关于 ShipStation
数据更新- 网站
- shipstation.com
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- 商业服务
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- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（33/33 条）
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商家自述
ShipStation是全球领先的AI驱动型航运与物流平台，提供全面的端到端能力和实时数据支持的洞察。优化您的整个航运物流运营，用ShipStation更聪明地发货。集中管理您的全部履约和物流运营——从库存和仓库管理到订单管理和退货——无需使用多个分散的工具。设置自动化规则以节省时间和金钱，消除手动任务、加快履约速度、自动寻找最低费率，并通过库存同步接收低库存警报。简化决策，基于关键绩效指标（包括库存水平和承运商效率）做出更明智的数据驱动运营选择。通过仪表板获得智能实时分析，洞察从订单创建到最终交付的每个履约阶段。作为您的运营伙伴，ShipStation随业务共同成长，通过集中、优化和自动化实现订单量增长时的平稳扩展。无需雇佣更多员工或向您的工具栈中添加更多工具。对于需要定制航运工作流的企业，ShipStation API将航运直接嵌入您的平台，大规模自动化履约，并与复杂的技术栈（包括ERP、WMS和电商平台）无缝集成。获得运营控制权，兑现配送承诺以取悦您的客户。用ShipStation——您所有航运和物流需求的一站式平台——更聪明地管理、履约和发货。核心功能：订单管理：跨渠道合并订单，基于筛选条件、标签、店铺等优先级排序。承运商折扣：享受UPS、USPS、FedEx等独家折扣。 wherever you ship. 自动比价：根据您的标准每次自动获取最便宜、最快或最具性价比的航运方案。履约自动化：批量、路由和自动打印标签，实现更快、无缝的订单履约。库存与仓库管理：通过AI驱动功能与仓库同步库存。通过自动化规则在供应不足时发出警报，避免措手不及。批量拣货、打包和发货，让订单更快流转、错误更少。追踪：在每个环节向客户提供品牌化订单更新，减少客服来电并建立信任。退货与换货：通过品牌化退货换货门户、更多退货选项和端到端库存管理，保留更多收入并提升客户忠诚度。分析与报告：仪表板用于发现趋势、监控支出和评估绩效。国际航运：自信地全球发货，支持预付关税和税费、报关单等。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ShipStation靠谱吗？
ShipStation（shipstation.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-26。
评价综述
AI 生成看了230条评论，大多数用户对整体体验还算满意。顾客经常提到在线平台非常好用，能和各种电商销售渠道顺畅集成。很多消费者也赞赏响应迅速的支持团队，表示真人客服通常非常热心，能快速解决问题。 部分用户对技术故障和停机期间的沟通问题感到不满。几位用户反映在尝试解决紧急问题时，客服响应慢、等待时间长。此外，少数消费者还遇到了功能缺失、账单争议或突然的政策变更影响活跃账户等意外挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
ShipStation 居然有人工客服
ShipStation 居然有客服电话，而且真的有人接，能跟真人说话。他们的客服很棒，就冲这点，我们一直在用他们的产品和服务。
技术人员一直跟进问题，并且…
技术人员一直跟进这个问题，最后给修好了。
ShipStation 回复2026-08-24
感谢分享！很高兴技术团队一直坚持跟进，直到问题得到解决。
Shipstation 不支持…
ShipStation 对国际运输的支持不太行。没有让承运商提交 AES 信息的选项。
ShipStation 回复2026-08-24
您好，感谢您的反馈！我们团队确实在工单 #10092545 中与您跟进过，提供了关于如何输入 AES/ITN 号码的详细信息，不过那是在您提交这篇评价之后。如果您仍在遇到问题，请在那里回复，我们团队很乐意进一步协助您。
我喜欢可以自己…的功能
我很喜欢能自己制作快递面单的功能。有问题随时可以联系他们，无论是解答疑问还是需要技术支持都行。
ShipStation 回复2026-08-24
感谢您的分享！很高兴自助标签功能一直运作良好，而且我们的团队在您需要帮助时一直都在。
SHIPSTATION 需要更主动…
SHIPSTATION 在故障处理上应该更主动些。我白白花了一个小时排查问题，结果是你们那边出的故障。statusshipstation.com 直到我打电话求助才显示有故障，更新还是我跟你们客服通话的时候才发生的。故障通知应该更及时，应该主动告知受影响的用户，而不是让用户自己去查。要是能提前发短信或邮件通知就好了。
ShipStation 回复2026-08-21
感谢您的反馈，我们理解您对延迟的沮丧。我们确实会根据受影响商户的数量尽量更新状态页面，但我们明白，如果能更主动一些，比如及时发送邮件或短信，会好很多。我们会确保将这一点传达给相关部门。
我是订单履约顾问…
我是做电商卖家订单履约的顾问，ShipStation 是最好的。功能最强、客服最好，而且一直在进步。
ShipStation 回复2026-08-21
感谢您的好评，尤其来自业内顾问的评价更让我们倍感意义！很高兴产品功能和客服支持都能满足您的需求，我们也在持续优化，力求做得更好。
北美丢件
面单信息不准确，包裹丢了
ShipStation 回复2026-08-24
感谢您的反馈。很抱歉听到关于标签和包裹丢失的问题，不过我们尚未收到您账户邮箱提交的近期支持工单。我们会安排专人联系您以获取更多详情并调查此事！
需要能查询旧物流单号…
希望能查老快递单号
ShipStation 回复2026-08-24
感谢您的好评！您可以通过 Shipments > Advanced Search 来查询旧的追踪号码，然后在左侧滚动到 Ship Date 向后翻到您需要的日期，再输入收件人或追踪号码。如果您还有其他问题，随时联系我们的支持团队 [email protected]。祝您接下来的一天愉快！
基础功能还行
只做些基本功能——没什么特别的。ShipStation 声称和其他平台的集成时灵时不灵。ShipStation 的文档全过时了。
ShipStation 回复2026-08-19
感谢您的坦诚反馈。关于集成可靠性和文档过时的问 题，我们听到了，这对我们很有价值。我们会安排专人在您提供的邮箱联系您，收集更多详情并看看能如何帮助您。
公司把老用户都…
公司把老用户都拖进了 API 的泥潭。我们打算很快换平台。过去12个月我们的费用翻了三倍，比当初签约时高得多。我们本来跟 UPS 有谈好的协议价，现在他们却开始收承运商费用、API 费用，还按额外用户数收费。一年光简单的打单和发货软件就从500刀涨到2100刀……真是离谱。我们付得起，但我不喜欢这种被绑架的感觉。这种私募股权收购对长期建立的商业关系太恶劣了。我们很快会转到 Shippo 或其他平台。
ShipStation 回复2026-08-20
感谢您的详细反馈，我们理解您对过去一年价格和结构变化的沮丧。我们已通过Trustpilot联系您，希望能获取您的邮箱，以便我们的团队与您沟通，更好地了解您的体验。
沟通和服务都很差
ShipStation 回复2026-08-18
感谢您的反馈。我们已找到与您体验相关的工单，并将其转交给管理团队。这不是我们希望给商户的体验。如果您还有其他问题，请随时联系我们的支持团队，我们很乐意协助！
界面已经改变并变得……
界面变了，变得不太好用。导航和制作标签花的时间长多了，浪费时间。昨晚我也没拿到需要的报价，就是不给Canada Post的选项。上周我被重复收费了，那些包裹是一个月前发的。我以前很喜欢shipstation，但现在越来越难坚持用了。希望一切能回到从前！
ShipStation 回复2026-08-17
感谢您的坦诚反馈，很抱歉听到最近的变更让使用变得更困难而非更简便。我们理解当导航变慢、报价未能如期送达，再加上意外的扣费时，会让人感到多么沮丧。我们将安排专人通过邮件联系您，了解您遇到的情况，并看看我们能提供什么帮助。
回复超棒而且很快。
回复很棒而且很快。
ShipStation 回复2026-08-17
谢谢分享！很高兴回复及时且有帮助。
5 星
5星。有帮助。谢谢
ShipStation 回复2026-08-17
感谢您的认可！很高兴能帮到您。
我仍然对笨拙的……感到恼火
我对上次涨价那种笨拙的推进方式仍然很恼火。
ShipStation 回复2026-08-17
感谢您的反馈，我们也理解您对价格变动通知方式的不满。我们会确保将此反馈转达给相关部门，并安排专人通过邮件联系您，协助解决其他问题！
降价而不是显示……
降价而不是显示为促销。我每月付40美元，但他们把价格涨得足够多，相当于给了60美元的折扣。如果价格再涨，我就转到Pirate Ship了。
ShipStation 回复2026-08-18
感谢您的反馈。我们听到了您对定价结构及折扣展示方式的意见，这些信息很有价值。感谢您与我们分享您的体验。
我不会说我的体验……
我不敢说体验有多好，但确实好用，价格比其他平台高。我用UPS（Unishippers），主要用你们的服务发USPS包裹。我发现，不是你们的问题，UPS Ground Adv或任何非USPS Priority Mail的服务都不怎么样。客服还行，响应快，但不一定针对我提出的问题，经常需要来回沟通才能让他们注意并解决问题。问题几乎从没解决过，我就放弃了。
ShipStation 回复2026-08-18
感谢您的详细反馈。很高兴平台使用便捷，我们也听到了您对 UPS 定价以及解决问题过程中反复沟通的意见。我们会安排专人联系您，了解当前待处理问题的具体情况，以便协助解决。
效果很好。
ShipStation 回复2026-08-18
谢谢分享！很高兴它对你来说运作良好。
平台 vs 客户
平台功能还行，但客服就一般了。
ShipStation 回复2026-08-18
感谢您的反馈。很高兴平台能满足您的需求，但很抱歉听到支持体验未能达到同等水平。我们会安排专人联系您，了解具体情况。
Shippo
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Easyship
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Parcel Monkey USA
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