关于……的细节不够充分
提供的信息里没说清楚哪里有问题，细节不够
关于 Shore Excursions Group
数据更新- 网站
- shoreexcursionsgroup.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 73%（22/30 条）
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商家自述
Shore Excursions Group 是全球领先的岸上观光公司。自2008年以来，我们为邮轮乘客提供高品质、价格更优、小团出行的岸上观光项目，涵盖300多个港口的4000多条行程，覆盖99%的主要邮轮航线。过去17年间，我们已交付超过490万次观光服务，49,200多条评价中评分高达4.7/5星。我们的观光项目品质更高、价格更实惠，每团平均仅12位客人，让游客能够真正融入当地文化，享受更丰富的旅行体验。我们的网站提供个性化购物体验，展示每个港口评分最高、最受欢迎的观光项目，配有真实照片、视频和其他游客的评价。 我们独有的行程搜索技术让预订变得轻松，系统会显示与您的邮轮到港和离港时间完美匹配的观光项目。我们还提供精心策划的多港口套餐，将每个港口的顶级观光项目打包在一起，享受额外折扣。 我们的独特之处 虽然邮轮公司和其他企业也提供观光项目，但我们是专家，经验和方法让我们脱颖而出。我们的优质观光项目以小团形式出行，参观更有趣、更地道的地点，配备更个性化的导游。 我们的团队采用全面的方法，甄选全球顶尖导游和最佳旅游供应商。每一项观光项目都经过精心策划，并通过质量控制和客户反馈进行密切监控。 高质量的服务对旅行者至关重要，能带来更好的体验和更高的满意度。我们邀请您致电我们，让专家为您解答疑问，帮助您选择最适合您邮轮行程的观光项目。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Shore Excursions Group靠谱吗？
Shore Excursions Group（shoreexcursionsgroup.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 73% 的差评。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成绝大多数消费者对这家公司体验极佳。用户频繁称赞网站非常易用，搜索行程、阅读详细介绍和完成预订都很顺畅。旅行者也很喜欢当地导游，形容他们知识渊博、友善且专业，让每个人都感到安全和被妥善照顾。 不过，也有部分顾客反映集合地点让人困惑，缺少清晰的指引或关于抵达后如何找到导游的详细信息。少数评论者对行程遗漏了宣传中的景点表示不满，也有人对司机不沟通、未按预期行程执行感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
嗯，关于这个我能说什么呢……
这家公司我能说什么呢。 我和朋友们预订了夏威夷的海龟喂食和浮潜之旅，大约900美元。 那天早上夏威夷正经历40年来最严重的风暴。 我们什么消息都没收到，尽管船上的所有行程都被取消了。 因为我们不知道发生了什么，在多次尝试联系无果后，我们打车去了港口。 我们想最好让他们知道我们来了，想跟人说句话，总比直接消失强。 树木被吹倒，风暴非常猛烈。 我们在倾盆大雨中站了45分钟，直到11点行程应该开始的时间，但没人出现。 发了几封邮件后，几天后公司给我的唯一回复是一封邮件，内容完全一样重复了三遍。 我们正在核实这次行程确实没有成行。 大约5天后，我还在等退款。 看来回家后我得找信用卡公司投诉了。 本来是一次很棒的邮轮旅行，却平添了这么多烦心事。 我们还给公司发了风暴和我们原本要乘坐的船只的照片。
Shore Excursions Group 回复2026-03-20
我们对您预订体验到的问题深表歉意。关于您的远足活动，我们已将您提供的信息转交给客户关系团队，以便他们查看您的体验详情并寻求适当的解决方案。一旦确定解决方案，他们会通过您订单关联的主要联系方式直接与您联系。我们非常感谢您的耐心，并再次为这次体验道歉。
预订很方便。
易用性。
我们波多黎各普拉塔之旅最棒的部分……
我们波多黎各普拉塔短途旅行中最棒的就是我们的导游 Alex。他在这边长大，对这座岛了如指掌。他非常友好热情，而且知识渊博。他让这一天变得超级有趣，真的让我们想留下来，很快再回到这座岛。Golden Beach 美极了，维护得也很好。他真的为我们的团队量身定制了行程，做得超出预期。谢谢 Alex 和司机 Daniel。
条款清晰明了
条款和条件清晰明了。网站浏览起来很方便。
下单和付款都非常方便……
下单和付款都非常方便。
希腊岸上观光
很容易浏览，价格也很合理
可选的游览项目非常丰富
可选的旅行团种类非常丰富。网站非常易用。
选择丰富，价格实惠
出色的客户服务
我对预订的一次短途游很不满意，因为我想去参观的景点关闭了，正在施工。我表达了不满，结果你猜怎么着，我收到了全额退款。多棒的公司啊！我以前用过他们很多次，每次都挺满意。强烈推荐他们。
只需选择……就轻松搞定
Made simple just by selecting the cruise line, the ship name and the dates. From there, all you had to do was read and click. The descriptions explained everything quite well. After choosing the options, it was easy as 1-2-3. Now, I would switch the "Select a tour time" and the number of individuals option, but it wasn't that big of a deal, just more of a Selection of Order suggestion.
邮轮岸上观光的首选
网站非常好用，导航很方便，行程描述也很详细。评分很有帮助，在我犹豫要不要预订某个行程时，看了评分就下定决心了。
网站操作不太方便
网站很难用，得填一堆离谱的信息。
很喜欢这种一对一的贴心服务
很喜欢这种一对一的贴心服务。导游知识丰富、友好又有趣。
令人失望，对顾客不公平
我们预订了 Shore Excursioneer 的一个套餐行程，原本应该包括滑索、乘船浮潜和海滩休闲。 结果到了之后天气很差，大部分活动都取消了。虽然天气确实无法控制，但几乎整个行程都没办成。 网站上宣传的滑索项目有13条滑索和16个平台，但我们只完成了5条。开始之前没人告诉我们活动会缩减到只剩5条。 因为雨太大，我们自己决定不继续乘船和浮潜，那样不安全。但事前也没跟我们好好商量过。 最后我们实际享受到的服务只有交通和滑索公园的入场，而且只玩了5条滑索。即便如此，还是被收了100美元，只退了67美元的定金。 我们认为这个价格与实际提供的服务完全不成比例。如果事先知道几乎整个行程都会取消、滑索只剩5条，我们绝不会同意继续。 我们完全理解天气会影响行程，但这种情况应该公平对待顾客。 advertised 体验只有一小部分却收这么高的费用，实在不合理。 可惜公司拒绝重新考虑收费，尽管服务大幅缩水。建议未来的顾客注意，如果行程大部分无法进行，可能还是要付大部分费用。
Shore Excursions Group 回复2026-03-10
我们对您描述的体验深表歉意。我们理解当您期待的活动未能按计划进行时会有多令人沮丧。当您方便时，请将您在此分享的详情连同订单号发送至 [email protected]，我们的团队会查看您的咨询并开始探索针对您所指定体验的解决方案。非常感谢您抽出时间分享反馈。
你的网站浏览起来很方便
网站导航很顺畅，有多种选择让我们能找到合适的行程。
说明太让人困惑了
预订说明太混乱了，确认单上居然没有订单号。
Shore Excursions Group 回复2026-03-09
您好 Chris，我们对您预订时遇到的困惑表示歉意。当您方便时，请将您的关切详情连同订单号发送至 [email protected]，我们的团队会查看您提供的信息并努力找到解决方案。您也可以在工作日（周一至周五）东部时间上午9点至下午6点致电 1-866-999-6590，与我们的远足专家联系，他们将很乐意为您提供帮助。
在网上找到了这个网站
在网上找到这个网站，查了公司资料，评分让人印象深刻。行程信息很详细，包括活动内容和体力要求，预订和支付都很方便，支付方式也很多。