车库满了
车库满了，不让停车。我付了50美元。spothero 退款非常困难。
SpotHero 回复2026-08-03
很抱歉听到您无法在预订的车位停车！持有有效的SpotHero预订时，车位不应该已满，我们会确保就此事与我们的现场运营合作伙伴跟进。如果您对此事有任何意见或需要进一步帮助，请随时直接通过(844)868-0156或[email protected]联系我们。
关于 SpotHero
数据更新- 网站
- spothero.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 80%（28/35 条）
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商家自述
SpotHero是一家停车预订服务，让您能在北美各地的数千个停车场和车库中找到并预订小时、月度、机场和活动停车。当您通过我们预订时，您将立即获得预付停车预订，并由SpotHero保证支持。我们在美国和加拿大的300多个主要城市运营，自2011年以来已帮助停放超过5000万辆汽车。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。SpotHero靠谱吗？
SpotHero（spothero.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 80% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、使用体验。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了1,252条评价，大家对这家公司的体验都很棒。许多消费者一致称赞搜索和预订安全停车位非常方便，这些车位就位于市中心主要景点和热门活动场馆附近。旅行者经常表扬响应迅速的客服团队，他们能快速解决预订错误，并以极大的善意和真诚关怀回答问题。 不过也有人提到令人沮丧的困难和投诉，关于在车库出口时被直接收取意外额外费用。还有一些消费者提到，到达预定的地点后发现停车场已满或关闭，这让他们很头疼。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
别通过…买票，不靠谱
千万别通过他们买票，他们用的是第三方平台，根本退不了款。今天我买了场活动的票，然后弹出来一个停车服务的广告，我就顺手买了。结果查邮件一看地址，停车位置在高架桥下面，看着像火车站那种地方（根本不安全）。我立马打电话要求退款，他们直接拒绝了，说网站上写得很清楚。一开始我根本没看到什么不退款的政策，也不知道是通过第三方买的。我去重新查了网站，也没看到不退款的条款。这事必须得好好查查，让人把车停那种地方还不提前告知，实在太过分了。就因为我觉得车停那里不安全，或者我根本不想停，就不给退款，这生意做得太烂了。希望没人遇到这种事。去Google搜一下这个地址，看看你觉得把车停这儿安全吗？24 E 16th St. - Under EL Zone 51825。我来提醒大家，别被骗了。
SpotHero 回复2026-08-03
感谢您抽出时间分享。对于您在SpotHero预订车位时遇到的任何麻烦或困惑，我们深表歉意！如果您有任何其他反馈、问题或需要进一步帮助，欢迎直接通过(844)868-0156或[email protected]联系我们。
预订停车位很容易，而且…
订停车位挺方便的，后来我发现需要换车，跟我沟通的工作人员特别热心帮忙。
SpotHero 回复2026-08-03
谢谢分享！很高兴SpotHero能帮您轻松找到并预订车位，也高兴我们的客服团队能在您需要时帮助您！祝您停车愉快！
Spot Hero 非常好用，能省很多…
Spot Hero 用起来很棒，能省一大笔钱！
SpotHero 回复2026-08-03
谢谢，我们很高兴SpotHero能帮到您！
非常好用！
非常好用，效果很棒！
SpotHero 回复2026-08-03
谢谢！祝您停车愉快！
停车场很容易找到…
停车场很容易找到，进出扫描都没问题。
SpotHero 回复2026-08-03
谢谢分享，我们很高兴您通过SpotHero停车体验顺畅！
停车方便，价格合理
停车方便，价格合理。进出停车场时条码阅读器用起来有困难。
SpotHero 回复2026-08-03
感谢您的反馈！很抱歉您遇到了麻烦，但很高兴听到您整体体验不错。如果您对本次体验有任何其他意见，欢迎随时联系[email protected]或(844)868-0156。
取车和还车都很快
快速收到车，取货也很快
SpotHero 回复2026-08-03
谢谢，很高兴听到您有顺畅的体验！
我手机卡住了，我正想…
我手机卡住了，正想从停车场出去，打电话过去，对方极其无礼，几乎是吼着说'你手机不关是你自己的问题'，我问真的没办法了吗，要被困一整晚吗，他说没错。手机恢复后我试着打电话要出去，因为预订已过期，他每次都挂我电话。
SpotHero 回复2026-07-31
听到这个我们非常抱歉！我们希望能了解更多您的体验情况。如果您还没有联系我们，请发送邮件至[email protected]或致电(844)868-0156并提供您的预订详情，我们的Customer Hero团队会调查此事！
预订太简单了
预订、到达地点都超方便，而且安全完全没问题！！！！
SpotHero 回复2026-07-31
谢谢，非常高兴听到您对SpotHero的体验很棒！祝您停车愉快！
客服响应快且态度好
客服非常专业，清楚如何解决我的问题。网站无法处理错误的预订，她帮我解决了。
SpotHero 回复2026-07-31
感谢您分享这个，很高兴我们的Customer Heroes能在您需要时帮助到您！祝您停车愉快！
容易找，选择也多
容易找到，选择很多
SpotHero 回复2026-07-31
感谢您分享这个，很高兴您能够轻松停车！
响应快
响应迅速，超出预期，通过我偏好的方式沟通很方便
SpotHero 回复2026-07-31
非常感谢您的反馈，很高兴听到您对SpotHero的体验不错！祝您停车愉快！
停车场很近，很方便。
SpotHero 回复2026-07-31
谢谢，很高兴听到您有不错的体验！
流程太简单了
流程太简单了！车库很棒——服务员友好又高效！
SpotHero 回复2026-07-31
非常感谢您的反馈，很高兴您整体对SpotHero和我们的现场运营合作伙伴的体验不错！
0星 - 预订没兑现
我们到达车库时被告知已满，预订无法兑现。我们因为找不到停车位错过了活动。会追讨退款。如果可以的话给0星。
SpotHero 回复2026-07-31
听到这个我们非常抱歉！持有有效的SpotHero预订记录不应该被拒之门外。如果您还没有联系我们，请致电(844)868-0156或发送邮件至[email protected]联系我们的Customer Heroes，他们会协助您解决此事！
解决停车问题时的客户服务很棒
解决停车位问题并立即退款，客户服务很棒
SpotHero 回复2026-07-31
感谢您分享这个，很高兴我们的Customer Heroes能在您需要时帮助到您！祝您停车愉快！
停车位置很棒，但没警察…
停车位置很棒，但周围没有警察来指挥交通。
SpotHero 回复2026-07-31
感谢您分享这个，很高兴您整体对SpotHero和我们的现场运营合作伙伴的体验不错！
无缘无故多收了10美元
SpotHero 多收了我 10 美元，说我的 Subaru Outback 是"超大车型"。到了之后我问起这笔额外费用，停车管理员说我的车根本不算超大，但他没法取消这笔费用，因为 SpotHero 是第三方平台。幸好我到的时候还来得及取消 SpotHero 的预订，直接付钱给车库，价格更低。
SpotHero 回复2026-07-31
感谢您分享这个，对于您遇到的任何不便我们深表歉意！如果您有任何问题或补充意见，欢迎直接联系我们：[email protected] 或 (844)868-0156。
价格不错，停车也好找。
SpotHero 回复2026-07-31
谢谢，很高兴您喜欢使用SpotHero！
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