我们有一个很棒的经历
我们有一个很棒的经历。谢谢。沟通非常好，工作人员竭尽全力帮助我们解决我们独特的情况。
关于 Ross Coates
数据更新- 网站
- rosscoates.co.uk
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 67 条评价
- 差评回复率
- 2%（1/42 条）
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商家自述
当指导律师时，我们认为您应该确信您对您信任的接受您指导的人感到满意。因此，Ross Coates 很高兴能够提供 15 分钟的免费咨询，以便您可以在向我们提供指示之前与您的专属律师会面或交谈。我们的使命是让英国人民能够以公平的价格轻松获得优质的法律服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Ross Coates靠谱吗？
Ross Coates（rosscoates.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑一般。评价两极分化：59% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 2% 的差评；近 12 个月新增 67 条。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。客户经常称赞指导他们顺利完成房产销售和购买的专业和支持性员工。许多消费者欣赏在紧张的房地产过渡期间所提供的清晰沟通、乐于助人的态度和高效的服务。 然而，一些客户也注意到严重的通信故障、电话线路无响应以及完成后收到资金的长时间延迟。一些审稿人在联系任何人获取最新信息时遇到了困难，并对整个过程中糟糕的管理支持深感沮丧。其他人则提到了有关文件处理或财务交易的不专业反应和意外的复杂情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
伟大的人
露西G队
Lucy G 和她的团队负责我们的销售和采购工作，对此我们非常感谢他们，感谢他们自始至终的辛勤工作。沟通非常顺利，所有电话和电子邮件都得到及时答复，并且我们在整个过程中都保持了充分的信息。我强烈推荐露西和她的团队，他们提供优质的服务并且是一支高度专业的团队。我将来肯定会再次使用它们。
我非常感谢露西，她现在……
我非常感谢 Lucy，从第一次购房到购买租赁，她已经帮助我的家人、我的 3 个孩子和我自己 4 次了。 露西非常彻底，这太棒了，我会全心全意地向任何寻求优质服务的人推荐她和罗斯科茨。 她甚至拿起自己的电话。 朱莉安娜·迪索萨
体验不佳
我们没有直接任命罗斯·科茨——我们的问题是由千禧法律公司毫无选择地转交给他们的。 从一开始，沟通就很糟糕。我们获得了九个不同人员的联系方式和一个通用收件箱，但没有明确的文件所有权。由于海外客户依赖电子邮件，我们不得不反复追问才能了解基本的时间表和后续步骤。 在多次跟进无人回复后，我们收到的唯一回复是一条自动发出的外出消息，建议该公司在 1 月 2 日之前关闭。事先没有关于关闭的礼貌沟通，没有状态更新，也没有临时联系——如果我们没有追赶，我们就不会知道不会有任何进展。 在提出这些担忧并留下诚实的评论后，Ross Coates 进行了防御性回应，表示他们的标准电子邮件回复时间为 5-7 个工作日，然后完全停止为我们提供服务，并将此事返回给 Millennium Legal。这导致了时间的损失、进一步的延误，以及需要与一家新公司重新开始，这并不是我们自己的过错。 该公司没有解决缺乏沟通或承担责任的问题，而是选择与客户脱离。不幸的是，这种经历反映了许多其他评论中提出的问题——响应能力差、缺乏主人翁意识以及完全缺乏客户关怀。
Ross Coates 回复2025-12-23
Dear Jit, Thank you for your review. We opened the file on 15th December via the third party referral company that you choose. You should have been advised that you were being passed on to a firm of solicitors. We dealt with your due diligence within 2 days of instruction and your file was passed to the legal team on the 17 December . Our next steps are to review the file before sending out contract papers, however if you are not satisfied with this service then we feel the relationship has broken down and that we shouldn't be acting for you. The level of service so far is not unsatisfactory and we wish you the best in finding a new solicitor . Kind regards, Ross Coates Solicitors.
感谢您的美好体验
尽管面临许多理事会障碍、无数反复的问题以及持续的谈判，我们完全按照承诺实现了目标。老实说，我对这家公司的评价不够高。 我们收到的服务水平非常出色，而且价格对于所涉及的工作量来说非常公平。在整个过程中，即使事情变得充满挑战，他们也非常专业、耐心且令人放心。 我百分百向任何寻求可靠、高质量法律支持的人推荐这家公司。
我极力推荐露西
我极力推荐露西。她非常高效并且非常关心她的客户。我妈妈的房子出售并不顺利，露西以她专业的方式协助我们，确保我年迈的母亲一切顺利。谢谢露西
减轻困难过程的压力
我们的销售相当漫长且压力很大，但这是因为有 1 个买家由于链条倒塌而不得不退出，然后第 2 个买家提出了很多愚蠢的延迟查询，而这些查询之前已经得到了答复。 在整个过程中，雷默什·考尔 (Remersh Kaur) 和产权转让团队一直让我们了解所有最新情况，并由于新建开发的新房子的时间紧迫而不断追逐我们的买家。
卡洛斯很棒（得到他的支持......
卡洛斯很棒（得到了他的团队的支持），并对我的案件表现出了极大的耐心和同理心。通过我们的集体毅力和流程遵守，卡洛斯能够获得预期的结果。当被要求和通讯得到时得到更新。 谢谢
非常专业的服务和团队
罗斯负责处理我们房屋的出售事宜。我们发现从开始到结束的整个体验都非常出色。罗斯和他的团队非常专业，让我们了解每一步。我们强烈推荐他的公司。
罗斯和他的团队超越了……
罗斯和他的团队竭尽全力确保我们顺利、及时地过渡到新家。团队的沟通非常迅速、清晰和彻底。提前概述了流程和成本的所有方面，并采取了一切措施来保持这些期望。包括在竣工日克服第三方的延误，以确保我们能顺利入住新家。如果没有罗斯·科茨代表我们带头冲锋，我无法想象未来的举动。
非常专业的公司
非常专业的公司，帮助我解决了从购买到转按揭的许多房地产相关问题。友好的工作人员随时解答任何问题。强烈推荐。
两次都提供优质的服务。
我过去曾两次指导过罗斯科茨律师事务所，并且将来会毫不犹豫地再次这样做。 在这两种情况下，所提供的服务都非常高效，我发现沟通水平非常好。在整个过程中，我得到了清晰的解释和非常有用的指导。
从开始到“结束”的沮丧和失望
经过大量研究寻找一家公司在六月初出售我母亲的房子后，当我做出决定后，罗斯科茨最初的“欢迎”信是积极和令人放心的。 然而，我的经历与那封信中的任何内容相去甚远，直到 9 月 26 日完成之前，我发现作为客户的我很少受到尊重/尊重。 这些电子邮件没有很快得到回复。 无论是电子邮件还是电话，都有很多借口。 电话很少有人接听，有几次我不得不打电话给另一个办公室，让他们帮我接通，尽管他们也经常打不通。 进展很少有更新。 信息被要求、提供并确认，但随后再次要求提供信息，只是因为似乎没有人处理此案。 我从优秀的房地产经纪人那里得到了更多帮助，他们经常需要代表我联系 RC。 我从来没有觉得有人在处理我母亲的房子的出售事宜。 最终财务报表有误。 我还可以继续...... 销售完成后不久，我就提出了一份书面（电子邮件）非正式投诉，因为我被告知这将比正式投诉更快地得到调查，但尽管我发出了提醒和空头承诺，但我尚未得到答复，这是我总体审查的基础。 如果企业希望接受审核，并且审核者可以选择 1 到 5 颗星，则必须接受该审核。
非常专业
他们处理事情的方式非常专业，特别感谢 Remersh Kaur、Krishna Kaur 和 Michelle Day，他们处理了我的购买事宜，并在我们规定的期限内把所有事情都处理好了。
无法授予任何星星，这将是......
无法授予更适合这家公司的星星。 目前正在进行投诉流程，因此不会让您厌倦细节，但请不惜一切代价避开这家公司。他们进展缓慢，六月份商定的房产出售至今仍未完成！没有向神经分歧的客户提供支持或理解。
我该从哪里开始呢！
我该从哪里开始呢。 本该需要 10 周的过程却花了近 11 个月。 尽管通过跟踪邮件向他们邮寄重要文件，但他们的支持人员仅设法向我们的购买者律师提供不完整的信息，仅传真或扫描每个文件的一面！ 他们不断询问我们多次提供的信息。 我真的不认为右手有一半的时间知道左手在做什么。 除了他们缺乏更新之外，除非我们打电话询问我们的销售进展如何，否则我们收到的反馈很少或根本没有。 我们不得不要求进度反馈。 有几次，在给他们打电话时，适当的团队/人员无法联系，因此不负责任。 他们在回电话时很松懈，而且回复我们的电子邮件很慢。 我们认为整个过程会相对快速和简单，因为我们参与的是短链。 由我丈夫和我向我们的儿子出售房产组成。 我们解释说，有一项抵押贷款和解需要进行，我们需要紧急从出售中支付这笔款项。 这笔钱应该在某个日期偿还，我们需要在那之前完成。 即使我们在一周后的 25 年 10 月 28 日交换了合同并完成交易，我们也必须追问他们我们的资金在哪里的消息。 我们不知道他们是否已与我们的抵押贷款提供商达成和解。 今天下午晚些时候，我们得知他们应该在几天前处理好和解事宜，这导致我们的抵押贷款提供商向我们收取额外的贷款利息。 今天我们被告知，这些资金已于 2025 年 10 月 29 日处理完毕，我们预计 Ross Coates Ipswich 会同时向我们的抵押贷款提供商提供和解。 他们的客户团队的一名成员在我丈夫给他们打电话后才回复了他昨天的电子邮件。 没有道歉，只是告诉我们，我们的资金将在当天结束前存入我们的银行。 然而，没有任何迹象表明他们是否向我们的抵押贷款提供商付款了。 说这家公司松懈是轻描淡写的。 他们不知道时间管理。 不知道如何让客户满意。 不知道和他们打交道有多大压力。 他们缺乏连续性，没有紧迫感。 大多数员工都彬彬有礼且令人愉快，但他们未能履行对客户的承诺。 老实说，对于我们的经历，我找不到任何积极的话可说，因为我因担心他们缺乏正当程序而流下悲伤和沮丧的泪水。
资金未转移。工作人员粗鲁、无助、低效
人们总是无法交谈并且沉默寡言。 他们不断地将错误的责任推卸给其他部门和成员。 当销售完成三周后，发现抵押贷款尚未取消时，情况达到了高潮！这意味着从法律上讲，它没有。尤其是一名工作人员，是迄今为止最粗鲁的，她只是说这不是她的责任，而是会计部门的责任，并给了我姐夫他们的电话号码，以便“直接联系他们处理此事”。
我真的推荐他们，非常棒……
我真的推荐他们，从开始到结束的服务都很棒。可爱的员工*
我与律师有过的最糟糕的经历
我希望我从未与罗斯·科茨律师事务所打过交道。从开始到结束，这次经历是混乱的、不专业的、令人深感沮丧的。沟通很差，经常错过最后期限，我经常感到完全被忽视。 更糟糕的是透明度太低了——我从来不相信我的案件得到了妥善处理，也不相信有人真正关心结果。整个过程让我感觉被误导和被利用。 在我看来，他们的行为是完全不可接受的，而且近乎不道德。我从来没有遇到过一家公司如此无视专业精神或基本的客户服务。 我敦促任何考虑罗斯科茨律师事务所的人在聘请他们之前三思而后行。有很多更好、更有能力的公司会以诚实和尊重的态度对待您。
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