我的电话出了问题，但比拉尔……
我的手机出了问题，但 Bilal H 救了我一命。 感谢他，我很享受美国手机！ 良好的服务/物超所值 - 非常好的客户服务
关于 US Mobile
数据更新- 网站
- usmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 138 条评价
- 差评回复率
- 88%（23/26 条）
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商家自述
US Mobile 是面向对无线服务有更高期待人群的下一代超级运营商。我们提供多张优质网络的支持、灵活适配你生活的套餐，以及透明无套路定价。从极速5G到即开即用的国际漫游，每项功能都经过精心设计，并基于真实用户反馈不断优化。无合约、无套路，只有可靠的连接、用心的技术和真正在线的人工支持。我们快速迭代、认真倾听，不断提升标准，因为无线通信本该让人更有掌控感，而非令人疲惫。US Mobile 不打算跟随电信行业的惯例，我们要重新定义它——而我们的社区始终是一切的核心。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Mobile靠谱吗？
US Mobile（usmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 138 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞支持团队格外热心，提到在线聊天代表总是能快速解决技术问题，并引导用户顺利完成网络切换。许多人也欣赏其实惠的定价选项，以及能满足日常通信需求的可靠稳定的网络覆盖。 一些人对电话支持表示不满，提到通过电话联系人工客服可能需要很长时间，而且在处理简单问题时会导致令人沮丧的延误。少数消费者还提到遇到过意外的困难，花了很多小时才成功转移电话号码。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很高兴我改用了美国移动！
我刚刚完成服务设置，很高兴我做出了转变！我拥有同样质量的 T-Mobile 网络服务，但价格几乎是一半 - 并且拥有聪明、反应灵敏、耐心、乐观、友好的客户服务人员。我不记得曾经通过聊天进行过相当复杂、详细的客户服务对话——主要是因为以前公司的代理无法很好地沟通。这些经纪人确实是一流的，令人印象深刻！ T-Mobile曾经很好，但他们的客户服务在过去两年里确实走下坡路。非常非常高兴我换了！
US Mobile 回复2026-07-21
嘿！ 很高兴听到您喜欢我们的服务，而且钱包也能轻松不少！更棒的是，我们的支持团队给您留下了这么好的印象。 我们知道有些对话需要多一点时间，尤其是内容比较详细的时候，很高兴我们的团队能让整个过程轻松、耐心、愉快。这正是我们努力提供的体验。 欢迎来到 US Mobile 大家庭！很高兴您做出了转换，我们会一直在您需要的时候为您提供帮助。
阿凡很快就提供了帮助……
Affan 很快帮我扭转了 Apple Watch 计划。没有要求我重复我的问题，也没有要求我提供更多细节，只是非常快地逆转了情况，并将我的手表计划作为我的高级计划的免费服务。出色的帮助
令人惊叹的客户服务
Minaam Naveed 提供了令人惊叹的客户服务，在整个转账过程中非常乐于助人和耐心！
您支付 5G 费用...您获得的大部分是 4G LTE
您支付 5G 费用...您获得的大部分是 4G LTE。您会接到掉线的电话，或者接听电话后却听不到任何声音。我住在一个很好的 5G T Mobile 区域，并且有 Lightspeed。我是否可以获得 5G...很少，我需要休息我的网络设置才能使其正常工作。无用的提供者
US Mobile 回复2026-07-16
您好，感谢您花时间分享反馈。 我们仔细查看了您的情况，也通过邮件直接联系了您。根据我们的发现，您的 iPhone 网络设置没有优先配置 5G。默认情况下，iPhone 通常使用根据网络状况保持在 LTE 上的设置。 在与我们的聊天中调整这些设置后，您的设备按预期连接到 5G，通话也正常完成，当时的问题已解决。 如果您发现掉线或单通音频问题再次出现，只需回复我们的邮件，我们会进一步调查以确保没有其他因素影响您的服务。
优质的网络服务，优质的客户服务
优质的网络服务和优质的客户服务 我喜欢美国移动提供的网络选择 - AT&T、Verizon 和 T-Mobile - 这样我就可以选择效果最好且费率极具竞争力的服务。当我需要帮助时，聊天人员会很快提供帮助，而且知识渊博。
US Mobile 回复2026-07-17
嗨 Paul！谢谢您这么棒的评价。 很高兴您一直享受我们的服务和支援。让客户能自由选择最适合的网络是我们引以为傲的事，听到您觉得有价值真是太好了。 感谢您选择 US Mobile——我们很感激有您与我们在一起！
出色的客户服务！
当我阅读之前对美国移动的评论时，我持怀疑态度。他们的客户服务怎么可能那么好？我很高兴选择了他们的服务。切换过程即时且简单！当我想切换网络和计划并遇到问题时，他们很快就解决了问题并一步一步地帮助我。他们的客户服务团队非常棒！
US Mobile 回复2026-07-15
嗨 Karen！这样的评价让我们一整天都心情愉快，谢谢您花时间分享！我们知道换运营商可能感觉像跳一大步，所以听到对您来说过程既快速又简单，这正是我们追求的目标。 很高兴团队能一步步带您完成网络和套餐转换，快速解决问题。我们非常高兴您加入 US Mobile，如果有任何需要，我们随时在这里为您提供帮助。再次感谢您这么棒的评价！
糟糕的漫游体验。
上周去了多米尼加河。 我确认漫游数据可用。 我一着陆就连接到 Altice，但没有数据。 我没有购买 esim，因为我有数据，但它不起作用。 文本起作用了。 当然你很失望，但没有我那么失望。 后来，又和dawood聊天，没有帮助录制。
US Mobile 回复2026-07-14
您好 Biji， 感谢您花时间分享您的经历。我完全理解在多米尼加共和国旅行时没有服务有多困难。这不是我们追求的标准，让客户无论走到哪里都能保持连接始终是我们的首要任务。 我也想让您知道，我已经通过邮件直接联系了您，以防您有任何其他问题或需要。我看到您也通过聊天与我们取得了联系，我们一起解决了问题并做了一些调整，以帮助确保您未来的旅行有更顺畅的漫游体验。 下次您收拾行李时，我们希望漫游能成为您少操心的事之一。如果您在旅行前或旅行中需要帮助，只需回复我的邮件或联系 [email protected]。我们的团队 24/7 随时待命，始终很乐意帮助您保持连接。
很棒的客户服务
The service plan is great for the price.如果您需要良好的客户服务，Shamail 是迄今为止他们最好的客户服务代表。如果您致电阿联酋，请喜欢国际计划。
Amna Nawaz 提供优质的客户服务
I never write reviews but US Mobile’s customer service is over and above anything anybody would expect and I have to celebrate it. Shout out especially to Amna Nawaz for her empathy, efficiency, and excellent communication skills. Her patience, perseverance, and creativity in suggesting solutions helped resolve an issue for a client stuck overseas and in distress. Amna 是最佳在线互动的缩影。 Because of her, I’d wholeheartedly recommend that everybody switch to US Mobile.
客户服务非常有帮助！
从未离开过另一个承运人。自 2007 年起一直属于 Sprint，后来更名为 T-mobile。第一次换E-Sim。觉得太多了。借助美国移动的帮助和谷歌，一切变得如此简单。
令人惊叹的客户服务......
令人惊叹的客户服务...... 老实说，就我付出的代价而言，和这些家伙在一起我感觉自己就像国王一样。他们拥有您所需的一切，甚至是基本的无限计划。通过附加组件，您可以在这家公司实现一切。
糟糕的客户服务，长期…
糟糕的客户服务，等待时间很长。我已经等了 1 周才激活我的服务，他们一直说要等待 24-48 小时，但已经过去了，但没有回复。糟糕的公司不会使用那里的服务。
US Mobile 回复2026-07-11
我们对这次体验深表歉意。等待一周才能激活完全不可接受，我们理解您在被告知 24–48 小时处理后会感到多么沮丧。我们想立即解决这个问题，通过审查导致延迟的原因并确保由适当的团队处理，然后为您提供明确的更新。请通过 [email protected] 联系我们并提供您的账户详情，以便我们彻底调查并让您的服务恢复正常运行。
出色的客户支持
客户代表不仅知识渊博，而且很有耐心，能够快速回复我的消息，并实现了他们的最终目标：解决有问题的问题。我也非常感激能够与风度翩翩的人交谈。出色的客户支持体验让我想起了为什么我是美国移动客户。
US Mobile 回复2026-07-11
这样的评论正是我们希望每次互动都能达到的效果，很高兴问题真正得到了解决，而且遇到了一位耐心、响应迅速、易于沟通的工作人员。这种组合正是优质支持应有的样子，听到它符合您作为 US Mobile 客户的期望真是太好了。
我将我的号码转移到我们的手机上并且......
我将我的号码转移到我们的手机上，他们窃取了我的号码并阻止其使用。现在，在跳槽到不同的公司多年后，我的电话号码丢失了
US Mobile 回复2026-07-14
嗨 Andres， 很抱歉听到您的经历。我们完全理解失去使用多年的电话号码有多令人担忧，也能想象这种情况有多令人沮丧。 我也想让您知道，我已经通过邮件直接联系了您，提供了关于事件经过的详细更新。经过审查您的情况，我可以确认问题现已完全解决，您的号码安全无恙，线路应该已恢复正常。 如果还有什么不对劲的地方，只需回复我的邮件，我很乐意进一步帮助您。再次感谢您在我们与您一起处理此事时的耐心。
美国移动可靠服务
从始至终，这家美国移动公司的服务比一家名为 Saily 的公司要好得多，与美国移动没有任何可比性。我有无限的通话、文本和数据，没有任何借口或被操纵。我会向访问美国的家人和密友推荐这项服务，远离诈骗和无休无止的借口，比如一家名为 Saily 的公司坚持使用美国移动，钱花得值。
US Mobile 回复2026-07-08
您好，这意义重大，这样的评论正是团队在幕后不断努力的原因。很高兴我们赢得了这样的信任，更高兴您将其分享给家人和朋友。这样的口碑影响深远，也是最好的赞美。欢迎来到 US Mobile 大家庭，真的很高兴有您与我们在一起！
友好的
友好，修复了问题，就像我在这个行业时所做的那样。顶级网络聊天服务。
阿凡·里兹维（Affan Rizvi）今天帮了很大的忙
阿凡·里兹维今天帮了很大的忙。为我解决了很多问题，并且在整个过程中都很有帮助并且很有礼貌。
Shahmeer Waleed 很快就提供了帮助……
Shahmeer Waleed 非常快地帮助我完成我需要完成的事情。
与阿西姆·马克纳聊天
我与阿西姆·马克纳 (Asim Makna) 进行了交谈，他对我的问题的回答非常清晰、彻底，而且迅速，无需等待太多。我没有遇到任何问题，只是需要在注册之前回答我的问题。