太神了！
我爱从这儿买到的每一件衣服和首饰。我能这么轻松地换衣柜搭配，还能自己决定要不要留下/买下喜欢的款——简直太棒了！作为一个（曾经的/现在的）冲动购物狂，能有这样的公司真是改变了游戏规则。而且说实话，每季选款的人对时尚的眼光简直完美。强烈推荐！
关于 FashionPass
数据更新- 网站
- thefashionpass.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 79 条评价
- 差评回复率
- 19%（5/27 条）
是 FashionPass 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
你的衣橱来电话了，说它无聊了。每月租10件来自For Love & Lemons、LoveShackFancy、Free People等品牌的单品，想换风格随时换！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。FashionPass靠谱吗？
FashionPass（thefashionpass.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 19% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成看了81条评价，消费者对这家公司的体验都很棒。顾客经常称赞服装选择多样，并提到发现适合各种特殊场合的时尚单品是多么轻松愉快。人们也特别提到出色的客服团队，表示客服人员总是响应迅速、礼貌待人，并且真心乐意快速解答各种问题。 不过也有部分顾客对整体订单不太满意，提到商品偶尔会收到破损、磨损或尺码错误的。少数评价者还反映在寻求客服帮助解决这些问题时遇到了令人沮丧的沟通延迟。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我的商品不见了，他们不肯补发…
我的物品不见了，他们既不补发也不回我邮件。而且我收到的所有物品都有一股香水味，状态恶心透了
如果能给负星的话我…
如果能给负星我一定给！我联系他们是因为有一件30美元的T恤要转到下一单，但我决定不再续订——我的尺码总是缺货，选择也不怎么样。他们保证说既然我取消了，卡里只会扣那件便宜T恤的钱（其他都退了）。结果我度假回来发现他们多次尝试从我卡里扣巨额费用，远超那件T恤的价格。幸好银行拒付了，现在他们居然要收我137美元买一件30美元的T恤——门都没有。别用这服务。出事后我查了一下，发现这种事经常发生。
FashionPass 真是救星！
FashionPass的品牌和服装选择太棒了。配送超快，退货也超简单，虽然我希望他们用USPS而不是FedEx（丹佛这边FedEx网点太少）。换衣服很方便，补货通知也很及时。客服世界级。总之，如果你想在活动或旅行前快速更新衣橱，这是个超棒的选择。会推荐给朋友！
客服太烂了
客服太烂了。没人回我。我的包裹一周前在路上丢了，我发了3封邮件，他们毫无回应。他们根本不在乎，还把你绑在会员里。我没法取消订阅，因为技术上我是在"租衣服"，可我连衣服都没收到。太丢人了。
Sydney 轻松解决了我的问题，而且…
Sydney轻松解决了我的问题，还额外提供了顶级支持。她显然给公司带来了价值，我相信不止我一个人希望更多客服人员能像Sydney一样！
因糟糕的客服和产品取消订单
第一次体验很好。第二次糟透了。客服烂透了。衣服又旧又臭还磨损严重。他们不回复，也不解决客服问题。没有任何解决方案。太烂了。永远不会再推荐或使用。
超棒的客服
退货问题后我得到了很棒的客服。团队非常友善、乐于助人、理解我，而且全程沟通顺畅！
FashionPass 客服
每次我给fashionpass发邮件，遇到的都是热情乐意帮忙的女士。知道对面的人真心希望我穿得好看、感觉最佳，这种感觉太清爽了。她们友好、沟通能力强，能把复杂的流程解释得很清楚。我真的很喜欢这个网站，会继续使用。
客户服务非常出色
客服非常出色
客服很棒
客服很棒！响应迅速，公平地解决了小问题。对这家公司非常满意，很高兴成为他们的客户。
客服团队…
客服团队非常出色，包裹丢失时帮了我大忙。他们坚持客户至上的理念让我成了长期客户。
超棒的客服
Fashion Pass的客服总是太棒了。非常友好且乐于助人。这次我的包裹被偷了，情况很让人焦虑，Melanie帮我处理。她既热心又友好亲切。
我做了59美元的试用，然后把所有都退回了……
我试了59美元的体验套餐，然后把所有东西都退了。我想取消会员的时候，他们已经扣了下一个月的费用。我联系了客服，说不能退款。我不推荐从这家公司租衣服。
我真的很喜欢这个服务……
我很喜欢FashionPass提供的服务。这是一种独特的尝试品牌单品的方 式，这些品牌通常超出我的日常预算。这是为特殊场合或假期搭配更好看 outfit 的绝佳机会，而且不用自己花钱买。话说回来，FashionPass 还能让你以折扣价买下穿过的单品，这样遇到心仪的款式就能直接拿下！他们有很多潮流品牌，补货也很频繁。唯一的问题是，我租的很多尺码都偏小，花钱租了却没机会穿挺让人沮丧的——不过我觉得这可能是服装品牌的问题，不是 FashionPass 的锅。退货流程超简单，他们提供贴好标签的邮寄袋，直接扔给 FedEx 就行。每月可以下 2 个订单，只要按时归还就行。我不太喜欢只能租 5 件衣服的限制，因为如果遇到两件套很快就用完了，但我理解需要留库存给别人。价格确实不便宜，但你是为便利买单。总的来说我对服务很满意，但只会在有特殊活动时才用会员。
回复迅速
响应很快。流程超简单。还多给了一件作为补偿。
工单#650777 - 谢谢lexi！
Lexi 在处理我的工单 #650777 时表现得太棒了，响应迅速又积极主动。我的订单被退回寄件人是因为 USPS 的失误，跟 Fashion Pass 没关系。但 Lexi 非常尽职，追求超越预期的客户体验，第二天就给我发了新订单，还免了加急运费。这次客户体验太棒了，尤其是 Fashion Pass 并没有过错。Lexi 的客服水平是我继续会员的原因，加上 Fashion Pass 提供的精选商品真的很棒。
这些衣服看起来被穿得超旧 😖
衣服看起来太旧了😖 我租了5件衣服，只有1件上衣勉强能看。最后一件都没穿。还不如去Ross买件10美元的便宜裙子，质量看起来一模一样。全都皱巴巴的，感觉每件至少被穿过50次。
超棒的客服
客服太棒了，发货也快，选新衣服超有趣！就像有个永远用不完的衣橱！
很棒的公司
FashionPass 是我2024年（我开始订阅的那年）遇到的最好的事情之一。和其他服务相比，FashionPass 每月能租双倍的衣服。我经常收到别人对我穿搭的赞美。特别是有大活动快来的时候，这服务太棒了。而且他们的客服也是一流的！我遇到过几次小问题，但每次都快速又友好地解决了！他们真的超出预期！强烈推荐这家公司。
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Selfie Leslie
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