Sahil Bhatti 太棒了
Sahil Bhatti通过聊天一步步指导我把两部安卓手机转到US Mobile。Verizon不太配合，但Sahil坚持帮我搞定了。超级有耐心！
关于 US Mobile
数据更新- 网站
- usmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 138 条评价
- 差评回复率
- 88%（23/26 条）
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商家自述
US Mobile 是面向对无线服务有更高期待人群的下一代超级运营商。我们提供多张优质网络的支持、灵活适配你生活的套餐，以及透明无套路定价。从极速5G到即开即用的国际漫游，每项功能都经过精心设计，并基于真实用户反馈不断优化。无合约、无套路，只有可靠的连接、用心的技术和真正在线的人工支持。我们快速迭代、认真倾听，不断提升标准，因为无线通信本该让人更有掌控感，而非令人疲惫。US Mobile 不打算跟随电信行业的惯例，我们要重新定义它——而我们的社区始终是一切的核心。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Mobile靠谱吗？
US Mobile（usmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 138 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞支持团队格外热心，提到在线聊天代表总是能快速解决技术问题，并引导用户顺利完成网络切换。许多人也欣赏其实惠的定价选项，以及能满足日常通信需求的可靠稳定的网络覆盖。 一些人对电话支持表示不满，提到通过电话联系人工客服可能需要很长时间，而且在处理简单问题时会导致令人沮丧的延误。少数消费者还提到遇到过意外的困难，花了很多小时才成功转移电话号码。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
给低于5星都是骗人的
给低于5星的都是骗子。用他们第二年了，估计还会待很久。套餐便宜，客服超棒超棒超棒。再说一遍，客服太赞了。我用USMobile一年了，完全没问题。推荐！
US Mobile 回复2026-08-25
嗨 Tho， 两年了还是五星好评，这正是我们喜欢看到的忠诚度。很高兴价格和我们的支持能一直让你满意。 感谢你一直支持我们，也谢谢你的推荐！
有诈骗电话，但客户服务很棒
## 客服 ## 和我聊天的人非常热心、友好、专业！帮我解答了所有问题，聊天中断后，新接上的人又把我转回第一个和我聊天的人。感谢你们提供的优质支持！ ## 诈骗电话 ## SIM卡激活后两小时内，我收到了五个诈骗电话（！！）。我从来没在任何网站上用过这个号码，也没在任何地方更新过新号码。 真好奇这些骗子是从哪儿搞到我的号码的……
US Mobile 回复2026-08-25
嗨 Zora， 很高兴听到我们的支持团队帮你顺利解决了问题。 关于突然增多的垃圾短信，原因是当你携号转网后，号码会在更大的电话网络中变得可被寻址，垃圾短信发送者就会开始骚扰它。我们有一个附加服务可以解决这个问题，叫 Spam Protect：我们在三个网络上都提供，但具体运作方式因网络而异。 我已经通过邮件联系你，讨论几个解决方案。我们很乐意帮你处理好这件事。
客服超棒
我的问题经过多位客服人员的跟进处理，花了一些时间，但服务非常棒，最终一切恢复正常。谢谢！
客服体验很棒…
与客服代表Muhammad Muzammil的互动体验很棒。我在Apple Watch上激活Cellular companion服务时遇到问题。Muhammad很有耐心，陪我们一步步完成整个流程，包括解绑和重新配对手表。
最好的手机服务。毫无疑问。
这是业内最好的手机服务。价格实惠、稳定可靠，还有出色的客服。我向所有亲朋好友推荐这家公司！
我使用他们的服务时好时坏…
这几年断断续续用他们的服务。他们完美代表了公司——客服礼貌、响应迅速。我不知该感谢他们多少次了。 我感激他们所做的一切，工作非常努力。努力解决问题，把情况记在备注里以便后续跟进，努力解决我们的线路问题。还有价格，也非常有竞争力，尤其是作为能接入全部三家网络的运营商之一。 向多年来多次帮助我的客服代表们致敬。谢谢你们、你们的团队，还有CEO本人。谢谢！
US Mobile 回复2026-08-25
Hi Chris， 几年了每次都回来，每次都能得到一致的好支持，这很说明问题。真的很高兴我们团队花时间把你的问题都记下来了，这样事情能持续跟进，而不是每次都从头开始。 感谢你提到一路上帮助过你的客服代表，也感谢你一直支持我们！
客户服务
我需要联系客服，因为要把SIM卡从实体卡转移到新设备上的eSIM。他们非常耐心、乐于助人，问题很快解决了。除此之外，我很喜欢他们的服务，未来会继续使用US Mobile。
浪费钱和时间
浪费钱和时间——我为两条线路各预付费了一年，但一条用了6个月、另一条用了4个月就被断网了。服务本身还不错，但客服没能解决问题。上次我花了五个小时跟客服打电话，结果毫无进展。最后他们连剩余时间的退款都没给，明明是他们的问题。我建议你们远离这家公司。两条线路一共损失了14个月的预付费，我不得不换运营商才能恢复数据服务。
US Mobile 回复2026-08-23
Hi Carlos——谢谢你把情况说清楚。两条线路预付了一整年，结果这么早就丢了数据，这不是我们想让你有的体验，而且打了五小时电话还没解决，也不该发生这种事。 我们也已经通过邮件直接联系过你了。关于补偿方面，我们的标准退款政策有45天的期限，超出这个时间段的申请通常不符合条件。不过话说回来，让我们先把你的服务恢复正常，确认之后，我们很乐意看看还有什么其他方案适合你的情况！ 我们希望能有机会弥补这个问题。我们会亲自负责你的案例，确保你不会再遇到同样的问题。随时可以通过 [email protected] 联系我们，这件事我们会处理好的。
今天我又非常感激…
今天我又要通过和MHUHAMAD M的聊天解决我的问题了，非常感激。他陪我聊了好几分钟，确保我能重新用上手机。我对他的耐心感激不尽。我用US Mobile好几年了，就是因为他们的客服太棒了！
Talha Munir
客服代表Talha Munir太棒了。我现在用US Mobile，省了不少钱！
Usmobile 看起来是个好公司，但 starlink 就是个笑话，除非你想每次刮风都买个新接收器。
客服5星，虽然还没用上手机服务。唯一不满的是Starlink服务。每月85美元，设备终于到了，用了两天就坏了。联系Starlink后他们说必须买新设备！！！认真的吗？设备做工太差了。电源线没有接地插头，既然是户外用的设备，这设计太离谱了。天线部分就是一个大平板，接缝处四周都有缝隙，看起来很容易进水。第一次停电就停了，结果被告知要买新设备，虽然是租的？所以85美元只换来两天慢速网络，连标称的200Mbps都没达到。话虽如此我还是想要这个服务，但不想每次下雨或小区停电就得买新设备，因为Starlink显然不为其劣质设备负责，设备是租的却要求每次坏了都买新的，他们甚至不给设备接地，接收面板接缝处有明显的缝隙会进水。所以380美元花了12天，只得到两天慢速网络，还被告知要买新接收器。我开始怀疑这到底是不是卫星设备，这做工看起来连 cellular 信号都难接收，更别提太空了。
US Mobile 回复2026-08-21
嗨 Sean， 很高兴听到我们的客服给你留下了好印象，也感谢你提出设备相关的问题。 虽然服务的硬件方面由 Starlink 直接处理，但我们已经按照讨论过的内容将此事升级，我们的团队正在继续推进可行的后续步骤。 一旦有更多消息，我们会及时通知你。我们非常珍视你对 US Mobile 的信任，也很感激能继续参与并支持你度过这个难关。
Sameer 非常热心帮忙
Sameer非常热心。因为他的服务，我会继续当顾客。
没有哪家公司是完美的
根据他们的回复，我把评分从2星降到了1星，因为他们的回复显示出他们没有诚信。作为在Trust Pilot上的商家，他们从公关角度回复，有趣的是这家公司实际上有多不值得信赖。除非US Mobile指的是通过邮件继续的聊天，他们声称'系统只允许$199的促销价格应用于激活新线路或将新线路转入US Mobile；不能为现有线路覆盖。'；那么他们没有像我说的发邮件给我。 原文：虽然我开始使用US Mobile大约2年前，因为他们的定价和优质服务而很喜欢他们，但他们的客户服务一直在稳步下降。根据他们的行为，他们的服务和组织似乎只关心新客户。一旦你成为客户，他们就说关心你，但新客户会得到最好的服务和优惠。既然每家公司都想要新客户，US Mobile不再是一家值得你继续支持的公司
US Mobile 回复2026-08-19
Hi Michael， 我们理解您的想法，尤其是在US Mobile待了大约两年之后。老顾客对我们来说非常重要，我们不想让您觉得最好的优惠只面向第一次发现我们的新用户。 这里其实有一个重要的区别：您不需要是新用户才能享受这个优惠。当添加符合条件的线路或携入新号码时，现有顾客也可以享受这个促销。所以这不是您作为老顾客错过的东西，而是一个您仍然可以抓住的机会。 我们已经通过邮件与您跟进，确保您了解所有细节，如果这个优惠适合您，您可以充分利用。我们真心希望能继续赢得您的信任，向您证明成为老顾客并不意味着被冷落在一旁。如果您还需要其他帮助，也可以通过 [email protected] 联系我们。
US Mobile有个很棒的计划，让你可以试试哪个网络最适合你
US Mobile 有个很棒的计划，前两个月可以免费试用三家网络。我一直以为 WARP 的覆盖范围最广，直到一次暴风雨后我的网络断了。WARP 在我家里完全没有 5G 信号。所以我利用了免费试用，试了 Dark Star，在家里效果非常好。我觉得从一个运营商那里选择三种不同网络来适应自己的情况，这能力真是无价之宝。
客服超棒
最好的客户服务，我问了一堆问题，他特别耐心又乐于助人。非常友善，每个问题都帮我解答。绝对是满分体验。
US Mobile：我的体验！
我从T-Mobile转到了US Mobile。一开始还有点担心，但携号转网过程非常顺利。到目前为止服务一直很棒。我觉得能有三家主要网络可选真的很棒，多网络附加功能让切换过程无缝衔接。客服也是一流的。他们总能回答我的各种问题，在线聊天时回复也很快。我对US Mobile只有好评。
⭐ **1星**
⭐ **1 星** 与 US Mobile 的客服体验非常令人失望。从客服那里得到一个明确的答案可能需要非常长的时间，简单的问题可能会变成数小时的来回拉扯。 他们的电话客服也非常慢。打电话过去可能要等很久才有人接听，而且一旦终于联系上客服，解决一个简单的问题或得到一个明确的答案，对话很容易就超过一个小时。 今天我把我的一条线路从共享数据套餐改成了 10 美元的 Light Plan。结账页面明确显示**"本次应付：$0.00"**，并说明新套餐将从**8 月 23 日**开始，但紧接着我就在信用卡上看到了一笔**10 美元的 US Mobile 交易**。 本应简单的套餐变更变得令人困惑和沮丧。US Mobile 的价格可能有竞争力，但他们的客服和账单沟通需要严重改进。
US Mobile 回复2026-08-13
我们非常感谢您花时间分享这些反馈。我们理解，为了得到一个明确的答案而花几个小时来回沟通，这不是您应该面对的体验，当然也不是我们想要提供的体验。我们会确保今后您能获得更顺畅的体验和更清晰、更有帮助的支持。 关于那笔10美元的收费，有一个重要细节我们需要澄清。当一条线路计划从共享数据池转移到个人套餐时，费用会在变更安排时处理，而新套餐本身则从计划日期开始生效。在您的情况下，这意味着10美元的收费和8月23日的开始日期都是正常的，它们只是套餐变更的两个不同部分。 我们确实需要仔细查看的地方是结账时显示的"Total Due Now: $0.00"。这应该反映出10美元的收费，所以我们想了解为什么结账页面显示的内容不同。 如果您还有那个结账页面的截图，请随时通过 [email protected] 联系我们，附上截图和您的线路号码或账户邮箱。我们很乐意仔细查看，确保您能得到您想要的明确答复。
我在美国移动 30 上注册了…
我在美国移动公司注册了 30 天试用期，几天后他们就标记并禁用了我的帐户“不正常使用”。没有人向我解释这意味着什么，但这使我的服务无法使用 - 我无法发短信或打电话。因此，我请求端口信息以将我的线路转移到我过去使用过的 Consumer Cellular。这个过程非常麻烦，我打电话聊天了好几个小时。当我写这篇评论时，我的路线仍然悬而未决。我将来不仅会避开美国移动，而且会提醒我的家人和朋友远离这家公司，以及他们让客户在联系到人之前经历的漫长等待！他们还没有阐明“不规则使用”的含义。难道是用GPS来查找钓鱼点的地址吗？
该公司提供 30 天的骗局......
更新：他们似乎不明白这篇评论完美地描述了他们的报价。他们对我的评论的回复只是重申了我所说的，您必须取消当前手机运营商的服务才能使用美国手机“试用”。那不是审判。这就是在前 30 天的免费时间内更换您的移动运营商。他们甚至通过评论说他们不会锁定你来进一步阐明我的观点。你可以随时更换提供商。这仍然意味着您必须关闭当前的蜂窝服务才能尝试美国移动。您提供了您拥有的任何计划和您拥有的任何交易，并且如果您将手机纳入付款计划，则可能会立即欠运营商钱。他们称之为无风险试用。 esim 试用的重点是您可以实际尝试该服务，而无需将所有服务移至它们。 该公司提供 30 天试用期的骗局。这不是审判。 30 天免费。您必须在 30 天后使用我们的移动设备或切换到全新的提供商，因为您无法返回到原来的提供商。注册此试用需要移植您的电话号码，这需要关闭您原来的提供商帐户。绝对是欺骗性的骗局，让人们陷入困境，因此他们必须继续使用这家公司。
US Mobile 回复2026-08-04
Hi Jeffrey, Thanks for taking the time to share your feedback. We want to add some context here since the trial works a bit differently than what's described. Porting your number in during the trial lets you test our actual network and coverage with your real number, rather than a temporary or secondary one, so you get a true sense of how the service performs before committing. If you decide to move on after the 30 days, you're not locked in with us. We'll provide the account details you need and support you in porting your number out to another provider. You can check out our full trial terms and conditions at www.usmobile.com/get-started (bottom left of the page). Feel free to reach out to us at [email protected] if you'd like a hand with any of this.