商品到货时有瑕疵且被标记过
商品到货时有瑕疵且有划痕。客服极差。退货在8月19日寄回，但至今未退款，虽然官网说2-3天内处理。使用在线聊天时，他们告诉我需要21天，这是错误的，因为官网并没有这样写。他们告诉我聊天结束后可以下载聊天记录，但链接直接消失了，没有给我选项。
SKIMS靠谱吗？
SKIMS（skims.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 188 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。56% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 22% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成综合1,104条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认为配送服务在不同地区都非常快速可靠。很多人深深赞赏舒适的版型、柔软的面料，以及整体愉快的网购体验。购物者们经常提到衣服颜色很棒，设计选择也很丰富。 有些消费者对客服不满意，寻求帮助时回复很慢。购物者也提到一些令人沮丧的问题，比如物品容易散架、缝线质量差或接缝很快开裂。此外，少数人遇到了复杂的退货流程和配送阶段包裹丢失的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这是我第二次也是最后一次从…购买
这是我第二次也是最后一次从 Skims 购物。我给了他们改过自新的机会，又下了一单，但绝不会再买了。10天前花了160英镑买内衣，至今没有发货。 客服回复邮件要几天时间，基本上让我去找 Evri，而 Evri 已经承认弄丢了我的包裹。Skims 完全推卸责任。这是一家业余、不专业的公司。Emma Grede 在去播客上吹牛、写创业建议书籍之前，应该先把自己的公司管好。
SKIMS 回复2026-08-24
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尺码包容。是的！质量？这里没有。
尺码包容、合身的内衣？SKIMS绝对算一家。质量配得上价格？看来那是可选的。 去年5月我买了两件bra，零售价每件86美元。谢天谢地我赶上打折，因为今天这两件bra已经正式报废了。面料莫名其妙就破了，尽管每件bra一个月只穿四次左右。 说个背景：bra合理来说应该能穿150次左右。按一个月4次穿了15个月算，大概60次。这还不到预期寿命的一半。86美元的bra…… 我联系了客服，希望能有个实际的解决方案。结果他们大方地朝我脸上竖了根中指：下次购物打八折。以下是我收到客服邮件的直接引用，在我告诉他们考虑到磨损/质量与价格的对比，这个方案相当差之后： "我们完全理解您对bra价值和耐用性的担忧，尤其是考虑到价格点和您使用它们的次数。" 接下来本该是"但我们根本不在乎。拜拜"，但有趣的是并没有。 我真心喜欢SKIMS提供尺码包容且真正合身好看的内衣。这正是我愿意付溢价的原因。但如果我付了溢价，我也想要溢价的质量。我的bra不该比平均政客的政治生涯还短。两件bra。每件大概60次。都散架了。 太邪恶了。
SKIMS 回复2026-08-20
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最近买的…让我极度失望
最近在SKIMS网上商店的体验非常失望。每次我尝试完成交易，银行批准并授权扣款，SKIMS却立即取消订单并退款。由于系统故障或过于敏感的结账标记，资金反复被临时银行冻结，根本无法购物。客服需要修复这些自动支付错误，这完全毁了购物体验。
SKIMS 回复2026-08-20
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这是骗局！
这是骗局！我订了几件商品，因为味道刺鼻得受不了，必须退货。 好吧，由于一个错误（我希望是），我退的一件商品没收到退款，而且我那些邮件根本得不到回复。他们只会用AI写的自动消息回复，完全没用。 我只能通过PayPal发起争议，把82欧元要回来。 太丢人了！！
SKIMS 回复2026-08-19
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如果能给零分我一定给
如果能给零分我会。我觉得这家公司是骗局。我的订单缺少物品。没有真人客服。通过短信、聊天或邮件都没有解决。买家小心！
SKIMS 回复2026-08-21
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几天前我去了Skims…
前几天我和伴侣一起去 Skims，她有点犹豫选什么、怎么穿，因为她性格比较害羞，所以我们在 Ajalia 那里得到了很好的帮助，让她感觉很自在，对我们两个人来说都很轻松。非常感谢 Ajalia！
退款流程极其缓慢，且没有任何沟通
我退回了SKIMS的包裹，皇家邮政显示8月9日已送达，但我既没有收到确认，也没有退款进度更新。联系客服后至今未获回复。 商品本身与图片完全不符——极其宽松，严重失实。 他们的政策还规定扣7英镑，但商品与宣传的版型不符，这感觉很不公平。 对缺乏沟通和缓慢的退款流程非常失望。
SKIMS 回复2026-08-18
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服务太差了
服务糟糕。响应慢，没有直通热线加速服务。质量很差。尝试退货，他们给我的权限有限无法解决问题。不要在线从他们那里订购。他们的AI服务很烂，效率低。发邮件、用聊天框、也发短信。没有进展。对他们非常失望。
SKIMS 回复2026-08-17
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退货体验简直糟糕透顶
退货流程简直反人类。我买了件内衣，到货很快，包装也不错。内衣质量挺好，做工和走线都到位。但它是 95% 填充的，结果上面还是有个洞，穿 T 恤跟托架似的，只能退。 我去他们的退货页面，发现要扣 7 镑，尽管官网写着'免费预付退货服务'。我 7 月 31 日寄回的，皇家邮政追踪显示他们 8 月 5 日收到了，但我没收到任何确认收货或处理退款的邮件。在线帮助聊天功能根本用不了（死链），发邮件回复是自动的'等 7 天'，但与此同时我给 M&S 退过东西，钱已经退回来了。 所以我昨天（8 月 13 日）向银行申请了争议，结果'奇迹般'地（讽刺），今天早上（8 月 14 日）收到 Skims 的邮件，为退款延迟道歉，说已经处理了。 别傻等，等着等着钱就没了。更好的办法是根本别买。我最近看到不止我一个遇到这问题，还有人走银行追款的。
SKIMS 回复2026-08-17
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127欧元，啥也没得到
127欧元打了水漂！我甚至没收到订单，钱也没退回来。下单付款已经两个月了。绝不再来。
SKIMS 回复2026-08-14
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退货服务
SKIMS 的体验非常糟糕。我按照指示退回订单，SKIMS 的退货标签打印好，内外都贴了。 联系客服将近 3 个月，他们告诉我仓库里找不到我的退货，因为我用的是普通邮寄且没有快递单，所以不给我退款。 我真不明白，贴着他们自己识别标签的包裹怎么会在仓库里凭空消失。现在我又没货又没钱。退货流程和客服都烂到家了。
SKIMS 回复2026-08-13
很高兴能为您解决此问题。您的信任对我们意义重大，我希望这个解决方案能加强我们对您满意度和安心的承诺。我们鼓励您在TrustPilot上分享任何额外的反馈。我们真诚希望您的故事能为可能需要客服支持的其他人提供安慰和指导。
完美。
完美的衣橱必备单品。真的是必备衣物。基本必需品，但品质非常高。设计、颜色和面料选择始终在线。退货方便——能换到合适的尺码。所有衣物洗涤效果都很好。这是人们想要的——也是我想要的，一切。
我对衣服很爱惜，但它们还是…
我对衣服不算粗暴，但它们就碎成渣了。打电话咨询，他们也没用。
SKIMS 回复2026-08-11
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该公司拒绝了我的订单
该公司拒绝了我的订单。我联系了客户服务，他们立即说我一定输入了错误的信息。我没有。 然后他们说我没有使用他们首选的付款方式，网站上没有注明首选提供商。他们不想做出任何努力来解决问题。我确信响应是人工智能，这会带来更大的问题，因为它是在公司设定的参数范围内响应的。
另一个可怕的更新
另一个可怕的更新：在我作为购物狂的一生中，从来没有在一家公司经历过如此持续的糟糕经历，直到 SKIMS。距离我原来的订单下达已经过去了大约三个星期。好吧，原来的订单丢失了或者是什么原因，因为它从未来过。所以我不得不乞求一个答案，当一个可爱的人终于给我一个解决压力的方法时，我很兴奋。今天重装终于来了（航班前一天）。我今天打开包裹，订单中的一半不见了。我现在感到非常兴奋，因为我充满了希望，并且对这个包裹的到来感到非常兴奋。现在我没有时间去购买明天需要的物品。我警告你们不要在这里购物。我不知道仓库里发生了什么，但他们没有正确包装这些订单或根本没有包装这些订单（来自我的原始订单）。
总的来说，这是非常烦人的经历
总的来说，这是非常烦人的经历。我订购了一些产品并想要退货，但不知何故，退货门户完全是骗局，您无法生成所有产品和 etikett。即使网站上说这条规则在欧洲不起作用，也不可能退回最终销售的商品。其次，客户服务令人沮丧。我尝试与工人和机器人聊天。这两种方式我都被鬼魂笼罩，没有电子邮件回复。我有几个屏幕截图要提供，但没有浪费这么多时间来返回或沟通。我再也不会买这个牌子的东西了...
在…订购了 2 件常规塑形袜
订购了 2 件黑色和裸色常规塑身袜。收到两件不同的东西，显然不一样。黑色是正确的，但裸色是一些奇怪的半紧身褶边东西。客户服务花了 3 天的时间才尝试告诉我，该商品是我订购的商品（绝对不是），并且我必须执行常规退货流程，其中包括付费退货。我已要求他们准确地告诉我我收到的两件物品是如何相同的，并且根据他们的答复将退回两件物品，这一定是某种笑话。难以置信。
可怕
可怕。 我买了一个，希望它会很棒。 然后就在促销活动之后。 我需要更多，所以我继续订购了第二个。 洗了两次之后，它们都伸长了，我什至无法穿了。
我对此感到非常失望……
我对这件连体衣非常失望。我期望 SKIMS 提供更好的质量。底部的开口太小，使用卫生间非常不方便。对于需要长时间佩戴的东西来说，它的设计感觉很糟糕。 这种材料看起来也很脆弱，我担心它在戴上或脱下时很容易撕裂，因为它太紧了。就价格而言，我期望有一个更耐用的产品。 不幸的是，这对我来说是浪费钱。我不会推荐这种款式，也不会再购买。我希望SKIMS能够改进设计，而不是只注重外观。
Honeylove
Halara
Shapermint
Shapellx
Fashion Nova
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Fabletics US