技师很热情
技术人员非常友善、专业，完全清理了工作中的所有事情。贵公司的优秀代表。
Sears Home Services 回复2026-08-01
Thank you for the 5-star review, Edward! We're glad to hear our technician was kind, professional, and thorough in cleaning up after the job.
关于 Sears Home Services
数据更新- 网站
- searshomeservices.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 87%（52/60 条）
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Sears Home Services靠谱吗？
Sears Home Services（searshomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 87% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
良好的沟通
Sears Home Services 回复2026-08-01
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear you appreciated the great communication.
技术很棒，但对于……来说却并非如此。
技术人员很棒，但对于我为了完成工作而必须进行的 3 次重新安排来说，情况并非如此。不是技术人员的错，而是公司没有足够的服务技术人员来及时完成。
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Tj! We apologize for the inconvenience caused by the rescheduling and appreciate your understanding of the situation.
有史以来最糟糕的
最糟糕的！ 大约两个月前，在西尔斯服务中心进行洗衣机维修后，我签署了西尔斯家庭服务保修协议。 我们需要在 7 月 14 日对烘干机进行维修，并且在修好之前无法安全使用烘干机。 修理工于 7 月 15 日出来（到目前为止还不错，但请等等）并诊断出需要的一些零件。 几天后，零件送达，他在下周返回，但发现还需要两个零件才能完成维修。 两天后零件到达，我使用在线工具将退货预约更新为 7 月 27 日星期一。星期一到了。 到下午 1 点左右我还没有听到任何消息，所以检查了网络工具，却发现约会已经在没有通知的情况下移至 8 月 3 日了！ 我打了电话，却陷入了人工智能地狱。 当向人工智能代理询问人类时，“她”说：“让我直接说。这条线路上没有现场代理。” 又问。 同样的反应，但声音更大。 根本无法找出该应用程序被移动的原因。 我找到了一个转到另一家公司的客户服务号码，该号码将我转移到另一个（人类），然后她说她不是合适的人，并承诺将我发送给另一个人，但相反，我又回到了死胡同邪恶的人工智能代理循环中。 我能做的最好的事情就是将 8 月 3 日的预约移至 7 月 31 日。我今天（7 月 30 日）再次检查，系统现在已将我的预约再次移至 8 月 6 日，没有任何通知或解释。 又回到了同一系列的死胡同。 。 。 。这家垃圾公司的痛苦。 #没有客户服务。 #人工智能地狱。
Sears Home Services 回复2026-08-02
We apologize for the trouble you've faced. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
三个星期甚至没有一台可用的洗衣机，员工犯了很多错误
我已经三个星期没用洗衣机了。第一周有一个人来找我，他看了 10 分钟，说这是腰带。订购了它，一周后来了并把它放进去了。他运行了 20 分钟后，离开了，它实际上正在冒烟。由于人工智能人，我无法打电话或与任何人交谈，我想澄清的是，这是一个绝对糟糕的系统，需要删除并需要真人。然后，下周有人回来说是泵的问题。订购了泵，问我何时需要安装。所以，我给了他一天不用工作的时间。他离开后 5 分钟，我收到一条日期错误的短信。就像这是怎么发生的？所以，快进到现在，我必须工作，所以我添加了这样的评论，比如这个时候不要来，或者要求人工智能将时间更改为稍后，或者我应该更改的日期，并告诉没有可用的内容。 绝对荒谬，不推荐俄亥俄州东北部地区。不值得你花时间。更不用说300美元的人工费还无法修复！
Sears Home Services 回复2026-08-02
We apologize for the trouble you've faced, Lillian. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
菲利普非常有礼貌和尊重
菲利普非常有礼貌和尊重，他在进入我家之前征求了我的许可，并且能够在 30 分钟内修好我的烤箱！
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Tom! We're glad to hear Phillip was polite, respectful, and efficient in fixing your oven.
何塞很友好并解释了......
何塞很友好，解释了发生的一切。
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Sammie! We're glad to hear Jose was friendly and thorough in explaining everything.
我的洗衣机从那时起就坏了……
我的洗衣机从 11 月起就坏了，我有一位西尔斯技术人员来了，12 月、2 月、5 月和 4 月，我的洗衣机仍未修好，被认为无法维修，它们应该通过我的保修美国家庭盾。技术人员告诉我，他们将向 American homeshield 发送电子邮件，让他们知道我的洗衣机的状态，但截至今天尚未完成。
Sears Home Services 回复2026-08-02
We're really sorry to hear about your experience. This isn’t the service we aim to provide. Please send us an email at [email protected] with your information so we can help resolve this for you. Thanks for giving us a chance to make it right.
如果我能做一个负数我......
如果我能做一个负数我会的。 问题出在我的暖通空调系统上，而你派了一个对暖通空调一无所知的人。说我们的氟利昂含量低，但没有氟利昂来补充。他没有所需的工具，不得不借用我丈夫的工具。 非常沮丧，恼怒，沮丧甚至掩盖不了它！
Sears Home Services 回复2026-08-02
We apologize for the trouble you've faced, Angie. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
我知道吉姆可以修我的冰箱！
是的，谢谢你让我知道你正在路上。我很高兴看到冰箱内部的灯正常工作。不再黑暗了。你让我的冰箱和冰柜工作了。还没试过制冰机。才过了24小时。再次感谢。
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Juliet! We're glad to hear you're happy with your fridge and freezer working again, and we hope the ice maker works well too.
三星冰箱/冰柜维修
他知识渊博，工作非常彻底。 他非常有风度，很好地解释了问题以及解决问题的方法。
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Karri! We're glad to hear our technician was knowledgeable, thorough, and personable, and that he clearly explained the issues and solutions.
专业维修工
修理工非常专业，他们工作顺利，而且非常友善。我很感激一切，他们回答了我所有的问题。
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review, Ralph! We're glad to hear our repairmen were professional, friendly, and answered all your questions.
干得好
技术人员在他不熟悉的设备上做得很好。 我对他的工作非常满意。
Sears Home Services 回复2026-07-30
Thank you for the 5-star review, Todd! We're glad to hear our technician did a great job and that you're happy with the work.
维修技术员 Junny 是一位出色的……
维修技术员Junny是一位出色的技术人员，他对自己的工作充满信心地进行分析和维修。他擅长客户服务沟通和跟进，并提供设备最佳操作的建议。 我们发现他准时、诚实且知识渊博。 朱尼的服务很棒！
Sears Home Services 回复2026-07-31
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear Junny's expertise, punctuality, and excellent customer service made a positive impact during your repair.
这位技术人员不知道他是什么......
这位技术人员知道他在说什么。他告诉我，当我洗精致的衣服时，我应该把毛巾和衣服放在一起。他还告诉我，不能随时洗少量的衣服。我还应该数一下有多少件衣服。我一会儿洗。我妈说，来吧。当他准备离开时，我正在放一些床单。待洗时，我问他是否愿意看看我如何在洗衣机上设置旋钮，他说，不，他不想看。他还有其他人要去照顾，他就离开了。我现在正在洗床单。当洗衣机再次开始发出“砰”的声音时，我们将能够录制该声音，明天早上我打电话给西尔斯时，我会为他们播放它。我非常非常不高兴。
Sears Home Services 回复2026-07-31
We're very sorry for the frustration and poor communication you've experienced. Please visit searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can work on resolving this for you. Thank you for letting us know.
信息非常丰富且知识渊博。
技术人员非常有帮助……
技术人员非常乐于助人，知识渊博，而且非常专业。
Sears Home Services 回复2026-07-30
Thank you for the 5-star review, Jason! We're glad to hear our technician was helpful, knowledgeable, and professional.
技术员
技师很有礼貌而且准时快速修复
很棒的体验
约瑟夫对我们的冰箱非常有经验，并回答了我的许多问题。我们随时欢迎约瑟夫并推荐他。
Sears Home Services 回复2026-07-30
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear Joseph's expertise and helpfulness made a positive impression, and we appreciate your recommendation.
很棒的服务
很棒的服务。解释出了什么问题以及导致该问题的原因。他没有修理所需的东西，因为他的普通工作卡车坏了，他甚至打电话给另一位同事，看看他是否在附近地区，看看他们是否有零件。我对此印象深刻。他希望能够拿到零件，但他告诉我他早上第一件事就会带着零件回来，工作大约需要 5 分钟。优质的服务我的家伙！
Sears Home Services 回复2026-07-30
Thank you for the 5-star review! We're glad to hear you were impressed with the service and the technician's efforts to resolve the issue promptly.