ShipStation

客户服务很棒，用起来也很方便……

客户服务很好，使用方便，费率也不错。

Shipstation 一直很棒，自从……

Shipstation 从一开始就超棒。我对他们对客户的投入只有赞美……即使是像我这样零销售的新手。

总是非常热心！

我的体验非常糟糕……

我和这家公司打交道体验极其糟糕，光他们的客服团队就让我白白浪费了好几个小时，试图解决各种错误/漏洞/问题。现在我又在跟他们扯皮，要求退还一笔不合理的收费，结果又一直卡在 AI 聊天机器人的死胡同里。他们对 USPS 的运作方式一无所知，全丢给客户自己摸索。系统又慢又笨重，而且一直报不准确的数据。我恳请任何考虑用这家公司的人——千万别。请多做做功课，去 Reddit 看看，翻翻这些评价，真的不值得你花这钱还添堵。我选他们做项目真的后悔透顶，也不会推荐给任何有大批量邮寄需求的人。

Jho 非常出色

Jho 很棒

和 Josh 合作体验很棒

与 Josh 的合作体验很棒。一开始是在 ShipStation 上聊天，但我没能等到回复就离开了。然后我收到了 Josh 的邮件，他反应迅速且非常有帮助。他不仅解决了我遇到的问题，而且速度很快，合作起来非常顺畅。 专注于解决问题，真的很棒。这是我经历过的最好的支持体验之一

客户服务出色，问题解决迅速

我遇到了一个问题，FedEx 因为使用了错误的包裹尺寸和重量，给我的几个快递标签多收了费。我联系了 ShipStation 客服，提供了显示我包裹实际尺寸和重量的照片。他们的客服团队仔细审查了我的情况，代表我与 FedEx 沟通，多收的费用也退还了。我非常感谢他们的专业、及时响应以及帮助解决问题的诚意。感谢 ShipStation 团队提供的优质服务！

Dunstan Wallace美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-15 · 发表于 2026-07-15

盗窃犯罪，切勿信任

这个程序本身很有帮助。然而，他们会在调整中向你双倍收费数千美元。他们把这些费用藏在调整报告中。对于每个承运商调整，他们都会向你双倍收费。他们的客服会否认这个问题。他们会躲着电话几周不接。这是一个犯罪组织。

解决了我的问题

客服不回应，而且东西坏了……

客服完全不回应，后台又一直出问题，现在彻底把我的工作流程搞崩了。他们的 Shopify API 集成完全停止触发我的自动发货通知，让我的买家完全不知道情况，而我却在花钱手动收拾他们的烂摊子。几天前就开了工单，但他们的客服团队基本不存在，完全无视我的跟进。挺可惜的，因为标签打印面板在能正常工作时其实很快很方便，但我不能拿我的履约 SLA 去赌一个坏掉的后台。

服务很棒。

服务太棒了！

婚礼请柬标签的在线客服请求

我从 AI 聊天里申请了人工客服，很快就被转接了。接通后，客服迅速提问，了解我的认证错误，还在她那边复现了问题。 大概 10 到 15 分钟就解决了，太棒了，这样我就能打印标签，把东西寄给婚礼的宾客了。

发货挺方便，但小心出问题！

发货通常挺方便的，但要是出了问题，你根本别指望他们会替你争取或支持你，一点忙都没有。这种事我遇到过两次，而且我清楚发货前后我的信息都是正确的。我几乎没得到任何帮助。他们就一句："快递公司就是这么运作的。你必须提供证据来证明你的立场，才能解决这个问题。"那岂不是意味着我发货前就得把打包和发货的每一步都拍下来，而且还得提前知道会有问题。正常人谁会预料到这种事？ 我经历的时间不太准确，因为我记不清具体是什么时候发生的。除此之外，每一句话都是真的。

Scientia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-01 · 发表于 2026-07-11

完全糟糕的骗子公司

Completely awful scam boosting company. They allow shippers to make fraudulent adjustments, whereby Shipstation will remove funds out of your account, and swing back and forth like a swing indicating will get funds back to card, then mention will credit to the account in a month thus forcing you to either use them again or lose your funds. As if ever going to use these scammers again with zero confidence in their ability to perform a basic service. If they can't handle a small problem, imagine what a bigger one looks like.

被收了已作废标签的费用，客服体验极差

我在ShipStation的经历非常令人沮丧。我购买了一张快递标签，然后在同一天作废并取消了它，包裹甚至没有被UPS扫描或发货。尽管如此，我仍然被收取了标签费用，而且是原价的5倍！！！ 更糟糕的是，ShipStation声称包裹的实际重量比他们声称的更重。包裹甚至从未被UPS扫描过，所以我完全不知道他们是如何确定重量为650克的，而实际包裹只有约200克。 我目前正在与客服沟通，体验非常令人失望。客服人员没有帮助，只是告诉我他们会"调整"费用，但没有解释这是如何发生的，也没有承担责任。 使用这个平台时要非常小心。为从未使用过的已取消标签收费是不可接受的。我强烈建议在使用ShipStation之前先看看其他快递解决方案。

客服根本不存在

客服根本不存在。我有个包裹本来应该是2天快递送达，结果花了一周多才送到。联系UPS，他们说我得联系Shipstation，因为他们是购买方。Shipstation一直对我拒之门外，拒绝以任何方式帮助我或提供任何合理的解决方案。UPS告诉我他们会在本例中退还标签费用，因为他们那边有疏忽，但只有Shipstation能申请退款。Shipstation拒绝做任何努力，只是用各种方式直接拒绝我。从今以后我会用Pirateship，至少我的钱在那里还有点价值。

客服不回应，一个简单的bug拖了几周都没解决

我一直在经历一个技术问题，ShipStation在订单履行时无法触发Shopify的品牌发货通知邮件。根本原因已经找到，ShipStation在Shopify API调用中发送了错误的字段名，修复很简单，但几周过去了仍然没有解决。 我在五月初提交了客服工单（9500639）并提供了完整的技术说明。被告知已升级到工程团队，但此后完全没有沟通。我多次跟进，回复工单，发送单独的邮件给客服，但我的消息都没有得到回复。 对我来说，客服不响应是一个严重的红旗。有bug是一回事，但让顾客完全处于黑暗中几周，没有任何更新和确认，这是不可接受的。 与此同时，我的顾客要么完全没有收到发货通知，要么收到的是没有品牌的ShipStation邮件，直接影响我的顾客体验和我的品牌。

客服专员很专业

客服人员很专业，我的所有问题都得到了解决或清楚的解释。唯一可以改进的是等待接通客服的时间。

我对最终的处理结果很满意……

我对这家公司的最终请求非常满意。我强烈推荐这家公司，它是一流的，不像许多其他公司。这个值得！