如果你住在加拿大，别买这款产品
1. Hudson Reed应该配备人工客服和电话号码，以便客户在邮件沟通不畅时能够致电。 2. Hudson Reed与FedEx之间没有对产品准确性的追踪。 3. 网站上以及购买后都没有明确说明产品来自英国，而非通过美国经销商发货。 4. 购买过程非常迅速，但配送和清关却耗时很长。 Hudson Reed还有很多流程需要优化。
关于 Hudson Reed USA
数据更新- 网站
- usa.hudsonreed.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 100 条评价
- 差评回复率
- 93%（13/14 条）
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商家自述
Hudson Reed是一家全球性企业，专门供应设计师款散热器、水暖毛巾架、淋浴设备、淋浴面板和水龙头，涵盖现代和传统风格，价格比当地卫浴店更优惠。Hudson Reed美国网站上显示的产品价格就是您支付的价格，不加收任何税费或关税。我们所有产品完全符合美国和加拿大的规格与法规要求。产品由UPS或FedEx从我们位于宾夕法尼亚州的先进仓库发货。Hudson Reed于25年前在英国兰开夏郡伯利成立，通过10个国家的网站销售产品。由于没有昂贵的门店、展厅、广告或宣传册，我们能够为每月10,000名客户提供负担得起的奢华卫浴产品。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Hudson Reed USA靠谱吗？
Hudson Reed USA（usa.hudsonreed.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了106条评论，绝大多数消费者对这家公司体验非常好。消费者经常称赞员工非常热心，客户服务团队也很出色，在安装和更换问题上处理得细心又有耐心。很多人也非常喜欢产品的高品质，说产品在家里看起来很棒，功能也很好。 不过有些人对国际运输延迟和复杂的海关清关问题感到不满，这大大拖慢了他们的整体家居改造进度。还有一些评论者经常提到某些加热元件部件在正常使用一段时间后突然故障的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
不太满意
出什么事了，我订了一个散热器，案件编号0473538。下单后不久我就收到了散热器，但连接用的阀门没随货一起到。它们是分开发货的，而且阀门也不对。我就这个问题联系了Lea，还发了我收到的阀门和所需阀门的照片。对方说正确的阀门已经发货了。但一周过去了，我还没收到。我想我得把东西全退了，从别处找我要的产品。
Hudson Reed USA 回复2026-09-03
下午好， 感谢您的评价。 对于您在订单中遇到的问题我们深表歉意，也对由此带来的不便和沮丧真诚道歉。 我们曾尝试通过电话与您联系，但很遗憾未能接通。我们已发送电子邮件给您，包含最新进展以及我们为解决此问题所采取的下一步措施。 希望能尽快与您通话，彻底为您解决这个问题。 此致， Ellie HudsonReed USA
Olivia 对损坏的……问题非常热心帮忙……
Olivia在我收到损坏的加热器时提供了很大帮助。公司的客户服务很棒，发货也极快。与他们的合作体验很好，加热器也很棒。
Hudson Reed USA 回复2026-09-03
下午好， 非常感谢您的精彩评价！ 很高兴听到 Olivia 帮您处理了损坏的加热器，您对收到的服务感到满意。 我们非常感谢您的友好反馈，期待未来再次为您服务！😊 此致， Ellie HudsonReed USA
从下单到收货，我们的……
从下单到收到我们漂亮的铸铁散热器，Hudson Reed 让我们惊叹不已！今天刚装好，绝对惊艳！！ 再次感谢！
Hudson Reed USA 回复2026-08-31
早上好， 非常感谢您如此精彩的评价！ 很高兴得知您对漂亮的铸铁散热器非常满意，并且已经安装完毕。 听到您对最终效果感到满意真是太棒了，我们希望它能陪伴您很多年！ 此致， Ellie HudsonReed USA
最终还是拿到了正确的配件
你们的客服代表从未放弃过我，但找到正确的零件编号挺费劲的，还因为等错发的零件耽误了时间。最终收到了正确的零件，漏水问题修好了。
Hudson Reed USA 回复2026-08-19
下午好， 感谢您抽出时间分享您的反馈。 我们非常高兴得知我们的客服团队持续协助您找到了正确的配件，尽管起初有延误，但最终送对了配件并解决了漏水问题。 对于最初发错配件给您带来的不便，我们深表歉意，但很高兴我们最终帮您解决了这个问题。 此致问候， Ellie HudsonReed USA
保修更换
买散热器两年后，我发现漆面有些瑕疵和开裂。联系客服后我发了几张给他们照片。没多问任何问题，几天内就收到了更换的产品。真正五星级的客服！ 另外提一下，当初订散热器的时候，我低估了需要的尺寸。联系公司要求换不同尺寸，他们处理得又快又好，一周内就全部搞定。 很难找到一家既对自己的产品负责，又在购买时和多年后都能如此善待客户的公司。强烈推荐！
Hudson Reed USA 回复2026-08-19
早上好， 非常感谢您抽出时间留下如此详细的评价。 很高兴得知我们的团队能够快速高效地解决了您散热器的问 题，并且您在几天内就收到了更换件。我们也很高兴能协助您更换原散热器的大小，让交换过程尽可能顺利。 我们非常感谢您的美言和推荐——这样的反馈对我们团队意义重大！ 此致， Ellie HudsonReed USA
网站很好浏览
网站导航简单，产品描述清晰，喜欢其简约的外观。还没用过散热器，因为还是夏天，但到目前为止所见，推荐其简约的外观。
Hudson Reed USA 回复2026-08-07
下午好， 感谢您的好评！ 很高兴听到您觉得我们的网站易于浏览，产品描述也很有帮助。知道您喜欢新散热器的时尚外观，我们也很高兴，希望您安装使用后同样满意。 我们非常感谢您的推荐！ 此致， Ellie HudsonReed USA
这些散热器正是我所寻找的，因为它们不像旧铸铁那么重，而且考虑到 BTU 输出，它们不会占用太多空间。
这些散热器正是我在较小的卧室中寻找的。 它们看起来很棒，并且不会占用太多“空间”，因为它们是垂直的。 我本来希望提前知道我将不得不向海关提出要求，但最终，一切顺利，我将再次从 Hudson Reed 订购。 交货的质量和时间都很完美。其中两个运输箱已损坏，但散热器看起来完好。我期待着安装它们并享受它们今年冬天将在纽约州北部提供的热量。
Hudson Reed USA 回复2026-08-04
下午好， 感谢您的精彩评价！ 我们很高兴得知暖气片正是您想要的，您对质量和配送都感到满意。感谢您对海关流程的反馈，我们会认真考虑以改善客户体验。 感谢您的选择，期待再次为您服务！ 此致问候， Ellie HudsonReed USA
由于客户服务而修改***
为了清楚起见，我留下了最初的回复，但先进行编辑。 分娩过程中出现了一些并发症，但哈德逊·里德反应敏捷且友善。 原评论： 货物中不包含海关文件，我还没有听到订单的任何进展，因为我必须自己向他们提供表格。我的承包商现在因此而延误。令人难以置信的失望
Hudson Reed USA 回复2026-08-03
早上好， 感谢您抽出时间留下评价。我们非常抱歉得知有延误，理解这一定让您非常沮丧，尤其是还影响了您的承包商。 经过我们最近的电话沟通，我很高兴确认您的订单现已送达，所提问题已得到解决。 感谢您全程的耐心与理解。对于给您带来的不便，我们再次诚挚道歉，也感谢您向我们反馈此情况。 此致问候， Ellie HudsonReed USA
交货快捷
交货快捷 散热器外观非常漂亮。 希望它能像看起来一样好用。
Hudson Reed USA 回复2026-08-03
下午好， 感谢您抽出时间给我们留下评价！ 很高兴得知您的散热器送达迅速，您对它的外观感到满意。我们相信它的性能也会像外观一样出色，希望您能享受很多年。 感谢您的选择，期待未来再次为您服务。 此致， Ellie HudsonReed USA
优秀的客户服务
我衷心感谢黛西·梅提供的优质客户服务解决了我的毛巾架问题。 她回答了每一个问题，是一位完美的专业人士。非常感谢！
Hudson Reed USA 回复2026-08-03
下午好， 感谢您如此棒的评价！ 很高兴得知Daisy May解决了您的毛巾架问题，并提供了您应得的高水平客户服务。我们一定会将您的美言转达给她。 感谢您抽出时间分享您的经历，期待未来再次为您服务！ 此致， Ellie HudsonReed USA
莉亚和哈德逊·里德太棒了
Lea 和 Hudson Reed 非常有帮助。从始至终，她都清晰、直接、切题，同时保持着积极的态度。很多次退货/索赔/换货时，有很多浪费的来回电子邮件，可以将其整理成一封包罗万象的电子邮件。 Lea 第一次就能有效地做到这一点。我对她的服务以及公司都非常满意。以后我还会再来这里购物。
Hudson Reed USA 回复2026-07-31
早上好， 感谢您的精彩评价！ 我们很高兴得知您与 Lea 的互动体验如此积极。我们一定会将您的美言转达给她，她得知自己的帮助产生了如此大的影响一定会非常开心。 我们真诚感谢您的反馈，期待未来再次为您服务。 此致问候， Ellie HudsonReed USA
现场服务…
我们订购的额外阀门很快就到了。 我们的客户喜欢毛巾加热器。
Hudson Reed USA 回复2026-07-31
早上好， 感谢您如此可爱的评价！ 很高兴得知您的额外阀门已及时送达，您的客户也喜欢这些毛巾加热器。 我们非常感谢您的反馈，希望未来能再次与您合作。 此致， Ellie HudsonReed USA
我正在为我的最后一篇写第二部分……
我正在为我上次的经历写第二部分。 我认为 Hudson Reed 在这里分享我的挑战后已经解决了我的问题。 我将复制并粘贴我的最后一封信如下。 总之，在下面发布此内容后，Hudson Reed 的客户服务代表联系了我，他们正在更换我在美国无法购买的墨盒。 它将立即发货。我很兴奋，直到我检查了他们发送的零件号。 这是错误的。不知何故，我是唯一一个知道这一点的人，但我投入了大量的时间和精力来学习如何修理这个淋浴，并支付给水管工数百美元。 我提请他们注意这一点，他们的回应就是这样。 案号：00455036 ***感谢您的耐心等待。 我已与我们的质量保证团队调查了您的询问，他们告诉您，有一种专为美国市场制造的带有 32 花键头的特定墨盒是正确的。 不幸的是，该墨盒已不再生产，我们也无法再采购它。因此，在这种情况下，我们无法提供替换品或提供任何进一步的帮助。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。 如果您有任何进一步的要求，我们可以帮助您，请随时再次与我们联系。 最诚挚的问候， 艾莉 哈德森·里德，请帮我找到合适的墨盒。我在国际网站上看到它有售。 或者给我送一个新的淋浴。 我投资了其中两件，一件是我的灰泥。 我们唯一可以替换它的淋浴是这个型号，因为灰泥中的轮廓是用于这个淋浴的。 希望你能帮忙，劳伦。 谢谢。 我在 TrustPilot 上的原始信息 我拥有两台 Hudson Reed 淋浴器，都是双外露式传统恒温淋浴阀，配有大型刚性立管。 其中一个淋浴的最新订单号是 98000014928。我们的第一个淋浴出现了问题，Hudson Reed 好心地向我们发送了一个新的双阀替换恒温阀芯，以替换损坏的阀芯。 阀门上有一个塑料件，似乎有问题并且很容易破裂。那是订单 98000031765。在阅读了该网站上的评论后，该淋浴间的阀门存在问题，一位顾客声称他的阀门在短时间内坏了 3 次。 该阀门是 Hudson Reed 向美国提供支持时发送给我们的。 5年后，同一个淋浴间被水管工诊断出同样的问题。 我联系了 USAHUDSON REED，他们说：“我们知道这款花洒不再销售，因此无法为该型号提供任何备件。”但是，他们确实在其他国家/地区销售该花洒！ 现在我只能在国际 eBay 上购买零件并支付关税。 然后我浏览了哈德逊里德网站上的联系我们表格，看看是否可以进一步了解，但没有得到任何回复。 由于 Hudson Reed 仍然销售这款淋浴器 -（带有 Grand-rigid-riser-rail-2-outlet-86315 的 milano-elizabeth-chrome-and-white-traditional-twin-expose-thermostatic-shower-shower-with-grand-rigid-riser-rail-2-outlet-86315，我认为他们仍然可以支持他们的美国客户。）Trustpilot 上满意的客户有很多积极的评价，但我遇到了许多障碍，甚至帮助寻找另一个阀门购买。 我们已经承诺安装这个淋浴器，它被灰泥粘在我们的墙上，所以我认为在一百万年内我们不会在美国找到替换阀门。期待看看我是否能在这个网站上找到任何地方。 我的案件编号是 00455036。更新 7/16 - Hudson Reed 回复了。 他们立即发出了一个阀门，很快就到了。 我感到欣慰并感谢这种即时积极的客户服务。 不过，如果以后再出现这种情况，我还是不知道去哪里买。 我想在手边保留一个阀门。 我通过电子邮件发送的发票有一个实时聊天的链接，甚至还有一个可以拨打的号码，但我点击它时没有看到实时聊天，也没有人接听电话。 请告知我将来如何购买其中一个阀门，因为我担心这种情况会再次发生。 谢谢你！！ Hudson Reed 于 2026 年 7 月 15 日的回应 你好， 感谢您的评论。 得知您遇到的困难，我们深表遗憾，感谢您让我们注意到这些困难。 我们理解再次遇到同样的问题是多么令人沮丧，尤其是当您的淋浴安装导致更换不切实际时。我们还感谢您对收到的有关备件的信息以及延迟回复您的询问感到失望。 我们已审核您的案例，可以确认您在 2019 年购买的淋浴恒温阀芯可用。替换恒温阀现已安排完毕，预计将在 2 至 7 个工作日内送达。
Hudson Reed USA 回复2026-07-24
早上好， 感谢您抽出时间更新评价。非常抱歉，尽管我们尽了最大努力，仍无法提供您所需的替换滤芯。 经过进一步调查，我们确认您的淋浴器使用的是专供美国市场的特定滤芯。遗憾的是，该部件已停产，我们自己也无法采购到。 根据我们最近的沟通，我可以确认您的关切已得到详细讨论，现已达成妥善解决方案。 希望您对本次处理结果满意，也感谢您在我们处理此事过程中的耐心与理解。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，也感谢您给予我们解决您问题的机会。 此致问候， Ellie HudsonReed USA
一款出色的产品，交付了……
这是一款出色的产品，交付迅速，Lea 的客户支持非常棒。
Hudson Reed USA 回复2026-07-07
您好， 感谢您的五星好评！ 很高兴听到您对产品和我们的快速配送都感到满意。得知Lea为您提供出色的客服支持，我们也倍感欣慰——我们一定会将您的美言转达给她。非常感谢您的反馈，期待未来能再次为您服务！ 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA
出色的客户支持
我非常感谢客户的支持，帮助我选择合适的型号，并退回我不需要的配件之一。 我是从美国下订单的，所以我不确定电气兼容性、交货时间等。很高兴我的许多问题得到了及时答复。
Hudson Reed USA 回复2026-07-02
您好， 感谢您的五星好评！ 很高兴得知我们的客服帮助您选对了型号，并让退货流程变得简单顺畅。我们理解国际订购可能会产生许多疑问，因此特别欣慰能够为您提供及时的指导和安心保障。感谢您选择我们，希望您能多年享受这次购买的产品。 如果您将来需要任何进一步的帮助，我们随时乐意效劳！ 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA
致哈德逊·里德管理团队
致 Hudson Reed 管理团队 - 我与你们的客户服务团队获得了令人惊叹的体验 - 我们的联系人是 Jack，他能够确定我们需要的零件并快速发货。 他也非常专业且反应灵敏。 我发现总体上缺乏客户服务，杰克很棒，给我留下了印象，让我想继续购买你们的产品。 谢谢你， 凯西·斯蒂夫森
Hudson Reed USA 回复2026-07-01
早上好， 非常感谢您抽出时间分享您的体验。我们很高兴得知 Jack 能够快速识别您需要的配件，并为您提供专业、及时的优质服务。 您的美言对我们意义非凡，尤其是得知 Jack 的支持让您有信心继续选择 Hudson Reed。 再次感谢您的支持，期待未来再次为您服务！ 此致问候， Ellie HudsonReed USA
全程优质的客户服务
Hudson Reed USA 回复2026-06-29
早上好， 感谢您的好评！ 很高兴得知您在我们这里获得了优质的客服体验。 您的反馈对我们团队意义重大，期待未来再次为您服务。 此致问候， Ellie HudsonReed USA
网上订购的过程非常…
在线订购过程非常简单，当运输遇到障碍时，您能够很好地进行沟通并跟进。
Hudson Reed USA 回复2026-06-11
您好， 感谢您的评价。 很高兴得知您觉得我们的在线订购流程简单易用。虽然配送过程中出现了问题，我们深表歉意，但欣慰的是我们的沟通和跟进帮助您更好地解决了情况。感谢您的反馈与支持，期待未来能再次为您服务。 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA
出色的客户支持。
出色的客户支持。起初有点问题，但客户服务解决了它。谢谢
Hudson Reed USA 回复2026-06-11
您好， 感谢您的评价。 很高兴得知我们的客服团队帮助您解决了问题，扭转了您的体验。虽然起初出现了问题，我们深表歉意，但欣慰的是我们找到了解决方案并为您妥善处理了一切。非常感谢您的反馈，期待未来能再次为您服务。 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA
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