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家庭服务

Hudson Reed USA

商家已认领正在收集评价

200 条评价

4.6200 条评价
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关于 Hudson Reed USA

数据更新
网站
usa.hudsonreed.com
分类
家庭服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
100 条评价
差评回复率
93%（13/14 条）
是 Hudson Reed USA 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
[email protected]usa.hudsonreed.com

商家自述

Hudson Reed是一家全球性企业，专门供应设计师款散热器、水暖毛巾架、淋浴设备、淋浴面板和水龙头，涵盖现代和传统风格，价格比当地卫浴店更优惠。Hudson Reed美国网站上显示的产品价格就是您支付的价格，不加收任何税费或关税。我们所有产品完全符合美国和加拿大的规格与法规要求。产品由UPS或FedEx从我们位于宾夕法尼亚州的先进仓库发货。Hudson Reed于25年前在英国兰开夏郡伯利成立，通过10个国家的网站销售产品。由于没有昂贵的门店、展厅、广告或宣传册，我们能够为每月10,000名客户提供负担得起的奢华卫浴产品。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Hudson Reed USA靠谱吗？

Hudson Reed USA（usa.hudsonreed.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑优秀。好评高度一致，91% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。

评价综述

AI 生成

看了106条评论，绝大多数消费者对这家公司体验非常好。消费者经常称赞员工非常热心，客户服务团队也很出色，在安装和更换问题上处理得细心又有耐心。很多人也非常喜欢产品的高品质，说产品在家里看起来很棒，功能也很好。 不过有些人对国际运输延迟和复杂的海关清关问题感到不满，这大大拖慢了他们的整体家居改造进度。还有一些评论者经常提到某些加热元件部件在正常使用一段时间后突然故障的问题。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

D
Dorie Scherma美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-01-09 ·

这才是客服应有的样子！

我需要一根淋浴漏水的配件，虽然我买的这款产品已经好几年了，Hudson Reed也不再销售，但我立刻通过邮件得到了帮助；我的问题被转给了能跟进处理的人，正确的替换配件也寄给了我。这种关注程度太棒了，在当今的客服世界里实属罕见。配件装上了！甚至还收到一封跟进结果的邮件。印象非常深刻

Hudson Reed USA 回复2025-01-21

您好， 感谢您的5星好评！ 非常高兴得知我们能够帮助您找到淋浴所需的替换配件。 感谢您抽出时间留下如此正面的反馈，我们再次向您表示感谢。 如果您需要任何进一步的帮助，请随时联系我们，我们将很乐意为您提供协助。 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA

S
Susan美国 · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-01-02 ·

发货/配送速度惊人地快

产品结实耐用，几天内就送到了。

Hudson Reed USA 回复2025-01-13

您好， 感谢您的5星好评！ 很高兴得知您的订单在几天内就送达，并且您对购买的商品质量感到满意。 感谢您抽出时间留下如此正面的反馈。希望未来有机会再次合作。 非常感谢。 Lauren HudsonReed USA

Matt Brumbelow美国 · 写过 5 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-13 ·

支持很棒，产品质量也好

购买前对产品有疑问，他们很快通过邮件回复了。实际产品（电热毛巾架）很棒，虽然是从英国发货，但速度很快。

Hudson Reed USA 回复2025-01-07

亲爱的Matt， 感谢您的5星好评！ 很高兴得知您对客户服务和配送都感到满意。感谢您的精彩反馈。 此致敬礼， Megan HudsonReed.USA

T
Tim Chng美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-12 ·

购买的散热器还没发货

Hudson Reed USA 回复2025-01-02

亲爱的Tim 感谢您的TrustPilot评价 很抱歉您尚未收到全部订单商品。 定制商品的交货期为5-20个工作日。我已请相关团队成员核查您的订单状态，并将与您联系更新进展。 感谢您选择Hudsonreed.com 如需其他帮助，请随时直接联系我们 此致 Mel L

D
David美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-06 ·

临时急单，散热器很棒

假期期间需要紧急更换几个散热器。Hudson Reed的散热器种类最全，价格合理，发货也快。大概5天就收到了新散热器。 散热器已经安装好了，看起来很棒。比之前的铸铁款更薄，占的空间少多了，但房间照样热。

Hudson Reed USA 回复2024-12-31

亲爱的David， 感谢您的五星好评！ 得知您对产品和[服务]满意，我们非常高兴。非常感谢您的好评，我们不胜感激。 此致敬礼， Megan HudsonReed.USA

D
Danielle加拿大 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-04 ·

服务与产品

我咨询产品问题后很快得到回复，下单后也迅速收到货。不过对水暖毛巾架阀门9年的使用寿命有点失望。 根据Hudson Reed的回复，我买的产品还在保修期内。我申请退款，Hudson Reed同意并快速处理了。我很乐意调整满意度评分。感谢你们出色的服务。

Hudson Reed USA 回复2024-12-30

亲爱的Danielle， 感谢您的Trustpilot评价。 得知您对客户服务和配送满意，我们很高兴。请注意，阀门享有10年保修。如果将来产品出现任何问题，请告诉我们，以便我们进一步为您提供建议。 此致敬礼， Megan HudsonReed.USA

B
Beth Hanson加拿大 · 写过 3 条评价 · 已认证 · 体验于 2024-12-16 ·

替换商品已送达，运作完美。

1月16日最新更新： 我在1月13日收到了替换零件，昨天请水管工安装好了。看起来做工非常好，运行完美！ 我必须说，尽管最初的配送体验令人沮丧，但Hudson Reed的沟通一直堪称典范，他们尽了一切努力确保我成为满意的顾客。 . 2025年1月3日更新： 包裹 apparently 已送达新斯科舍省的一个地址，这离我住在安大略省有数千公里之遥。我购买该商品的原始发票（我支付了将近200加元）上有我正确的配送信息。 所以，我损失了不少钱，却什么都没收到。 我已经给Hudson Reed发了一封详细的跟进邮件，附上了配送进度追踪截图，显示配送到了一个明显是他们输入错误地址的地方。 我期望他们会把替换商品寄到我安大略省的家中。 在收到商品之前我无法评价商品本身。

Hudson Reed USA 回复2024-12-30

亲爱的Beth， 感谢您最近的Trustpilot评价。 请注意，我刚才尝试给您打电话，但未能接通，已留言。 非常抱歉您尚未收到订单。我已核查此事，看到订单已于2024年12月29日抵达您当地的配送站。我会继续为您跟进配送，并随时向您更新进展。 此致敬礼， Megan HudsonReed.USA ***更新 2025/01/16*** 得知该部件现已安装完毕，产品已恢复正常使用，我们非常高兴。如需其他帮助，请随时联系我们。 此致敬礼， Megan HudsonReed.USA

C
Carlos Cruz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-12-23 ·

很棒的公司和客户服务。我买过不少散热器，而且……

我在大约两年前订购了不少散热器和一条毛巾加热器。 在家装修期间，我依赖他们可靠且易于追踪的国际配送方式以及优秀的客户服务。 两年后的今天……我的毛巾加热器出了问题，本以为需要先确认问题再转接零件部门，但客服Holly告诉我替换零件正在免费订购并寄给我。 我对选择这家公司非常满意。

Hudson Reed USA 回复2024-12-24

亲爱的Carlos， 感谢您的五星好评！ 很高兴得知Holly已帮您解决了毛巾加热器的相关问题。 我们致力于为顾客提供最佳服务，很高兴听到这一点！ 此致敬礼， Olivia HudsonReed US.

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