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关于 US Mobile
数据更新- 网站
- usmobile.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 138 条评价
- 差评回复率
- 88%（23/26 条）
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商家自述
US Mobile 是面向对无线服务有更高期待人群的下一代超级运营商。我们提供多张优质网络的支持、灵活适配你生活的套餐，以及透明无套路定价。从极速5G到即开即用的国际漫游，每项功能都经过精心设计，并基于真实用户反馈不断优化。无合约、无套路，只有可靠的连接、用心的技术和真正在线的人工支持。我们快速迭代、认真倾听，不断提升标准，因为无线通信本该让人更有掌控感，而非令人疲惫。US Mobile 不打算跟随电信行业的惯例，我们要重新定义它——而我们的社区始终是一切的核心。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。US Mobile靠谱吗？
US Mobile（usmobile.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 138 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成评论者们对这家公司普遍有着非常好的体验。顾客们经常称赞支持团队格外热心，提到在线聊天代表总是能快速解决技术问题，并引导用户顺利完成网络切换。许多人也欣赏其实惠的定价选项，以及能满足日常通信需求的可靠稳定的网络覆盖。 一些人对电话支持表示不满，提到通过电话联系人工客服可能需要很长时间，而且在处理简单问题时会导致令人沮丧的延误。少数消费者还提到遇到过意外的困难，花了很多小时才成功转移电话号码。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务非常好👍
当心那些旨在搞砸你的细则和政策。
唯一的好处是首次注册的价格非常低。他们的商业模式有很多故意的缺陷。 首先，我花了近一个小时才为我的 iPhone 购买 eSIM 卡。在其他运营商上只需几分钟。那是因为他们让你进行聊天。如果您需要移动 iPhone，则必须联系他们。在其他网络上，您可以在设置中将 eSIM 从 iPhone 转移到 iPhone。在美国移动设备上，您必须通过聊天与他们联系，甚至无法通过自助服务在线生成 eSIM。 其次，如果你使用他们的多网络附加组件，他们就会搞砸你，他们将其设置为使其几乎不可避免。我购买了一条多网络线路，然后尝试转入我现有的号码。他们说不，只是说我为多网络线路支付的所有费用都必须被没收，而且他们甚至无法将其转移到我妻子的手机上，因为我购买了包年套餐。他们基本上说，一旦创建了号码并付费，此后就无法更改。我已经支付的多网线路服务年费基本上被没收，并且号码一旦激活就无法更改。我们不得不购买另一个年度服务计划来移植我的号码。我从未听说过任何其他运营商有这样的政策。 如果您使用多网络，那么您必须保持自动付款，否则即使您支付了一整年，他们也会取消您的多网络服务。 我真的很担心当我的第一年结束时，当我离开时他们会取消我的电话号码。我持有这些电话号码已有 10 多年了。 通过聊天的客户服务非常慢。买家要小心。
US Mobile 回复2026-07-01
嗨！非常抱歉听到您的体验。保护您的电话号码安全是我们的首要任务，我们希望澄清任何误解。 您实际上可以直接在账户仪表板的线路管理中使用"Switch devices"选项为您的线路生成新的eSIM。此外，虽然您可以将现有号码作为多网络线路转入，但由于单独的套餐配置方式，无法将号码直接转入已激活的套餐。话虽如此，我们的团队总是尽力为用户制定定制解决方案。 我们想调查您的年度套餐究竟发生了什么，并确保一切完全安全。能否请您直接通过[email protected]联系我们，以便我们亲自查看您的账户并帮助您解决这个问题？
不要使用主题
我多次打电话给主题，永远在线等待，直到我放弃不要使用主题
US Mobile 回复2026-07-03
嗨，很抱歉听到这是您的体验。 我们知道等待接听并不是任何人心中理想的客服体验。虽然全天通话量会有波动，但您可以在几分钟内连接到我们的电话客服代表。平均等待时间约为8-9分钟。我们还提供聊天和邮件支持，同样致力于提供快速、个性化的帮助。 如果您愿意再给我们一次机会，请通过[email protected]联系我们，附上此评价的截图。我们很乐意查看并帮助您！
我们的家人已经在美国移动工作了……
我们的家人已经在美国移动工作了一年多，我们对我们可以选择的所有电话套餐选项以及他们提供的 24/7 在线支持感到非常满意。
尼哈·谢里夫（Neha Shariff）真是太棒了！
尼哈·谢里夫（Neha Shariff）真是太棒了！ 很棒的客户服务，希望如果我需要额外的帮助 Neha 可以提供帮助。 A+++
顾客服务非常好！
没有客户服务只是拿走你的钱
我正在使用我的电脑，突然我的数据下降了，我花了 10 美元购买了 5 GB 数据和 5 GB 热点的充值，几个小时内就用完了，几乎没有使用这些数据来发送电子邮件，所以我再次充值，然后我在一小时内用完了它，我与他们聊天，他们说我已经使用了所有数据，尽管在我的仪表板中它仍然说我有足够的数据，所以他们说需要一些时间才能显示实际数据计数起来，所以我告诉他们，imy充值确实出现了，所以他们说我已经购买了另一个10GB的移动热点，但我用完了，我告诉他们我没有使用超过10.5个，他们说它与实际数据一起，所以我说它说我得到“5GB”的数据和“5GB”的热点，我仍在等待回复...... 然后我打电话给他们，我在线上等了25分钟，直到我放弃
US Mobile 回复2026-07-01
嗨！很抱歉听到您的体验。 数据充值会将数据添加到用于常规数据和移动热点的共享池中，而不是为每项提供单独的配额。由于PC经常在后台运行更新，热点数据可能比预期消耗得更快。仪表板有时会出现视觉延迟，因为使用日志直接来自父级运营商，更新需要一些时间。 我们已根据您的使用场景通过邮件发送了一些套餐建议。请检查您的收件箱，以便我们为您解决这个问题！
代表非常有帮助
代表非常乐于助人。 24/7 随时为您提供帮助。真的很感谢所有的好工作！
帮助我的代表...
在聊天中帮助我的代表 Aiman Aziz 非常耐心和乐于助人，解决了我的问题！
我已经使用移动设备好几年了……
我已经使用手机几年了，在经历了一次在板球无线更换 SIM 卡的可怕经历后，我现在换了手机。 我可以从 3 个不同的网络中进行选择：att、tmobile 和 verizon 他们有很棒的聊天支持 我为他们的入门计划付费 - 为我自己、业务线和我的父母 他们还为我提供免费的旅行数据，这在我着陆时为我提供帮助，直到我可以获得本地 SIM 卡 该应用程序非常好用且现代
US Mobile 回复2026-07-01
嗨！感谢您过去几年的陪伴。您不仅信任我们将自己的线路，还有您的业务线路和家人的线路，这对我们意义重大。 很高兴听到您享受在三大网络之间选择的灵活性，以及应用体验。 再次感谢您成为US Mobile大家庭的一员。我们很感激有您与我们在一起，期待继续为您保持连接！
这绝对是最好的选择
这绝对是最好的选择，但我认为它太贵了，而且我认为你们没有提供足够的服务
US Mobile 回复2026-07-01
嗨！很高兴听到您认为我们是最佳选择。 定价其实是许多客户转向 US Mobile 的主要原因之一。我们提供多种针对不同使用量的套餐，所以无论您只需要少量流量还是无限流量套餐，都有能满足您需求和预算的选项。 如果您愿意，我们很乐意帮您找到性价比最高的套餐。请通过 [email protected] 联系我们，附上此评价的截图，我们将很乐意为您详细介绍各种选项。
胡奈兹汗（Hunaiz Khan）提供了很大的帮助
Hunaiz Khan 提供了很大的帮助，我们不确定如何继续激活，也无法通过电话联系到任何人。几分钟后问题就解决了。 谢谢你！
不支持军人
不支持军人。购买了年度套餐，但 4 个月后收到了 PC 订单，现在无法使用该服务，他们拒绝退还我剩余的几个月费用。
US Mobile 回复2026-06-30
您好——很抱歉听到您的体验没有达到预期。在审核您的账户后，我们的团队为您未使用的服务部分做出了例外处理，您应该会收到退款团队的邮件通知，我们很高兴能与您一起达成解决方案。 虽然我们的标准退款政策包含45天退款窗口，超出该时间段的请求通常不符合退款条件，但我们始终会尽力仔细审核特殊情况，并在可能的范围内找到最佳解决方案。 再次感谢您给我们机会调查此事并帮助解决问题。
阿巴斯服务很好！
阿巴斯做得很好！不幸的是，我的三星 S22 与 Warp 网络不兼容。他建议使用替代网络，经过几个小时的故障排除（首先使用 Visible，然后使用美国移动），我们终于一切正常。
今晚换了
今晚就换了美国移动的客户服务非常出色。 我的服务大大提高了，成本肯定也大大提高了。 《消费者报告》将美国移动评为排名第一的手机服务提供商。今晚他们绝对是客户服务方面的第一名。
来自代理人的众神的耐心......
与我打交道的客户服务代表非常棒！我不是一个很容易的电话，因为我完全迷失了，除此之外，我也不太懂技术，所以这对这个可怜的经纪人来说就像是双重打击。他们非常耐心，没有放弃手头的任务，经过一个半小时的指导我该怎么做，我们成功了！我无法表达我对这位代理人以及他们超越其正常职责的感激和高兴。这个经纪人绝对应该加薪！
Affan Rizvi 代表非常乐于助人……
Affan Rizvi 代表非常乐于助人，花了近一个小时解决我的 WiFi 通话问题。干得好，美国移动
代表解决了我的问题......
代表正确地解决了我的问题！
令人惊叹的客户服务。
嗯，这是我第一次觉得我需要在网上留下评论。我有一部旧的 pos 手机，但我喜欢它。我也住在农村，他们的客户服务非常棒，一切都按照我想要的方式得到。 美国移动是一家伟大的公司。我不会推荐任何其他移动电话公司，而且我已经全部拥有了。美国移动排名第一。
今天刚换到美国移动
Boom Mobile 因破产而决定在没有通知的情况下关闭其服务，今天刚刚切换到美国移动。 该端口既简单又快速，我必须在手机中设置一些被删除的技术内容，并且客户服务和网站帮助门户非常有帮助且反应灵敏。对他们的客户服务已经非常满意了。