TurnKey Vacation Rentals, Inc. 在美国顶级目的地营销和管理高端度假租赁房屋。我们是一支充满热情的旅行爱好者团队，致力于创造只有度假屋才能提供的非凡体验。我们专注的本地市场专家和专有技术确保每处 TurnKey 物业在品质和价值上都无可匹敌，为房主和他们的客人提供与优质酒店一致的奢华体验，同时保留度假租赁房屋的独特优势和真实感。
TurnKey Vacation Rentals（turnkeyvr.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。21% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 74% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-09-05。
我会强烈推荐东纳什维尔这栋温馨小屋，适合寻找一尘不染、精心打理的住所的人。我丈夫和我们两个成年孩子在12月23日至30日住在这栋3卧室平房，屋后有一个宽敞的日光露台。距纳什维尔市中心约20分钟车程，距Opryland约15分钟，两处都很容易到达。厨房设施齐全，适合做饭。冰箱看起来像全新的一样，洗衣机和烘干机在我们离开前一天派上了用场。我们每天早上在餐厅吃早餐，那里很适合铺开地图规划一天的行程。Wi-Fi信号非常好，社区也很安静，适合休息。唯一的缺点是第三间卧室是沙发床而不是真正的床。我们儿子在家习惯睡特大号床，所以需要适应一下，不过孩子们应该不会有意见。
我们超级喜欢这栋房子和在这里的时光。是和家人团聚的绝佳去处。房子比照片上还要棒。
从预订到入住，整个过程顺畅又轻松。Raul在整个过程中都帮了我们大忙。
尽管 7 个月前预订，但还是提前不到 24 小时取消了预订！ 谁这样做？ 他们提供的唯一“可比”租金无法满足我们的需求。 他们实际上拥有一处可用的房产，但希望我们弥补成本差额。 Turnkey强迫我们在航班前一天预订，当然更高！ 永远不会与交钥匙工程合作，并将与尽可能多的人分享我们的经验。 避免！
Hi Jonathan, 感谢您抽出时间分享反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。不幸的是，我们意外无法按计划出租该物业。遇到此类情况，我们会尽一切努力寻找附近类似的房源，将您的付款转移过去，或者取消预订并提供全额退款。看起来您选择了取消预订，我们在得知这一决定后立即为您办理了全额退款。非常感谢您的耐心，我们理解无法入住原定房产的沮丧心情。如果还有什么我们可以做的来改善您的体验，随时联系我们。
我们在这处房产住过，和TurnKey的入住体验非常愉快，所以我们又预订了这里。
174 Sage 的联排别墅很漂亮，住着舒适，去泳池很方便，离海滩过街处也不远。房子整体很棒，不过有一些清洁细节需要注意。厨房台面上有糖蚁，二楼还有几只死的大蟑螂（也有活的）。如果清洁人员在我们入住当天来打扫过，这些问题本应被处理掉。Turnkey 有提前退房和延迟入住的政策，本是为了做彻底清洁，但我们入住时遇到的虫害问题完全没体现出这一点。不过 Turnkey 确实派了灭虫人员，我们打电话后一小时内就赶到了，对房屋内外都做了灭虫处理。
Turnkey在预订和付款过程中沟通良好。
Turnkey预订和使用起来超方便。邮件和短信沟通都很顺畅。一定会再次通过Turnkey预订度假住宿！
你们的验证流程简直是一团糟，还侵犯了个人信息。我们使用你们的服务来管理我们在俄勒冈州Sunriver的度假租赁房产，如果连我们自己的客人都要经历这个流程，我们会寻找其他供应商。
Hi Mark， 感谢您抽出时间留下反馈。请知悉，我们使用身份验证流程是为了保护客人和房主免受欺诈。有时，我们的系统会要求提供额外信息以便继续操作，您的情况似乎就是如此。话虽如此，我们理解为了确保预订而进行多次通话可能会非常令人沮丧。我们一直在努力改进流程，为客人创造更愉快的预订体验，因此非常感谢您的反馈，这将帮助我们识别需要改进的地方。此外，请放心，这些安全问题是通过提取公共记录中可获得的信息生成的。这些问题类似于您在欺诈警报或任何其他身份验证过程中会收到的问题。如果还有其他我们能帮上忙的地方，请随时联系我们。
非常漂亮的木屋 所有信息和说明都很清晰，这让入住流程和住宿体验都非常顺利
Turnkey在帮我们分拆付款给两方这件事上做得很差。我们在电话上花了很多时间，但最终你们还是不肯接受把费用分给两方。而且，打电话求助非常困难。我自己也出租房子，我绝不会让我的客人经历Turnkey这样的待遇。
Hi Linda， 感谢您抽出时间留下评价。需要说明的是，为了保护房东和客人的权益，我们只能接受签署租赁协议的人付款。感谢您的理解，对于给您带来的不便我们深表歉意。同时，我们也在不断改进流程，为客人创造更愉快的预订体验，所以您的反馈对我们非常宝贵，将帮助我们找出需要改进的地方。如果还有其他我们能为您做的，请随时告知。
租赁预订很方便，客户服务也很棒，所有问题都得到了解答。
我们订了一处房产准备过2020年的圣诞节。出发前几天，Turnkey 联系我们说因为 COVID-19 取消了租赁。我们买了旅行保险，但理赔被拒，理由是'没有强制隔离'（尽管是 Turnkey 取消了预订）。被告知只能改期到同一处房产，于是改到2021年12月。结果冬季风暴来袭，道路全封了，警察说别上路，出行困难甚至不可能。不是雪路，是封路。等了4小时电话终于打通，要求改期，被告知不能改期也不能获得信用额度。损失数千美元。旅行保险不覆盖，因为只适用于第一次预订，不适用于改期的预订。总结：Turnkey 取消了我们的行程，即使有旅行保险也不退款。然后自然灾害发生时无法到达租赁房产，等了4小时电话只得到'抱歉，我们无能为力'。永远不会再推荐这家公司。
Hi Will, 感谢您抽出时间提供反馈，对于给您带来的任何不便我们深表歉意。经调查此事，我们的记录显示加州实施了旅行禁令，这要求我们取消您的预订。如需文件证明，我们很乐意提供，也感谢您的耐心，我们正在尽一切努力确保遵守当地法规。请注意，行程保护由第三方提供，希望您继续与他们沟通此事。看起来您的预订从明天开始，我们建议您持续关注路况。如果还有什么我们能做的，请随时联系我们。
务必仔细查看取消政策。我们因为新冠住院和家中有人去世不得不取消预订。我们提前充分通知了，但还是被收取了全价。当我们联系要求某种退款时，他们引用取消政策把我们打发走了，为我们没使用的东西收取全价。他们有足够的时间把房子再租出去。我敢肯定他们确实这样做了，还赚了两倍的钱。我们永远不会再用 Turnkey 或 VRBO 了。
Hi Mike， 感谢您抽出时间留下反馈，对于您的损失我们深表遗憾，也得知您的旅行计划受到了 COVID-19 的影响。我们在您入住前、入住期间和入住后都致力于提供无可挑剔的客户服务。关于取消入住，我们的取消政策可以在我们的网站上找到，也在我们的客人协议中有提及。我们还提供旅行保护，以帮助保护因疾病、恶劣天气、失业、自然灾害等导致的取消费用。我们的 24/7 客人热线随时为您服务。如果还有什么我们可以为您做的，请随时联系我们。
迄今为止我遇到过最烂的公司。我们通过 Airbnb 订了个房子去度寒假，结果因为暴风雪、市区停电还有高速公路封闭，我们不得不取消行程。考虑到这些情况，我们要求全额退款，结果被告知他们爱莫能助，说退款政策归 Airbnb 管。后来跟 Airbnb 沟通，他们告诉我们 Turnkey 负责退款，但还是拒绝了我们的全额退款请求。Airbnb 说他们愿意破例取消政策给我们全额退款，但这个垃圾公司居然拒绝了。他们宁愿让我们冒着生命危险在极端天气里开车来，也不愿意为了我们的安全给我们退款。客服也烂透了，让你等几个小时不说，还把你从一个人转到另一个人。绝对不推荐用 Turnkey。
Hi Amie， 非常抱歉您的旅行计划因冬季风暴受到了影响。作为一家物业管理公司，我们需要平衡多方利益相关者的需求。我们在预订确认时签署并确认的《客人租赁协议》中明确规定，对于不可抗力造成的任何不便或延误，我们不承担责任。与和客人签订的租赁协议类似，我们与业主之间也有合同，必须遵守这些条款，因为款项通常用于支付房贷、维护和水电费等开支。由于情况可能突然发生变化，我们强烈建议客人购买旅行保护保险，我们在预订确认流程中也提供了这一选项，包括"因任何原因取消"的保障。基于以上原因，我们按照标准取消政策的条款执行。感谢您分享这些反馈，也感谢您的耐心，我们近期收到的来电量高于平常。如果还有其他我们可以协助的地方，请随时联系我们。
我在圣诞假期期间为家人在太浩湖地区的Squaw Creek度假村预订了一间房。 入住前一天，Turnkey取消了我们的预订。显然，他们允许物业owner在最后一刻取消了我们的预订。Turnkey没有提供任何替代住宿。我不得不取消假期，带着家人回家。 在从Turnkey租房之前，请仔细阅读他们合同中的细则：他们有权在任何时候以任何（或没有）理由取消您的预订，无需提前通知，且您没有任何追索权。您对他们做出了具有约束力的承诺——如果您在他们的取消窗口之外取消，您必须付款给他们——但他们对您没有任何承诺。如果您运气好，他们会遵守预订。但如果您运气不好，您可能会像我一样到达物业，却发现他们在最后一刻取消了您的预订，让您陷入困境。当您向他们寻求帮助时，他们可能会指向合同中的法律术语——就像他们对我做的那样——提醒您他们实际上没有向您承诺任何事情，他们不欠您任何东西。 租房者当心。 更新： 在他们下面的回复中，Turnkey表示他们无能为力。这显然是不真实的。当我要求他们的代理帮我找另一间房时，她告诉我她只能搜索Turnkey管理的少数物业，并且不会寻找非Turnkey的物业。显然，"我们力所能及的一切"不包括在Expedia上搜索。 我后来试图理解为什么Turnkey不愿意付出如此微小的努力来帮助一个他们在最后一刻取消预订的租客，我想我明白了。了解Turnkey的商业模式与酒店有何不同会有帮助。对于酒店来说，房间是产品，您（客人）是客户。酒店有一定的自然动力让您这位客户满意。但对于Turnkey来说，您是产品，不是客户。Turnkey的客户是物业owner——他们从中赚钱的人——而租客是Turnkey卖给其owner客户的"产品"。如果owner的利益与租客的利益发生冲突，他们的动力几乎总是偏向owner。如果owner想在最后一刻取消预订并毁掉租客的假期，这个决定甚至不难：客户获胜，产品失败。 所以，通过冷冰冰的商业眼光来看，Turnkey不愿意上Expedia帮我找一个非Turnkey的房间实际上是说得通的。我是产品。企业为什么要花时间花钱帮助产品？ 如果我再使用VRBO，我会确保从owner那里租房，而不是从像Turnkey这样的管理公司租。当您直接从owner那里租房时，您重新获得了客户的地位。这并不是说您不会被坑，但当您是客户而不是产品时，您的家庭假期被最后一刻取消毁掉的机会理论上应该低得多。
Hi John, 感谢您抽出时间分享反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。不幸的是，这处房产刚刚售出，已不再由我们管理，因此我们无法按计划出租该物业。遇到此类情况，我们会尽一切努力寻找附近类似的房源，将您的付款转移过去，或者取消预订并提供全额退款。看起来没有合适的替代选项，所以我们取消了您的预订，您的款项已全额退还。非常感谢您的耐心，我们理解无法入住原定房产的沮丧心情。如果还有什么我们可以做的来改善您的体验，随时联系我们。
我们圣诞节期间在 beach 预订了一栋房子给家人。我们家人突然得了COVID，无法入住。Turnkey完全不提供帮助。我们不仅损失了机票钱，还损失了2500多美元。VRBO要求所有物业owner至少提供部分退款或信用额度。这家公司是最差的。全球大流行病，我们损失了一大笔钱。我的家人非常难过，这让情况更糟了。 他们的回复是模板化的套话。事实是VRBO是他们发布物业的地方，他们的条款规定所有VRBO owner必须提供某种形式的补偿或信用。简单的google搜索"Vrbo covid response"就会显示出来。链接不能在这里发布。 Turnkey直接违反了VRBO的条款。远离他们。
Hi Joshua, 对于COVID-19不断变化的局势对您的出行计划造成的负面影响，我们深表歉意。作为一家物业管理公司，我们需要平衡多方利益。我们的《客人租赁协议》在预订确认时签署并确认，其中明确规定我们不对不可抗力造成的任何不便或延误承担责任。与和客人签订的租赁协议类似，我们也与业主有合同关系，必须遵守这些条款，因为款项通常用于支付房贷、维护和水电费等开支。由于情况可能突然变化，我们强烈建议客人购买旅行保护，我们的预订确认流程中也提供了此选项，包括"因任何原因取消"的保障。基于这些原因，我们按照标准取消政策的条款执行。感谢您分享反馈，如果还有什么我们可以协助的，请随时联系我们。
随机取消了我们的预订，没有任何解释。不可靠——如果可以避免的话，我不会跟他们预订。
Hi Sarah, 感谢您抽出时间分享反馈，很抱歉听到您的体验不如预期。 unfortunately, we're unable to identify your reservation based on the information available here. We encourage you to reach out to our 24/7 guest hotline with the full name or email address associated with your booking, and we'll be happy to look into your specific situation and assist you further.
响应非常及时的管理人员。物业保持非常好的状态，非常干净。我们对Turnkey管理的出租公寓非常满意！
Turnkey非常迅速地解决了我们单元的一个问题。服务很好。
共 200 条符合条件的评价
Booksi 
VacationVIP.com
Hipcamp
Carolina Retreats
Brek
RedAwning Vacation Rentals
Twiddy & Company
Auntie Belhams Cabin Rentals