McKenzie 和 SodaStream 都超级…
McKenzie 和 SodaStream 今天非常热心地帮我解决了问题，就像过去一样迅速。热爱这些产品和这家公司。两个大拇指点赞！
关于 SodaStream.com
数据更新- 网站
- sodastream.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（4/6 条）
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商家自述
SodaStream International Ltd. 是一家以色列制造公司，最为人熟知的是同名家用碳酸化产品的制造商。
SodaStream.com靠谱吗？
SodaStream.com（sodastream.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成综合644条评价来看，评论者们对这家公司普遍有着非常棒的体验。消费者经常提到产品真的很棒，提供了一种非常简单的方式来享受美味的苏打水，同时减少一次性塑料瓶的使用。人们经常称赞员工和支持团队非常友善、高效，能够快速解决任何技术问题。 不过有些评论者对支持体验不太满意，特别提到等待时间过长、互动没有帮助，或者难以联系到人工客服。消费者还指出偶尔会有配送延迟，表示他们的待处理订单几周都没有任何更新或物流信息。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不错的客户服务
我账户出了点小问题，客服代表立刻处理，主动承担责任并解决了。真正以客户为先，而不是以公司为先。
我爱 SodaStream 的产品
我爱 SodaStream 的产品。客服也很棒。在我看来，没有比无限供应的气泡水更棒的事了。
推荐
我爱 SodaStream，因为我觉得它环保，而且随时都有气泡水。邮寄更换零件的效果很棒。客服也很友善。
出色的客户服务弥补了…
优秀的客服弥补了网站带来的挫败感。我喜欢和能帮我解决问题的人交流。
我从 2012 年起就是忠实顾客了
我从2012年起就是忠实顾客了。服务一直很棒。
很棒
优秀、及时的支援立刻解决了问题！我的退货标签上没有正确的邮寄地址，我担心它不会被正确处理。他们通过邮件给我发了新的退货标签，并确保我的账户信息准确。问题解决得非常棒！
服务很棒
服务很棒。超出我的预期。
换一台旧的 Edition One
18年前我在"Soda Club"（现在的SodaStream）买了一台Edition One，用大33盎司的气瓶和后来较小的气瓶都冒泡完美，直到两周前。这台老机器终于彻底退休了。我打电话给客服的McKenzie，两周内我就收到了新的Terra快速切换碳瓶和4个替换快速切换气瓶（我退回了螺旋式气瓶）。Terra碳瓶太棒了，我可以更精确地调节气泡程度，甚至比Edition One还要好。现在我用方便快速切换系统，看看它能否像老式但结实的螺旋式气瓶和瓶子系统一样耐用。对我来说，在McKenzie的帮助下，整个系统更换非常顺利，我期待再享受18年可靠的冒泡体验。
客服完全没用。
我们在线订购了一台SodaStream Duo。我们立刻被扣款了，但等了大约3周后什么也没收到。我们尝试通过邮件联系SodaStream，但没有回复。最后我们打电话给他们，在等待一小时后，他们告诉我们设备还在仓库里。我们决定取消订单并要求退款；他们告诉我们已经处理了，需要5个工作日才能完成。 第二天我从另一个商家买了一台同等设备。接下来的一周，退款没到……但一个巨大的箱子送到了，里面是我们最初订购的设备。我只能认为客服人员骗了我们，既没有检查订单也没有处理退款。现在我们要浪费更多时间与客服沟通，试图退回这个设备并拿到退款。 非常失望。
收到一台新的 SodaStream Fizzi 作为礼物，而且…
收到一台新的Sodastream Fizzi作为礼物，开箱就有问题。因为我的日程安排很乱，我们联系上了，客服专员非常热心。从诊断出气罐有问题到机器损坏无法修复，他们给我寄了一台 replacement machine。气罐不兼容，所以他们寄了一个新的，并让我用我手头那两个。非常专业且乐于助人。强烈推荐他们。
网站无法更改…太糟糕了
网站无法更改信息对军人来说不太理想。他们的客服代表既不提供帮助，也难以联系到。
客户服务非常出色
优秀的客服。我的瓶子变形过，分配器的密封也撕破过，但客服免费快速帮我更换了。热爱这些产品，每天都在用。
我的旧机器终于坏了
我的旧机器终于报废了，但还剩下两个全新的螺旋式CO2气罐从未使用过。我联系了客服，几小时内就收到了回复，说可以把它们带到销售SodaStream产品的店里进行更换。那里的客服反应迅速；他们很有礼貌，并给我的问题提供了解决方案。
我们收到了我们的新（第一台）SodaStream…
我们最近收到了新的（第一台）SodaStream，发现随附的CO2瓶是空的！我们拨打了客服电话，和一位会说英语的真人客服通了话！太令人耳目一新了。他听了我们的问题，问了几个问题，然后确定会给我们寄一个新的，几天内就能到。客服很棒！
退回CO2气罐简直是噩梦
退回CO2气罐简直是噩梦。我有USPS的收据证明我退回了气罐。现在——三个月后——他们说我退回的只有3个，对我重复收费。但他们竟然收了我49美元！！！这是最后一次从他们那里买气罐了。真糟糕。产品是好的。公司组织混乱且不诚实。
SodaStream.com 回复2026-08-18
感谢您向我们反馈关于被收取缺失气瓶费用的问题。我们希望能与您联系，以便我们在这一侧为您解决。
客服很棒，我爱 SodaStream！！
客服非常出色，有任何问题（比如发货延迟）总是能快速回复消息。（当然，考虑到关税、战争以及快速发货的成本和可行性增加，这些是他们无法控制的。）自己制作碳酸水非常方便，比在店里买便宜多了。我喜欢我的Sodastream订阅服务。
我已经退回空罐子…
我通过Sodastream的气罐交换计划退回了从Amazon购买的气罐。通常退款都没问题。但这次等了两周还没收到退款。我联系了客服，提供了订单号和退货标签上的追踪号。很快收到回复说正在处理——那是凌晨12点，醒来时又收到一封邮件提供了退款链接。链接实际上无法使用，但我输入代码后成功访问了退款。我对提供的服务完全满意，会继续放心使用交换计划。
因为没退回气罐被收了60美元
我们被收取了60美元，理由是未归还四个空CO2气瓶。问题是SodaStream的错，因为我们确实归还了气瓶。我们订购了四个交换气瓶。收到四个新气瓶时，SodaStream没有提供所需的退货运费标签。我联系了SodaStream关于缺失的退货运费标签。随后我收到一封邮件回复，附上了包含退货运费标签的PDF文件。结果发现退货运费标签上的地址有误。四个空气瓶就这样不知所踪，消失在USPS系统的某个角落。 一年半后，SodaStream向我们收取了60美元的缺失交换气瓶费用。我们迅速联系了SodaStream关于这笔错误收费。我们收到了及时且礼貌的回复。我们原本没指望投诉能得到满意解决。出乎我们意料的是，SodaStream主动承担责任并完全解决了问题。 这在如今做正确的事似乎很少见的时代，让我们感到非常欣慰。这也意味着我们可以继续做SodaStream的顾客。如果这个问题没有得到解决，我们会把生意转到别处。即使现在有更多CO2碳酸机品牌可选，我们对SodaStream仍有忠诚度。SodaStream一直提供我们喜爱的优质产品，方便且价格有竞争力。
非常热心帮忙
非常有帮助。解决了我的请求
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