SmartWings（smartwingshome.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
SmartWings 的客户服务是一流的！ 当你寻求帮助时，你会得到一个真实的人，而不是一个让你陷入无限循环的人工智能聊天机器人！ 我每次都会更换家里的几个窗帘。 我之前已经完成了两个订单，没有出现任何问题。 不幸的是，最后一份订单包含两套墨镜，其中一套在运输过程中损坏。 显然，SmartWings 并没有错——他们的产品包装得很好。 该问题 100% 是由您知道的承运商造成的。 幸运的是 Yulia 和 SmartWings 支持团队的其他成员都在那里提供帮助。 他们的响应时间不到几个小时，他们指导我完成整个过程以解决问题（可以理解的是，与承运商有一个索赔流程）。 不用说 - 运输过程中损坏的套件的替换品现已在路上。 我将 100% 从 SmartWings 订购附加色调 - 他们的客户服务是一流的！
安装起来非常容易。 由于篇幅太长，请邻居帮忙。 我们年纪大了，我们的邻居非常乐于助人。 更换了非常重的手动百叶窗，硬件完美排列，因此不需要额外的测量和钻孔。
优质的产品。包装得很好。与测量的完全一致。
针对连接问题提供出色的客户服务支持。
百叶窗看起来不错，但效果不佳。 最大的问题是它们是由廉价材料制成的，当受到撞击时，它们会粘在自己身上并缠在电机上。而且遥控器不稳定且不可靠。 U 按 3 和 5 上升。按 1，#6 上升。我同意很好的价格，但为了什么......导致大量挫败感的事情。
Hello Don, We’re sorry to hear about the frustration you’ve experienced with your blinds. Based on your description, it sounds like the fabric may have shifted slightly during shipping, which can sometimes cause it to bunch up or interfere with the motor. The remote issue may also be related to the shades not being paired with the correct channels, or the upper and lower limits not being set properly, which could explain why the wrong shade responds when you select a channel. The good news is that these issues are usually fixable, and we’d be happy to help you get everything working properly. Unfortunately, we weren’t able to locate your order based on the name shown here. Please reach out to us at [email protected] with your order number or the email address used for the order. Our team will help troubleshoot the issues with you and work toward a solution. Please don’t worry, we’ll do our best to get this sorted out for you. Best regards, SmartWings Team
订购了一堆定制的罗马墨镜，所以账单结果还不错。整体功能、智能盲配对等都很棒，安装方便。百叶窗与我们的测量不符，所以所有东西最终都短了 1/2 英寸，因为显然他们稍微缩小了尺寸以确保合适，但他们没有在测量说明中提及这一点。但是 - 我联系了他们，他们提出为我重做。没有人总是正确的，但这就是良好的客户服务可以帮助您在订购时安心的地方。
我向 SmartWings 寻求支持，以更新我的 HomeKit Over Thread Blind to Matter Over Thread 上的代码。 我很幸运地收到了客户支持团队成员 Tracy Zhao 的回复。 Tracy 指导我完成了收集和提供工程师帮助确定正确更新路径所需的具体信息的过程，一旦工程师审查了我提供的信息，他们就做出了决定，Tracy 向我提供了说明手册，其中提供了促进更新的步骤，我成功完成了升级。 我要感谢特雷西·赵和工程团队为我提供优质的客户服务支持。太感谢了！
我选择了 SmartWings，因为他们是唯一提供带双滚轮选项的智能窗帘的公司之一，我并没有失望！遮阳帘易于安装、安静且美观。我在订购过程中只遇到了一个小问题，这是由于我的测量错误造成的，客户服务团队（特雷西）很快做出了回应并轻松解决了我的问题。我现在已经完成了家里所有的窗户，并且对外观和功能的结果非常满意。我绝对会向任何想要升级到智能窗帘的人推荐 SmartWings。
买了一个蜂窝智能百叶窗，非常棒！通过链接中心获得它，它可以与加拿大的 Alexa 无缝协作。设置时遇到了一些问题，但客户支持立即就到了并解决了我的问题。工艺和品质都是顶级的！
非常适合外窗安装或剪切的产品，但如果您希望安装在内部遮光，则需要遮光器。 我为我家的一间卧室购买了百叶窗，打算在未来如果产品性能良好的话再购买更多。我对日/夜纤维素百叶窗感兴趣有几个原因： -它们可以从顶部降低，以便从天花板上间接照明 -它们具有黑色剪切选项，可减少眩光和刺眼的光线，同时提供良好的由内而外的视野。 - 与滚轮式平压机相比，它们可以更紧地安装在窗户堵塞物上。 通过线程处理问题是另一个优点，因为它确保百叶窗能够适应未来的需求，并允许我在收集更多自动化设备后创建自动化。 百叶窗到达时包装精美；然而，它的宽度比我要求的要短 1/4 英寸。我联系了客户服务人员，并在 24 小时内得到了回复。他们分享说，他们的“如何测量窗户”文件指出，指定为内部安装的百叶窗比所需的长度短 3/16 英寸，以确保适合。我没有阅读这份文件，因为我对自己的测量很有信心，甚至测量了我的窗户的正方形并切割了 2x4 的长度，以确保它尽可能紧，以减少遮光光线渗漏而不接触门框。不幸的是，他们的网站在订购过程中没有说明这种减少。我的妻子讨厌侧通道光阻器，所以这不是一个选择。由于它比他们的文件短 1/16"，他们同意免费发送替换件。他们表示，否则他们将收取 50% 的长度变更费用（在我看来，这是非常慷慨的）。我向代表明确表示，我需要它尽可能接近我的尺寸，但可以容忍最多 1/8" 短的装配公差。新的整体长度正好短了 1/8 英寸，但织物与横杆偏移，使得横杆一侧从织物伸出约 1/16 英寸，另一侧织物从横杆伸出约 1/16 英寸。如果组件两侧都齐平，长度将再次小于我指定的长度。看起来组件是故意完成的，以伪造我想要的范围。 无论如何，我已经安装了百叶窗，到目前为止，我对功能和质量感到满意。遗憾的是，我两侧的光出血比我想要的要多。虽然并不完全高兴，但我仍然认为与竞争对手相比，他们的价格非常值得。如果您不介意遮光通道，安装在窗外，或者不考虑遮光，那么这些都是理所当然的。
按照说明进行测量，以便于安装。就像遥控器打开和关闭单个房间的所有百叶窗一样。
为我们的房子订购并安装了 4 套 SmartWings 自动百叶窗。超级简单的订购流程、快速的运输以及出色的说明，使安装变得轻而易举。 然而，几个月后，我们开始受到家里所有其他设备的干扰，这导致在尝试使用 Alexa 自动化百叶窗时出现一些问题。我联系了 SmartWings 客户支持人员，他们立即确定我将受益于他们的一款 SmartLink 设备，该设备将充当我的百叶窗连接到 Alexa 的桥梁。更好的是，他们免费给我寄了一份，几天之内就到了。安装和设置大约需要 10 分钟，从那时起，我的百叶窗就一直完美运行，通过所有 Alexa 自动化操作。 Tracy 和 SmartWings 的客户支持团队真的很棒，很明显他们支持他们的产品。强烈推荐。
极高品质的产品，非常公平的价格（比当地的非智能百叶窗便宜），最重要的是 - 客户服务是我经历过的最好的。强烈推荐！
令人难以置信的公司和客户服务体验。卷帘效果很完美。会推荐。
我订购了 2 个双色，部分原因是我的错，色号的面料不正确。然而，感谢客户服务的理解，特别是在 Tracy Z. 的帮助下，我能够以较小（且公平）的价格快速获得替换品。色调本身非常棒，所以我很高兴给他们 5 星级的评价，并很乐意向我的朋友和家人推荐 SmartWings！
被支持欺骗了。我在促销活动期间购买了一本样本书，并被告知我可以在收到书后一周内使用折扣。然而，当我尝试这样做时，网站抛弃了我的购物车，以及我过去一小时一直在做的所有测量和注释。聊天代表甚至不知道他们产品的所有尺寸，促使我不得不打电话给经理，他认为将购物车问题归咎于我是合适的，尽管它发生在我为 1300 美元以上的订单输入信用卡信息的过程中。他们的服务条款没有完成有关管辖其条款的法律的段落，当我就此联系他们时，他们不会告诉我该段落中应该位于哪个位置。窗帘本身更名为德艺智能家居窗帘，可以直接购买，价格便宜近 50%。
Hi Jonathan, We’re sorry to hear about your experience and understand your frustration. Your fabric sample order refund has already been fully processed. We have also shared your checkout experience with our website team for review, and our Terms of Service has been reviewed to confirm the governing law language. SmartWings is committed to providing custom-made window treatments, product guidance, customer support, warranty coverage, and after-sales service for our customers. We appreciate your feedback and will continue working to improve the customer experience. Best regards, SmartWings Team
窗帘/百叶窗已在报价的时间内交付。 安装非常简单，而且说明很容易遵循。
我为后甲板订购了室外百叶窗。主要是为了隐私。我们安装了百叶窗。指示清晰易懂。质量看起来非常好。我对最终产品非常满意。
我们订购的罗马窗帘质量很好，而且相当容易安装和设置。 我喜欢我们可以提前订购布料样本，以确保颜色与房间相得益彰，而且样本尺寸合适，因此我们对自己的选择充满信心。
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