第一印象很棒
我们的代表是 Noe Jaime-Gomez。他既友好又专业，帮我们了解了 ongoing process 中我们能期待什么。绝对是五星级的代表。
Universal Windows Direct 回复2024-07-26
感谢您给予的超棒5星好评！我们很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您在家装改造方面信任 Universal Windows Direct。-SS
关于 Universal Windows Direct
数据更新- 网站
- universalwindowsdirect.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 45%（15/33 条）
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商家自述
自2002年由联合创始人William Barr和Michael Strmac创立以来，Universal Windows Direct一直秉承CANEI的理念——'持续不断的改进'。这一理念贯穿于我们业务的方方面面，从销售和营销到安装和服务，正是这一理念推动UWD从一家小型本地家居改善公司成长为全美最大的外墙改造公司之一。我们每一位员工都不断追求卓越，在他们各自的领域做到最好，并为客户提供最高水平的销售、服务和售后支持。我们认为，公司的历史正是这一目标的最好证明，也证明了永不满足、不断进取所能创造的力量。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Universal Windows Direct靠谱吗？
Universal Windows Direct（universalwindowsdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 45% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-05。
用户怎么说
我用过很多次 universal windows 了
我多次使用 Universal Windows，是很棒的窗户，安装人员非常快。
Universal Windows Direct 回复2024-07-26
感谢您给予的超棒5星好评！我们很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您在家装改造方面信任 Universal Windows Direct。-SS
销售人员不错
更新一下，我看到如果显示与 Cleveland 分公司相关的话。这事发生在 St. Louis。 销售方面还不错，但安装和服务简直糟透了。我们给所有窗户都买了 replacement windows。窗户大概在我们被承诺的时间内到了。但从那以后事情就开始走下坡路了。两位师傅来安装，除了我们那扇大 picture window 之外都装好了。当我们看到他们在收拾东西准备走时，我们问了那扇大窗户的事，他们的回应是 trailer 坏了，带不来那扇窗户，但会让 customer service 联系我们安排日期。结果呢，我们从来没接到过电话，所以我们主动跟进。我们先后3次预约安装，每次都在当天被取消，理由各不相同。终于我接到电话要安排安装时间，结果又接到回电说窗户现在损坏了。我要求看损坏的照片，确实挺严重的。他们问我们要不要先装上这扇损坏的窗户，等新窗户到了再换，我拒绝了。终于新窗户到了，换了个安装师傅，干得相当不错。我们发现纱窗上有几个破洞，他要求开 work ticket 来更换。几周后 technician 来更换，结果发现纱窗尺寸不对。他又从标签上取下信息确认尺寸，结果 again 没从 service department 收到任何关于何时能收到 replacement 的消息。快进到今天，我联系 customer service 再次要求更换纱窗，结果被告知纱窗在 warranty 内，但 technician 安装要收150美元。可怜那个帮我安排电话的年轻女士，得听我 rant 我对他们公司和承诺的失望。她说"就这一次"所以免除了这笔费用。当我购买窗户时，sales man 以及所有 installer 都说纱窗是 lifetime warranty。没人提过安装要收150美元。学到了教训，一定要问清楚所谓的免费 lifetime warranty 是否真的免费。
Universal Windows Direct 回复2024-07-26
对于您遇到的问题，我们深表歉意。我们已收到您的反馈，并将努力改进服务。如有其他顾虑，请致电 (440) 786-1400 联系我们。-SS
安装窗户
订购了窗户。看起来很棒。真希望我也订了另一款窗户来把房间配齐。等了挺久，但到货后那一周内就安装好了。安装人员很专业，干活特别快。还收拾了现场。填缝做得不错，就是有些角落需要补一下。我的窗户很漂亮。
Universal Windows Direct 回复2024-07-24
您好，Debra，感谢您对我们 Universal Windows Direct 服务的评价！有什么我们可以改进的地方，让您获得5星体验吗？请通过 [email protected] 联系我们，告诉我们您的反馈！-SS
Jason 和 Jaime 真的很厉害……
Jason 和 Jaime 真的很擅长他们的工作....真正的专业人士！
Universal Windows Direct 回复2024-07-23
感谢您给予的超棒5星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 满足您的家居改造需求。-SS
新窗户
非常顺利，安装比预期的还快！！我们对新窗户非常满意！
Universal Windows Direct 回复2024-07-23
感谢您给予的超棒5星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 满足您的家居改造需求。-SS
糟糕的体验
体验糟透了。我的窗户4周前 partial install 了。他们材料不够完成外面的 trim/flushing，所以跟我说几天内会派人来完工。两周后他们打电话说又要等一个月才能派人来。他们有材料，但 all their appointments are booked。所以他们觉得让 partial installed 的窗户暴露在外面一个多月是合理的。天气 unpredictable，如果房子受损他们可能会有 legal issues。但他们不会知道，因为除非你想买窗户，否则根本没人接电话！！哦，而且他们已经收了90%的款项，所以根本不在乎。强烈不推荐。千万别碰！！！ 7/24 更新：UWD 完全没回应，我的窗户还是 partial installed，外面暴露着。下面的回复纯属谎言。我已经几周没收到 UWD 的任何消息了。
Universal Windows Direct 回复2024-07-23
您好，Jeff。在查看您的账户后，似乎 UWD 团队成员已经对您在此提出的担忧提供了解决方案。如果还有未处理的问题，请发送邮件至 [email protected]，我们会确保联系您以解决这些问题。-SS
Mike Brunswick 很棒
Mike Brunswick 很棒。修好了我们的小问题，更换了损坏的纱窗。
Universal Windows Direct 回复2024-07-23
感谢您给予的超棒5星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 满足您的家居改造需求。-SS
Isaia 在安装我们的……方面做得很好
Isaia 在安装我们的纱门方面做得很棒！
Universal Windows Direct 回复2024-07-16
您好，Kelsey！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 Isaia 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！-SS
10/10 强烈推荐
与这家公司合作很棒。John 非常专业，回答了我所有问题。我等不及我的新窗户到货了。谢谢你们帮我让家里更节能，还省了钱！
Universal Windows Direct 回复2024-07-16
您好，Wendy！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 John Teneyck 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！-SS
一如既往的好体验
Isaic 准时到达，更换我的窗户纱窗效率很高。他很专业，知识丰富。我与 Universal Windows Direct 的所有经历都很棒，从窗户安装到维修。
Universal Windows Direct 回复2024-07-16
您好，Maya！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 Isaia Bowe 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！-SS
Dan 很友好，信息也很充分……
Dan 非常友好，提供了我们很喜欢的信息。很高兴认识这么好的人
Universal Windows Direct 回复2024-07-16
您好，Kevin！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 Dan 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！-SS
非常专业、懂行，而且…
非常专业、知识渊博，而且很有耐心。
Universal Windows Direct 回复2024-07-12
感谢您给予的超棒5星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 满足您的家居改造需求。-SS
Chase 测量我们的……做得非常出色
Chase 给我们量窗户和门的时候做得太棒了！
Universal Windows Direct 回复2024-07-12
感谢您给予的超棒5星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 满足您的家居改造需求。-SS
满意的顾客——超爱我的窗户！
从开始到结束体验都非常好。销售人员很专业，沟通也很顺畅，窗户比预期更早送到，安装团队一流。强烈推荐 Universal Windows Direct-Milwaukee
Universal Windows Direct 回复2024-07-10
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。-SS
Jim H 窗户测量
Jim H 准时到达，效率高，人也很随和。他测量和讲解都非常细致。强烈推荐。
Universal Windows Direct 回复2024-07-11
你好，Lori！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的积极反馈！很高兴听到 Jim 给您带来了很棒的体验。如有任何需要，请随时联系我们！
安装那天露面了，给1星吧
就冲着他们来安装这一出，给 1 星吧。总共 22 扇窗户、一扇门、大窗户、纱窗和 2 个主框架，各种理由都有问题。Cary 通过技术员威胁我，说尾款 10% 不付就取消保修。我花了 16 多个小时清理窗户上的丁基胶……还没算大多数窗框上的黑色指纹。跟客服打了几个小时电话。他们最初说大约 2 周换，后来改成 6 周。地毯、沙发、院子等等地方的螺丝、泡沫、黑色丁基胶他们根本没准备清理。我要求赔偿或折扣，但到目前为止没有任何承诺。附上几张样例照片。
Universal Windows Direct 回复2024-07-11
嗨，Andrea。Universal Windows Direct 一直期望为顾客提供积极的体验，很抱歉听到这次没能让您满意。我们正在内部努力解决这些问题并弥补不足，我知道我们团队已经联系过您了。如果在此期间我们还能为您做些什么，请直接发邮件到 [email protected] -SS
Ben Drake 和他的团队太棒了
Ben Drake 和他的团队太棒了。他们 3.5 小时就干完了活。干完还自己收拾干净。他们都非常专业。
Universal Windows Direct 回复2024-07-11
您好，Dan！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 Ben 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！
门
Chase 在评估我们的问题时非常细致。他表现出理解和关心。谢谢！
Universal Windows Direct 回复2024-07-11
您好，Cindy！感谢您对 Universal Windows Direct 服务体验的超棒反馈！很高兴听到 Chase 为您提供了出色的服务体验。如有任何需要，请随时联系我们！
Jim H 非常准时
Jim H 非常守时，人很好，也很细心。他非常注重细节，凭借他对窗户的专业知识让我很放心。我很期待新窗户的安装。
Universal Windows Direct 回复2024-07-10
感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您信任 Universal Windows Direct 来满足您的家居改造需求。-SS
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