优质的服务带我直接去了…
优质的服务直接带我找到我需要的零件并立即订购。会再次使用
关于 Sparetoolparts
数据更新- 网站
- sparetoolparts.co.uk
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 60 条评价
- 差评回复率
- 62%（16/26 条）
是 Sparetoolparts 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
SpareToolParts.co.uk 是英国发展最快的 Powertool 备件网站之一，我们以卓越的服务水平以及快速采购您需要的任何零件的能力而自豪，最重要的是尽可能便宜。我们使我们的网站易于使用，您所需要做的就是输入您的工具型号，剩下的工作将由我们来完成。我们的员工为自己的工作感到自豪，确保精心挑选订单并快速高效地发货。一旦您向 SpareToolParts 下订单，我们将指派一名客户服务代表负责您的购买，并确保一切顺利进行并尽快发货。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Sparetoolparts靠谱吗？
Sparetoolparts（sparetoolparts.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 62% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成看了 60 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。人们经常强调团队提供的出色支持，并指出代表们非常有礼貌、友好，并且对各种机械设备和更换部件非常了解。当买家试图采购困难和稀有的技术物品时，买家非常感谢通过电话提供的快速有效的帮助。 然而，一些评论者对他们所购买的商品的等待时间过长以及交货延迟很长时间感到不满意。其他一些人还认为，对于持续的库存短缺，客户沟通很差，导致令人沮丧的体验和完全错误的货物到达。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
詹姆斯对我非常耐心并且……
詹姆斯对我非常有耐心，很快就确定了我需要的部分。他清楚地解释了价格和交货细节。
我为牧田射钉枪订购了一个公园......
3 月 16 日，我为牧田射钉枪订购了一个公园，除了他们联系我说，他们会寄给我一个装在日立射钉枪中的不同零件，但尚未收到我支付的零件。 作为一名商人，我需要尽快获得零件，以便我可以开展工作。 我已经两次要求退款，他们试图向我发送错误的零件。 我永远不会再使用这家公司。
Sparetoolparts 回复2025-04-25
嗨马克 很抱歉，我们最终无法为您解决这个问题，正如电话中所解释的那样，牧田的零件缺货，通过电子邮件我们确实提供了替代方案，但您从未回复。 正如所提到的，我们最终不得不退款。 我希望你最终能得到解决 詹姆斯
友好的
友好、知识渊博且乐于助人的员工找到了我正在寻找的确切部分。老实说，交货时间稍长，因为零件来自德国。无忧无虑。肯定会再次使用
快速给詹姆打个电话让我整理一下……
快速给詹姆打了电话，让我解决了我的问题。优质的服务，谢谢詹姆斯期待与您开展更多业务
非常有帮助，很有礼貌，让他们…
非常有帮助，有礼貌，使他们的订单/交易变得非常容易。
David Eighteen英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2025-03-07 ·
詹姆斯的优质服务
詹姆斯的服务非常棒。非常有帮助，并竭尽全力确保我得到了正确的部分。顶级服务
詹姆斯在球上非常有帮助......
詹姆斯很机灵，非常有帮助，他能够告诉我我需要什么，尽管我还没有下订单并且已经全部排序了 谢谢詹姆斯
绝对的马戏团，无意冒犯小丑！
Trust Pilot 会询问出了什么问题，而只需询问什么是正确的就可以节省我的时间！这是一场灾难性的错误，我以前从未遇到过这样的错误。为了节省您的时间，我将列出要点。 1. 向我出售了网站上有库存的零件，但结果却没有库存。 2. 给出了多次错过的交货时间。 3. 当易碎部件到达时，它被砸成了碎片，因为它被包装在一个没有保护的空盒子里，这是我见过的最糟糕的！ 4.花了很长时间才回复电子邮件，最终我自己向parcelforce提供了信息！ 5. 然后他们花了很长时间才订购并收到一个新零件，然后将其发送到“我的地址”（我与他们确认），结果发现他们错误地将其发送给威尔士的另一个名字的人，而我住在英格兰西北部！ 6. 尽管如此，他们的答案是要求错误发送部件的人将其转发给我。 我实在是无法弥补。考虑到我是在 11 月初 [5 日] 订购的，但现在已经是 2 月 19 日了，我还没有收到货。 编辑。我确实接到了詹姆斯的电话，他非常抱歉，虽然在公司提供如此差的服务质量之后，这确实需要一些奉献精神和勇气，而且我确实很感激道歉并不总是那么容易，但这并没有减轻我所经历的不愉快的经历，因此我不会再在那里购物。 整个体验很糟糕，而且是一系列错误。我确实觉得詹姆斯让公司的其他人失望了，但他还是挺身而出并做出了决定。
Sparetoolparts 回复2025-02-19
嗨克里斯 感谢您今天早些时候接听电话，我知道我们最终无法为您解决这个问题，但希望这个电话能够很大程度上解释发生的事情并表明我们认真对待客户服务。 发生一个问题对我们来说很少见，但在同一个订单上发生 2 个问题则是闻所未闻的！ 现已全额退款，如果您需要任何东西，请拿起电话找詹姆斯。
等了好久才收到货
等了很长一段时间才收到货，但这不是达芬先生的错——这是皇家邮政的错。他退款给我，但一周后包裹到达——两个月后。我联系了达芬先生，我们结清了余额。
有耐心是好事
当零件没有库存时，保持耐心是一件好事。经过漫长的等待，我终于收到了 Ryobi 手柄备件。他们是在八月份预订的，我在一月份收到的 非常感谢詹姆斯，他一直让我了解最新的进展/运输情况。
有用且及时的帮助
有一次我设法与某人交谈......
一旦我设法与这家公司的某人交谈，服务就非常好。然而，与某人交谈几乎是不可能的。无人接听电话
Sparetoolparts 回复2025-01-23
你好 感谢您的反馈，很抱歉我们昨天无法像平常一样快地接电话。我们是办公室里的一个人。 但我很高兴曾经回答过，服务很好:-)
詹姆斯很擅长识别这个部分……
詹姆斯非常擅长识别所需的零件，并让我轻松订购所需的零件。 我是一个非常满意的客户，我确信我将来会再次使用 Sparetoolparts。
我对购买感到非常满意…
由于 James Duffin 先生的超级专业精神，我对购买感到非常满意 非常感谢他，我给你10分
极好的
极好的 。非常有帮助而且知识渊博。 很容易交谈并详细解释我需要什么。
有用且信息丰富
詹姆斯在为我的旧博世圆锯采购正确的刀片方面非常有帮助
Janet Laing英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2025-01-09 ·
我与詹姆斯的电话交谈@...
我与 James@sparetool parts 的电话交谈非常顺利。他能够确定我的 Ryobi 工具所需的部件，并建议我购买该产品所需的步骤。如果没有他的帮助，我们在采购零件时就会遇到很大的困难。会推荐此网站购买 Ryobi 备件或其他品牌制造的零件。他们的网站上还提供了大量可用项目。
该死的公司！！！不要向他们订购任何东西！！！！
更新： 半年后我收到了订单，现在很高兴。如果告知运输供应商和跟踪，一切都会变得更容易。 -------------------------------------------------------- 该死的公司！！！！等了好几个月了，还是没有收到任何消息。我几周前发了一封电子邮件，他们承诺会再次发送，但仍然没有任何消息。 不要向他们订购任何东西！！！！
Sparetoolparts 回复2025-01-03
你好 很抱歉，这个包裹尚未送达，正如 12 月 3 日通过电子邮件解释的那样，该订单已按时发货，但它一定是在寄往挪威的途中丢失了。 根据 12 月 16 日的通知，我们收到了替换库存，该订单于 21 日通过皇家邮政国际优先邮件发送，因此我仍然预计该订单将在接下来的 5-10 天内送达。 我很抱歉花了这么长时间，但正如您希望看到的那样，我们一直在尽力将这些零件运往挪威和您:-)
优质的服务
詹姆斯花时间检查了他的库存，并立即给我发电子邮件告知备件的可用性
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