任何补偿来帮助我的处境，也没有从“善意”中付出的钱中得到更多的钱，在我联系 R.M. 之前，我更深入地了解了我所处的整体情况。代理人不再与我联系，他们口头告诉我他们可以为我做的所有好事！从一个部门调到另一个部门，所有人都带着同样的悲伤“我们赢了，你输了！”底色！ 如果我是您，我会在您所在地区寻找一家较小的抵押贷款公司，在那里您可以与某人进行更私人的交谈，而不仅仅是案件编号。一家真正会尽力帮助您的公司，而不仅仅是试图帮助自己取悦公司高管或获得他们的奖金。相信我，我理解代理商参与其中是为了获得报酬并完成工作，但至少当您使用一家较小的公司时，我认为对于他们理解正在挣扎并需要帮助的人可能会有更多的同情心！这有点像一个大学运动员为了热爱这项运动而努力打球，并试图进入大联盟，而不是一个“薪酬过高”的职业球员，他们只为了钱而打球，对待他们的忠实粉丝就像狗屎一样！相信我，除了火箭抵押贷款之外，还有很多其他选择！ 奥格。
Rocket Mortgage 回复2026-08-03
Greetings, Thank you for reaching out to us regarding your situation. I see that you have already spoken with Gloria Shoulders from our Senior Research Team she would be the best point of contact for any further questions or concerns. Regards, Client Relations Team Rocket Mortgage