我的意见是冲着 Bath Authority 来的
我的投诉是针对Bath Authority的。那个上门来我家的销售员体验糟透了。他是来给我估算翻新步入式淋浴间的费用的。我原以为取消政策允许我在指定日期起三个工作日内取消交易。我遵守了这个要求，但对我的询问却没有任何回应。
关于 Universal Windows Direct
数据更新- 网站
- universalwindowsdirect.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 17 条评价
- 差评回复率
- 45%（15/33 条）
是 Universal Windows Direct 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
自2002年由联合创始人William Barr和Michael Strmac创立以来，Universal Windows Direct一直秉承CANEI的理念——'持续不断的改进'。这一理念贯穿于我们业务的方方面面，从销售和营销到安装和服务，正是这一理念推动UWD从一家小型本地家居改善公司成长为全美最大的外墙改造公司之一。我们每一位员工都不断追求卓越，在他们各自的领域做到最好，并为客户提供最高水平的销售、服务和售后支持。我们认为，公司的历史正是这一目标的最好证明，也证明了永不满足、不断进取所能创造的力量。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Universal Windows Direct靠谱吗？
Universal Windows Direct（universalwindowsdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 45% 的差评；近 12 个月新增 17 条。数据最后更新于 2026-09-05。
用户怎么说
很棒的体验。
我接触的那位代表非常专业且礼貌。他很好地解释了流程，没有强行推销，而是提供了产品信息并详细说明了所有内容。这让我对产品的质量和承诺感到放心和有信心。- Marc Abendroth - 这位代理人非常好合作，我很享受他的拜访。
项目融资的贷款机构选错了
（Universal的Greensky贷款方）。这个投诉不是针对Universal本身，而是他们选择的融资推广贷款公司。Greensky在透明度和服务方面非常糟糕。不知怎么的，我们在贷款促销期间被安排成了无纸化账单（我们其他所有账单都收到纸质副本）。唯一的沟通是在促销期结束一个月后，所有利息费用已经开始计算时才来的。他们事后很快通知我欠了多少钱，但事前却没有任何兴趣告知我。难怪政府正在严厉打击恶劣的贷款行为。这家公司就是原因。这笔贷款来自窗户安装。不幸的是，似乎许多窗户安装商都使用Greensky。我劝你们全额付款并远离这家公司，不管促销有多好。
非常不满意
基于我的经历，我不会推荐Universal Windows Direct。客户服务、工艺水平和整体能力都极其令人失望。公司已经三次上门来修复我们窗户和滑动门的密封胶，但工作仍然无法接受。看起来 unfinished，远不是我期望的质量。 此外，我们还在等待一块墙板被安装。几个月来我们被告知产品"在订购中"，但没有任何解决，也几乎没有问责或沟通。 经过多次服务访问和持续延误，我完全失去了对这家公司的信心。如果您正在考虑Universal Windows Direct，我建议您在做决定前仔细研究其他选择。
一定要小心，仔细阅读每一样东西……
一定要小心，仔细阅读每一件事，而不是只相信上门的高压销售员！！！一个非常有吸引力的销售点，由卖给我窗户的销售人员反复强调，结果完全虚假，或者至少非常具有欺骗性。我被告知我的窗户纱窗会在任何原因损坏时终身更换。我的窗户更换后不久，一只鸟飞进来撞出了一个洞。我打电话给UWD，服务人员确实来到我家，扫描了那扇窗户上的代码贴纸，并修复了纱窗。 几年后...我只是打电话给UWD要求修复另外3个窗户纱窗上的几个破洞，却被告知"那是偶然，一次性"，因为纱窗并不在窗户终身保修范围内。在花费数千美元更换窗户之前，务必确定你的销售人员没有骗你。 我将让Anderson更换我剩余的窗户，那是一家更诚实透明的公司！
我去年订了窗户，结果……
我去年订了窗户，我家前面有2个窗户上面有基本的半圆形设计。非常标准，但他们告诉我因为半圆窗户是特殊订购的会更贵。我等了3个月，窗户 supposedly 到了。安装人员来安装时，他们直接拆掉了我的所有窗户然后安装了。安装工没有告诉我半圆窗户尺寸不对，还是拆掉了我的窗户，没有通知我，还试图做一些修补，看起来像我自己会做的。看起来非常不专业且糟糕。 我打电话给他们，告诉他们需要纠正，他们说会加急我的窗户订单，同时派人来重新测量。他说原始测量完全错误，因为那个人用了自动测量工具。大约12周后，我又接到电话说新安装应该由安装工来完成，但他告诉我他不会来，因为窗户肯定尺寸还是不对。到这个时候我还在试图保持耐心，告诉他我觉得我应该得到补偿，基于这一切和我为窗户支付的价格。又过了大约2个月，我打电话去询问我的窗户，他们告诉我他们订购的公司做不了我的窗户，他们不得不从别人那里订购。我要求客服联系我，因为到这个时候我已经失去耐心了。没有人联系我，没有补偿，没有合适的正面窗户，现在我已经告诉他们如果听不到什么我会提起诉讼，我计划周一做。不要用Universal Windows。我以为选择一家大公司会是最明智的决定，因为这是一笔大投资，我希望我选择了别人。不要花钱。他们会让你以为他们有最好的窗户，但这些窗户甚至没有帮助我们家的供暖或制冷费用等，而且他们不 backing their product。快跑。我不想让别人也被坑。
买家小心！！
买家小心！！！这家公司会骗你签合同，一旦签了你就被套住了。我们被好几个人欺骗，他们说项目花了3.5周完成，因为他们显然不知道如何订购正确的零件来安装窗户，我们被告知他们会给我们公平的补偿来解决他们造成的麻烦和问题，但补偿竟然不到1%!!!!!! 如果你必须和 Tyler 打交道，他是最狡猾的小混蛋。他是欺骗的主谋，其余的人跟着他一起干！！如果我们的痛苦和糟糕的经历能带来什么好处，那就是希望这篇评论能阻止任何人跟这家烂公司做生意。他们已经被多个集体诉讼了，我真希望我在跟他们说话之前就发现这些！！所以如果你在找窗户安装商，远离这些流氓！！
垃圾
一开始一切都好，直到事情变糟。他们收了我们的定金，切开我们的墙/门框来检查安装，然后留下了明显的损坏。接着完全失联。到了第6周（本该安装的时候），我们不得不打电话给他们，结果被告知这个工程'亏本了'，我们需要付双倍于签约合同的价格，或者取消。没有责任，没有沟通，没有解决方案。如果我们没打电话，我们可能还坐在这里等着，而他们还拿着我们的钱。完全垃圾！
被骗了好几个月……
我买这些窗户有一半原因是能源效率税收抵免。我一直被告知它们是节能的，等了两个半月去做税，现在却告诉我不能抵税因为它们不是三层面板，我每个月打一次电话，被告知他们只是在等政府的 qmid 号码，一切都没问题。我想我不应该感到惊讶……
不停骚扰电话。
我本来会给服务好评，但我不能，因为公司之后的对待方式。我们接受了他们的报价，他们窗户做得不错，我们很满意。从那以后他们骚扰电话每周多次，持续了几年，包括周末和晚上，号码还经常变。我多次要求他们停止，但他们不听。最后一个代表甚至为持续来电道歉，然后还是开始了他的销售说辞。这不是做生意的方式。
这公司根本不重视客户服务。
来了两个工人，但只有一个真正干活。他们说可以在我的窗帘不动的情況下安装窗户，但他们把我的窗帘拆下来后，装回去时窗帘就不好用了。我在等帮助把窗帘挂回去，因为我68岁了，爬不了梯子。他们用3.5英寸的模具替换了我原来的2.25英寸的，来掩盖墙上的损坏。他们没有我第二个窗户的模具，所以无法完成工作。我住在离 Home Depot 1.5英里的地方，所以我不明白他们为什么不能买模具。他们告诉我必须付尾款，尽管我被告知工作完成时才付尾款。我还被告知他们会在本周内回来完成工作。8天后我打电话质问为什么我的窗户没完成，窗帘没挂好。他们告诉我4.5周后会回来。我需要更换家里剩下的窗户，但我不会再使用这家公司了。
我买了5扇窗户
我买了5个窗户，一个双面景观窗，一个标准窗，还有一个小水槽上窗。除了景观窗，其他都是上下推拉的。我是在买2送2的促销活动中买的。他们给了一个总价。当我质疑时，他们告诉我就是这样！没有每个窗户的价格明细，也不知道我是否真的得到了买2送2。我被告知我付太多了。我真的认为 Universal Windows Direct 应该更好地解释他们的定价！我认为我被严重多收费了！我不会再和他们做生意了。
Universal Windows Direct 根本不在乎客户
当 Universal Windows Direct 犯错时，客户就惨了。2024年，我们报价两个 ValueLine 入户门，带可调节铰链配件，4400美元。工人安装了门，我们对新门很满意。快进到2026年2月，经历了严冬和酷暑后，一扇门打开后关上门时无法扣锁。打电话给 Windows Direct 寻求帮助。他们派了一个高中辍学生来解决问题。他发现门没有报价中说明的可调节铰链配件。门上甚至有贴纸说明如何设置可调节铰链。那个高中辍学生完全不懂。我不得不教他如何修理锁扣板。在后续电话中，那个高中辍学生说我的报价有误，ValuLine 门不附带可调节铰链配件。Windows Direct 在报价中犯了错，他们根本不在乎客户。显然保修不包 incompetence。当我雇承包商时，我的期望是我得到我订购的产品和熟练的工艺。Windows Direct 未能交付，背叛了我的信任。
从……购买时一定要小心
从这家公司购买时要非常小心。在我们的销售预约中，我们被告知窗户符合联邦能源税收抵免。基于此，我们继续前进，花费了超过13000美元。安装后，在准备税务和审查 NFRC 规格时，我们得知窗户不符合资格。当我联系客户服务时，他们告诉我合同不保证税收抵免资格——但合同也没有说明税收抵免资格。我们从未被提供过符合资格标准的选项。对于这么大的购买，我们期望有更好的透明度。我们不会再使用这家公司，并建议他人在签署前验证税收抵免资格。
绝对垃圾
太垃圾了！千万别买！ 号称有能源之星认证。简直是笑话。从2023年以来已经叫了三次维修服务。烟囱效应导致侧面漏风，窗户都在冒汗，双层推拉窗之间居然能ACTUALLY看到 daylight。早知道就该留着原来的窗户。窗户从距离表面2-3英寸的地方就开始发冷。冬天得拉上百叶窗来防止热量流失。算自己一个大大的忙，去别处看看，否则我敢保证你一定会后悔。
说轻了，我很失望
我对这次购物体验很失望。收到的窗户和承诺的不一样——款式和质量都和销售过程中讨论的不符。安装是完成了，但最终效果和我被告知时期待的不一样。真希望有更好的沟通和后续跟进，确保我买到的是我付钱买的东西。
完全没有尝试纠正错误。周六不安装
小心了，一旦出了问题而他们拿走了你的钱…… 销售给我介绍产品时，我特意问他们周六是否安装，他说可以。 后来派来量窗户的人，我又问周六能不能安装。还是告诉我可以。 这也是我决定选他们的原因之一。 等了8-10周，8月26日我接到电话说窗户准备好了，可以8月29日（周五）安装。我说我工作日上班，那周六什么时候能装？她告诉我他们周六不安装。我告诉她有两个员工来我家时说是可以的，她说抱歉不行。 于是我说我9月12日周五休息。她说那还早呢，所以他们要收我仓储费，因为他们得把窗户留着到那时候。什么？？？ 你们两个员工说你们周六安装，那是撒谎，现在还要我付费用？？搞什么鬼？？对顾客撒谎还理直气壮？ 所以我不得不请假，损失了8小时的假期时间，就因为你公司的无能。 8月29日他们来安装窗户。 装完后我终于有机会到外面看，发现这些窗户和别的窗户不匹配、样子不一样。 我住在公寓里。销售知道这是公寓，因为他得联系物业管理公司看能不能稍微改一下窗户的外观。 那这些窗户到底哪里不对？这个小区安装的所有窗户都有一个和外墙颜色匹配的窗框。而这些新窗户全是白色的，没有和外墙匹配的窗框。 有两个地方的外墙板和房子之间出现了缝隙。安装窗户之前都是平整的。 所以8月29日，我打电话留了留言，没人回电，于是我又打了客服电话，解释了所有情况。她给了我一个号码让我发短信发照片和详情 9月3日打电话留了语音信箱——没人接 通过他们网站的联系我们发了多封邮件，也发了短信。 终于收到回复给了个回电号码。我打过去又没人接。 9月5日终于有人接电话了，她给了我一个邮箱地址让我再发照片和详情。我把短信内容复制下来发了邮件。 邮件被退回了，对方有问题。我又发了两次还是被退回。我转发到我的工作邮箱， 9月6日我从工作邮箱重新发送。还是被退回。 9月8日上午9点留了语音信箱，下午4:15又留了一次 终于收到之前那个女生的回电。我告诉她所有邮件都被退回了。她说有人会在9月12日下午3-5点来拍照。 他拍了窗户的照片，外墙板他没拍，还说那没什么。可是之前没有缝隙现在有了。我还打印了我发送出错的那封邮件，也许他们的IT人员能看看，他对这个不感兴趣也没拿走。 现在是9月18日。上午10点留了留言，没人接。 所以这些号码和邮箱都是打不通、没人回复的 一家公司靠这么差、几乎不存在的客户服务怎么能存活 他们说会回电就是不回。他们说周六安装就是不装。 让我发短信到855-293-7813——没回应 打440-786-1400留语音——从来没人回电 发邮件到[email protected]——被退回 [email protected]——也被退回 安装和我的投诉都快一个月了，这家公司没人主动联系我解决！！ 由于他们给了我错误的信息，对语音留言不回复，通过邮件联系不上，甚至不尝试解决问题，我不推荐这家公司。 一旦拿到钱，他们就不会主动联系你解决他们那边的问题。 一个月过去了，没人联系我。
在Universal Windows Direct的体验令人失望，你花的钱根本不值这个价。
我最初选择 Universal Windows Direct 是因为和 Darren 的一次愉快互动，他专业、友好，并强调了公司的终身保修。我们决定在 2023 年 3 月 15 日进行窗户安装，尽管费用较高，但因为这个承诺。安装本身很棒，但几个月后，窗户的卡扣开始出问题。一名技师免费更换了它们，这符合终身保修条款。 受到初次体验的鼓舞，我们决定在 2024 年 6 月 19 日与 Universal Windows 签订护墙板安装合同。负责销售的 Brandon 再次向我们保证，同样的终身保修同样适用，不涉及任何费用。虽然有一些延误和调度问题，但我们愿意忽略这些，因为我们希望工程能完成。 不幸的是，2024 年 9 月 12 日的护墙板安装让人大失所望。安装人员沟通不畅，还剪断了我们的电缆（影响了我的工作），而且把本该两天的活压缩到不到 8 小时就完工了。不到一天，护墙板就开始脱落。此外，阳光房下面有洞，垃圾留在我的院子和邻居的院子里，还缺少泛水板。当我提出问题时，安装人员的唯一回应是'这不在你的合同里'——这让人非常沮丧。 一名技师上门后建议全面重装，但 2025 年 1 月 2 日完工时，只是把松动的部分重新钉上，看起来做得很差。到 2025 年 1 月 28 日，护墙板又脱落了。另一名技师上门，但同样只是钉回去。 真正的震惊发生在 2025 年 3 月 19 日，我被告知要收取新的 149 美元服务费。这与我们原始协议的条件形成鲜明对比，协议中从未提及服务费。我被告知护墙板不会产生费用，因为我仍在一年保修期内，但我的窗户会被收费，因为它们已超出保修期。然而，我的窗户协议从未提及服务费，而护墙板协议规定，只有在损坏不在保修范围内时才会收取此类费用。 当我提出这些问题时，我被告知公司可以随时更改保修条款。这感觉非常不道德，因为我在签署时从未被告知这些可能的变更。 总之，虽然 Universal Windows Direct 最初看起来是个不错的选择，但持续的问题、低劣的工作质量和保修条款的变更让我非常不满意。我会警告潜在的客户在与这家公司合作前仔细审查所有条款和条件。
Universal Windows Direct 回复2025-06-23
感谢您抽出时间与我们分享反馈。我们真诚感谢您的意见，并对您遇到的任何不便深表歉意。您的满意是我们的首要任务，我们希望尽快解决您的顾虑。如需进一步讨论您的反馈或解决问题，请随时联系我们的客服团队，电话 (855) 293-7813 或邮箱 [email protected]。我们珍视您的支持，并致力于确保您与 Universal Windows Direct 的合作体验愉快。感谢您向我们反映此问题，我们期待有机会弥补不足。
窗户效果出乎意料的好。
窗户效果很好。迫不及待想看看电费的变化。费用合理。安装人员动作迅速，对房屋和动物都很礼貌。绝对会推荐。
Universal Windows Direct 回复2025-04-19
非常感谢您给予的五星好评！-SS
一流的窗户和施工团队！
对窗户和安装团队非常满意。准时到达，安装新窗户和拆除旧窗户的工作非常专业。清理也很干净。
Universal Windows Direct 回复2025-04-08
感谢您给予的出色五星好评！很高兴听到您对我们的窗户安装服务感到满意。您的满意是我们的首要任务，感谢您在家装改造方面信任 Universal Windows Direct。-SS
大家还看了
Window Nation4.1
Parking.com
Well Pharmacy
The Hearing Care Partnership
Window World, Inc.
Check `n Go4.6
PureGym UK
The Gym Group