客户服务响应很快并且…
客户服务响应迅速且反应灵敏。他们在24小时内处理了问题，非常专业
关于 Sylvian Grant
数据更新- 网站
- sylviangrant.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 83%（15/18 条）
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Sylvian Grant靠谱吗？
Sylvian Grant（sylviangrant.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。82% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
让我的体验变得很棒的是……快速的响应和出色的客户服务。
让我的体验很棒的是快速的响应和周到的客户服务和满意度。真的很友善而且乐于助人。回答了几个问题后更换了我的手镯。
我订了一条项链..
我订购了一条项链...我想像我的第五件，哈哈...我额外的 20% 没有脱落，所以我发了电子邮件，他们立即应用了它..优秀的产品和客户服务！
我错误地订购了一条方链……
我错误地订购了一条方形链项链而不是马衔索……100%是我的错误。当我注意到当天晚些时候，我发送了一封电子邮件，要求更正订单，完全期望我需要等待订单到达，然后将其发回。相反，我收到了 Melody 发来的一张可爱的便条，她纠正了我的错误，并退还了费用差额！很棒的客户服务！ 然后我收到了下一个订单的 25% 折扣代码……非常感谢！ 项链今天到达（从美国到加拿大 9 天），我喜欢它的一切。我会再订购一份银色的（这一次我会尽力让我的订单第一次就正确！） 西尔万·格兰特/出色的客户服务/出色的产品。许多公司可以向您学习。 非常感谢！
订单#237828
订单#237828 - 第二个请求 26 年 7 月 8 日，我订购了经典十字架二重奏，但没有收到十字架吊坠或链条。只有一条银链到达。我已按照 Sylvian Grant 的客户服务/退货说明进行操作，但没有人回复。他们的客户沟通很糟糕。我不断收到试图销售其他产品的促销电子邮件。请尽快退还我的钱。 更新：26 年 7 月 23 日上午 11:27 在我多次通过电子邮件询问后，西尔维安·格兰特回复了我的 Trust Pilot 帖子，表示他们已经回复了我的电子邮件。 更新：8/2/26 8:02PM 西尔维安电子邮件： 感谢您与我们联系，很遗憾得知您的订单不是您想要的。我们希望让您的退货流程更加轻松，并为您提供以下解决方案。请选择以下一项。 1---您可以从我们的收藏中选择一件商品，我们将免费发送给您。 2--- 订单退款 50%。无需退回珠宝并支付退货标签费用。 3--- 105 美元礼券，供将来购买使用。 如果您接受上述任何解决方案，您也不必退回订单。这样，您就可以省去邮局退货的麻烦了！否则，如果您仍想退货，请将其退回至以下退货地址。 我于 2026 年 7 月 31 日的回复： 你好， 我对 Sylvian 提供的有限选择感到失望，但我不情愿地决定选择#2。 --- 订单退款 50%。无需退回珠宝并支付退货标签费用。 Trustpilot：请注意，我希望获得全额退款，而不是优惠券。您的产品质量与网站产品描述无法相比。
Sylvian Grant 回复2026-07-23
Hi Roz, We're very sorry for the inconvenience and completely understand your frustration. Upon checking, we can see that we've already responded to your emails and are just waiting for your reply. We've requested a photo of the item you received so we can document the fulfillment error and file a claim with our warehouse. Please don't worry. As soon as we receive the photo, we'll arrange to send your missing items as quickly as possible. We appreciate your patience and look forward to resolving this for you. Best regards, Sylvian Grant Support Team
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ 出色的客户服务！我四月份购买了一件珠宝，最近它意外损坏，我联系了 Sylvian Grant 询问他们的终身保修事宜。在短短几个小时内，他们确认了全新的替换品并立即发货。 看到一家公司真正支持其产品并毫不费力地履行保修，真是令人耳目一新。这样好的服务值得支持。我们还要感谢那些通过负责任地使用此类终身保修而不是不公平地利用它们而加倍努力的企业。 强烈推荐！
极简网球套装
我订购了简约的网球手链和项链组合。我真的很喜欢它，但几个月后洗衣服时，手镯坏了。我联系了客户服务人员，他们立即给我寄了一条新手镯。太感谢了！有一家公司支持他们的产品真是太好了。
旋律与客户服务非常有帮助。
Melody 的客户服务人员非常有帮助，帮助我为我的一个女儿更换了手镯。因为这不是我第一次需要更换，她非常乐于助人和理解。她反应非常积极，乐于助人。感谢您提供出色的客户服务。我一定会向我的家人和朋友推荐 Sylvan Grant！
我对我的新珍珠项链很兴奋！
我非常感谢您和您的组织提供了出色的客户服务，并竭尽全力确保我的问题得到迅速解决并取得令人满意的结果。 我已经向那些欣赏我的新珠宝的朋友和家人表示赞扬，并强烈推荐 Sylvian Grant，不仅因为他们精美的产品系列，而且因为他们出色的客户服务。
快速沟通、快速响应……
快速沟通并快速响应和解决交付/产品问题。 谢谢。
订了项链，收到了手链。没有客户支持。
我订购了最小的吊坠项链双人套装，但我收到了一条手链。我支付了 50 美元，但我根本没有收到我订购的东西，而且我不得不等待 5 天才能发货。客户支持是不存在的。我两天前给该公司发了邮件，但没有收到回复。我也尝试通过他们的网站联系他们，但没有成功。为什么我不能收到我订购的正确商品？手链和两条项链不应该混淆。非常失望，我昨天想要我的项链。
Sylvian Grant 回复2026-07-21
Hi Tyler, We're very sorry for the mix-up and completely understand your disappointment. Upon checking your order, I can see that we've already processed a replacement order for the correct item. There's no need to return the bracelet you received by mistake. You're welcome to keep it with our compliments. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we make this right. Best regards, Sylvian Grant Support Team
这些手镯确实令人惊叹
这些手镯确实令人惊叹。它们看起来非常漂亮，几乎可以搭配任何服装。在看到它们的质量后，我也立即购买了双吊坠项链。我只希望手镯中选择银色，因为金色不是我的颜色，所以不幸的是我不能每天都佩戴它们。如果您仍处于“不确定”阶段，我绝对建议您购买它们！
很棒的客户服务
很棒的客户服务 - 发送了错误的颜色，Sylvian Grant 的 Melody 立即发送了正确的颜色 - 我丈夫喜欢十字架项链！漂亮的作品和链条看起来棒极了！高品质商品！ 我会再次购买作为礼物送给别人甚至我自己 - 感谢您对贵公司和产品的美好体验！
如此友善，如此美妙
如此友善，如此美妙！ 很棒的客户服务
我今天收到了我的手链
我今天收到了我的手链。我非常喜欢它！运输速度很快，客户服务再好不过了！强烈推荐！
客户服务
最初，我的订单中缺少一件，花了几天时间才联系到客户服务。但一旦他们回复，问题就得到了纠正，缺失的部分很快就被运出了。完全会再次从他们那里订购。
优质的客户服务
很棒的客户服务。 我手镯断了。 我联系了他们，看看他们是否有维修服务，并附有记录的照片，他们更换了它。 显然他们的终身保修确实很有意义！
支付快速运输和 48 小时…
支付快速运输费用并 48 小时跟踪。 5 天后，该物品仍然不在这里，因为他们从未将其通过皇家邮政投递。没有联系电话，因此无法查明包裹在哪里或何时送达。
Melody（客户服务代表）...
Melody（客户服务代表）慷慨地回复了我的询问并在我购买后调整了价格。感谢您的沟通。
很棒的客户服务
很棒的客户服务。我有几件作品并且都很喜欢。