用了一段时间后产品质量就很差…
产品质量太差了，穿了之后裤子从底部开始开胶，我甚至都没用烘干机，它们就这样了。我联系了客服，但因为超过了90天政策7天，他们什么都不管。我通过聊天跟他们争论，他们直接取消了聊天。我特别沮丧，就开始发邮件，他们一遍又一遍说同样的话。他们根本认识不到这产品质量有多差。我再也不会从这家公司买任何东西了。
SKIMS靠谱吗？
SKIMS（skims.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 188 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成综合1,104条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认为配送服务在不同地区都非常快速可靠。很多人深深赞赏舒适的版型、柔软的面料，以及整体愉快的网购体验。购物者们经常提到衣服颜色很棒，设计选择也很丰富。 有些消费者对客服不满意，寻求帮助时回复很慢。购物者也提到一些令人沮丧的问题，比如物品容易散架、缝线质量差或接缝很快开裂。此外，少数人遇到了复杂的退货流程和配送阶段包裹丢失的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
衬衫很软，但特别紧
我喜欢 Skims 给顾客提供的各种选择。这件上衣（我订了中号，跟我平时穿 T 恤的尺码一样）非常紧。除此之外，面料柔软，设计也很可爱。不过现在它更像睡衣上衣了，因为太紧了。
客服超棒
客服很棒！Pearl回答我的问题又快又详细。我轻松就下单了新商品。谢谢！一定会继续买SKIMS的产品，质量很好，客服也是一流的。
客服太烂了
糟糕的客户服务！我还没收到我的包裹！2月17号就有人告诉我客服团队会回复我！今天是27号，我每天发邮件给他们，却没有任何回复！SKIMS的服务太让人震惊了！据说这是Kim Kardashian的品牌对吧？看起来不太行啊！如果接下来24小时内我收不到回复，我会直接去银行投诉！
一切都超棒
一切都棒极了，到欧洲很快，包装也很好。内衣很合身，柔软舒适。我爱了🥰
完美
完美。产品好，客服也好。
这是我目前唯一穿的内衣品牌，质量超好，穿着也舒服
我是Skims的回头客，很喜欢买的所有东西。我还安利了别人，他们也成了粉丝。我侄女只穿你们的产品，她去芝加哥门店试穿所有单品时超兴奋。你们的客服一直超出预期，让网购变得很愉快。请别停产棉质Jersey系列。五星好评：客服、产品质量、耐用性和舒适度。
我的skims订单很棒
我的Skims订单很棒。在时效和质量方面，我有着非常愉快且快速的购物体验。
很喜欢
超爱。产品一直在线。发货快到隔天就到了，一路送到挪威北部。
商品
产品、配送、尺码……一切都轻松省心。 每次购买都很满意。
我每次在skims买的东西都很喜欢
我一直很喜欢在Skims购买的商品。我还有两年前的物品，尽管穿了很多很多次，仍然像新的一样。他们的衣服非常柔软，做工精良。绝对物有所值。如果质量保持不变，我会反复购买！我上周刚在实体店买了几件！
退款处理了近3个月，还少了700美元...
这是一笔11月下的订单，12月15日收到。我在12月20日申请退货，但退货门户无法正常使用。SKIMS花了超过一个月才生成可用的退货标签——整个过程中客服响应缓慢且不一致。 标签终于在1月中旬（1月15日）发出后，我立即退回了商品（1月19日）。包裹于1月22日送达他们的仓库。 SKIMS只处理了部分退款。 随后我被告知其中一件商品 allegedly「丢失」了。但他们拒绝提供任何证据——没有仓库入库报告，没有包裹到达时的称重记录，也没有开箱视频。 近700美元仍未退还！！！ 他们扣留了一大笔钱，却拒绝为他们的指控提供任何证明。 产品本身没问题。退货处理和缺乏透明度才是要命的问题。
我以前超爱skims，但最近有个新品牌…
我喜欢Skims，但最近有一个新品牌lumieer在推出，品质非常高端。前100名购买者会获得赠品套装。
skims的退货政策就是故意逼你…
Skims的退货政策就是为了强迫人们花更多钱。他们不做换货，但我订了两条Cheeky款大号Sienna色内裤，盒子标签正确，但里面装的都是Clay色XXS号的丁字裤。 他们立即给我退了款，但买三条内裤只要$39，单买每条$20！所以虽然我退了两条的钱，但如果我想买原本订的款式，要么得付全价，要么再买一条才能享受$39的优惠。顺便说一句，他们说我可以把错误的商品留下或捐赠——可笑！我穿大号，却收到XXS号，颜色款式都不对，我能怎么处理？这些显然是卖不出去的款式……我明白你们有股东要交代，要维持运营利润，但Kim，别坑你的顾客了！这政策太阴险了！
质量太差了
过去5年里我订购或收到过的所有Skims商品质量都极其糟糕。我有T恤、长袖和内裤，一个月内腋下和袖口就破了洞。我有3条内裤，上面缝的小标签完全脱落了。考虑到价格有多贵，面料质量低得令人难以置信。
我又开心了，但欧盟的退货政策需要更新
从欧洲发货后，标准配送快速顺畅。请根据欧洲法律更新你们的退货政策。打折商品也可以退货。
尺码有点难搞
尺码有点难选，尤其是我住在国外，必须网购。没法试穿，所以我只能送给朋友。
下单挺方便的
下单很方便。我爱我的内衣！其中一件出了点问题，客服让我退货超方便，还免费寄了退货标签。
尺码OK，颜色OK，面料很…
尺码OK，颜色OK，面料非常柔软舒适
我爱Skims系列
我爱Skims这条线。穿起来总是很修身，感觉很棒。但有时候XS和S码的尺寸不太稳定，有时候合适有时候又太小。不过我还是会继续买。
Honeylove
Halara
Shapermint
Shapellx
Fashion Nova
Cider
Cupshe
Fabletics US