SCUF Gaming

可怕的 RMA 经历

不久前购买了 H150i Elite Capellix XT（在保修期内），然后它就停止工作了。我尝试联系支持团队以获得更换，他们至少需要一天的时间才能回复每条消息。我需要我的电脑用于商务和学校，所以当我要求退款/购买新电脑时，他们拒绝了。最终我得到了一个标准的 RMA 设置并发送了我的 AIO，到第 11 天我终于收到了替换品。其中 11 天我无法在线工作，除非我想花 200 美元以上为我的 i9 - 13900kf 更换冷却器。他们寄给我的冷却器是“经过认证的翻新”（疯狂地发送翻新而不是新的），不仅仅是翻新的。它。做。不是。工作。你会认为这就足够了，对……错。只是启动我的电脑来测试它是否正常工作，我的 CPU 过热，我必须花费几个小时进行故障排除才能最终让我的电脑使用我必须从亚马逊购买的另一个冷却器启动。我的 600 美元的 CPU 仍然无法正常工作，因为它们的冷却器坏了。 总结一下： - 超长的等待时间 - 拒绝退款 - 11 天收到替换品 - 更换不起作用 - 更换会使我的 I9 13900KF 过热并损坏它 不是一个快乐的露营者。 支持票：2008968478

塔比对我的问题提供了很大的帮助，因为……

塔比（Tabby）以尽可能快的速度帮助我解决了问题，只花了几分钟，一切就都解决了

支持非常棒，速度非常快……

支持非常棒，实时聊天速度非常快，并回答了我所有的问题！

格里塞尔达很棒。

我收到了错误的控制器

我不小心收到了错误的控制器，并立即开始恐慌，因为它应该是给我哥哥的生日礼物。值得庆幸的是，客服的 Griselda 彻底扭转了局面。她在整个过程中非常耐心、专业并且提供了令人难以置信的帮助。 Griselda 确保清楚地解释了一切，并向我提供了有关更换控制器何时到达的详细信息。她出色的客户服务确实让紧张的情况变得轻松多了。 谢谢

SCUF Gaming 保留我的钱，而 UPS...

SCUF Gaming 保留了我的钱，而 UPS 却丢失了包裹 - 违反了法国消费者法”

非常好的客户支持

支持Scuf

由于我的控制器出现问题，我必须联系支持人员。即时响应，反应非常灵敏，完美！谢谢 Scuf Griselda :)

来自 SCUF Gaming 团队的 Griselda...

SCUF Gaming 团队的 Griselda 提供了出色的客户体验。在整个谈话过程中，她很专业、有礼貌、反应灵敏，并且真诚地乐于助人。尽管我的要求非常具体并且超出了标准定制选项，但她仍然花时间正确指导我并提出可能的替代方案。 她的专业和善良真正体现了SCUF Gaming作为优质品牌的品质和形象。总体而言，提供了出色的支持和非常积极的体验。 高度评价——5星。

格里塞尔达是山羊

格里塞尔达是山羊。非常有帮助

使用我的 Scuf 控制器后......

使用我的 Scuf 控制器大约 6 周后，我遇到了右侧切换摇杆无法正常工作的情况，因此我联系了 Scuf Gaming 客户服务，他们了解了我的情况，并向我发送了 RMF 进行更换，所以我要感谢 Tabby 帮助解决我的问题，并感谢 Scuf Gaming 提供了一个出色的控制器

我的遥控器出现轻微粘滞现象...

我的遥控器出现轻微的摇杆漂移现象。 Scuf Tabby 向我介绍了如何修复它。当我完成这些步骤时，Tabby 非常耐心。我仍然经历过摇杆漂移。塔比放弃了我的保修期，因为我们已经接近到期日了。塔比非常有帮助！

乔纳森很关心

乔纳森（Jonathan）非常关心、理解并且是一位出色的问题解决者。他值得加薪并因其出色的服务而受到认可。

保修换货

塔比在更换控制器方面非常有帮助。

优秀的客户服务

Griselda 对我快速轻松地开始 RMA 非常有帮助。我享受过的一些最好的客户服务。

SCUF 尼克与果冻头像是......

SCUF 拥有果冻头像的尼克是一个传奇。每个客户服务体验都应该如此。与 SCUF Nick 的合作快速、轻松，解决了我的担忧。

当我即将……时，塔比帮助了我。

当我快要失望的时候，塔比帮助了我。我是一名残疾退伍军人，游戏是我逃避现实的方式。谢谢虎斑猫

优质的客户服务

Tabby 对我使用 SCUF Reflex 遇到的问题非常有帮助。超级乐于助人而且知识渊博。

产品多次失败，但......

产品多次失败，但客户支持非常好！甚至更换超出保修期的控制器。对名为“Scuf Tabby”的助理非常满意。

Scuf 山羊尼克

Scuf Nick 非常乐于助人和体贴，帮助我更换了我的 Scuf Instinct Pro。我经历过的最不痛苦的客户服务互动之一！