戴夫很棒
戴夫很棒，知识渊博而且很有耐心。
Sears Home Services 回复2026-07-29
Thank you for the 5-star review, Lori! We're glad to hear Dave was knowledgeable and patient.
关于 Sears Home Services
数据更新- 网站
- searshomeservices.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 87%（52/60 条）
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Sears Home Services靠谱吗？
Sears Home Services（searshomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 87% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
服务很差
我向他们下了维修订单，支付了免赔额，他们向我收取了两次费用！当技术人员出现时，他表示从未支付免赔额并拒绝服务！这是两个月内第二次发生这种情况！第一次后我给他们留下了不好的评价，一位名叫马克的绅士打电话给我，他向我道歉，并告诉我如果我还有问题，请给他打电话。我们会，这次我试图联系他，但没有成功！
Sears Home Services 回复2026-07-30
We apologize for the trouble you've faced, Steven. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
技术专长和客户关系较差
为我们已有 5 年历史的 LG 冰箱设置诊断服务。技术人员乘坐私家车而不是服务车出现。当要求提供名片时，没有提供名片。技术人员表示压缩机有“转子锁定”。我们的 LG 冰箱采用无转子的线性压缩机。技术人员还表示，蒸发器在没有安装龙头端口和检查压力的情况下发生了制冷剂泄漏。当技术人员根据假设进行维修估算时，它的价值已经超过了冰箱的价值。对技术专长非常不满意。
Sears Home Services 回复2026-07-29
We apologize for the trouble you've faced, Mark. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
技术人员的专业精神。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review, Stephanie! We're glad to hear our technician's professionalism met your expectations.
肯尼思非常有礼貌
肯尼思非常有礼貌、友善、专业，而且很有幽默感。他很快就完成了修理，还修好了我的制冰机，它被冻住了。我告诉他这种情况经常发生，我用吹风机来解冻东西。就在那时，他说我会为你修理它，因为你永远不应该使用吹风机，因为你可能会损坏其他部件。这对我来说很好，它节省了我的时间..我对 A&G 服务非常满意。绝对没有问题，我对我的家用保修也非常满意，并且非常感激拥有它。谢谢，愿上帝保佑你们所有人。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review, Mary! We're glad to hear Kenneth was polite, professional, and went the extra mile to fix your icemaker.
我确信问题已得到解决。
史密斯先生是一位经验丰富的专业人士，他迅速诊断出问题，然后采取措施确保其他可能出错的问题得到检查并确认处于正常工作状态。 我对他的工作非常有信心。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review, Michelle! We're glad to hear Mr. Smith's expertise gave you confidence in the service provided.
冰箱还在做……
冰箱仍然在做同样的事情。 天又冷了，我打不开抽屉。
Sears Home Services 回复2026-07-29
We apologize for the trouble you've faced, Kim. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
如果可以的话我会给他十颗星
如果可以的话我会给他十颗星。他总是准时、礼貌、专业，最重要的是，他修理了我的东西！关于奥古斯丁，我无法说出太多的好话。我喜欢其他人，但奥古斯丁一个人在一个班上。给他一个大大的加薪！
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review! We're thrilled to hear Augustine consistently provides exceptional service and stands out for his professionalism and punctuality.
蒂龙 5 星
蒂龙 5 星。 他非常专业，向我解释了一切。 您的 AI 系统 0 星。 我收到了超过 13 封电子邮件，仅服务当天，我就接到了 4 个电话。完全不能接受。 当我试图工作时，你的系统打断了我。 太糟糕了。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear Tyrone was professional and informative, and we appreciate your feedback on the communication system.
技术人员非常乐于助人，而且非常…
技术人员非常乐于助人而且知识渊博。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review, Alvinna! We're glad to hear our technician was helpful and knowledgeable.
吉姆很有礼貌且迅速
吉姆很有礼貌而且迅速。 他很快确定了问题的根源并解决了它。 吉姆做得很好。
Sears Home Services 回复2026-07-28
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear Jim was courteous, prompt, and efficient in fixing the problem.
绝对是最难“修复”的公司......
绝对是“修理”电器最差的公司。他们不修复任何东西。他们所做的就是拿走你的钱，然后给你留下一个坏掉的电器。我已经快两个月没用洗衣机了！ 我永远不会向任何人推荐这家公司！
Sears Home Services 回复2026-07-27
We apologize for the trouble you've faced, Ryan. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
服务不可接受：近一个月没有洗衣机、零透明度
主题/评论标题： 非常失望：7 年忠实客户因无休止的延误而考虑取消预订 身体： 我已经成为 Sears Home Warranty 的忠实客户超过 7 年，目前维护着两个活跃账户（807 N 3rd St, El Cajon, CA 92021 和 1908 Montea St, Santee, CA 92071）。不幸的是，我收到的有关我最近索赔的服务是完全不可接受的。 7 月 1 日，我报告了我的洗衣机出现问题（无法排水）。 7 月 3 日，一名技术人员到达现场，诊断问题为水泵故障，然后订购了更换部件。 从那时起，我经历了持续不断的、令人沮丧的延误： 初次预约：定于 7 月 14 日。 第一次取消：7月13日，我收到一封取消访问的电子邮件，因为零件尚未到达，重新安排到7月22日。 第二次取消：出于同样原因再次改期至 7 月 29 日。 当我于 7 月 23 日星期四致电客户服务时，没有人能给我明确的最新消息。我要求提供订购零件的跟踪号码以验证其状态，但我被告知代表无法访问该信息，因为“它是由零件部门处理的”。 洗衣机已经近一个月没有工作了，西尔斯也没有任何真正的透明度。 结论：如果这个问题在 7 月 29 日的预定访问期间没有完全解决，我将立即取消我在西尔斯的两个家庭保修帐户，并将我的业务转移到其他地方。长期忠诚应该意味着更好的服务，而不是无休止的借口。
Sears Home Services 回复2026-07-27
We apologize for the trouble you've faced, Maged. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
快速诊断问题并修复
快速诊断问题并修复。很棒的工作。
Sears Home Services 回复2026-07-27
Thank you for the 5-star review, Zach! We're glad to hear the issue was diagnosed and repaired quickly.
我可以给他六分吗？
如果我能给迈克尔打 6 分（或更高），我会的。我的洗碗机遇到了一个非常棘手的问题，他修复了它，所以现在它运行得很好。我们很感激。
Sears Home Services 回复2026-07-27
Thank you for the 5-star review, Suzanne! We're thrilled to hear Michael was able to fix your dishwasher's tricky problem and that it's running perfectly now.
伟大的
干得好，谢谢
Sears Home Services 回复2026-07-27
Thank you for the 5-star review, Matt! We're glad to hear you were pleased with the job.
请勿使用奥马哈西尔斯电器维修公司。
请勿使用西尔斯电器维修公司。 这是我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。 当我们打电话给西尔斯时，我们的冰箱正在工作。它发出间歇性噪音，我们希望在它成为更大问题之前将其修复。在他们的技术人员诊断出问题并“修复”它后，我们的冰箱完全停止工作了。 然后他们又订购了三个零件，几天之内就到了。不幸的是，另一位技术人员花了近三周的时间才返回并安装它们。我们被告知冰箱将在 48 小时内变冷。三天多了，还是不行。 由于西尔斯电器维修，我们已经有近一个月没有冰箱了。 更糟糕的是，他们的客户服务根本不存在。他们的人工智能电话系统使得我们无法与真人交谈，尽管有多次投诉，但没有一个人联系我们道歉、解释出了什么问题，或者对这种情况负责。 我们的家庭保修公司聘请西尔斯来防止小问题变成大问题。相反，他们把一台能用的冰箱变成了一台根本不能用的冰箱。 他们的网站承诺可靠且可靠的服务。那绝对不是我们的经历。 西尔斯电器维修中心的任何人都不会再为我们的电器提供服务。如果您需要维修设备，我强烈建议您选择另一家真正关心客户体验的公司。
Sears Home Services 回复2026-07-27
We apologize for the trouble you've faced. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
技师很专业…
技术人员非常专业和友好。 他也非常博学。
Sears Home Services 回复2026-07-27
Thank you for the 5-star review, Kim! We're glad to hear our technician was professional, friendly, and knowledgeable.
如果我能给零星我会
如果我能给零星我会的！我的家庭保修公司在 2026 年 7 月 13 日通过 Sears Home Services 安排了服务。预约时间为上午 8:00 - 下午 5:00。 9 小时窗口意味着您在 9 小时内不能离开家。 13 号中午左右，我收到一条短信，说他们没有足够的技术人员，我们必须再次将我的预约重新安排在 7 月 17 日 8:00 到 5:00 之间。我又接到一个电话，说是 7 月 24 日。于是我就登录网站并安排了 7 月 15 日的预约。他们于 7 月 14 日下午 1:00 至 4:00 之间确认预约。 15 日，我接到一个电话，说如果我成为 Sears Home Services 的会员，或者支付 139 美元让技术人员上门服务，我就可以免费获得这项服务。我声明我已经有一家保修公司，并且希望使用我自己的保修公司来进行 13 日取消并重新安排在 7 月 24 日的预约。西尔斯继续告诉我，我不能使用我的保修公司进行这次预约，它只适用于同意自付费用或成为西尔斯家庭服务会员的个人。现在快进到今天，我重新安排的预约是 2026 年 7 月 24 日，全天 4:30 我没有接到电话，也没有收到短信。我联系询问我的技术人员什么时候来修理我的空调，我被告知他们无法联系调度，但技术人员今天会在这里。下午 6:30我再次打电话，自动系统告诉我您的预约需要重新安排。他们是最糟糕的公司，他们试图从其他保修公司窃取业务，并且不会履行他们在西尔斯之外维修您的系统的协议。请注意，气温在 90 年代。切勿与 SEARS HOME SERVICE 开展业务！他们是垃圾！
Sears Home Services 回复2026-07-27
We're really sorry to hear about your experience, Erika. This isn’t the service we aim to provide. Please send us an email at [email protected] with your information so we can help resolve this for you. Thanks for giving us a chance to make it right.
我已经做了评论
我已经做了评论。技术人员知识渊博，他修复或调整了必须要做的事情。然后他就离开了。