我最近订单出了点问题
我最近遇到了订单问题。他们让我把商品退回店里。退货后，我需要发邮件。我写了邮件却忘了发送。后来我收到了邮件，说因为没有回复他们将关闭工单。我立刻回复了那封关闭工单的邮件，希望还能解决问题。否则我就得重新走一遍流程，尽管我已经退过货了。过了一段时间，我收到了退款通知。我得到的客服服务真是太棒、太 exceptional 了。谢谢SodaStream
关于 SodaStream.com
数据更新- 网站
- sodastream.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（4/6 条）
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商家自述
SodaStream International Ltd. 是一家以色列制造公司，最为人熟知的是同名家用碳酸化产品的制造商。
SodaStream.com靠谱吗？
SodaStream.com（sodastream.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成综合644条评价来看，评论者们对这家公司普遍有着非常棒的体验。消费者经常提到产品真的很棒，提供了一种非常简单的方式来享受美味的苏打水，同时减少一次性塑料瓶的使用。人们经常称赞员工和支持团队非常友善、高效，能够快速解决任何技术问题。 不过有些评论者对支持体验不太满意，特别提到等待时间过长、互动没有帮助，或者难以联系到人工客服。消费者还指出偶尔会有配送延迟，表示他们的待处理订单几周都没有任何更新或物流信息。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一直都很棒
我用SodaStream好几年了，体验一直很棒。是的，我爱这个产品……大概省下了几百个塑料瓶。最近我在退回气罐时出了点问题，联系了客服。他们的回复及时，非常礼貌、专业且友善。毫无疑问，这是我经历过的最好的客服！
SodaStream收了我64美元因为没…
Sodastream因为我没能及时退回4个空罐子收了我64美元——我用4个罐子用了好久！我强烈投诉。他们回复说等我退回空罐子就会退款。他们确实信守了承诺。他们读了我的投诉并解决了问题，让我印象深刻。Sodastream万岁！
我是说，6个就要我付39.99英镑……
我是说，6个瓶子要39.99英镑，这太坑人了，折算下来23英镑一瓶，简直是制造商在坑消费者。我做过零售，这种定价策略真的很差。庆幸我不为他们工作。
SodaStream.com 回复2026-08-18
感谢您向我们反馈您应付价格的问题。我们理解您的沮丧，也很乐意帮助您。不过，我们也看到这是英国市场的问题，我们希望能将您的信息转交给相应的市场团队，以便他们为您提供帮助。
我打电话给 Sodastream 是因为一个错误……
我打电话给SodaStream是因为我以为自己犯了个错，有趣的是，那其实不是我的错，而Mackenzie发现了另一个我犯的错误——关于我的地址。所以我打电话是对的，否则我可能收不到我的SodaStream。客服很棒。
太棒了
太棒了，服务友好且专业，干得好，继续保持。
客服太棒了！
我下单时出了点问题（我的错），联系了客服——一天之内，McKenzie就通过电话和邮件给了我最贴心的帮助！她非常友好，立刻帮我修正了错误，还加急了我的发货，确保一切就绪。客户服务绝对出色——因为这次体验，我以后都会选择从SodaStream购物！
客服很棒
客服Kamani个人化、高效又友好的服务太棒了，帮我解决了订单问题。能和真正懂行的客服聊天真好！谢谢！
体验很棒
我喜欢他们的气泡水，当我需要客服取消滞纳金时，Mckenzie不仅高效，还温暖幽默。
客服代表很棒，但产品不太行
我的客服代表很棒，非常热心。但产品体验不太行。碳酸气泡感觉有点淡，跟预期差远了。可能是机器本身的问题，也可能是我用法不对——我打8次一秒的，一开始还行，但气泡很快就没了。还有那个"bubbly"调味液，味道发苦，难喝死了……我以为是清爽果味的，结果又苦又怪。丙二醇排第一位，那玩意儿也是防冻液成分。算了，可能我就得凑合用这个不达标的东西了。唉，吃一堑长一智吧。
Phumla Rawe 给了我极好的客户体验……
Phumla Rawe给了我出色的客服体验。等待时间只有30秒，她耐心地引导我解决了问题，因为我那台2018年的旧机器终于用坏了。她既耐心又友善。很期待拿到我们的新机器。
客服超棒
客服代表Gabriella在解决我的机器问题时非常热心。她通过保修寄来了替换件，还附赠了一个"入门包"来弥补不便。非常感谢！服务太棒了！
Sodastream 的客服非常……
Sodastream的客服响应很快。我取消订阅不是因为机器不好用，而是本地配送有问题。我爱我的Sodastream！
多好的客服啊！
太棒的客服了！McKenzie特别理解人，态度也很友善。我喜欢她的语气和效率。她理解我的问题（老款one-touch开始漏CO2，还有我刚下的气罐订阅要改）！好久没遇到这么好的客服了。谢谢！
Sodastream 的客服一直……
Sodastream的客服一直都很棒！我联系过的每个人都超用心帮我解决各种奇葩问题。机器问题、气罐更换问题，他们真的帮我搞定了所有麻烦。
客服非常好
客户服务非常好，提供了出色的服务和解释，耐心且专业地回答了我的各种问题！感谢Sodastream的支持。附言：把Creme Soda糖浆恢复生产吧……那是我的最爱。现在我只能从Franks买了，因为你们停产了。
最好的客服！
UPS运输时把我的包裹弄坏了。我以为解决起来会是一场噩梦，但打电话给Sodastream后立刻跟真人接通，问题瞬间就解决了，一点不麻烦。这是我近几年见过最好的客服了。而且机器到手后也超棒。
网站用起来很简单，可以……
网站操作简单，可以设置定期配送订单。我退货遇到问题时，工作人员友好又体贴，帮了大忙。
我对我的Fountain…非常满意
我对我的Fountain Sodastream满意极了。它比我想象的还要好。尺寸设计得很贴心，即使台面空间有限也完全没问题。客户服务也很出色。响应迅速、态度礼貌、效率很高！
订阅下单超简单；比罐装苏打水好喝多了
我很欣赏直接从Soda Stream订购，这样我知道产品不是那种奇怪的仿冒品，而且有问题时能得到快速直接的反馈。我加入了订阅服务，用起来非常方便。有一次我对一笔收费有疑问，就通过邮件联系他们（他们提供了电话和邮箱），他们立刻回复并退还了我一个没有正确扫描退回的瓶子的费用。我推荐这项服务，也支持直接从Soda Stream购买！！这味道比罐装苏打水好多了，味道没得比！而且我很高兴不用再每周从杂货店搬回家了。
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