正如所描述的
和描述的一样，发货很快。
关于 The RealReal
数据更新- 网站
- therealreal.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 237 条评价
- 差评回复率
- 58%（29/50 条）
是 The RealReal 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
The RealReal靠谱吗？
The RealReal（therealreal.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 237 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。71% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 58% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
非常有帮助
这。客户服务很棒，超级快，值得回味，并且对我的 etome 信用为新的真正的真正买家很有帮助。
关于产品的牢固互动……
关于产品细节的扎实互动。
我从未收到过有关我的…的电子邮件
我从未收到过有关我的钱包已送达的电子邮件。我只是碰巧看到我的包裹在哪里，然后打开UPS跟踪，发现它在我的前廊上。
令人失望
退货的运费/补货费用太高。交货需要很长时间。
有些高跟鞋感觉很脆弱。
有些鞋跟感觉很脆弱。Jimmy Choo 的鞋跟被拉长了。
我对客户非常满意...
我对 The RealReal 提供的客户服务以及我购买的所有商品都非常满意，一切都与描述完全一致，这不是问题。如果我必须退货，我的销量也会很好。我相信一切都已相应定价并且已经确定。
我收到的物品状况良好……
我收到的物品状况良好。然而，闻起来像潮湿的地下室或阁楼的霉味。也许应该提到。努力想把它弄出来。
The RealReal 回复2026-08-06
We're truly sorry to hear about the musty odor your item arrived with. We understand how disappointing that can be, and we appreciate you bringing this to our attention.
质量
品质优良，交货快捷。
The RealReal 回复2026-08-06
We truly appreciate you taking the time to share your positive experience with us.
取消订单且不发表评论...
取消订单且不发表评论，客户服务将关闭！ 在说要修复订单详细信息中的这个和那个之后，一次又一次地取消。 不可接受且令人难以置信的糟糕服务。 当心
The RealReal 回复2026-08-06
We are truly sorry to hear about the repeated cancellations and the frustrating experience you've had with our service. We understand how upsetting this must be, and we sincerely apologize for the inconvenience. Please feel free to reach out by email at [email protected] if there is anything we can do to assist you further.
包装发货时已完全打开！
包装发货时已完全打开！ 包装应该更坚固，尤其是当我支付近一千美元时。
The RealReal 回复2026-08-06
We are very sorry to hear about the packaging issue. We understand your frustration. Please feel free to reach out by email at [email protected] if there is anything we can do to assist you further.
我爱真实真实
我喜欢真实的真实。 从一开始我就从他们那里买卖过。 他们让这个过程变得如此方便和简单，他们眼前的奢侈品水平令人惊叹。
The RealReal 回复2026-08-06
We're so happy to hear you love The RealReal and have been with us since the beginning! It's wonderful to know you find our process convenient and easy, and appreciate the amazing level of luxury goods available. Thank you for sharing your wonderful feedback.
我的经历很棒
我的经历很棒，物品的质量非常好。我会再次从这个网站购买！
The RealReal 回复2026-08-06
We're so pleased to hear that your experience was great and that you found the quality of the items to be excellent! We look forward to you purchasing from us again.
未列出或未图示的缺陷孔。 我买了一个芬迪手提包，还有……
我买了一个芬迪手提包，其角上的外部有一个洞，该洞未在图片中显示或列出:(我现在必须看看是否可以解决这个问题，或者只是不使用它。
The RealReal 回复2026-08-06
We are so sorry to hear that your Fendi tote arrived with an unlisted hole. We understand your disappointment and regret that the item was not as expected. Please feel free to reach out by email at [email protected] if there is anything we can do to assist you further.
缺陷，问题
买了一条裤子，纽扣明显，有一条裂了，这意味着我必须把它们全部换掉。很烦人。
快速发货
快速运输，优质服务
来得快而且状况良好...
来得快，状况良好，如描述的那样
我永远不会向……推荐真正的真实的。
我永远不会向任何人推荐真正的真实。 这是我第二次从他们那里购买描述错误的商品。 Dior Silk 衬衫的描述是 XXL；事实上，它是一个媒介。 我应该收到全额退款，但我唯一的选择是重新列出该物品进行寄售。 其网站上的所有商品均应包含服装标签的照片，尺寸信息清晰可见。 这不是火箭科学！我肯定会就此向商业改进局写信。
这是一个很棒的产品
这是一个很棒的产品，很棒的交付