Jim Harget 人特别好、很和蔼
Jim Harget 非常友好和善。这是他第二次来我家了。
Universal Windows Direct 回复2024-07-10
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。-SS
关于 Universal Windows Direct
数据更新- 网站
- universalwindowsdirect.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 45%（15/33 条）
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商家自述
自2002年由联合创始人William Barr和Michael Strmac创立以来，Universal Windows Direct一直秉承CANEI的理念——'持续不断的改进'。这一理念贯穿于我们业务的方方面面，从销售和营销到安装和服务，正是这一理念推动UWD从一家小型本地家居改善公司成长为全美最大的外墙改造公司之一。我们每一位员工都不断追求卓越，在他们各自的领域做到最好，并为客户提供最高水平的销售、服务和售后支持。我们认为，公司的历史正是这一目标的最好证明，也证明了永不满足、不断进取所能创造的力量。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Universal Windows Direct靠谱吗？
Universal Windows Direct（universalwindowsdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 45% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-05。
用户怎么说
主动跟进，非常感谢
因为一个跟进的客户体验电话，安排了一次针对小问题的上门服务。问题立刻就被发现并解决了。Duncan 准时、礼貌又专业！！
Universal Windows Direct 回复2024-07-08
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。
早上好
早上好，Chase 响应迅速且态度很好。和一位极其冷静礼貌的人沟通，压力会小很多，你们有他是福气。他告诉我楼上的推拉窗需要往上推一下，这样才能有地方抓牢并锁住。他还查看了厨房的平开窗，说温度变化时窗户可能会发出响声，不必担心，除非情况完全失控。他还提到厨房窗户的轨道需要处理，看起来乱糟糟的。所以如果能联系我并帮我们解决这个问题，那就太好了！看起来不太对劲。所以如果你们能帮忙处理一下，那就太好了。谢谢！
Universal Windows Direct 回复2024-07-08
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。请直接联系我们 [email protected]，以便我们解决问题。
技术员 Mike 这天过来…
迈克。技术员今天早上来给我做服务，检查了我新窗户的情况，打了几个电话到办公室。想了几个办法。他们提出了一个解决方案，做了所有需要的调整，包括窗户的滑轨部分。现在窗户滑起来很棒。非常高效。
Universal Windows Direct 回复2024-07-09
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。
简直太美了
我家看起来跟新的一样。Ryan Lily 活儿干得特别漂亮。他很有礼貌，打扫得也特别干净。如果能给他打超过5星，我一定给，谢谢你。
Universal Windows Direct 回复2024-07-08
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。
几乎得不到什么信息…
从两个安装师傅那儿几乎没问到什么信息。一个完全不会说英语，另一个说得很少，有时候还很难听懂。一扇窗户刚好合适，另一扇短了大约两英寸，窄了大约1.5英寸。安装师傅们把窗户装得挺合适，看起来也不错。至于能经受住多少风吹日晒，还得看以后的情况。
Universal Windows Direct 回复2024-07-02
Guard，很抱歉听到您在沟通方面的体验不佳。您的反馈对我们很重要，我们将立即采取措施改善沟通渠道，在整个项目中提供更清晰的更新。感谢您提出这一点。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
Mike和Dan不停地工作，做得很…
Mike和Dan不停地工作，做得非常棒。窗户看起来很棒，在炎热的夏天你能感受到明显的差别。
Universal Windows Direct 回复2024-07-02
嗨，Robert！很高兴 Mike 和 Dan 让您的家居改造如此满意！也很高兴您对新的窗户感到满意！如有任何需要，请随时联系我们！-AS
我感觉被重视
我的销售代表是 Josh Walczuk。我最初联系了几家地方询价窗户，最后选了 Universal Direct。价格差距挺大的，我的销售代表不仅态度好，而且非常专业。我要求的每样东西都做到了，不多不少。 我有点替安装师傅们感到抱歉，因为之前装护墙板的人显然啥也不懂，比之前的窗户多出了大概6英寸。所以可怜的 Jake 和 Merrit 第二天不得不带着新的 J 型槽回来把活干完。一切都开合顺畅，他们把每个小角落都清理干净了。 虽然我没有对比，因为我以前从没买过窗户，但他们让我觉得自己对他们来说很重要，还一步步给我解释为什么这么做、在做什么。无论问什么小问题，他们都没有不耐烦，态度非常礼貌。
Universal Windows Direct 回复2024-07-02
你好，Janette！感谢你对我们 Universal Windows Direct 服务体验的绝佳反馈！很高兴听到我们的团队为你提供了出色的体验。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
从咨询到安装
从咨询到安装，整个过程都很愉快轻松！店员非常友善，产品也很棒！
Universal Windows Direct 回复2024-07-02
你好，Thomas。非常感谢你抽出时间与我们分享你的体验，也感谢你在家装项目中信任 Universal Windows Direct！-AS
毫不犹豫会再次从他们那里订购！
从咨询到安装，Windows Direct 都太棒了。咨询过程详尽且信息丰富，没有任何隐瞒或遗漏。窗户很快就送到了，安装也是眨眼间就完成了。
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
感谢你的五星好评！^AM
工人和技术都很好
The crew was polite, careful about their work and cleaned up afterwards. My only "complaint" is that I don't like the window stickers that came on the new windows. They are extremely difficult to remove, they come off in shreds, and I'm going to have to take a razor blade to scrape them off.
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
感谢你分享与我们团队合作的体验，Susan！按照流程，窗户上的贴纸需要保留，因为业主可以利用上面的信息进行税务申报。我们建议慢慢撕下，并使用 goo-gone 产品帮助更容易去除。^AM
做了大量研究之后
做了大量研究后，我选择了 Universal Windows Direct。他们的客户评价很好，而且是 BBB 认证的。UWD 确实名副其实。我换了10扇窗户。我很喜欢我的新窗户。员工专业又有礼貌。没有销售压力。
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
感谢你分享体验并给予五星好评！^AM
从销售到…的卓越体验
从销售到安装，体验都很棒！销售人员很给力，安装团队也很出色。清理得很干净，干活也很快！！！
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
感谢你分享体验并给予五星好评！^AM
优秀的销售员
来我家的代表(Josiah Oetjen)太棒了，信息量很足。我丈夫对我们收到的信息非常满意，正准备下单。
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
很高兴得知 Josiah 能帮助你更接近改善家居的目标！感谢你的评价！^AM
Jim H太棒了！既亲切又专业！
Jim不仅超级友好和亲切，而且他在这行里的专业知识和职业素养非常出色，回答了我所有的问题。对我来说，与任何商家打交道最重要的是，他们不仅对产品了如指掌，而且真正关心你这个人，而不只是因为我'买了'东西。从客服电话到与Cori见面，她给我介绍了窗户的情况，也逐一解答了我所有的顾虑，还有Jim H亲自上门测量，回答了我所有关于尺寸和其他方面的问题。他们真正把我当作一个人来关心，而不仅仅是一个'买家'。
Universal Windows Direct 回复2024-06-26
你好！感谢你对我们 Universal Windows Direct 服务体验的绝佳反馈！很高兴听到 Jim H 为你提供了出色的体验。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
我的新窗户
总的来说，我对窗户挺满意的。我换了25扇窗户并安装了。 以下是几个优点： 1. 按时安排施工。 2. 工人们展现了专业性。 3. 2天内就完工了！ 需要改进的地方： 1. 需要提前告知客户做好准备，比如告诉他们取下百叶窗或窗帘，或者搬走任何家具。工人们在项目当天才告诉我们，需要取下所有18个百叶窗和窗帘。 2. 工人在室内工作时需要更多的地板保护垫或毯子来覆盖地毯和木地板。他们只覆盖了我们部分地毯，而不是所有工作区域。 3. 请检查是否清理了所有旧窗户部件或从框架上切割或拆除的任何木头。我不得不捡起一些小的金属片和木屑以及其他没有完全清理干净的部件。另外，窗户安装后最好用吸尘器清理一下旧的木屑或灰尘。 总的来说，给我安装窗户的工人们很友好、勤劳，工作也做得不错。
Universal Windows Direct 回复2024-06-26
你好，Eric。感谢你的反馈。很高兴听到你对窗户满意！在 Universal Windows Direct，我们致力于始终提供积极的体验，并已认真考虑你所有的建议。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
我们的安装师傅
我们的安装工 Jordan E. 非常高效、经验丰富。人也很友善，超出了我们的期望。 Don & Ann Walla
Universal Windows Direct 回复2024-06-26
你好，Donald！感谢你对我们 Universal Windows Direct 服务体验的绝佳反馈！很高兴听到 Jordan E 为你提供了出色的体验。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
不支持紫心残疾认证…
不支持残疾紫心勋章退伍军人。他们恨我们的军队和退伍军人。态度恶劣，还不打招呼就放鸽子。我在海军陆战队时，9/11的恐怖分子对我的待遇都比这家公司对我好。
Universal Windows Direct 回复2024-07-01
你好，Luke，我很乐意进一步调查这个问题，因为你描述的情况绝非我们想要提供的体验。我希望能了解更多情况并帮助你改善。如果你直接联系我们 [email protected]，我们可以进一步协助。^AM
第一次买窗户的买家
这是我第一次给家里买这种东西，当时挺紧张的，想确保买到能经久耐用的好产品，结果一切都很顺利。打电话预约报价，又快又方便。Frank Mangano 来给我报价，他带了一扇样品窗过来，还帮我搞定了合适的分期付款方案。然后那位先生大约一周后过来量尺寸、拍照，前后也就 15 分钟。窗户大概花了 5-6 周制作，然后就可以安装了。安装工 Ryan Lilly 快得惊人。我被告知安装我的窗户最多可能需要四个小时。结果他说两个窗户一个小时内就装好了，然后就走了。他动作超快，人也特别好，还给我讲解了新窗户的使用方法。我正在慢慢更换家里所有的窗户，以后肯定还会找 Universal！10/10 满分！
Universal Windows Direct 回复2024-06-26
你好，Lauren！感谢你对我们 Universal Windows Direct 服务体验的绝佳反馈！很高兴听到 Frank Mangano 为你提供了出色的体验。如有任何需要，请随时联系我们！-AS
这家公司响应很及时，而且…
这家公司在安装和所有收尾工作的完成时间上非常准时。他们说到做到，按时完成！强烈推荐 Universal Windows！
Universal Windows Direct 回复2024-06-24
嗨，Kevin。感谢您的美言，我们很高兴能为您提供满意的体验！感谢您信任我们来做您的家居改造项目！-AS
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