我有一段时间购买了 2 条双项链......
我不久前购买了 2 条双项链。其中一颗在我佩戴时破裂了。我联系了客户服务部，但不知道会发生什么。他们回电并为我提供免费更换，我很高兴他们愿意为我做这件事。那里的客户服务很棒。我会回来拿更多好东西的！
关于 Sylvian Grant
数据更新- 网站
- sylviangrant.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 83%（15/18 条）
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Sylvian Grant靠谱吗？
Sylvian Grant（sylviangrant.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
我对此印象深刻……
这家公司的客户服务和珠宝的质量给我留下了深刻的印象。我的手链上掉了一颗水晶，几天之内，我就收到了替换品。我最近也在度假，在淋浴和泳池中戴着 24/7 购买的所有四个手镯，看起来和我第一次收到邮件时一样。客户服务的旋律很友好而且乐于助人！我目前正在决定购买哪条项链。总体来说非常高兴，为我朋友的 60 岁生日购买了一条网球手链。我强烈推荐这款首饰。
我还没有收到订单
我还没有收到订单，我是 7 月 18 日购买的，但仍然什么也没收到，几天后就是我的周年纪念日，这是送给我丈夫的礼物，我们是新的礼物情侣。 没有跟踪交货，没有公司的回复，我写了很多消息和邮件，他们没有回复。 我感觉我被这家公司欺骗了。 如果我的钱拿不回来我就报警，并向丹麦的骗子举报。
收到了我的手镯和戒指套装…
今天收到了我的手镯、手镯和戒指套装，我非常兴奋，它的品质非常漂亮，与我的网球手镯（也来自 Sylvian Grant）叠在一起看起来很可爱。客户服务也绝对出色，没有什么是太麻烦的。我肯定会购买我所有朋友和家人的生日/圣诞礼物。我很高兴找到这家公司，卓越的品质、选择和价值，谢谢 Sylvian Grant 100% 推荐🤩
两周前订购，仍在等待
两周前订购，仍在等待。尝试通过网站和电子邮件联系，但没有回复。
Sylvian Grant 回复2026-08-01
Hi Andy, We're so sorry for the delay and for the lack of communication. It looks like there may have been an oversight on our end, and we sincerely apologize for that. We're looking into your order now to find out what went wrong. Please keep an eye on your email, as we'll be sending you an update with more information as soon as possible. Thank you for your patience. We're committed to getting this resolved for you. Best regards, Sylvian Grant Support Team
很棒的客户服务
对于损坏的物品，提供优质的客户服务，可以快速轻松地更换。
客户服务的超级支持...
客户服务团队的超级支持。感谢海伦如此专业、及时地处理我的询问。我印象最深的是。太感谢了。
我在…购买了一条银盒手链。
我今年二月份购买了一条银盒手链。我喜欢它，我每天都穿着它，在工作中，在床上，骑马，并且收到了很多关于它看起来有多棒的评论。它太轻了，我几乎没有注意到它的存在！ 然后上周它就消失了……我有点心碎。然而我的伙伴在车里发现了它，其中一个链接不知何故被取消了[它发生了！] 一封电子邮件发送给客户服务人员，24 小时内，一封新的电子邮件正飞向我！我迫不及待地想把它重新装上！
丢失但被替换
第一批货物丢失，但随后被更换。感谢客户服务代表 Helen，是她让更换成为可能。 Sylvant Grant 迷你吊坠二重奏更具力量。我很满意。我喜欢它。
Sylvian Grant 珠宝经历：总是在我脑海中留下一个问题……
我对 Sylvian Grant 珠宝的体验： 当我从一家新公司订购产品时，我的脑海中总会留下一个问题。 Sylvian Grant 珠宝提供的即时客户服务让我安心了。我无意中订购了 2 件相同的商品。当费用显示在我的信用卡上时，我联系了他们，他们立即取消了第二个项目并将其记入我的帐户。 再次感谢您的诚信和及时回复。让我以后能安心地与您做生意！
质量
高品质、简约的珠宝，价格实惠。
我喜欢我的最小网球手链和终身保修
我喜欢我的最小网球手链，幸运的是它们有终身保修。其中一颗晶体损坏，客户服务人员很快就发送了替换品。他们的终身保修是黄金，我会再次从他们那里购买。感谢海伦提供的优质客户服务。
这是我第一篇文章的更新
这是我第一篇文章的更新。在我对 Trust Pilot 进行评论，询问我的包裹中丢失的项链几天后，该公司确实联系了我。他们确实退还了我丢失的项链的钱，也为我收到的项链全额退款，因为我购买了两条项链作为周年纪念礼物，但无法在丢失一条项链的情况下赠送。 我对他们处理这种情况的礼貌和专业精神感到非常高兴和印象深刻。如果没有丢失物品，我会给 5 分。
很棒的客户服务
项链有问题，客户支持非常有帮助，并在当天寄出了替换品，质量很好，对项链非常满意。
我非常喜欢我的 3 件……
我非常喜欢我收到的 3 件珠宝，迫不及待地想订购更多珠宝！太感谢了
优质的客户服务
当我的订单遇到一些挫折时，Sylvian Grant 的团队非常乐于助人，最终我得到的比我付出的更多。谢谢你！
客户服务非常好
客户服务非常出色，愿意付出更多努力以确保客户体验超出预期
非常专业
非常专业，立即解决了问题
Sylvan Grant 将重新发送我的购买内容
我最初只给了它 1，因为我不能给它 0。 我于 2026 年 7 月 11 日从这家公司订购了 3 件商品，在看到好评后，一周多没有收到任何消息，7 月 19 日，我发送了一封电子邮件，询问订单状态，因为尚未收到订单。 我没有得到回应。 7月21日，我收到一封已送达的电子邮件。 我立即走到门口看看是否在那里，因为我的门铃没有响，而且那里什么也没有。 我回到邮件并重读它，发现上面写着 USPS，所以转到了我的邮箱。 仍然没有交货。 我回复了请求信息的电子邮件，因为当我订购时，它说由 DHL 送货，而不是 USPS。 不管怎样，我让他们知道它没有送达，他们告诉我询问邻居并与邮局核实，并在他们进行第二步之前一周给它。 我继续寻找它，甚至检查了我的环形相机，但什么也没显示。 今天早上，7 月 27 日，我收到一封电子邮件，说明如果我提前向他们支付 10 美元运费，他们将重新发送订单。 这非常令人沮丧，因为我 72 岁，靠固定收入生活，为我的孙子生日购买了这些东西，我以为我会在 7 月份的生日之前收到它们，因为他们最初给了我 2-3 天的交货时间。 如前所述，7 月 19 日，在 7 月 11 日订购后，我什至没有收到一封电子邮件告诉我为什么物品不在这里。 今天早上收到电子邮件后，我非常沮丧，因为就我而言，他们偷了我的钱，因为在我提前支付产品费用后，我不可能再向他们发送 10 美元的运费。 他们试图骗取我额外的钱，现在我相信他们从未交付过，因为他们只给我提供了 DHL 的跟踪信息，然后当他们向我发送消息时，它已交付，上面写着 USPS。 听起来有些不对劲。 我告诉他们我希望我支付的物品尽快交付给我或尽快全额退款。 我现在很沮丧，因为我觉得他们在撒谎，拿走了我给孙子们买礼物的钱，现在我既没有这些物品，也没有我的钱。 我正在等待他们对我今天早上发回给他们的电子邮件的回复。 如果他们不给我钱或物品，我会找出我必须采取的合法措施来解决这种情况。 我永远不会再从他们那里订购或向任何人推荐这家公司。 我认为这家公司有一些不对劲的地方。 这是我第二次更新评论。 西尔万·格兰特读完我的评论后，他们告诉我，他们将自费重新发送我购买的商品，并要求我验证我的地址。 我没有看到任何回复，所以我将转到我的电子邮件帐户为他们验证。 尽管我的孙子们生日时没有及时收到礼物，但我仍然会在他们到达时立即送给他们。 很抱歉，我觉得我不得不写一篇不好的评论，但我认为这家公司是一个骗局，拿走了我的钱，但看来他们是合法的，现在正在做正确的事情。 我已将评论更改为 4 分。
Sylvian Grant 回复2026-07-27
Hi Joyce, We're very sorry to hear about your experience and completely understand how upsetting this has been, especially since these were gifts for your grandchildren. To clarify, your order was shipped via DHL eCommerce, but the final delivery is handled by USPS. This is a standard shipping service, so you're more than welcome to contact USPS directly to verify the tracking information if you'd like additional confirmation. Unfortunately, because the package was marked as delivered, the courier would not allow us to file a claim. This is why we initially offered to resend all three items with a $10 shipping fee to help cover the replacement shipment. However, we'd still like to make this right. We'll go ahead and take the loss on our end and send you a replacement order at no additional cost to you. Before we do, could you please confirm that your shipping address is correct? We want to make sure your replacement reaches you without any issues this time. If you could reply to our email, that would be great. We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to resolving this for you. Best regards, Sylvian Grant Support Team
优质的售后客户服务
售后客服服务很好！ 需要帮助，与他们打交道很高兴。