我发邮件反馈的问题已解决…
我发邮件反馈的问题很快得到了解决。我对结果很满意，也很感谢那些热心帮忙的人！
关于 SodaStream.com
数据更新- 网站
- sodastream.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 67%（4/6 条）
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商家自述
SodaStream International Ltd. 是一家以色列制造公司，最为人熟知的是同名家用碳酸化产品的制造商。
SodaStream.com靠谱吗？
SodaStream.com（sodastream.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 67% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成综合644条评价来看，评论者们对这家公司普遍有着非常棒的体验。消费者经常提到产品真的很棒，提供了一种非常简单的方式来享受美味的苏打水，同时减少一次性塑料瓶的使用。人们经常称赞员工和支持团队非常友善、高效，能够快速解决任何技术问题。 不过有些评论者对支持体验不太满意，特别提到等待时间过长、互动没有帮助，或者难以联系到人工客服。消费者还指出偶尔会有配送延迟，表示他们的待处理订单几周都没有任何更新或物流信息。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
需要更多时间退回空罐
我退了四个空罐，但寄件时间比他们给的期限要长。所以我打电话并发了邮件给客服，他们很乐意帮我延长退货期限。客服很棒。
错过了气瓶截止日期
退回气瓶的截止日期快到了。我像往常一样用了快递单和盒子。几天前，我收到Soda Stream的消息说我因为没按时退回会被收附加费。我快速发了条消息告诉他们已经寄出了，两天后我就收到了退款。我用Soda Stream很多年了。订阅流程简单，遇到问题时也很热心。
超喜欢这个产品，他们家客服也…
喜欢这个产品，也喜欢他们的客服！
非常热心且善解人意
非常热心且善解人意。非常满意
refill 退货体验超棒，不过…
refill退货很方便，我都是用这个方式退货。但我遇到的问题是，有两次我被收了没退回空瓶的费用。两次我都开了工单，问题都很快解决了，也退了款。 客服回复我的投诉时态度很好，我只是觉得如果他们有用系统追踪退货，一开始就不会有问题。特别是当他们把同一批次的退货标记为未退回时。不过，我暂时还是给他们点宽容吧。
超爱 SodaStream 的产品
喜欢sodastream的产品。苏打水喝起来比店里买的更新鲜更纯净。订购和换货也超方便——万一急用的话我还能去Target买。客服也是一流的。
跟他们合作很愉快。
不管是谁，不管什么时候打电话，他们都很耐心、友善、愿意解释，也很理解人。老实说，我想我从未经历过如此始终如一的客户服务。
我反馈了一个一直遇到的错误…
我通过AI-Bot尝试更新订阅配送日期时遇到了报错。按照说明操作后问题没解决，很快就被转接给了人工客服。等人工客服来帮忙解决花了一点时间，不过问题最终得到了处理。客服体验很棒。
Athena 太厉害了！
Athena 太棒了！我对 SodaStream 的客服和技术印象非常深刻，她们能帮我找出机器的问题所在。她专业、友好、有耐心。 感谢你们团队有 Athena 这样的人才，也感谢你们出色的客服！
我的客服代表在…方面帮了大忙
我的客服代表非常热心地帮忙解决问题。我们做了视频聊天，这样她能看到问题所在——是机器里卡住了一个瓶子。可能是我丈夫插入瓶子时方法不对（用力过猛），他不常用这个机器，手劲又大。总之，Sodastream 正在马上寄送一个新的底座单元。非常满意。我收到机器时就已向公司注册了。
客服 Athena 真是位…
客服部的Athena合作起来很愉快。专业、回复迅速，而且信息详尽。这家公司对自己的产品很有信心。
我就…联系了 Soda Stream
我联系了 Soda Stream 咨询退回 CO2 气罐的事。Tracy 很快查明了我的疑问，并告知我退回的气罐已安全送达仓库。
客服太棒了
SodaStream的客服太棒了。我最近从官网买了SodaStream Art，结果下单后在TikTok上看到价格低很多。我发邮件给SodaStream，附上低价截图问能不能退差价。他们二话不说直接退了！最棒的是SodaStream Art本身就很赞，我还买了新出的混合口味糖浆，超喜欢。
客服体验超棒
我和 Athena 有过一次很棒的体验，她是 SodaStream 的客服代表之一。她立刻理解了我 FizzNGo 瓶子漏水的问题，提出了可能的解决方案（也许是 O 型圈破损或放置不当），当她根据我发给她的照片确认 O 型圈不是问题所在后，给我换了一个新瓶子。她在 48 小时内回复了我的初始问题，并且一直跟进直到问题解决。我非常感谢我收到的优质服务。
出色的客户服务
我买了2个气缸，但型号不适用于我的设备。 Tyler 立刻帮我更换了，完全免费。
我开了自动发货，所以直到 2…
我开了自动发货，结果两周后才发现补充装一直没送到。问了邻居们，也在 Ring 上查了，没有任何送达记录（UPS 也不提供照片）。 我向 UPS 提了索赔，SodaStream 那边说可以重新发货或者退款。客服必须给五星好评！！
出色的客户服务
SodaStream的客服（Sanele Dlamini，"Sam"）太棒了。他们响应迅速，清楚解释了我瓶子的毛病，还立刻安排了换货，一点麻烦都没有。新瓶子很快就到了，整个过程轻松友好，比我预期的大方多了。 我从2010年起就是SodaStream的忠实顾客，这次体验更让我坚定了这一点。我会一直支持到死，希望到时候还能喝得饱饱的、气足到爆。五颗闪亮的星星！
很快解决了我的问题
快速解决了我的问题，询问是否有人因错误而受伤，看起来真的很关心这个问题。他们提供了出色的解决方案并快速解决了问题
客服代表很热心帮忙
客服代表非常热心、关心且高效。她的专业知识解决了我的困境
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