服务很棒，还会跟进确保……
服务很棒，还主动跟进确保我的问题解决了——五星好评——非常感谢。
ShipStation 回复2026-08-18
感谢您的认可！很高兴我们团队能够跟进到底，帮您解决了所有问题。
关于 ShipStation
数据更新- 网站
- shipstation.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（33/33 条）
是 ShipStation 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
ShipStation是全球领先的AI驱动型航运与物流平台，提供全面的端到端能力和实时数据支持的洞察。优化您的整个航运物流运营，用ShipStation更聪明地发货。集中管理您的全部履约和物流运营——从库存和仓库管理到订单管理和退货——无需使用多个分散的工具。设置自动化规则以节省时间和金钱，消除手动任务、加快履约速度、自动寻找最低费率，并通过库存同步接收低库存警报。简化决策，基于关键绩效指标（包括库存水平和承运商效率）做出更明智的数据驱动运营选择。通过仪表板获得智能实时分析，洞察从订单创建到最终交付的每个履约阶段。作为您的运营伙伴，ShipStation随业务共同成长，通过集中、优化和自动化实现订单量增长时的平稳扩展。无需雇佣更多员工或向您的工具栈中添加更多工具。对于需要定制航运工作流的企业，ShipStation API将航运直接嵌入您的平台，大规模自动化履约，并与复杂的技术栈（包括ERP、WMS和电商平台）无缝集成。获得运营控制权，兑现配送承诺以取悦您的客户。用ShipStation——您所有航运和物流需求的一站式平台——更聪明地管理、履约和发货。核心功能：订单管理：跨渠道合并订单，基于筛选条件、标签、店铺等优先级排序。承运商折扣：享受UPS、USPS、FedEx等独家折扣。 wherever you ship. 自动比价：根据您的标准每次自动获取最便宜、最快或最具性价比的航运方案。履约自动化：批量、路由和自动打印标签，实现更快、无缝的订单履约。库存与仓库管理：通过AI驱动功能与仓库同步库存。通过自动化规则在供应不足时发出警报，避免措手不及。批量拣货、打包和发货，让订单更快流转、错误更少。追踪：在每个环节向客户提供品牌化订单更新，减少客服来电并建立信任。退货与换货：通过品牌化退货换货门户、更多退货选项和端到端库存管理，保留更多收入并提升客户忠诚度。分析与报告：仪表板用于发现趋势、监控支出和评估绩效。国际航运：自信地全球发货，支持预付关税和税费、报关单等。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ShipStation靠谱吗？
ShipStation（shipstation.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了230条评论，大多数用户对整体体验还算满意。顾客经常提到在线平台非常好用，能和各种电商销售渠道顺畅集成。很多消费者也赞赏响应迅速的支持团队，表示真人客服通常非常热心，能快速解决问题。 部分用户对技术故障和停机期间的沟通问题感到不满。几位用户反映在尝试解决紧急问题时，客服响应慢、等待时间长。此外，少数消费者还遇到了功能缺失、账单争议或突然的政策变更影响活跃账户等意外挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
ShipStation 对我们的……非常棒
ShipStation 对我们的生意帮助很大。费率一直很稳定，用这个应用完成发货也很方便。
ShipStation 回复2026-08-17
Thank you for the kind words! We're glad the platform has been reliable and easy to use for your business. We appreciate you sharing!
我四年前卖掉了我的生意，现在……
Shipstation 注意到这条评价后，我收到了一个电话，他们确实取消了订阅。很难联系到他们，但一旦联系上，他们非常热心帮忙。 我四年前卖掉了我的生意，无法访问任何邮箱地址。过去四年里我每个月都被扣费，却无法取消服务。没有客户支持电话，网站上每个按钮都需要登录。我没有登录信息。我还没找到任何无需登录就能与这家公司沟通的方式。如果他们是费了这么大劲来隐藏联系方式的话，我认为这是极其糟糕的客户服务。
ShipStation 回复2026-08-17
Thank you for sharing your experience, and we're sorry to hear about the difficulty reaching us and getting this resolved, especially without access to the original account credentials. We understand how frustrating this situation has been. We've reached out via Trustpilot to request your information and would love the opportunity to help get this looked into and sorted out for you.
买家小心——不靠谱的交易
我一点都不信任这家公司。他们说话不算数。虚假宣传，还想玩调包计。他们承诺的注册优惠根本没兑现。离这家公司远点，你会被坑的。
ShipStation 回复2026-08-17
感谢您的反馈，很抱歉得知注册优惠没有按预期兑现。我们理解您的沮丧，并希望进一步调查此事。我们已通过 Trustpilot 联系您，请求您的账户信息，希望能有机会为您解决问题。期待您的回复。
争议已经开了将近15天，……
已开启纠纷15天了，客服团队超过一周没有任何更新。尝试电话联系商家，却全是自动系统让你去网上操作。根本联系不上真人来解决这个问题。解决个纠纷真的这么难吗？
ShipStation 回复2026-08-17
Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about the lack of updates and the difficulty reaching a live person. That's not the experience we want for our customers, especially on an open dispute. We've reached out via Trustpilot to request your account information and would love the opportunity to look into this and get you an update. We hope to hear back from you soon.
烂平台
糟糕的平台， constantly 出故障，无论用哪个浏览器都无法登录。更糟的是，Stamps.com（他们自己的支付处理器）推出了一次软件更新，清除了所有保存的支付方式。我花了几个小时试图把那张用了五年都没问题的卡重新录入系统。客服比没用还糟，完全是推诿，零问责，零解决。我每月付30美元就为了这个？到底图什么？省点钱和精力吧。换成 Pirate Ship。免费而且真的能用。
ShipStation 回复2026-08-10
感谢您的反馈，我们对给您带来的困扰深表歉意。您描述的登录问题和支付方式中断的情况，并不是我们希望为顾客提供的体验，我们理解这一定让您非常沮丧。我们已通过 Trustpilot 联系您，希望能获取您的账户信息，以便进一步调查此事。期待尽快收到您的回复！
偷钱。没有标签。称它们为幽灵标签。
2026年7月21日，我被收了$250——同一张标签收了3倍的钱，还打不出来。他们说是幽灵标签。$79是标签的原价。我在别处买了标签，但还是拿不回我的$250退款。他们搞不定怎么退我钱。现在就是在抢钱。纯纯的诈骗网站。
ShipStation 回复2026-08-10
感谢您的反馈，我们对这次体验深表歉意。标签从未打印却多次扣费，这完全无法接受，我们希望能弥补这个问题。我们已通过Trustpilot联系您，请求您的账户信息，一收到您的回复，我们将立即着手调查此事。
明目张胆的收费敲诈贼
What an absolute lying scam this company is. Outright fee gouging thieves. I paid about $38 for an overseas letter, I get a non-legitimate 'adjustment' of $71 due to 'package size' when it is a letter. ShipStation said they will then refund a month later, when immediate is possible, and then nothing. I dispute and after 28 email replies during the trial period from support promising a refund...nothing happened, and in their dispute response (littered with misspellings) they claim I never contacted them....after 28 emails. Avoid the slick marketing and do not use.
ShipStation 回复2026-08-07
您好，感谢您的反馈，我们对您的经历深表歉意。我们完全理解您的沮丧，因为这不符合我们的标准。我们已通过 Trustpilot 联系您，希望能获取您的账户信息以便定位您的账户并进一步调查此事。希望能尽快收到您的回复！
客服很棒
客服很棒！他们帮我们更新了套餐，启用了一些额外功能，而且月费实际上还稍微降了一点。非常感谢！
ShipStation 回复2026-08-07
谢谢分享！我们很高兴能帮您找到更合适的产品，还能帮您省点钱。感谢您的美言！
无法解释的 UPS 调整，客服拒绝调查
We have used ShipStation for years and follow an established shipping process. Recently, we have begun seeing frequent UPS-related charges and adjustments—despite no meaningful change in the way we measure, pack, or ship our orders. When I contacted support about a $103 charge, the transaction was shown as a “Purchase,” not an adjustment. Rather than identify the underlying shipment(s), adjustment IDs, UPS measurements, or charge breakdown, the agent simply called it a UPS adjustment and gave a generic explanation about packages possibly being under-declared. That is not an investigation. I asked for the original label dimensions and weight, UPS’s alleged measurements, the date and location of the scan, the adjustment reason, the carrier invoice, and the contractual authority for ShipStation to automatically debit our balance and card. I also asked why this pattern has suddenly become daily. None of that was answered. What made this worse was the dismissive attitude: “It is not a ShipStation fee. It is charged by UPS themselves. If you want to view those details, go to Settings…” ShipStation’s own documentation states that it adds an Adjustment Processing Fee on top of carrier adjustments, so this answer was incomplete and misleading. I do not need instructions on where to click. I need ShipStation to investigate the account, document each charge, explain the sudden pattern, and escalate the matter to someone who can actually address it. Until that happens, I cannot recommend ShipStation to a business that needs transparent billing and competent support.
ShipStation 回复2026-08-04
感谢您花时间分享如此详细的体验，我们对给您带来的困扰深表歉意。您理应得到彻底的调查，而不是敷衍的回复，我们理解那次互动为何未能达到您的期望。您提出的问题完全合理，本应直接得到回应。我们已通过 Trustpilot 联系您，希望能获取您的联系方式，以便安排专人妥善处理此事，给您应有的透明度。期待您的回复。
更新评价：从1星到5星
我在ShipStation管理层介入并专业地解决问题后，将之前的评价更新为5星。 我们遇到了一个需要升级的重大计费问题，起初我对处理情况非常沮丧。 然而，一旦问题到达正确的团队，体验完全改变了。ShipStation管理层直接联系我，主动承担责任，全额解决了争议费用，并亲自跟进确保问题得到妥善处理。 与一家支持关键业务运营的公司合作时，这最终才是对我最重要的。问题可能会发生，但公司如何应对问题能说明很多问题。 ShipStation听取了意见，适当升级了问题，并纠正了错误。 该表扬的要表扬。管理层处理解决的方式值得5星。
ShipStation 回复2026-08-05
感谢您分享您的经历，我们对由此带来的困扰深表歉意。我们完全理解收到如此大额意外扣款会让人感到多么震惊。这是非常严重的问题，我们绝不会掉以轻心。我们已通过评论联系您，希望能获取您的联系方式，并确保相关人员彻底调查此事。期待您的回复！
客户服务
超爱这个发货站
ShipStation 回复2026-08-03
谢谢！我们很喜欢听到这样的反馈。感谢您分享！
高效且合作愉快！
很好用。功能丰富，使用体验流畅，客服也很棒！
ShipStation 回复2026-08-05
谢谢你的好评！很高兴这些功能都符合你的期待，我们的团队也一直在你需要的时候提供支持。感谢你分享！
服务很棒！
我用ShipStation很多年了，一直没问题，直到这周。我自己就是个开发者，知道事情总会出状况。我联系了客服，虽然我是免费用户，但他们快速专业地帮到了我，让我很快就恢复运行了！谢谢！
ShipStation 回复2026-07-31
感谢您的美言以及在问题解决过程中的耐心！很高兴我们的团队能让您快速恢复使用。感谢您的忠诚，期待继续为您服务！
涨价了，而且没人接电话...
我们以前很喜欢用这个服务来发我们的库存，但他们最近涨价了，还把我们要用的工具都撤了。现在什么都换成AI了，你 literally 得问十次才能转到真人客服。我正在找其他选项，因为这根本不是对待一家努力控制成本的小店的方式。
ShipStation 回复2026-07-30
感谢您的反馈，很抱歉听到最近的变动给您的业务带来了困难。我们完全理解保持低成本的重要性，也听到了您对价格调整和服务体验的不满。我们已通过此 Trustpilot 评论请求您的联系方式，希望能与您取得联系。期待尽快收到您的回复！
Ship Station
Ship Station 一直非常关注我们的所有需求。他们始终提供优质的客户服务。而且我们总是很乐意与真人沟通。我们的配送服务也很棒。
ShipStation 回复2026-07-30
感谢您的精彩评价！很高兴我们的团队能为您提供支持，且您的体验一直很好。这样的评论对我们意义重大。感谢您的信任，期待继续为您服务！
我以前挺喜欢这服务的
我以前很喜欢这个服务，但他们想多赚钱，就取消福利还涨价！现在我用了多年的工具要花更多钱，还得升级订阅。公司不该这样对待客户。我现在在找其他选择。而且他们把大部分客服都换成AI了，你得反复要求10次，AI才会给你转人工。
ShipStation 回复2026-07-24
感谢您的反馈，很抱歉听到最近的变更影响了您的使用体验。我们理解当您依赖的工具发生变化并影响成本时，会让人感到沮丧，也感谢您如此坦诚地分享。我们希望能有机会与您联系，看看是否有更适合您需求的方案。我们已通过此评价请求您的联系方式，希望能尽快收到您的回复！
客服人员额外付出了很多…
客服人员为我解决问题付出了额外努力。
ShipStation 回复2026-07-24
感谢您的分享！我们很喜欢听到团队付出额外努力的故事。我们会确保传达这些信息。感谢您的美言！
他们帮我创建了标签。
ShipStation 回复2026-07-24
感谢您的分享！很高兴我们能让您轻松完成流程。感谢您的美言！
ShipStation 非常方便
ShipStation非常方便。我觉得定价比我自己的账户更好。用了五年多，非常满意。
ShipStation 回复2026-07-24
感谢您的美言和忠诚。五年对我们意义重大！很高兴平台能持续为您创造价值。感谢您的分享！
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