退款从未到账
退款从未到账，银行确认没有转账。缺乏沟通，没有凭证，只有空承诺，3-5天的期限现在已经过了30多天。完全不可接受。
SKIMS 回复2026-03-24
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SKIMS靠谱吗？
SKIMS（skims.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 188 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成综合1,104条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认为配送服务在不同地区都非常快速可靠。很多人深深赞赏舒适的版型、柔软的面料，以及整体愉快的网购体验。购物者们经常提到衣服颜色很棒，设计选择也很丰富。 有些消费者对客服不满意，寻求帮助时回复很慢。购物者也提到一些令人沮丧的问题，比如物品容易散架、缝线质量差或接缝很快开裂。此外，少数人遇到了复杂的退货流程和配送阶段包裹丢失的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们的衣服很有创意……
他们的衣服很有创意，大部分尺码齐全，但质量参差不齐。退货很方便，但退款有时要等几个月。毕竟我们都有钱……这对我来说是个很大的缺点。
杯子侧面有问题，退货政策很麻烦
买了两件内衣但对收到的商品很不满意——我是B罩杯，但这件内衣尺码不准确。 最后想退货，但退货流程很麻烦。第一位客服代表很友好，免除了退货费（好像是13英镑），但他只处理了一件的退货，我不得不重新开始整个流程来退两件，而且这位代表不免除邮费。 全程都是通过AI客服沟通，至少可以说很困难，这让我发誓再也不从这个网站购买了。 谢谢但不用了🤦🏻♀️
SKIMS 回复2026-03-24
嗨 Fiona！我们非常高兴能为您解决这个问题。您的信任对我们意义重大，我希望这次解决能加强我们对您满意度和安心感的承诺。我们邀请您在 TrustPilot 上提供任何其他反馈。我们希望您的经历能帮助安抚其他可能处于类似情况并寻求客服支持或指导的人。非常感谢您的时间！
很快就收到了商品。
我爱我所有的 Skims 内裤
我喜欢我所有的skim内裤，但我想试试mesh款，结果收到时接缝处就有个洞。希望能退货。 Kurt
SKIMS 回复2026-03-24
嗨 Kurt！非常感谢您抽出时间与我们分享您的评价！您的反馈对我们来说极其宝贵，因为我们致力于为所有客户提供卓越的服务。我真心希望我们的互动给您留下了良好的印象。我们真诚感谢您对 SKIMS 的持续支持与忠诚，期待未来再次为您服务！
订单被SKIMS的“风险系统”取消了……
订单被SKIMS的"风险系统"取消了，尽管这是合法购买——资金最初被扣留，且没有提供任何明确解释。 客服回复很敷衍，只是建议我重新下单（但我不会这么做）。没有问责，没有透明度，也没有努力解决这个明显的误判欺诈标记。 如果你们的系统无法区分真实顾客和风险，那这不是"安全"——这是糟糕的流程和令人沮丧的顾客体验。 对品牌失去了信心，不会再购买了。
我在3月3日退了订单。
我3月3日退了订单，3月5日就显示送达了（有物流追踪确认）。从那以后，我既没收到退款，也完全没收到任何回复。 我联系过客服好几次，但他们完全无视我的邮件。这太不专业了。 说实话，他们家的内衣根本不值这个钱，也不值得折腾。服务差，质量也让人失望。 我完全不会推荐从他们家下单，尤其是如果你可能需要退货的话。
产品非常好
不退款也不回复！如果可以打零星，我一定打
如果能评0星我绝对会。客服体验极其糟糕，找不到电话号码，跟AI机器人斗智斗勇才能联系上真人顾问，结果对方几周都不回复。公司欠我大约1000英镑的退款，我退货已经过去一个多月了。千万别用。
我花了94英镑买了一套睡衣
我花94英镑买了一套睡衣，洗了几次后颜色完全褪色，整件衣服都起球了。尽管按照提供的说明洗涤，它完全失去了原有的形状。我联系了skims，他们只给我15%的退款，考虑到价格和品质承诺，这完全不成比例。非常失望，客服处理我问题的方式让人很沮丧。
浏览起来超方便，从没遇到过什么糟心事…
网站很好用，发货速度从来都很快，产品也很棒。
我爱skims
我对我的…极度失望
我对SKIMS的体验非常失望。虽然我已经通过退货系统正确登记了退货，但几个月过去了还没收到退款。尝试解决这个问题让人极其沮丧，多次发邮件给客服都石沉大海。到现在为止，拿回退款几乎不可能，这既不可接受又让人非常失望。
我在SKIMS Ultimate上花了97欧元…
我在Brown Thomas买不到SKIMS Ultimate Balconette (36A)，只能花€97网上下单。做了大量研究，也在店里用其他款式试穿过确认尺码，本以为能买到高品质产品，结果完全相反。问题出在结构缺陷——内部金属部件位置不对，硌着皮肤很疼。尺码也不准，36A在其他SKIMS款式里穿正好，但这件罩杯明显偏大，不同产品线之间品控完全不一致。我反馈问题后，SKIMS寄了退货标签，结果还要我承担€30运费。同等价位我能在Intimissimi和Uniqlo买到质量好得多、穿着更舒服的产品。SKIMS营销做得一流，制造却一塌糊涂，把品控失误的成本转嫁给消费者。别被炒作忽悠了，省点钱买更好的。
促销商品。
Kim这个品牌做得太到位了
产品都很棒！从内衣到时尚套装都在SKIMS买过，没有一件不喜欢的！面料质量好，穿着舒服，尺码标准（尺码指南很准确），是个很棒的牌子，价格合理，穿上感觉超好！
从…买了两包内裤
在Skims订了两包内裤，等了2-3个月只收到一包。客服承认是他们的问题，但缺失的那包还没寄出，只给了25%的优惠券。真的很失望，这都过去15天了。
糟糕的客户服务
应用显示订单3月5日已送达，但实际没有。我多次发消息通知他们，问题仍未解决，既没退款也没补发。今天是3月14日，客服全是AI和机器人，一直在推脱。看起来他们拿了我的钱，我却毫无办法。很不满意，非常失望。
客服体验最差。
不过，质量很好。
为我女朋友买了蕾丝吊带背心和男童短裤套装，因为她一直想要它们，面料质量惊人，透气性、弹力和合身性令人惊叹。 然而，如此少量的面料价格却高达 80 英镑，当然制造和面料的成本不可能接近那么多，最多可能价值 40 英镑左右。但是，这让我女朋友很开心，也意味着我们可以一起度过很多舒适温暖的夜晚。 套装也很惊人。
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