从威瑞森切换
移植我的 Verizon 号码非常简单，测试后唯一的问题是无法向非 iPhone 号码发送/接收文本。 过程花费的时间比我希望的要长（1 小时以上），但很高兴一切都解决了。 Hamza Ijaz 及时回答了我的所有问题，并了解我的 iPhone 13 的菜单结构。
关于 US Mobile
数据更新- 网站
- usmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 138 条评价
- 差评回复率
- 88%（23/26 条）
是 US Mobile 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
US Mobile 是面向对无线服务有更高期待人群的下一代超级运营商。我们提供多张优质网络的支持、灵活适配你生活的套餐，以及透明无套路定价。从极速5G到即开即用的国际漫游，每项功能都经过精心设计，并基于真实用户反馈不断优化。无合约、无套路，只有可靠的连接、用心的技术和真正在线的人工支持。我们快速迭代、认真倾听，不断提升标准，因为无线通信本该让人更有掌控感，而非令人疲惫。US Mobile 不打算跟随电信行业的惯例，我们要重新定义它——而我们的社区始终是一切的核心。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Mobile靠谱吗？
US Mobile（usmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 138 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞支持团队格外热心，提到在线聊天代表总是能快速解决技术问题，并引导用户顺利完成网络切换。许多人也欣赏其实惠的定价选项，以及能满足日常通信需求的可靠稳定的网络覆盖。 一些人对电话支持表示不满，提到通过电话联系人工客服可能需要很长时间，而且在处理简单问题时会导致令人沮丧的延误。少数消费者还提到遇到过意外的困难，花了很多小时才成功转移电话号码。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
即使我……他们也不退款。
即使我一直拥有满格的零手机服务，他们也不退款 日复一日，我的手机服务为零，无法使用地图或数据拨打电话。在支持人员的帮助下花了几个小时无法修复它。 usmobile 有点可疑。我认为当塔楼拥挤时我们就会被赶下场。我在黑色星期五的廉价促销活动中看到其他人也有同样的问题。我有多网络添加，这不是问题。所以是的，几个月来效果很好。政策便利。
US Mobile 回复2026-08-02
Hi David, Thanks for taking the time to share your feedback. Zero service with full bars showing for days is a real issue, and we get why that's been so disruptive when you need calls, maps, and data to just work. We've sent you an email to escalate this further and look into what's actually causing the drops on your line. We're on it, just waiting to hear back from you with a few more details. On refunds, our policy doesn't allow a full refund once there's been usage on the line. That said, we've also set up a free Multi-Network line for 2 cycles so you can switch to a second network on the same device when your primary one isn't performing. Feel free to continue the conversation with us directly so we can get to the bottom of this with you.
100%不诚实的系统
100%不诚实的系统。 After the checkup survey, this company already know if they refuse one, but still take the money.如果不寻求支持，我就不会知道。 The customer service also agreed, that they make the check, know that its denied and take the money.
US Mobile 回复2026-08-01
Hi Andreas, thanks for taking the time to share your feedback. We took a closer look into your case and want to address this directly. When our system detects that a purchase is being made from outside the US, the order is automatically blocked since activation requires physical presence in the US at the time of purchase. This is because our service is intended to be activated and used domestically before being used abroad, so purchasing and activating a new line while outside the US isn't something our system supports. The charge you saw was a pre-authorization that gets reversed automatically, typically within 1 business day. This is not something our team triggers manually, it's an automated process and the refund is initiated at the same time the order is blocked. If you need any further assistance with your account, please don't hesitate to reach out to us at [email protected] and we'll be happy to help.
优秀的客户服务。
我去年三月与美国移动签约，对他们的服务非常满意。去年六月，我需要计划从南卡罗来纳州搬到北卡罗来纳州的偏远地区。我致电支持人员，确认我将要移动的地方有信号覆盖，而且 4G LTE 显然可用。然而，当我 7 月 1 日在我的新地方上岗时。我发现我处于死亡地带。 这让我处于一个不稳定的境地，因为我还使用美国移动作为我的互联网热点网关。所以我在通讯上陷入了困境，直到我订购了一个星链设备。但除了没有手机服务之外，我还把最后一张薪水锁在了 Stripe 里，因为他们无意中试图将资金存入一个封闭的账户！我不知道他们是如何做到这一点的，但它现在处于蒸气状态，无法将其重新提交到活动帐户。他们已经尝试了几周但没有成功。 所以，我在这里，没有通讯。没有钱在荒无人烟的地方。我设法从邻居那里借用了无线网络，这样我至少可以在范围内拨打无线网络电话。在过去的一个月里，我在支持人员的帮助下花了几个小时试图找到解决办法。我们添加了第二项服务，希望我能有一个回退，但该服务可能比我的主要服务更差。 我搬家是因为我已经 20 个月没有在南卡罗来纳州找到工作了。我有一种感觉，北卡罗来纳州可能会有更多机会，我是对的。几周之内，我找到了一份很棒的工作，并于下周一开始工作。但我的手机账单今天到期，否则线路将被关闭。 今晚我可能是上个月第 15 次联系他们，基本上是恳求他们，解释说我的新工作需要手机，因为我在一个 475 英亩的农场工作，该地区确实有服务。如果我的同事需要在现场联系我，它必须有效。 经过大约两个小时和几次代表后，我联系上了一位名叫阿里的代表，他非常乐于助人，彬彬有礼，并慷慨地为我提供了 7 天的延期。 尽管我的居住地的手机服务仍然很差，但至少在某些区域（例如我的工作场所）可以使用。所以，他们确实在我需要帮助的时候帮助了我。 在过去 20 年里，我使用过多种蜂窝服务。但我认为没有哪家公司像美国移动那样积极主动。另外，他们的价格对于他们所提供的产品来说非常合理。 我至少能做的是给他们五星级的评价，感谢他们对我的帮助。我强烈建议切换到美国移动。
US Mobile 回复2026-08-02
Hi, Thank you so much for taking the time to share your feedback with us. It sounds like you've had quite a journey lately, and we're really glad we could help you stay connected through some of the toughest parts of it. Congratulations on the new job! We're happy we could help bridge the gap until payday and keep you connected where you need it most. Thank you again for your trust and for such a thoughtful recommendation. Reviews like yours remind us that staying connected is about much more than signal bars, and we're proud to have you as part of the US Mobile family. Wishing you all the best in your new role!
需要经过验证的国际电话服务
最差的国际电话总是有问题，最不能去，认为语音质量最差。我有 3 条线路。所以现在我已经移出了 2 条线。也许稍后我也会移出我的线路
US Mobile 回复2026-08-01
We appreciate you taking the time to share your feedback. Reliable international calling and clear voice quality should be something you can count on, and we'd like the opportunity to take a closer look at what you've experienced. Reach out to us at [email protected] with your account details, and our team will investigate this thoroughly. We'll work closely with you to understand what's causing the issue, keep you updated throughout the process, and do everything we can to get things working the way they should. Your experience matters to us, and we're committed to making sure you're heard. We look forward to helping you and showing you the support you should expect from us.
解决了我们覆盖率低的问题
我们所在地区的覆盖范围很差，在尝试了 Verizon、AT&T 和 Consumer Cellular 之后，对 T-Mobile 的覆盖范围进行了 30 天的测试。事实证明它要好得多。然后我发现美国移动使用与 T-Mobile 完全相同的塔（如果我选择“光速”），而且价格只是 T-Mobile 的一小部分。我们使用的数据非常少，因此选择了“By the Gig”计划，2 GB 2 线总价格仅为 18 美元/月！我怀疑这可能好得令人难以置信，于是我去了 Trustpilot，它收到了超过 7,100 条评论，获得了惊人的 4.7 星评价。 （相比之下，Verizon 和 AT&T 也有数千条评论，分别获得 1.3 和 1.2 颗星！很难想象他们如何在如此可怜的客户评价下维持业务。）所以我们已经换了，而且高兴极了。
US Mobile 回复2026-07-31
嗨 Brian！看到这条评价我们太开心了。你做了大多数人不会做的事——在决定之前自己测试信号覆盖——然后选择了 Light Speed，费用却只有之前的几分之一，这正是我们爱听的好消息！ 每月 18 美元两条线路，还能用上最好的网络，这个配置太棒了，很高兴 Trustpilot 的深度评测让你有信心做出切换。 欢迎来到 US Mobile！祝你在没有大运营商高价标签的情况下享受可靠的信号覆盖！
令人难以置信的响应和礼貌......
令人难以置信的响应和礼貌的客户服务，巨大的福利和如此优惠的价格。
US Mobile 回复2026-07-30
Hi Preston, Thank you so much for taking the time to share your feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our customer service team and that you're enjoying our prices and perks. We appreciate your support and look forward to continuing to serve you!
服务太差了！！！！！！！！！
US Mobile 回复2026-07-28
Hi there, we'd like to understand what happened here. Based on your review alone, we don't seem to have enough information to look into the issue, but we'd appreciate the opportunity to do so. Please reach out to us at [email protected] with a screenshot of this review and your account details, and we'll take a closer look and get to the bottom of this. Hope to hear from you soon.
客户服务很棒
客户服务很棒！ They will walk you through the process and no issues switching my service to my new phone.强烈推荐！
US Mobile 回复2026-07-28
Hi Zhan! Switching to a new phone should always be that smooth. Really glad our team could walk you through it without any hiccups. Thanks for the recommendation!
我们搬到美国移动并找到......
我们搬到了美国移动，发现客户服务很糟糕。 我的妻子正在尝试在新平台上激活群组文本，并且已经尝试了数周 问题是客户服务。 没有面对面或电话，只有聊天。 显然，他们正在与多个客户合作，响应之间的等待时间为 30 秒到 5 分钟。 这太可怕了。 给我们一个可以交谈的真人或一年的免费服务！请修复它 收到一条消息，其中包含要拨打的电话号码。谢谢！ 唯一的问题是为什么要获得电话号码这么难？
US Mobile 回复2026-07-28
Hi Brian, Thanks for taking the time to share your feedback. Waiting weeks to get group messaging working isn't normal. We understand how the back-and-forth over chat can feel slow at times. While chat is available 24/7, we also offer phone support at 1-878-205-0088 from 9 AM - 9 PM ET, along with email support if that's more convenient. If you'd prefer a callback instead, please email us at [email protected] with a screenshot of this review, your callback number, and when you'll be available for a call, and we'll be happy to reach out. We'd love the opportunity to get group messaging working and turn this experience around for you.
太感谢了！
They did a great job answering all my questions. Definitely helped me get stuff figured out!谢谢你！！！
US Mobile 回复2026-07-28
Hi Derrick! Really glad we could help get everything sorted out for you. Thanks for the kind words and for choosing US Mobile!
始终堪称典范
美国移动在服务、价格、功能、尤其是客户服务的各个方面始终堪称典范。 Shamail 只是帮我重置了在重启期间出现故障的 eSIM，并立即修复了它，而我无需进一步进行故障排除。 Always fantastic, love US Mobile, and want to say thank you Shamail!
沙梅尔·艾哈迈德太棒了
Shamail Ahmad 非常耐心地帮助我解决了移动问题。我真是太感激了！！
有史以来最棒的电话服务......
有史以来最棒的电话服务强烈推荐！
US Mobile 回复2026-07-21
Hi! "Greatest of all time" - we'll take it! Really glad you're loving the service. Thanks for the recommendation, it means a lot to us!
切换到美国移动，我做过的最好的事情
在成为 Verizon 多年客户后，我转向了我们的移动。我交换的主要目标是找到一家价格合理、拥有良好的真正客户服务代表的移动提供商，并获得更可靠的连接。在我更换的那天，我在设置方面遇到了一些问题，支持人员立即准备帮助我解决所遇到的所有问题。我利用他们的传送功能来尝试获得更快的速度，结果完美无缺。我最近决定尝试一下多网络，我联系了客户支持以尝试找到一些折扣代码，他们完全跳过了这一点并免费发送了！他们的价格是我见过的最具竞争力的，我每月只需 44 美元即可获得真正无限的高级数据、大型热点、观看计划和大型国际数据池。最棒的是他们绝对没有任何隐藏费用，上面写着 44 美元，这正是您所支付的费用。我什至还没有完成我的第一个计费周期，我已经计划转向年度计划！ US Mobile 是目前市场上最好的移动电话提供商，您不会后悔从任何其他提供商处更换！
US Mobile 回复2026-07-21
Hey Kyler, Thank you so much for the amazing review! Reading this absolutely made our day! We're so glad your switch to US Mobile has been a smooth one and that our team was able to help you every step of the way, from getting set up to exploring features like Teleport and Multi-Network. Providing real support, transparent pricing, and the flexibility to choose what works best for you is exactly what we strive for. Hearing that you're already thinking about going annual after such a great start with us is the biggest compliment we could ask for. We're thrilled to have you as part of the US Mobile family. Thanks for choosing us, and we're excited to keep delivering the experience you deserve!
我真的很喜欢我们的移动设备
我真的很喜欢我们的移动设备。与我交谈过的团队成员已经尽其所能地帮助了我。场面一片混乱。但他们一直坚持下去，直到问题得到解决。
★★★★★ 出色的客户服务
★★★★★ 在 Verizon 和 Visible 工作多年后，我转投美国移动，客户服务确实非常出色。 在注册之前，他们耐心地回答了我有关套餐、网络切换、eSIM 和定价的所有问题。在我加入后，他们甚至更正了我的帐户，以便我可以收到我错过的促销活动，退还我的年度付款，并按照我想要的方式设置一切。 后来我花了一个多小时与几位支持代表一起解决了三星显示器的问题。他们从来没有催促我，从来没有让我觉得我在浪费他们的时间，并一直陪着我，直到我完全满意。尽管我的服务运行正常，但他们仍在继续调查，因为他们想确保我对结果感到满意。 在我向主要运营商支付高价的这些年里，老实说，我不记得接受过如此始终如一的帮助和耐心的客户服务。我的手机运行良好，仅凭支持就让我确信自己做出了正确的决定。
US Mobile 回复2026-07-21
Hey Angela, Thank you so much for taking the time to share this. Making a switch after many years with another carrier is a big decision, so it means a lot to hear that our team was able to make the process a smooth one. Whether it was answering your questions before you joined, making sure you received the promotion you were eligible for, or sticking with you through the Samsung troubleshooting, we're glad we could be there every step of the way. One thing we truly believe is that great support doesn't stop once your service is working. If something doesn't feel quite right, we'll keep digging until you're comfortable with the outcome. Thank you for trusting us with your service and for welcoming us into your mobile journey. We're excited to have you as part of the US Mobile family, and we'll be here whenever you need us!
仅当您不需要支持时才有用
多年来，美国移动提供的服务非常棒，但我的手机却从未开通 5G。他们制定了一项过度的“老大哥”微观管理政策，每位员工在每次投诉中都向我重复了这一政策。 他们希望确保我的帐户安全。太好了，我完全支持安全帐户。但当霸道的公司和同事认定他们是我的银行，或者比我的银行更重要时，我就不得不划清界限。当我使用聊天解决问题时，得到验证并不算太糟糕。他们问了一些关于地址之类的常见问题。 当我从美国移动购买手机时，事情变得一发不可收拾，购买被他们的工作人员阻止。 我女儿的手机坏了，她需要用它来做生意。我觉得从运营商那里购买手机是让她快速获得手机而无需激活麻烦的最简单方法。哇，我错了吗！尽管我从我的手机上使用两因素身份验证登录了我的帐户，使用了正确的 ID 和密码，并使用我的帐户上记录的我的信用卡在我的帐户上购买了手机，但他们的工作人员阻止了购买。我忙了好几天的事，期待电话能很快到达。没那么快。我在第三天检查了运输状态以获取跟踪号码，发现一封来自美国移动的电子邮件，说他们已阻止购买，并想知道我是否使用信用卡购买该手机。他们不是我的银行！ 当然，我是用我的帐户上的信用卡购买那部手机的，因为我已经通过发送到我手机的代码通过两因素身份验证登录我的帐户进行了验证！并且还通过他们的 cloudflare 验证我不是机器人！有多少机器人执行两因素身份验证？除了想知道有多少种方法可以拖延和激怒顾客之外，他们在想什么？ 所以我女儿没有及时接到电话。事实上，在我回复他的电子邮件试图验证我是否使用信用卡从我的帐户购买手机后，阻止我购买的白痴没有任何回应。 然后我在聊天中进行了第三次询问我的手机购买情况以及对我的购买的荒谬阻止。我在这里咒骂。我不得不请求一位主管，但他没有提供任何帮助。他们指责公司政策保护了我的帐户。太荒谬了！如何让我或任何人通过两因素身份验证在线访问他们的帐户，但在获得支持时您需要帐户资料的每个详细信息（包括信用卡号）？在我拥有美国移动帐户的整个过程中，没有人使用过我在创建帐户时设置的 3 个安全问题！ 快进两个月，最后一根稻草就到了。我的注册邮箱失效了。电子邮件支持团队没有提供帮助，我猜他们的电子邮件也不起作用。电子邮件损坏。我更换了不同的电子邮件提供商。我在 14 分钟内更改了 12 家公司的电子邮件地址，其中包括 3 家银行和一家股票经纪人。前往美国移动更改我的电子邮件地址。使用发送到我手机的代码通过两因素身份验证登录我的帐户。绕过 Cloudflare 拦截器，该拦截器检查我是否是使用 2 因素身份验证的机器人。转到我的个人资料... 美国移动不允许用户管理自己的电子邮件联系人。他们不是我的银行或我的老板。好吧，我不得不打电话给其中一家银行来更改我的注册电子邮件地址。没问题。花了30秒。不在美国移动。聊天助理想要我的个人资料帐户的所有详细信息，包括存档的信用卡。在他完成第三学位 20 分钟后，我在他提出信用卡要求时阻止了他。当我不买东西时，没有人询问我的信用卡号码。我询问了他的主管，他也想要我的信用卡号码。在浪费了近一个小时的时间在聊天中询问个人信息、从未使用过我的安全问题之后，我就不再使用美国移动了。当时主管提出使用我的安全问题，但为时已晚。 如果这还不够糟糕的话，他们的系统和移植人员竭尽全力阻止我的一条线路从美国移动转出。在两天多的时间里，我浪费了 10 多个小时的时间，通过电话、聊天、电子邮件和消息向 X 抱怨他们拒绝将我的一条线路释放给另一家公司，尽管我已正确提供了帐号和转账 PIN 码。其中一半的时间花在了与新运营商的电话、聊天和电子邮件上，试图让美国移动释放我的线路。美国移动不断要求提供新运营商名称和 SPID 号码等信息。新运营商支持人员不知道 SPID 号码。事实证明，将线路移植到其他运营商不需要该号码。 最重要的是，如果您不介意每次需要支持时浪费 20-30 分钟来验证帐户的每个部分，或者更多，请选择微观管理的美国移动，但不要试图离开 - 他们不会让您这么做。
阿凡·里兹维
Affan Rizvi，一个在这里工作的很棒的人，是一个超级英雄！他在我丢失设备后帮我转移了我的号码！它很快，很容易，他非常有耐心并且乐于助人！雇用更多像他这样的人！！！
在网络世界中很难找到……
在网络世界中很难找到真正的人在做出决定之前欢迎并回答所需的问题。区域有限，但一旦我尝试过，我就能够决定手机服务，与其他运营商没有什么不同的问题。但他们在尝试之前确实解释了一些选择，并在做出决定之前花时间回答了我的任何问题。我没有遇到与任何未更新的 3G-4G 区域不同的问题，因此被认为是 4G。但除了 sim 锁之外，在当今的自动化世界中，安全功能通常不具备客户服务支持，因此 1. 欢迎在尝试之前。与其他运营商一样有效；但公司的不同之处在于，如果你倾听他们提供的客户服务，超越了各个级别的大多数客户支持。是的，它可以在网上进行，但与某些人写的任何问题不同，很少有自动化系统会浪费您的时间并实际与您合作，因此对于那些感兴趣的人，只需询问，我相信如果您听他们的意见，他们会为您提供较低的评级，并且大多数运营商支持也发生了重大变化，同样有帮助，但如果在自动化系统上不可能，则很难找到同样重要的代表，但总体而言，如果您需要回答问题，有时只需要一点时间来听听客户的意见，然后就可以了！他们就在那里。谢谢
US Mobile 回复2026-07-19
嘿！非常感谢您花时间留下这么用心的评价。 听到我们的团队能在您做决定前回答您的问题，这对我们意义重大。我们相信选择运营商不应该像猜谜游戏，我们总是乐意花时间确保您拥有所有需要的信息。 也很高兴听到服务运行良好，您也注意到了我们支持团队努力带来的不同。在这个充满自动化系统的世界里，我们自豪地拥有随时准备帮助您的真人团队。 感谢您选择 US Mobile 并信任我们为您服务。我们很感激有您与我们在一起！